無(wú)憂(yōu)旅行旅行社全程質(zhì)保

無(wú)憂(yōu)旅行旅行社全程質(zhì)保合同編號(hào)：__________無(wú)憂(yōu)旅行旅行社全程質(zhì)保合同甲方（旅行社）：無(wú)憂(yōu)旅行旅行社地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________乙方（客戶(hù)）：________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________聯(lián)系人：____________________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的旅行社，乙方為甲方提供的旅游服務(wù)的消費(fèi)者，為確保雙方權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本全程質(zhì)保合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的旅游服務(wù)內(nèi)容，為乙方提供符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的旅游服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保旅游服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于旅游行程的安排、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門(mén)票等各項(xiàng)服務(wù)的品質(zhì)。1.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)，提供符合雙方約定的旅游服務(wù)。第二條質(zhì)保措施2.1甲方應(yīng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)保體系，對(duì)旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2甲方應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中的突發(fā)事件和客戶(hù)投訴及時(shí)進(jìn)行處理，保障乙方的合法權(quán)益。2.3甲方應(yīng)定期對(duì)旅游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。第三條質(zhì)保期限3.1本合同的質(zhì)保期限為自乙方入住首晚起至旅程結(jié)束當(dāng)日止。3.2甲方應(yīng)在質(zhì)保期限內(nèi)，對(duì)乙方所提出的合理質(zhì)保要求予以滿(mǎn)足。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的______%。4.2甲方提供的旅游服務(wù)不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方予以改正或者賠償因此而產(chǎn)生的損失。4.3乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的義務(wù)，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至______年______月______日止。甲方（旅行社）：無(wú)憂(yōu)旅行旅行社乙方（客戶(hù)）：________________甲方授權(quán)代表（簽名）：______________乙方授權(quán)代表（簽名）：______________簽訂日期：______年______月______日一、附件列表：1.旅行社資質(zhì)證明文件2.客戶(hù)身份證明文件3.旅游服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表4.旅游行程安排表5.住宿、餐飲、交通等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明6.景點(diǎn)門(mén)票及其他費(fèi)用明細(xì)7.違約金計(jì)算公式及相關(guān)說(shuō)明8.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明9.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供旅游服務(wù)，包括但不限于行程安排、住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門(mén)票等。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)水平等。3.甲方未在約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致乙方行程受到影響。4.甲方未及時(shí)處理乙方的投訴和突發(fā)事件，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損。5.乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用，影響合同的正常履行。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.旅行社：指依法成立，經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的法人或其他組織。2.客戶(hù)：指購(gòu)買(mǎi)旅行社提供的旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。3.全程質(zhì)保：指旅行社對(duì)提供的旅游服務(wù)全程負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定提供旅游服務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方改正或賠償損失。2.甲方提供的旅游服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方有權(quán)要求甲方予以改正或賠償損失。3.甲方未在約定的時(shí)間和地點(diǎn)提供旅游服務(wù)：乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部旅游費(fèi)用。4.甲方未及時(shí)處理乙方的投訴和突發(fā)事件：乙方應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。5.乙方未按照約定支付旅游費(fèi)用：甲方有權(quán)拒絕提供旅游服務(wù)，并要求乙