品質(zhì)售后讓您滿意

品質(zhì)售后讓您滿意合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意購買甲方提供的產(chǎn)品（詳見附件1），并接受甲方提供的售后服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和數(shù)量向乙方交付產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等。具體售后服務(wù)內(nèi)容詳見附件2。第二條產(chǎn)品質(zhì)量（1）產(chǎn)品外觀應(yīng)無明顯瑕疵，結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固，使用安全；（2）產(chǎn)品功能應(yīng)符合產(chǎn)品說明書及國家相關(guān)法律法規(guī)的要求；（3）產(chǎn)品配件應(yīng)齊全，易于安裝和維護(hù)；（4）產(chǎn)品在正常使用條件下，應(yīng)具有合理的耐用性。2.2甲方應(yīng)保證產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)合法有效，不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第三條價(jià)格和支付方式3.1產(chǎn)品的價(jià)格及支付方式如下：（1）產(chǎn)品價(jià)格為附件1中約定的價(jià)格；（2）乙方應(yīng)按照約定的付款期限和付款方式向甲方支付款項(xiàng)；（3）如有稅金、運(yùn)費(fèi)等額外費(fèi)用，甲乙雙方另有約定的，從其約定。第四條交付及驗(yàn)收4.1甲方應(yīng)在約定的交付期限內(nèi)將產(chǎn)品交付給乙方，并按照約定的方式進(jìn)行包裝。4.2乙方應(yīng)對(duì)收到的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量無誤后簽字驗(yàn)收。4.3如乙方對(duì)產(chǎn)品有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出，并書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到異議后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。第五條售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)按照附件2的約定提供售后服務(wù)。5.2甲方在提供售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量和效率，嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。5.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期跟蹤，及時(shí)了解產(chǎn)品的使用情況，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同金額的10%。6.2如甲方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)更換、維修或退款，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：附件1：產(chǎn)品明細(xì)表附件2：售后服務(wù)內(nèi)容二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題；2.甲方提供的產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；3.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)存在瑕疵；4.乙方未按照約定時(shí)間、方式支付款項(xiàng)；5.乙方在驗(yàn)收期內(nèi)未對(duì)產(chǎn)品提出異議，或未按照約定使用產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書所列明的性能、功能、外觀等方面的要求。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指甲方提供的產(chǎn)品不得侵犯他人的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金，計(jì)算為本合同金額的10%。4.售后服務(wù)：指甲方在產(chǎn)品交付后，按照約定提供的安裝、使用培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付問題：如甲方延遲交付或未能交付產(chǎn)品，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定時(shí)間、數(shù)量交付產(chǎn)品。如甲方未能按照約定交付產(chǎn)品，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)提出異議，并書面通知甲方。甲方應(yīng)在接到異議后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并根據(jù)具體情況采取更換、維修或退款等措施。3.售后服務(wù)問題：如乙方對(duì)甲方的售后服務(wù)存在異議，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供售后服務(wù)。如甲方未能按照約定提供售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。4.支付款項(xiàng)問題：如乙方未能按照約定時(shí)間、方式支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金