GB∕ T 32842-2023 城市公共自行車(chē)交通服務(wù)規(guī)范（正式版）

代替GB/T32842—2016城市公共自行車(chē)交通服務(wù)規(guī)范國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)GB/T32842—2023 I 1 3術(shù)語(yǔ)和定義 4運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和人員要求 25服務(wù)站點(diǎn)布局與設(shè)置要求 36設(shè)施設(shè)備要求 37運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求 58安全措施與緊急情況處置 6 附錄A(規(guī)范性)公共自行車(chē)輛巡檢內(nèi)容 8附錄B(資料性)公共自行車(chē)輛保養(yǎng)內(nèi)容 9附錄C(資料性)服務(wù)站點(diǎn)檢查內(nèi)容 附錄D(資料性)疫情期間衛(wèi)生防疫控制管理 附錄E(規(guī)范性)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算方法 IGB/T32842—2023本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件代替GB/T32842—2016《城市公共自行車(chē)交通服務(wù)規(guī)范》,與GB/T32842—2016相比，除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外，主要技術(shù)變化如下：a)刪除了“城市公共自行車(chē)交通服務(wù)”的術(shù)語(yǔ)和定義(見(jiàn)2016年版的3.2);b)更改了“鎖止裝置”的定義(見(jiàn)3.3,2016年版的3.4);3.7);d)更改了服務(wù)人員的要求(見(jiàn)4.2,2016年版的4.3);e)增加了服務(wù)站點(diǎn)的類(lèi)別(見(jiàn)5.1);g)增加了故障車(chē)存放的車(chē)位設(shè)置內(nèi)容(見(jiàn)6.1.4);h)增加了服務(wù)站點(diǎn)電子停車(chē)區(qū)域的要求(見(jiàn)6.1.7);i)增加了限位裝置的要求(見(jiàn)6.2.2);j)增加了電子智能鎖的要求(見(jiàn)6.2.3);k)增加了公共自行車(chē)輛上網(wǎng)絡(luò)租車(chē)的電子媒介標(biāo)識(shí)要求(見(jiàn)6.3.4);l)增加了租車(chē)軟件系統(tǒng)的要求(見(jiàn)6.5.2);m)增加了網(wǎng)絡(luò)租車(chē)開(kāi)通的要求(見(jiàn)7.1.2);n)增加了顧客保證金管理的要求(見(jiàn)7.1.3);o)更改了租車(chē)還車(chē)服務(wù)的要求(見(jiàn)7.2,2016年版的7.2);p)更改了公共信息服務(wù)的要求(見(jiàn)7.4,2016年版的7.4);q)更改了公共自行車(chē)輛調(diào)運(yùn)要求(見(jiàn)7.5,2016年版的7.5);r)更改了公共自行車(chē)輛檢查與維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容(見(jiàn)7.6.1、附錄A、附錄B,2016年版的7.6.1、s)更改了服務(wù)站點(diǎn)檢查與維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容(見(jiàn)7.6.2、附錄C,2016年版的7.6.2、附錄C);t)增加了“衛(wèi)生防疫控制”的參考要求(見(jiàn)8.2和附錄D);u)更改了服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)和計(jì)算方法(見(jiàn)9.1和附錄E,2016年版的9.1和附錄E)。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專(zhuān)利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專(zhuān)利的責(zé)任。本文件由中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部提出。本文件由全國(guó)城市客運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)(SAC/TC529)歸口。