2023年收集企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師模擬考試試卷A卷含答案

2023年收集企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)

人力資源管理師模擬考試試卷A卷含答

案

單選題（共50題）

1、采用參與策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。

A.官僚式+市場(chǎng)式

B.家族式+市場(chǎng)式

C.官僚式+家族式

D.發(fā)展式+市場(chǎng)式

【答案】B

2、與工作輪換相比，工作調(diào)動(dòng)更有利于（）。

A.員工獲得不同的工作經(jīng)驗(yàn)

B.改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不良良?xì)夥?/p>

C.員工有機(jī)會(huì)接觸到不同崗位

D.滿足企業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)的需要

【答案】D

3、最早創(chuàng)建工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的是（）。

A.歐文

B.泰勒

C.梅奧

D.芒期特伯格

【答案】A

4、采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)，適合的企業(yè)文化類型為（）。

A.官僚式+市場(chǎng)式

B.家族式+市場(chǎng)式

C.官僚式+家族式

D.發(fā)展式+市場(chǎng)式

【答案】D

5、第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步

1%,這是集體談判（）讓步方式。

A.二次等比

B.四次等比

C.依次遞減

D.遞減加價(jià)

【答案】D

6、作為職業(yè)道德規(guī)范“誠(chéng)信”的“通識(shí)性”是指（）。

A.不同民族、不同時(shí)代趨于一致的那種不自欺不欺人的價(jià)值觀

B.一般的、民族的、時(shí)代的、共同的認(rèn)識(shí)

C.無論在哪里、哪個(gè)時(shí)期，人類與生俱來的敏感性

D.通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，獲得對(duì)誠(chéng)信的價(jià)值認(rèn)可的知識(shí)和能力

【答案】B

7、企業(yè)的某下屬機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期為本企業(yè)提供人才培訓(xùn)服務(wù)，該機(jī)構(gòu)屬于

（）。

A.依托型職能機(jī)構(gòu)

B.獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)

C.智囊機(jī)構(gòu)

D.專業(yè)中心

【答案】D

8、判斷培訓(xùn)文化從萌芽階段進(jìn)入發(fā)展階段的標(biāo)志不包括（）。

A.企業(yè)是否真正理解和認(rèn)識(shí)了現(xiàn)代培訓(xùn)

B.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃

C.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓(xùn)評(píng)估體系

D.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的、與需求很好匹配的培訓(xùn)課程體系

【答案】C

9、“執(zhí)行力”適合用（）的方式來進(jìn)行考核。

A.上級(jí)考評(píng)

B.自我考評(píng)

C.同級(jí)考評(píng)

D.下級(jí)考評(píng)

【答案】A

10、（2016年5月）若某勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟時(shí)效屆滿為10月15日，但10

月15日為周六，那么訴訟時(shí)效屆滿的最后一日應(yīng)為（）。

A.10月14日

B.10月15日

C.10月16日

D10月17日

【答案】D

11、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的相關(guān)性原則是指（）

A.指標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)

B.指標(biāo)與職責(zé)相關(guān)

C.指標(biāo)與勝任特征相關(guān)

D.指標(biāo)之間具有相關(guān)性

【答案】A

12、（）模式中，經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)必須以基本年薪2倍數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵

押金。

A.S

B.Y

C.J

D.N

【答案】B

13、某人愛管閑事，例如，對(duì)無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予

批評(píng)，自費(fèi)買打氣筒供大家使用，自愿護(hù)送女工下夜班等。然而，

他所做的這一切沒有得到大家的理解，相反，卻招來很多非議，因

為他只是一個(gè)普通的員工。你對(duì)此人的看法是（）。

A.勸他今后別再這樣做了

B.希望他堅(jiān)持下去

C.為他感到不平，希望領(lǐng)導(dǎo)支持他

D.建議他去看心理醫(yī)生

【答案】B

14、關(guān)于讀書，你的看法是（）。

A.現(xiàn)在的書籍太多太爛，不值得讀

B.讀書不如朋友間的交談收獲大

C.讀與工作相關(guān)的書，對(duì)自己提升較快

D.讀書加上思考才是真正的讀書

【答案】D

15、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（）

A.早出晚歸，加班加點(diǎn)

B.自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)

C.不懼安危，自我勉勵(lì)

