公司跟單員年終工作總結(jié)

———公司跟單員年終工作總結(jié)公司跟單員年終工作總結(jié)1不知不覺已然在我們公司渡過了半年的時間，下面是對這半年的工作總結(jié)：重要工作內(nèi)容：經(jīng)過半年的時間，對業(yè)務(wù)員這個概念有了肯定的認得，這幾個月連續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對票據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊本身漸漸地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有肯定模式可循。接受客人訂單—向工廠發(fā)出購銷合同—確認工廠出貨時間—靠近出貨前再次確認出貨時間—向船務(wù)公司（一般為客戶指定）訂艙—收到船公司送貨通知—給工廠發(fā)送貨通知—郵寄報關(guān)票據(jù)—確認貨物進倉—索要預(yù)入單—提單確認（船開走后）—費用確認—收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程引導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前重要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。（二）工作中存在的問題：1、細心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心重視細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。2、缺乏自動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟識，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的布置把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使本身工作布置顯得被動。但是信任長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能轉(zhuǎn)變?nèi)狈ψ詣有缘娜秉c。應(yīng)變本領(lǐng)不足：這半年的工作中也顯現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能定時完活，船公司不能定時發(fā)船，或是由于本身的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的及時幫忙下平安解決。（三）下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容：下一季度學(xué)習(xí)的.重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的布置下，漸漸加添本身的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大本身業(yè)務(wù)工作范圍，使本身工作內(nèi)容更加全面?？偨Y(jié)：這半年的時間說長不長，說短不短，經(jīng)過了半年的時間我對公司的重要產(chǎn)品也有了較認真的了解，參加了公司的很多活動，員工生日———大家團聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學(xué)習(xí)機會，我重要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司重要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判，長時間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件溝通中存在不足，多看往來郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗貨，目前重要是檢驗包裝，基本已經(jīng)掌握重點，開膠，盒子的光澤度，印刷，等重要細節(jié)。今后也會連續(xù)學(xué)習(xí)，完善本身工作中的不足，爭取更大的進步。看法及建議：我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實，但是員工之間也需要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。公司跟單員年終工作總結(jié)2跟隨著新年鐘聲的靠近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的XX，滿懷熱誠的迎來了明媚絢爛、充分希望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下，認真內(nèi)容請看下文跟單員個人年終總結(jié)。1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻（XX年）首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個緊要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。XX年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等緊要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了特別好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅信xx會拿到我們想要的）。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫忙解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單按時出運，促使順利收匯。2、本身的成長與突破、變動（XX年）進一步規(guī)范本身的工作流程，加強工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。3、本身的不足及需要改進的地方（XX年）當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地認得到本身在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學(xué)習(xí)和改進。1、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不絕完善本身。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最緊要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，假如缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不足踏實。在這也由衷希望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面知識的培訓(xùn)。3、提高與客戶溝通的技巧。言語全面，滴水不漏。4、面對來自負江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（辦事習(xí)慣，工作節(jié)奏）以便予以更詳細的服務(wù)?；厥走^去，每次為本身順利解決一個個問題而自我肯，為大家整理了跟單員個人年終總結(jié)，希望對大家有所幫忙。公司跟單員年終工作總結(jié)3在公司實習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段時間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)過了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，漸漸的熟識了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上磨練，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作本領(lǐng)。本文從具體的跟單崗位動手，重要總結(jié)本身對跟單崗位的理解和認得，以及一些在具體崗位上的心得體會。一、跟單和跟單員1、什么是跟單：跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始始終到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù)、票據(jù)、報表等――對業(yè)務(wù)流程進行重復(fù)模擬。2、跟單員的定義（DocumentaryHandler）：跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，依據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，引導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）全部圍圍著訂單去工作，對出貨交期負責(zé)的人，都是跟單員。3、跟單員的工作內(nèi)容跟單員的重要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一、4、跟單員工作的緊要性面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，緊要性不絕突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。跟單員工作是一項特別綜合性和邊沿性的學(xué)科：對外要有業(yè)務(wù)員的素養(yǎng)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的本領(lǐng)。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責(zé)而努力探求的交期達成率就將近掌握在生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等本領(lǐng)就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門全部業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。二、對公司跟單崗位的認得1、跟單崗位的工作內(nèi)容我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包含：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶供應(yīng)有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運輸情形等），依據(jù)貿(mào)易方式及時的催款；與銷售經(jīng)理及時溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理供應(yīng)有效的信息（生產(chǎn)進度、客戶提貨和付款、客戶要求），依照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。2、如何更好的做好跟單工作在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作態(tài)度，由于假如我們在工作中顯現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時候顯現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必需的損失，假如我們在做發(fā)票時顯現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到認真,為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才略更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必必需了解的基本常識。3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時候肯定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為緊要的，指令上的每一項都要認真認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的緊要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到準(zhǔn)確無誤。5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。6