本文件起草單位：杭州市標(biāo)準(zhǔn)化研究院、杭州市公共交通集團(tuán)有限公司、交通運(yùn)輸部科學(xué)研究院、中國(guó)道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)城市客運(yùn)分會(huì)、杭州市公共自行車(chē)交通服務(wù)發(fā)展有限公司、中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)、杭州金通科技集團(tuán)股份有限公司、太原市發(fā)展和改革委員會(huì)、南昌公交順道公共自行車(chē)科技有限公司、西安城市公共自行車(chē)服務(wù)管理有限責(zé)任公司、漳州市達(dá)達(dá)通公共自行車(chē)管理有限公司、珠海公交自行車(chē)標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)。ⅡGB/T32842—2023本文件及其所代替文件的歷次版本發(fā)布情況為：———2016年首次發(fā)布為GB/T32842—2016;——本次為第一次修訂。1GB/T32842—2023城市公共自行車(chē)交通服務(wù)規(guī)范1范圍本文件適用于城市公共自行車(chē)交通服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文本文件。GB3565自行車(chē)安全要求GB/T5845.1城市公共交通標(biāo)志第1部分：總標(biāo)志和分類(lèi)標(biāo)志GB/T10001.1公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T10001.3公共信息圖形符號(hào)第3部分：客運(yùn)貨運(yùn)符號(hào)GB/T19994自行車(chē)通用技術(shù)條件GB/T32852.1—2016城市客運(yùn)術(shù)語(yǔ)第1部分：通用術(shù)語(yǔ)GB50057建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范GB50169電氣裝置安裝工程接地裝置施工及驗(yàn)收規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T32852.1—2016界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1[來(lái)源：GB/T32852.13.2提供公共自行車(chē)輛租車(chē)和還車(chē)及信息查詢(xún)等服務(wù)的場(chǎng)所。3.33.42GB/T32842—2023電子停車(chē)區(qū)域electronicparkingarea依靠電子信息技術(shù)，與電子智能鎖配套，實(shí)現(xiàn)停車(chē)范圍區(qū)域界定，準(zhǔn)確控制公共自行車(chē)輛停放范圍的電子圍欄場(chǎng)地。設(shè)置于電子停車(chē)區(qū)域內(nèi)，發(fā)射電子信號(hào)并與電子智能鎖通信，以實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的公共自行車(chē)輛停放在停車(chē)區(qū)域標(biāo)線(xiàn)限定范圍內(nèi)的設(shè)備。電子智能鎖electronicintelligentlock依靠電子信息技術(shù)，與限位裝置雙向數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)公共自行車(chē)輛開(kāi)鎖、關(guān)鎖和停車(chē)區(qū)域位置識(shí)別，協(xié)助公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)完成租車(chē)和還車(chē)及報(bào)警等功能的鎖具。自助服務(wù)機(jī)self-serviceterminal設(shè)置于公共自行車(chē)服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)，用于租用者自助查詢(xún)公共自行車(chē)租車(chē)、還車(chē)信息和處理異常情況等功能的設(shè)備。自帶車(chē)鎖publicbicyclelock由運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配置固定在公共自行車(chē)輛上，用于租用者在使用過(guò)程中臨時(shí)鎖閉公共自行車(chē)輛的鎖具。3.10調(diào)運(yùn)schedulingpublicbicycle通過(guò)運(yùn)輸工具對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共自行車(chē)輛數(shù)量進(jìn)行平衡調(diào)整的過(guò)程。3.11內(nèi)置集成電路芯片(IC卡),具備公共自行車(chē)租車(chē)、還車(chē)、結(jié)算服務(wù)和信息儲(chǔ)存功能的智能卡。3.12車(chē)鎖比publicbicycle-lockingdeviceratio單個(gè)服務(wù)站點(diǎn)中可提供租用的公共自行車(chē)輛數(shù)量與固定鎖止裝置數(shù)量之比。