D.以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛

【答案】B

16、對(duì)0的考評(píng)適用于360度或180度考評(píng)。

A.KPI

B.PRI

C.WAI

D.NNI

【答案】C

17、（2015年11月）梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說是（）的代表理

論。

A.經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期

B.科學(xué)管理時(shí)期

C.現(xiàn)代管理時(shí)期

D.后現(xiàn)代管理時(shí)期

【答案】C

18、（2016年11月）傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系主要關(guān)注（）。

A.財(cái)務(wù)類指標(biāo)

B.客戶類指標(biāo)

C.市場(chǎng)類指標(biāo)

D.生產(chǎn)類指標(biāo)

【答案】A

19、（2017年11月）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以（）

為主。

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.全方位評(píng)價(jià)法

D.行為事件訪談法

【答案】D

20、當(dāng)企業(yè)利潤(rùn)為負(fù)時(shí)，員工得不到任何收入的利潤(rùn)分享形式是（）。

A.按利潤(rùn)的一定比重分享

B.年終或年中一次性分紅

C.無保障工資的純利潤(rùn)分享

D.有保障工資的部分利潤(rùn)分享

【答案】C

21、（2016年5月）在短期工資決定模型中，集體談判的實(shí)際交涉區(qū)

是（）之間的區(qū)域。

A.工會(huì)的上限和雇主的下限

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限

C.工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

【答案】D

22、一般而言，股票期權(quán)的主要對(duì)象是（）。

A.公司經(jīng)理

B.科技開發(fā)人員

C.決策層成員

D.所有員工

【答案】A

23、集體談判模型中，（）通常低于競(jìng)爭(zhēng)工資率以下的某一點(diǎn)。

A.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

B.工會(huì)最初工資增長(zhǎng)要求

C.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.雇主最初愿意提供的工資增長(zhǎng)

【答案】D

24、在解決問題的過程中，（）將眾多的信息和解題的可能性逐步

引導(dǎo)到條理化的邏輯鏈中。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

【答案】B

25、每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指?jìng)€(gè)性的（）。

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】A

26、狹義的人力資本的范疇不包括（）。

A.經(jīng)理班子成員

B.高級(jí)管理人才

C.高級(jí)技術(shù)人才

D.董事會(huì)的成員

【答案】D

27、用工單位在《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》施行前使用被派遣勞動(dòng)者數(shù)

量超過其用工總量10%的，應(yīng)當(dāng)制定調(diào)整用工方案，于（）起

2年內(nèi)降至規(guī)定比例。

A.2013年12月30日

B.2014年1月24日

C.2014年3月1日

D2014年4月1日

【答案】C

28、人民法院接到訴狀后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進(jìn)行審查。

A.5

B.7

C.10

D.15

【答案】B

29、（2017年11月）（）是指每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量。

A.責(zé)任鏈

B.管理層級(jí)

C.控制幅度

D.員工人數(shù)

【答案】C

30、（2017年5月）（）不屬于U型組織結(jié)構(gòu)

A.直線型

B.職能制

C.直線職能制

D.事業(yè)部制

【答案】D

3K（2016年5月）鮑爾?沃爾納的學(xué)習(xí)型組織五階段模型中，“消費(fèi)

性學(xué)習(xí)”發(fā)生在（）。

A.第一階段

B.第二階段

C.第三階段

D.第四階段

【答案】B

32、（2016年11月）（）對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的控制能力最強(qiáng)。

A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.混合型組織結(jié)構(gòu)

C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

D.控股子公司組織結(jié)構(gòu)

【答案】C

33、（2017年11月）？（）屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo)。

A.系統(tǒng)層次劃分的合理性

B.績(jī)效信息的客觀完整性

C.信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性

D.系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性

【答案】A

34、和員工主動(dòng)離職率成相關(guān)關(guān)系的是（）。

A.工作滿意度

B.在企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展期望

C.員工的晉升率

D.在企業(yè)外部的發(fā)展期望

【答案】A

35、（）屬于WAI指標(biāo)。

A.銷量

B.團(tuán)隊(duì)指揮能力

C.責(zé)任感

D.客戶滿意度

【答案】C

36、職業(yè)生涯面談一般由（）或精神導(dǎo)師來對(duì)員工實(shí)施。

A.高層經(jīng)理

B.外聘咨詢專家

C.員工的直接上級(jí)

