電商員工績效考核方案

精品整理頁腳內(nèi)容頁腳內(nèi)容精品整理頁腳內(nèi)容電子商務公司績效考核方案一、考核目的為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質(zhì)量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出員工，使每個員工自覺自發(fā)地與企業(yè)共同成長，同時為自己謀得更好的職業(yè)發(fā)展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向經(jīng)營電商平臺的運營、客服、美工內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、銷售業(yè)績貢獻度及執(zhí)行力。三、考核方法1、考核每月考評的方式，考核采用百分制計分。2、以店鋪為單位營業(yè)額的1%作為績效考核分紅3.工資計算方法：客服績效考核分紅占比50%；運營30%；美工15%；財務5%；考核分數(shù)<80分，本月工資=所在崗位底薪考核分數(shù)>80分，本月工資=底薪+單位凈利*20%*崗位占比*考核分數(shù)萌達電商總經(jīng)理擁有崗位考核占比5%的浮動權(quán)限，各崗位可做績效訴求分享以爭取5%的分紅。4.接受考核所有人績效工資*（100-考核分數(shù)）總和作為腐敗資金（團隊活動）5.連續(xù)二個月被評為差評員工將被警告，三個月被差評將予以勸退。6.連續(xù)三個月被評為優(yōu)秀員工獲年終特別獎三、考核的內(nèi)容與指標KPI考核職位：客服KPI指標詳細描述標準分值權(quán)重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（10萬/月）-->=80%10030%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40--<40%0咨詢轉(zhuǎn)化率最終下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)>=40%10030%40%>-->=35%8035%>-->=30%60<30%0下單成功率最終付款人數(shù)/下單人數(shù)>=90%10010%85%>-->=80%8080%>-->=75%60<75%0客單價

銷售額/下單付款人數(shù)（有效客單價）>=1201005%120>-->=808080>-->=4060<400旺旺回復率回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)>=98%1005%98%>-->=95%8095%>-->=92%60<92%0旺旺響應時間平均響應時間表（秒）<=301001%30<--<=6060>1200500>-->=1000801000>-->=150060<15000執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度，紀律性、學習能力、工作完成時間等）上級主管打分10010%8060400KPI考核職位：運營KPI指標詳細描述標準分值權(quán)重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（50萬/月）>=80%10040%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0PV量瀏覽量>=15W10010%12W>-->=10W8010W>-->=8W608W>-->=6W40<6W0人均訪問頁面量PV量/UV量>310010%3>-->=2802>-->=1.560<1.50300>-->=10060<1000ROI成交金額/活動投入成本>=0.110010%0.1>-->=0.05800.05>-->=0.0260<0.020500>-->=20080200>-->=5060<500執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度、紀律性，任務完成時間等）上級主管打分10030%8060400KPI考核職位：美工KPI指標詳細描述標準分值權(quán)重得分指標完成率實際銷售額/計劃銷售額（50萬/月）>=80%10010%80%>-->=70%8570%>-->=60%7060%>-->=50%5550%>-->=40%40<40%0設(shè)計及時率以設(shè)計項目分配設(shè)計時間為基準，考核

設(shè)計人員工作效率準時10030%準時<--<250>20設(shè)計通過率以設(shè)計項目的通過比例為基準，考核設(shè)計人員的工作質(zhì)量/設(shè)計圖片的出錯率根據(jù)考核定10020%500設(shè)計日志每天設(shè)計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計文檔，作為考核設(shè)計人員工作量的重要指標。>=3010020%30>-->=2550<250平均點擊率點擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點擊頁面的次數(shù)，點擊率越高，說明受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體設(shè)計水平及關(guān)鍵點表現(xiàn)水平。>=1.510010%1.5>-->=0.088000.08>-->=0.0260<0.020促成銷售

目標的達成按照主管要求完成分配任務（考勤，工作配合度，工作完成度，任務完成時間）上級主管打分10010%8060400激