4運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)和人員要求4.1.1應(yīng)依法提供城市公共自行車(chē)交通服務(wù)，建立與城市交通管理相適應(yīng)的公共自行車(chē)服務(wù)管理體4.1.2應(yīng)制定并實(shí)施公共自行車(chē)服務(wù)管理制度和服務(wù)規(guī)范。4.1.3應(yīng)接受管理部門(mén)和社會(huì)的監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量。4.2.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)配置公共自行車(chē)服務(wù)站點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)站點(diǎn)”)管理、公共自行車(chē)輛停放秩序維3GB/T32842—20234.2.2服務(wù)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格后上崗，能提供規(guī)范的服務(wù)。服務(wù)人員宜統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)標(biāo)志，保持4.2.3服務(wù)站點(diǎn)服務(wù)人員的配備數(shù)量應(yīng)滿(mǎn)足公共自行車(chē)服務(wù)的需求。5服務(wù)站點(diǎn)布局與設(shè)置要求5.1服務(wù)站點(diǎn)的類(lèi)別服務(wù)站點(diǎn)按停車(chē)模式可分為下列類(lèi)別：a)固定鎖止器停車(chē)模式的服務(wù)站點(diǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)“固定鎖止器站點(diǎn)”);b)電子停車(chē)區(qū)域停車(chē)模式的服務(wù)站點(diǎn)(簡(jiǎn)稱(chēng)“電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)”);c)以上兩種停車(chē)模式結(jié)合的服務(wù)站點(diǎn)。5.2布局選址5.2.1服務(wù)站點(diǎn)的布局應(yīng)符合城市公共交通規(guī)劃，并適應(yīng)城市發(fā)展的需要。5.2.2宜在場(chǎng)所周?chē)x擇和設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，包括但不限于下列場(chǎng)所：c)影劇院、文體場(chǎng)館和博物館等公共場(chǎng)所；d)公共交通服務(wù)未覆蓋或與其距離較遠(yuǎn)的人群活動(dòng)密集區(qū)域；e)其他城市交通需要設(shè)置的服務(wù)站點(diǎn)。5.3設(shè)置條件5.3.1服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置應(yīng)避免對(duì)其他交通造成不利影響，不應(yīng)阻礙消防、5.3.2服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)具備滿(mǎn)足公共自行車(chē)服務(wù)系統(tǒng)正常工作的電源、網(wǎng)絡(luò)等條件。6設(shè)施設(shè)備要求6.1服務(wù)站點(diǎn)6.1.1同一運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的公共自行車(chē)輛應(yīng)能在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)站點(diǎn)進(jìn)行租車(chē)和還車(chē)。6.1.2服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)配置鎖止裝置、公共自行車(chē)輛等設(shè)備，宜配置自助服務(wù)機(jī)、照明、視頻監(jiān)控等輔助設(shè)施。電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)應(yīng)配置限位裝置和數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備。服務(wù)站點(diǎn)的防雷應(yīng)符合GB50057的要求，接地應(yīng)符合GB50169的要求。6.1.3服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)有唯一性編號(hào)，場(chǎng)地應(yīng)平整硬化。電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)的停車(chē)范圍標(biāo)志線(xiàn)應(yīng)清晰、醒目。