D.人力資源部門的專職人員

【答案】D

37、關(guān)于績(jī)效管理委員會(huì)主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理

B.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制

C.臨機(jī)處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)

D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定

【答案】D

38、（）從勞動(dòng)力供求兩方面揭示了工資水平的決定機(jī)制。

A.集體談判工資理論

B.均衡價(jià)格工資理論

C.邊際生產(chǎn)力工資理輪

D.人力資本工資理論

【答案】B

39、（2017年5月）反映了不同時(shí)間測(cè)量結(jié)果的一致性。

A.重測(cè)信度

B.穩(wěn)定性信度

C.評(píng)分者信度

D.同質(zhì)性信度

【答案】A

40、經(jīng)濟(jì)性福利不包括（）

A.福利保險(xiǎn)

B.住房補(bǔ)貼

C.企業(yè)年金

D.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

【答案】D

41、（2018年5月）IS010015關(guān)注的焦點(diǎn)是（）

A.培訓(xùn)中的人

B.培訓(xùn)信息反饋

C.企業(yè)培訓(xùn)制度

D.培訓(xùn)評(píng)估體系

【答案】A

42、在工作中受到電磁輻射危害屬于（）。

A.勞資沖突

B.重大勞動(dòng)爭(zhēng)議

C.重大勞動(dòng)安全事故

D.重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故

【答案】D

43、相比其他績(jī)效管理工具，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)

B.績(jī)效指標(biāo)環(huán)環(huán)相扣

C.考慮到組織的所有利益相關(guān)者

D.重視績(jī)效管理的實(shí)施

【答案】C

44、選拔晉升候選人的方法中，（）比較適合管理人員，特別是高

層管理者。

A.配對(duì)比較法

B.主管評(píng)定法

C.評(píng)價(jià)中心法

D.升等考試法

【答案】C

45、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)是（）。

A.完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)

B.健全的培訓(xùn)管理體系

C.強(qiáng)大的培訓(xùn)師資隊(duì)伍

D.雄厚的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障

【答案】A

46、（2018年5月）（）競(jìng)爭(zhēng)策略適合以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo)，或者

生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)。

A.廉價(jià)型

B.創(chuàng)新型

C.優(yōu)質(zhì)型

D.運(yùn)作型

【答案】A

47、（2017年5月）某知名快遞集團(tuán)公司借助品牌優(yōu)勢(shì)打造以優(yōu)質(zhì)安

全美食為主的網(wǎng)購(gòu)商城，這屬于企業(yè)集團(tuán)的（）優(yōu)勢(shì)

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.分工協(xié)作

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.無形資產(chǎn)共享

【答案】D

48、人力資源管理的基礎(chǔ)是（）。

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘與配置

C.培訓(xùn)與開發(fā)

D.績(jī)效與薪酬

【答案】A

49、在培訓(xùn)文化發(fā)展的（），培訓(xùn)管理者既是組織戰(zhàn)略的促進(jìn)者，

又是培訓(xùn)的實(shí)施者。

A.萌芽階段

B.發(fā)展階段

C.確立階段

D.成熟階段

【答案】B

50、（）模式是按照以下公式來核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪:效益年薪=增

值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。

A.0

B.S

C.WH

D.WX

【答案】B

多選題（共30題）

1、屬于“勞動(dòng)者因非本人原因，從原用人單位被安排到新用人單位

工作的情形。

A.因用人單位合并分立等原因，導(dǎo)致勞動(dòng)者工作調(diào)動(dòng)

B.用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同

C.用人單位以組織委派或任命形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)

D.勞動(dòng)者主動(dòng)離職,在其他單位工作一段時(shí)間后再回到原單位

E.勞動(dòng)者仍在原工作場(chǎng)所、崗位工作,勞動(dòng)合同的主體變更為新用人

單位

【答案】ABC

2、關(guān)于ES0,說法正確的有（）。

A.股票可以免費(fèi)得到

B.是一種可以確定的預(yù)期收入

C.所需股票只能通過公司發(fā)行新股而來

D.實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者與投資者利益的高度一致

E.企業(yè)沒有現(xiàn)金支出，有利于降低企業(yè)激勵(lì)成本

【答案】D

3、在確立企業(yè)薪酬戰(zhàn)略時(shí)，薪酬的效率目標(biāo)可以分解為（）。

A.產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量

B.工作績(jī)效

C.勞動(dòng)生產(chǎn)率提高的程度

D.客戶滿意度

E.人上成本的增長(zhǎng)程度

【答案】ABCD

4、企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括（）。

A.成員企業(yè)之間的人力資本管理

B.集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)總公司股東的管理

C.母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司人力資本的管理

D.集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理

E.集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理

【答案】CD

5、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（

A.講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)

