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可靠品質(zhì)保證書合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________聯(lián)系人:__________鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù),為確保雙方的合法權(quán)益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本可靠品質(zhì)保證書,以便雙方共同遵守。第一條產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量1.1甲方應(yīng)按照雙方約定的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等技術(shù)要求,向乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。1.2甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求。1.3甲方應(yīng)在其官方網(wǎng)站或宣傳材料上公布產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)信息,確保乙方在購買前能夠充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的性能、用途、保養(yǎng)等內(nèi)容。第二條品質(zhì)保證2.1甲方對所提供的產(chǎn)品及服務(wù)享有獨立的知識產(chǎn)權(quán),依法享有知識產(chǎn)權(quán)權(quán)益。2.2甲方保證所提供的產(chǎn)品及服務(wù)在正常使用情況下,具備可靠的質(zhì)量性能,自驗收合格之日起__________年內(nèi)出現(xiàn)品質(zhì)問題,甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。2.3甲方在接到乙方提出的品質(zhì)問題反饋后,應(yīng)在__________小時內(nèi)給予答復(fù),并在__________日內(nèi)采取有效措施予以解決。第三條售后服務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細的產(chǎn)品使用說明書,必要時安排專業(yè)人員對乙方進行操作培訓(xùn)。3.2甲方承諾在產(chǎn)品及服務(wù)使用過程中,提供__________小時在線客服支持,解答乙方疑問。3.3甲方在接到乙方報修電話后,應(yīng)在__________小時內(nèi)安排技術(shù)人員前往乙方所在地進行維修或更換。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù),應(yīng)向乙方支付違約金,違約金為合同金額的__________%。4.2乙方未按照約定支付價款,應(yīng)向甲方支付滯納金,滯納金為應(yīng)付款項的__________%。4.3因甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)導(dǎo)致乙方損失的,甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.2訴訟費用及仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為__________年。6.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________日期:__________乙方(蓋章):__________日期:__________一、附件列表:1.產(chǎn)品及服務(wù)規(guī)格書2.乙方訂單3.產(chǎn)品使用說明書4.操作培訓(xùn)資料5.售后服務(wù)記錄6.違約金計算公式7.賠償責(zé)任評估報告二、違約行為及認定:1.甲方未按照約定提供產(chǎn)品及服務(wù)2.乙方未按照約定支付價款3.甲方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方訂單要求4.甲方未在其官方網(wǎng)站或宣傳材料上公布產(chǎn)品及服務(wù)相關(guān)信息5.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)乙方提出的品質(zhì)問題6.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)采取有效措施解決乙方提出的品質(zhì)問題三、法律名詞及解釋:1.知識產(chǎn)權(quán):指法律賦予權(quán)利人對其智力成果所享有的專有權(quán)利。2.違約金:指一方違反合同約定應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。3.滯納金:指因延遲履行合同而應(yīng)支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。4.賠償責(zé)任:指因一方違反合同約定導(dǎo)致對方損失應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品及服務(wù)不符合約定:乙方應(yīng)及時向甲方提出,甲方應(yīng)負責(zé)免費維修或更換。2.乙方延遲支付價款:甲方可要求乙方支付滯納金,并向甲方支付違約金。3.甲方未提供相關(guān)信息:乙方可要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供,并可要求甲方支付違約金。4.品質(zhì)問題反饋答復(fù)延遲:乙方可向甲方提出異議,并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)采取有效措施解決。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及
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