服務(wù)站點(diǎn)的標(biāo)識(shí)、標(biāo)志及公共信息圖形符號(hào)應(yīng)符合GB/T5845.1、GB/T10001.1和GB/T10001.3的要求。6.1.4服務(wù)站點(diǎn)宜設(shè)置故障公共自行車(chē)輛的存放車(chē)位，并用明確的標(biāo)識(shí)加以區(qū)別。6.1.5固定鎖止器站點(diǎn)，其車(chē)鎖比宜控制在20%～80%之間。租車(chē)和還車(chē)需求大的服務(wù)站點(diǎn)附近宜設(shè)置公共自行車(chē)輛儲(chǔ)車(chē)點(diǎn)。6.1.6相鄰5個(gè)～10個(gè)服務(wù)站點(diǎn)宜設(shè)置一個(gè)用于存放工具以及服務(wù)人員值守的固定場(chǎng)所。6.1.7電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)應(yīng)具備只有按要求將公共自行車(chē)輛停放在指定區(qū)域內(nèi)方可實(shí)現(xiàn)還車(chē)的功能。4GB/T32842—20236.2.1.1應(yīng)具備公共自行車(chē)輛租車(chē)和還車(chē)成功的提醒功能和向公共自行車(chē)服務(wù)系6.2.1.2應(yīng)具備公共自行車(chē)輛自帶車(chē)鎖閉鎖后無(wú)法進(jìn)行還車(chē)操作的功能。6.2.2.1電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)應(yīng)配備限位裝置。停車(chē)限位信號(hào)應(yīng)能識(shí)別公共自行車(chē)輛是否停在標(biāo)線(xiàn)范圍行租車(chē)和還車(chē)。a)能與公共自行車(chē)信息服務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通，并實(shí)現(xiàn)公共自行車(chē)輛定位的功能；c)租車(chē)和還車(chē)時(shí)是否有成功的語(yǔ)音提示或文字顯示；6.2.3.2電子智能鎖電池充滿(mǎn)電后應(yīng)至少能連續(xù)工作50d。6.3.2公共自行車(chē)輛應(yīng)符合GB3565和GB/T19994的要求，不應(yīng)安裝影響安全騎行的附屬設(shè)備。6.3.3公共自行車(chē)輛應(yīng)配置自帶車(chē)鎖或電子智能鎖。6.3.4實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)租車(chē)的公共自行車(chē)輛上應(yīng)在顯著位置附有二維碼等相關(guān)租車(chē)電子媒介標(biāo)識(shí)。處理等功能。6.5公共自行車(chē)信息服務(wù)系統(tǒng)6.5.1公共自行車(chē)信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)能滿(mǎn)足城市公共自行車(chē)服務(wù)的要求，宜與公共交通信息服務(wù)系統(tǒng)兼容和互通。車(chē)和還車(chē)記錄、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)結(jié)算和賬戶(hù)余額查詢(xún)等功能。宜具備相關(guān)服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)可供租用的公共自行車(chē)數(shù)量和可供還車(chē)停放空位查詢(xún)的功能。每個(gè)公共自行車(chē)運(yùn)營(yíng)城市應(yīng)至少設(shè)置一處維保場(chǎng)所。維保場(chǎng)所應(yīng)具備公共自行車(chē)輛集中修理、保養(yǎng)和存儲(chǔ)的功能。5GB/T32842—20236.7調(diào)運(yùn)工具7運(yùn)營(yíng)服務(wù)要求務(wù)辦理。當(dāng)公共自行車(chē)服務(wù)開(kāi)通需要顧客支付保證金時(shí)，應(yīng)在辦理時(shí)當(dāng)面告知或在租車(chē)軟件上有明顯的告時(shí)間和方式。保證金退還辦理應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。服務(wù)。7.2.2應(yīng)按明示的服務(wù)時(shí)間、計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)方式提供租車(chē)和還車(chē)服務(wù)、公示熱線(xiàn)電話(huà)或服務(wù)人員電話(huà)。出現(xiàn)下列情況應(yīng)在服務(wù)站點(diǎn)或租車(chē)軟件的明顯位置進(jìn)行明示：a)租車(chē)和還車(chē)非24h連續(xù)服務(wù)的；b)服務(wù)站點(diǎn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)異常停止服務(wù)的；c)因故不能按明示時(shí)間提供服務(wù)的。