B.平等交流，平等對(duì)話

C.既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一

D.互相學(xué)習(xí)，共同提高

【答案】BCD

6、下列選項(xiàng)中，屬于不可分散風(fēng)險(xiǎn)的是（）o

A.戰(zhàn)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

C.非系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

D.公司特有風(fēng)險(xiǎn)

E.只影響個(gè)別投資對(duì)象的事件引起的

【答案】AB

7、團(tuán)隊(duì)寬帶薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（）。

A.企業(yè)發(fā)展階段

B.資金狀況

C.團(tuán)隊(duì)的類型

D.團(tuán)隊(duì)的數(shù)量

E.市場(chǎng)薪酬水平

【答案】ABCD

8、（2015年5月）理性選擇理論包括（??）

A.行為角色理論

B.資源基礎(chǔ)理論

C.人力資本理論

D.交易成本理論

E.資源依賴?yán)碚?/p>

【答案】ABCD

9、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）對(duì)我國(guó)的消極影響體現(xiàn)在（）。

A.加劇勞資雙方的沖突

B.降低企業(yè)利益相關(guān)者的滿意度

C.降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)

D.可能成為我國(guó)出口面臨的新的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘

E.損害企業(yè)品牌價(jià)值，降低企業(yè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

【答案】CD

10、（2017年5月）團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金常用的分配方法包括（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員平均分配

B.由團(tuán)隊(duì)主管任意分配

C.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配

D.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的年齡、資料進(jìn)行分配

E.以團(tuán)隊(duì)成員基本薪酬為基數(shù)進(jìn)行分配

【答案】AC

11.（2015年11月）企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的層次主要包括（

A.集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的人力資本管理

B.母公司對(duì)一級(jí)或多級(jí)子公司的人力資本管理

C.集團(tuán)總公司董事會(huì)對(duì)集團(tuán)經(jīng)理班子的監(jiān)督與管理

D.集團(tuán)經(jīng)理班子對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)內(nèi)部人力資源的管理

E.集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)董事會(huì)及其他人力資本的管理

【答案】BCD

12、下列屬于中級(jí)技術(shù)知識(shí)型人才的是（）。

A.技術(shù)保障的專家

B.技術(shù)攻關(guān)的骨干

C.技術(shù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

D.技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)者

E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的檢查者

【答案】AB

13、集體談判中談判問題的特殊復(fù)雜性源于（）。

A.勞動(dòng)力本身的復(fù)雜性

B.集體談判涉及問題的復(fù)雜性

C.工人與雇主之間關(guān)系的長(zhǎng)期性

D.談判本身的不確定性

E.談判未來的不確定性

【答案】ABC

14、在員工職業(yè)生涯中期的組織管理中，對(duì)于那些難以調(diào)動(dòng)積極性、

進(jìn)取心，工作參與感確實(shí)已經(jīng)下降，而參與家庭、社團(tuán)和個(gè)人愛好

等活動(dòng)的需要與日俱增的員工采取有意義的措施是（）。

A.實(shí)施工作輪換

B.允許其從事非全日制工作

C.休假

D.繼續(xù)教育和培訓(xùn)

E.半休

【答案】BC

15、EVA的4M包括（）。

A.考評(píng)指標(biāo)

B.管理體系

C.理念體系

D.測(cè)量體系

E.激勵(lì)制度

【答案】ABC

16、關(guān)于EVA,下列說法正確的是（）。

A.它是稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)扣除全部資本的資金成本以后的余額

B.它把權(quán)益資本成本也考慮了進(jìn)去

C.它建設(shè)股東投入的資本是免費(fèi)的

D.它反映的利潤(rùn)才是真正的利潤(rùn)

E.把EVA作為標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)許多表面上贏利的企業(yè)實(shí)際上損害了

股東的利益

【答案】ABD

17、（2016年11月）（）屬于重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故。

A.礦井坍塌

B.粉塵危害

C.電磁輻射危害

D.有毒有害物質(zhì)危害

E.建筑施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)

