2024版淘寶開店協(xié)議

2024版淘寶開店協(xié)議合同編號：__________地址：【淘寶公司地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】地址：【店鋪地址】聯(lián)系人：【聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【聯(lián)系電話】鑒于淘寶系依法設(shè)立并合法經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺，店鋪希望在其平臺上開設(shè)店鋪進(jìn)行商品銷售，雙方為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證1.1店鋪應(yīng)在淘寶平臺上完成注冊流程，并按照淘寶的要求提供相關(guān)資料，進(jìn)行身份認(rèn)證。1.2店鋪須保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，淘寶有權(quán)立即終止本協(xié)議。第二條店鋪經(jīng)營范圍及商品管理2.1店鋪在淘寶平臺上開設(shè)的店鋪只能銷售符合國家法律法規(guī)、符合淘寶平臺規(guī)定的商品。2.2店鋪應(yīng)對所售商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格、價格及其他相關(guān)信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。2.3店鋪應(yīng)確保所售商品不存在侵權(quán)、假冒偽劣等違法行為。第三條淘寶平臺服務(wù)3.1淘寶應(yīng)對店鋪在平臺上的經(jīng)營活動提供必要的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和服務(wù)。3.2淘寶有權(quán)對店鋪的商品及經(jīng)營行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，淘寶有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于商品下架、店鋪封禁等。第四條交易及支付4.1店鋪通過淘寶平臺與消費(fèi)者進(jìn)行的交易，應(yīng)遵守淘寶平臺的交易規(guī)則。4.2店鋪應(yīng)按照淘寶平臺的規(guī)定，使用淘寶提供的支付系統(tǒng)進(jìn)行交易結(jié)算。4.3店鋪應(yīng)保證交易資金的安全，如有糾紛，應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商解決，并按照淘寶平臺的規(guī)定提供相關(guān)證據(jù)。第五條售后服務(wù)5.1店鋪應(yīng)對消費(fèi)者提供的商品負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修等。5.2店鋪應(yīng)在淘寶平臺上設(shè)置明確的售后服務(wù)政策，并保證政策的實(shí)施。第六條信息安全及隱私保護(hù)6.1店鋪應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)，對消費(fèi)者的個人信息進(jìn)行保密。6.2店鋪不得非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個人信息。第七條違約責(zé)任7.1如店鋪違反本協(xié)議的約定，造成淘寶或消費(fèi)者損失的，店鋪應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2如淘寶違反本協(xié)議的約定，造成店鋪損失的，淘寶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（淘寶）：【淘寶公司名稱】乙方（店鋪）：【店鋪名稱】代表簽字：簽訂日期：【簽訂日期】一、附件列表：1.店鋪?zhàn)约罢J(rèn)證所需的身份證明材料2.店鋪經(jīng)營范圍及商品管理的相關(guān)規(guī)定3.淘寶平臺服務(wù)協(xié)議4.交易及支付流程說明5.售后服務(wù)政策6.信息安全及隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)7.爭議解決方式的相關(guān)法律文件二、違約行為及認(rèn)定：1.店鋪未按照約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，或提供虛假信息的。2.店鋪銷售不符合國家法律法規(guī)、淘寶平臺規(guī)定的商品。3.店鋪未按照約定描述商品信息，或存在侵權(quán)、假冒偽劣等違法行為的。4.店鋪未按照淘寶平臺規(guī)定使用支付系統(tǒng)進(jìn)行交易結(jié)算的。5.店鋪未按照約定提供售后服務(wù)的。6.店鋪未遵守信息安全和隱私保護(hù)的法律法規(guī)，非法收集、使用、泄露消費(fèi)者個人信息的。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指淘寶公司。2.乙方：指在淘寶平臺上開設(shè)店鋪的商家。3.身份認(rèn)證：指店鋪在淘寶平臺上提供的身份證明材料，以證明店鋪的合法經(jīng)營資格。4.商品管理：指店鋪對所售商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格、價格及其他相關(guān)信息進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。5.售后服務(wù)：指店鋪對消費(fèi)者提供的商品負(fù)責(zé)的退換貨、維修等服務(wù)。6.信息安全：指保護(hù)消費(fèi)者個人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失等。7.違約行為：指店鋪未履行本協(xié)議約定的義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.店鋪?zhàn)孕畔⒉徽鎸?shí)：要求店鋪重新提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊信息，必要時暫停店鋪運(yùn)營，直至問題解決。2.商品違規(guī)：要求店鋪下架違規(guī)商品，進(jìn)行整改，并按照淘寶平臺規(guī)定進(jìn)行處罰。3.交易資金安全問題：店鋪應(yīng)使用淘寶平臺提供的支付系統(tǒng)進(jìn)行交易結(jié)算，確保交易資金安全。4.售后服務(wù)糾紛：店鋪應(yīng)明確售后服務(wù)政策，并保證政策的實(shí)施。如發(fā)生糾紛，應(yīng)積極與消費(fèi)者協(xié)商解決。5.信息安全問題：店鋪應(yīng)加強(qiáng)對消費(fèi)者個人信息的保護(hù)，防止信息泄露。如發(fā)生信息泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。五、所有應(yīng)用場景：1.淘寶平臺上的新入駐商家與淘寶公司之間的合作協(xié)議。2.商家在淘寶平臺上開設(shè)店鋪進(jìn)行商品銷售的行為。3.商家與消費(fèi)者在淘寶平臺上