7.3.1應(yīng)設(shè)置服務(wù)熱線(xiàn)，實(shí)時(shí)為顧客提供咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。服務(wù)熱線(xiàn)工作時(shí)間應(yīng)不少于租車(chē)和7.3.2當(dāng)發(fā)生服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)設(shè)備故障、結(jié)算錯(cuò)誤或無(wú)法租車(chē)還車(chē)等異常情況時(shí)，應(yīng)有熱線(xiàn)服務(wù)或網(wǎng)上在線(xiàn)客服能提供咨詢(xún)。7.3.3受理的結(jié)算異常、意見(jiàn)建議和投訴處理應(yīng)做好記錄，并在2個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)事人反饋處理情況。記錄應(yīng)歸檔保管。6GB/T32842—20237.4.1服務(wù)站點(diǎn)的新增、變更和撤銷(xiāo)應(yīng)在24h內(nèi)于服務(wù)站點(diǎn)或租車(chē)軟件上公告。7.4.2旅游風(fēng)景區(qū)和涉外區(qū)域附近的服務(wù)站點(diǎn)公示內(nèi)容宜配有相應(yīng)的外文說(shuō)明，少數(shù)民族地區(qū)宜配有相應(yīng)少數(shù)民族語(yǔ)言或文字說(shuō)明。7.5公共自行車(chē)輛調(diào)運(yùn)7.5.2固定鎖止器的服務(wù)站點(diǎn)應(yīng)根據(jù)車(chē)鎖比進(jìn)行調(diào)運(yùn)調(diào)整，電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)應(yīng)監(jiān)控服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)的車(chē)7.6.1.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)每天應(yīng)對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)和儲(chǔ)車(chē)點(diǎn)的公共自行車(chē)輛運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢，巡檢內(nèi)容按照附錄A進(jìn)行。7.6.1.2應(yīng)定期對(duì)投入運(yùn)營(yíng)的公共自行車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，定期保養(yǎng)內(nèi)容見(jiàn)附錄B。7.6.1.3宜采用人工或公共自行車(chē)信息服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)識(shí)別的方式，對(duì)故障車(chē)進(jìn)行查找和處置。故障車(chē)應(yīng)經(jīng)過(guò)維修和檢查合格后方可投入運(yùn)營(yíng)。7.6.2.1每天至少一次應(yīng)對(duì)各服務(wù)站點(diǎn)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)修。應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控附錄C的C.1,電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)整潔情況檢查見(jiàn)C.2,服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)公共自行車(chē)輛的整潔情況檢查見(jiàn)C.3。8安全措施與緊急情況處置8.1.1應(yīng)在服務(wù)站點(diǎn)或租車(chē)軟件上的醒目位置，明確告知顧客遵守道路交通安全法規(guī)和安全騎行注意8.1.2宜為公共自行車(chē)顧客購(gòu)買(mǎi)騎行安全相關(guān)的保險(xiǎn)。8.2衛(wèi)生防疫控制7GB/T32842—20239服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)9.1.1運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，應(yīng)定期按下列內(nèi)容對(duì)公共自行車(chē)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行a)公共自行車(chē)輛完好率應(yīng)不小于95%;b)服務(wù)站點(diǎn)設(shè)施完好率應(yīng)不小于95%;c)服務(wù)站點(diǎn)整潔合格率應(yīng)不小于95%;d)公共自行車(chē)輛違停率應(yīng)不大于5%;注：僅限于電子停車(chē)區(qū)域停車(chē)模式。