【答案】BCD

18、（2015年11月）心理測(cè)試的特點(diǎn)包括（）o

A.代表性

B.有效性

C.直接性

D.相對(duì)性

E.鑒別性

【答案】AD

19、年薪制適用的對(duì)象具有如下特點(diǎn)（）。

A.素質(zhì)較高

B.工作的價(jià)值難以在短期內(nèi)體現(xiàn)

C.工作的價(jià)值在短期內(nèi)可以體現(xiàn)

D.工作性質(zhì)決定了他們的工作需要較高的創(chuàng)造力

E.工作中需要的更多的是激勵(lì)而不是簡(jiǎn)單管理和約束

【答案】ABD

20、WH模式中的效益年薪包括（）

A.風(fēng)險(xiǎn)收入

B.年功收入

C.增值年薪

D.特別獎(jiǎng)勵(lì)

E.獎(jiǎng)勵(lì)年薪

【答案】ABD

21、主要依靠?jī)?nèi)在因素進(jìn)行滿足的需要包括（）。

A.生理需要

B.安全需要

"紅本而不

D.自尊的需要

E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

【答案】D

22、在集體協(xié)商中，信息對(duì)于協(xié)商雙方來說具有巨大的價(jià)值，協(xié)商

應(yīng)掌握的信息有（）。

A.地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)的人工成本水平

B.地區(qū)、行業(yè)的平均工資水平

C.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的工資指導(dǎo)線

D.當(dāng)?shù)卣l(fā)布的勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位

E.其他與工資集體協(xié)商有關(guān)的情況

【答案】ABCD

23、（）屬于從生理和人際關(guān)系需要角度實(shí)施的壓力管理策略。

A.加強(qiáng)員工正式的組織溝通

B.上級(jí)根據(jù)員工的技能水平調(diào)整工作負(fù)荷

C.允許員工參與組織變革決策，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和提出申訴

D.幫助員工把精力集中于放松狀態(tài)，使員工能夠達(dá)到深度放松

E.允許員工把每月的額外工作時(shí)間累積起來變成每月的一個(gè)休息日

【答案】BD

24、（）屬于“勞動(dòng)者非本人原因從原用人單位被安排到新用人單位

工作”情形。

A.因單位合并導(dǎo)致勞動(dòng)者的工作調(diào)動(dòng)

B.勞動(dòng)者參加內(nèi)部競(jìng)聘到其他部門工作

C.用人單位以組織委派形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)

D.用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同

E.工作地點(diǎn)不變，但勞動(dòng)合同主體的單位發(fā)生了變更

【答案】ACD

25、員工持股的參與人員不包括（）。

A.試用人員

B.監(jiān)事會(huì)成員

C.短期合同工

D.離退休人員

E.正式簽約的顧問

【答案】ACD

26、下面關(guān)于“文明禮貌”的說法正確的是（）。

A.是職業(yè)道德的重要規(guī)范

B.是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關(guān)系

C.是企業(yè)形象的重要內(nèi)容

D.只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講

【答案】AC

27、緩解結(jié)構(gòu)性失業(yè)的有效對(duì)策包括（）。

A.廣泛的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)

B.超前的職業(yè)預(yù)測(cè)

C.推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

D.超前的職業(yè)指導(dǎo)

E.較高費(fèi)用的人力資本投資計(jì)劃？

【答案】ABCD

28、（2016年5月）關(guān)于集體談判，下列說法正確的有（）。

A.經(jīng)濟(jì)繁榮有利于提高工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

B.社會(huì)輿論傾向?qū)?huì)和雇主均有影響

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求會(huì)增加工會(huì)的交涉力量

D.大量低工資勞動(dòng)力的廣泛存在，將增強(qiáng)雇主的交涉力量

E.企業(yè)貨幣的支付能力取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，市場(chǎng)開拓狀況和

經(jīng)濟(jì)效益

【答案】ABD

29、組織從自己的基本目標(biāo)出發(fā)，能夠從事的活動(dòng)類型包括（）。

A.為了增強(qiáng)組織的自我洞察力而設(shè)計(jì)的活動(dòng)

B.加強(qiáng)戰(zhàn)略計(jì)劃在組織系統(tǒng)中的作用的設(shè)計(jì)活動(dòng)

C.促使員工更多地參與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和發(fā)展活動(dòng)

D.為了提高組織對(duì)不同個(gè)人需要反應(yīng)的靈活性而設(shè)計(jì)的活動(dòng)

E.賦予更多的靈活性的設(shè)計(jì)活動(dòng)

【答案】ACD

30、（2017年5月）企業(yè)廣義的人力資本包括（）

A.董事

B.經(jīng)理班子

C.全體職工

D.高級(jí)技術(shù)人員

E.一般管理人員

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、P公司2007年的員工流失率為14%,2008年的員工流失率為12%。

這兩年公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員

工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工的基本

薪酬提高了15%,當(dāng)年員工的流失率下降為6%。（1）該公司提高薪酬

的做法是否正確？為什么？（10分）（2）掌握哪些信息有助于找出

員工流失的真實(shí)原因？（16分）

【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（30分）（I）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（14分,P321?322）只提高

基本工資15%是不正確的。因?yàn)樾匠曛饕ㄋ姆N形式：基本工資、

績(jī)效工資、短期和長(zhǎng)期的激勵(lì)工資、員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。（2分）

基本工資是企業(yè)支付給員工的基本現(xiàn)金薪酬。它反映了員工的工作

崗位或技能的價(jià)值，但往往忽視了員丁之間的個(gè)體差異。某些薪酬

制度把基本工資看做是員工所受教育、所擁有技能的一個(gè)函數(shù)。對(duì)

基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變

化或通貨膨脹;其他員工對(duì)同類工作的薪酬有所改變；員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)

一步豐富；或其業(yè)績(jī)、技能有所提高。（2分）在此基礎(chǔ)上應(yīng)外充以

下幾點(diǎn)薪酬：1）績(jī)效工資是企業(yè)根據(jù)員工過去工作行為和已取得的

工作業(yè)績(jī)，在基本工資之外增加支付的工資,績(jī)效工資往往隨員工的

工作表現(xiàn)及其業(yè)績(jī)的變化而調(diào)整。因此，有突出業(yè)績(jī)的員工，可以

在基本工資之外，獲得一定額度的績(jī)效工資。（2分）2）激勵(lì)工資也

和業(yè)績(jī)直接掛鉤，但它具有一定的彈性，人們通常將激勵(lì)工資看做

是可變性薪酬，它可以是長(zhǎng)期的，也可以是短期的；它可以與員工

的個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤，也可以與員工的團(tuán)隊(duì)或整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)掛鉤，還

可以與個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)混合為一體的業(yè)績(jī)掛鉤。衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)

有利潤(rùn)增加、成本節(jié)約、質(zhì)量提高、數(shù)量增長(zhǎng)、投資增值等。又可

分為以下兩種具體形式：（2分）①短期激勵(lì)工資，通常采取非常特

殊的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。如：每個(gè)季度如果達(dá)到或者超過8%的資本回報(bào)率目

標(biāo)，員工就可得到等于一天工資的獎(jiǎng)金；回報(bào)率達(dá)到9.6%,則員工

可得到等于兩天工資的獎(jiǎng)金；如果達(dá)到20%,員工就可以得到等于

8.5天工資的獎(jiǎng)金。（I分）②長(zhǎng)期激勵(lì)工資，則把重點(diǎn)放在員工多

年努力的成果上。高層管理人員或高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份

或紅利，這樣，他們會(huì)把精力主要放在投資回報(bào)、市場(chǎng)占有率、資

產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)上。讓所有的員工都擁有股票期權(quán)。（I

分）企業(yè)建立長(zhǎng)期激勵(lì)工資的制度可以使員工利益與公司利益緊密

地連接在一起，有利于培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感和參與意識(shí)，使他

們更加關(guān)注企業(yè)的未來和發(fā)展?？?jī)效工資通常是基本工資的輔助形

式，它是對(duì)基本工資永久性的補(bǔ)充和增加。（2分）3）企業(yè)員工福利

保險(xiǎn)的待遇，以及企業(yè)為其提供的各種服務(wù)，越來越成為企業(yè)薪酬

的一種重要的補(bǔ)充形式，大約占企業(yè)人工總成本的30%。（2分）員

工總薪酬的構(gòu)成，除了上述的四種基本形式之外，非貨幣收益也對(duì)