e)投訴處理率應(yīng)不小于98%;f)顧客滿(mǎn)意率應(yīng)不小于90%。9.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算方法應(yīng)按照附錄E進(jìn)行。9.2.2應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)與改進(jìn)進(jìn)行記錄。8GB/T32842—2023(規(guī)范性)公共自行車(chē)輛巡檢內(nèi)容公共自行車(chē)輛巡檢內(nèi)容應(yīng)符合表A.1的規(guī)定。表A.1公共自行車(chē)輛巡檢內(nèi)容檢查項(xiàng)目要求車(chē)輪部分車(chē)胎、車(chē)圈無(wú)癟胎/無(wú)變形把手部分把橫、把立不松動(dòng)剎車(chē)部分前閘、后抱、閘把、閘線(xiàn)不失效傳動(dòng)部分傳動(dòng)部件不松動(dòng)/不脫落/不打滑/無(wú)損壞電子智能鎖和信息化部分電子智能鎖和租車(chē)媒介標(biāo)識(shí)電子智能鎖各項(xiàng)功能正常/租車(chē)媒介標(biāo)識(shí)清晰、可用其他部分車(chē)鎖無(wú)缺失、無(wú)松動(dòng)、無(wú)損壞9(資料性)公共自行車(chē)輛保養(yǎng)內(nèi)容公共自行車(chē)輛的保養(yǎng)內(nèi)容見(jiàn)表B.1。表B.1公共自行車(chē)輛保養(yǎng)內(nèi)容作業(yè)部位作業(yè)方式要求車(chē)架部分車(chē)架檢查、清潔不變形、不斷裂前叉檢查、緊固、清潔不變形、不斷裂把橫、把立檢查、清潔不變形、把套不破損鎖檢查、潤(rùn)滑、清潔鎖芯靈活、匙牌完好鎖鏈檢查、清潔不斷裂傳動(dòng)部分鏈條傳動(dòng)腳踏檢查、緊固不破損、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活牙盤(pán)曲柄檢查、緊固不變形中軸檢查、緊固、潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、不松動(dòng)鏈條檢查、調(diào)整、潤(rùn)滑不斷裂、不脫鏈、不與其他固定件摩擦軸傳動(dòng)腳踏檢查、緊固不破損、轉(zhuǎn)動(dòng)靈活傳動(dòng)軸心檢查、緊固、潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、不松動(dòng)、無(wú)損壞齒輪檢查、緊固、潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、不松動(dòng)、無(wú)損壞前、后接頭檢查、緊固不斷裂、不變形車(chē)輪部分車(chē)圈清潔、檢查、校正不變形、不與其他固定件摩擦內(nèi)胎、外胎檢查、充氣外胎不破裂、內(nèi)胎不漏氣前軸、后軸檢查、緊固、潤(rùn)滑轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、不松動(dòng)剎車(chē)部分閘把檢查、調(diào)整不松動(dòng)、不斷裂閘線(xiàn)檢查、潤(rùn)滑不斷裂、線(xiàn)套不破損前閘、后抱檢查、調(diào)整剎車(chē)架不松動(dòng)、剎車(chē)橡皮磨損不超限、剎車(chē)間隙合理和信息化部分電子智能鎖檢查、測(cè)試借車(chē)還車(chē)及臨時(shí)停車(chē)的開(kāi)鎖和落鎖、充電功能正常租車(chē)媒介標(biāo)識(shí)檢查、測(cè)試清晰、掃碼正常其他泥板清潔、檢查不破損、不脫開(kāi)車(chē)鈴檢查、緊固不破損車(chē)座檢查、緊固不破損、不松動(dòng)親子座(可選)檢查、緊固不破損、不松動(dòng)尾燈檢查、緊固不破損、不松動(dòng)單支(擱腳)檢查、緊固不破損GB/T32842—2023服務(wù)站點(diǎn)檢查內(nèi)容檢查部位檢查項(xiàng)目要求備注服務(wù)點(diǎn)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、清晰、干凈參考服務(wù)站點(diǎn)特點(diǎn)選擇檢查項(xiàng)目，并設(shè)置權(quán)重分值構(gòu)筑物潔凈，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)殘標(biāo)、無(wú)積垢地面地面干凈、無(wú)破損、無(wú)污物、無(wú)煙蒂紙屑攝像頭攝像頭清潔、無(wú)損壞、無(wú)遮擋照明照明燈具無(wú)積垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)自助服務(wù)機(jī)自助服務(wù)機(jī)干凈、無(wú)污物鎖止裝置鎖止裝置干凈、無(wú)污物，油漆無(wú)脫落物品擺放物品按照規(guī)定位置擺放整潔、無(wú)雜物表C.2電子停車(chē)區(qū)域站點(diǎn)整潔情況檢查內(nèi)容檢查部位檢查項(xiàng)目要求備注服務(wù)點(diǎn)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、清晰、潔凈參考服務(wù)站點(diǎn)特點(diǎn)選擇檢查項(xiàng)目，并設(shè)置權(quán)重分值停車(chē)線(xiàn)劃線(xiàn)規(guī)范、清晰、潔凈地樁(發(fā)射源)不破損、不松動(dòng)、信號(hào)良好站點(diǎn)指示牌規(guī)范、清晰、潔凈停車(chē)情況車(chē)輛按規(guī)定停在區(qū)域內(nèi)，有序排放、無(wú)堆疊，區(qū)域外的車(chē)輛無(wú)落鎖情況檢查部位檢查項(xiàng)目要求備注公共自行車(chē)輛車(chē)身車(chē)身干凈無(wú)污物參考公共自行車(chē)輛目，并設(shè)置權(quán)重分值車(chē)籃車(chē)籃內(nèi)、外干凈無(wú)污物護(hù)板護(hù)板無(wú)污物、無(wú)殘標(biāo)前后鋼圈前后鋼圈無(wú)污物電子智能鎖和信息化部分鎖體干凈無(wú)污物，二維碼清晰，太陽(yáng)能板無(wú)破損車(chē)座車(chē)座干凈、無(wú)污損(資料性)疫情期間衛(wèi)生防疫控制管理D.1分級(jí)管理參考城市疫情防控管理行政部門(mén)發(fā)布的高風(fēng)險(xiǎn)、中風(fēng)險(xiǎn)、低風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域等級(jí)，對(duì)相關(guān)公共自行車(chē)車(chē)輛實(shí)施清潔消毒。其服務(wù)站點(diǎn)與公共自行車(chē)輛清潔消毒時(shí)間和頻次見(jiàn)表D.1。表D.1服務(wù)站點(diǎn)與公共自行車(chē)輛清潔消毒時(shí)間和頻次清潔消毒區(qū)域清潔消毒要求服務(wù)站點(diǎn)類(lèi)別頻次時(shí)間運(yùn)營(yíng)服務(wù)站點(diǎn)、儲(chǔ)車(chē)點(diǎn)及公共自行車(chē)輛高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)每日3次上午、中午、下午或晚上中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)每日2次上午、下午低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)每日1次上午或下午D.2設(shè)施設(shè)備消毒D.2.1基本規(guī)定鎖開(kāi)關(guān)和車(chē)鈴等高頻接觸部位可重點(diǎn)消毒。D.2.2消毒步驟對(duì)公共自行車(chē)服務(wù)站點(diǎn)的地面、設(shè)備設(shè)施的表面及公b)將配制完成的消毒液放入噴霧器對(duì)服務(wù)站點(diǎn)的鎖止裝置面板、自助服務(wù)機(jī)以及公共自行車(chē)輛的部件表面均勻噴灑；c)待消毒作用時(shí)間后，使用清潔抹布對(duì)消過(guò)毒的設(shè)施設(shè)備表面進(jìn)行再次擦拭，去除消毒劑殘留。D.2.2.3清潔消毒用具處置D.2.2.3.1完成清潔消毒的D.2.3自行車(chē)輛調(diào)運(yùn)工具消毒執(zhí)行公共自行車(chē)輛調(diào)運(yùn)任務(wù)的機(jī)動(dòng)車(chē)在清潔消毒后方可運(yùn)行，調(diào)運(yùn)到服務(wù)站點(diǎn)的公共自行車(chē)輛按GB/T32842—2023D.2進(jìn)行清潔消毒。D.2.4維保場(chǎng)所的車(chē)輛消毒調(diào)運(yùn)至維保場(chǎng)所的公共自行車(chē)輛按D.2.1高頻接觸部位實(shí)施清潔消毒，經(jīng)清潔消毒后的公共自行車(chē)輛方可調(diào)運(yùn)至服務(wù)站點(diǎn)。D.2.5記錄對(duì)清潔消毒作業(yè)情況進(jìn)行記錄。使用手持終端設(shè)備時(shí)，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反饋登記。D.3服務(wù)人員防控D.3.1服務(wù)站點(diǎn)人員配備每20個(gè)～30個(gè)服務(wù)站點(diǎn)宜配備一名服務(wù)人員進(jìn)行清潔消毒工作，高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域服務(wù)站點(diǎn)適當(dāng)增加工作人員。D.3.2人員規(guī)定對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。上崗時(shí)統(tǒng)一穿工作服，佩戴口罩、手套進(jìn)行作業(yè)。工作