員工工作態(tài)度、行為和績(jī)效產(chǎn)生同等重要的影響力，具體包括:各種

名義的贊揚(yáng)、表彰和嘉獎(jiǎng)，職業(yè)安全和工作條件的改善，創(chuàng)新性的

工作和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),成功地接受新的挑戰(zhàn)，與才華出眾的同事一起工

作的自我滿足感等。不容置疑，這些非貨幣的薪酬形式也是員工總

報(bào)酬體系中重要的組成部分。（2）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（16分）

二、（2017年5月）1、某主營(yíng)地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能

管理部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營(yíng)為

核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與分權(quán)適度的大

型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為：集團(tuán)辦公室、人力資源部、法

律審計(jì)部保持不變；原計(jì)劃賬務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營(yíng)部；原

市場(chǎng)部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)職能部合并為市場(chǎng)外聯(lián)中心；

原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心；增設(shè)信息中心，

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)

業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負(fù)責(zé)研究不

同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，參考各子公司的

市場(chǎng)拓展和運(yùn)營(yíng)監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管

理。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組

織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。（14分）（2）試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)

致哪些人員方面的變動(dòng)？（5分）（3）本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類

崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采用哪些量化分析決策方法？（6

分）

【答案】（1）請(qǐng)對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。

（14分）1.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整前是高度集權(quán)的運(yùn)作型總

部，總部從集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃到?jīng)Q策的具體實(shí)施，都要作決定。為了

保證集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)總部的各種管理職能非常

深入。在此種結(jié)構(gòu)下，總部的職能人員通常很多，規(guī)模比較龐大，

從而保證總部能夠正確決策并迅速解決各種問題。

2.該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整后是戰(zhàn)略型總部。負(fù)責(zé)集團(tuán)的財(cái)務(wù)、

資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、文化和集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃，各下屬單位或事業(yè)部同時(shí)也要

制定自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，并實(shí)時(shí)提出達(dá)成規(guī)劃目標(biāo)所需的各項(xiàng)資

源預(yù)算。為保證下屬單位目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和集團(tuán)整體利益的最大化，集

團(tuán)總部的規(guī)模并不是很大，精力主要集中在綜合平衡、總體協(xié)調(diào)、

提高集團(tuán)綜合效益上。3.集團(tuán)總部職能進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化后是適度集權(quán)

分權(quán)結(jié)構(gòu)，合理定位，形成總部功能，避免傳統(tǒng)的職能交叉現(xiàn)象，

突出關(guān)鍵職能，分清集團(tuán)總部的支持功能和服務(wù)性功能。（2）試分

析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)？（5分）總部組織結(jié)構(gòu)再

造后，可能出現(xiàn)以下幾種情況：①管理職能升級(jí)，進(jìn)而帶來高管職

務(wù)的升遷；②崗位的調(diào)整，可能會(huì)使高管或其他人員職務(wù)降級(jí)；③

由于部門裁減、合并，會(huì)產(chǎn)生一引起冗余人員；④總部組織結(jié)構(gòu)再

造后，還可能帶來一部分人才的流失，特別是高學(xué)歷，高素質(zhì)核心

人才的流失，人員職務(wù)調(diào)動(dòng)和升遷，必然要求人員素質(zhì)有所提升，

才能適應(yīng)新的崗位要求。同時(shí)，集團(tuán)還必須考慮通過各種方式彌補(bǔ)

這些人員因?yàn)槁毼蛔冞w帶來的心理上的不平衡，比如采用工作豐富

化和擴(kuò)大化的方法，為他們提供自身迫切需求的多種形式的激勵(lì)。

(3)本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采

用哪些量化分析決策方法？(6分)在對(duì)多個(gè)候選人的甄選資料進(jìn)

行匯總整合的基礎(chǔ)上，可以采用以下決策分析方法：1.綜合加權(quán)法

綜合加權(quán)法是一種最簡(jiǎn)單的決策分析方法，即先對(duì)候選人各項(xiàng)勝任

特征的綜合得分進(jìn)行加權(quán)，取得總分值后，再將其與錄用標(biāo)準(zhǔn)要求

的總分值進(jìn)行對(duì)比分析，最后根據(jù)結(jié)果做出錄用決策。

2.立即排除法企業(yè)在采用該方法進(jìn)行錄用決策分析時(shí)，應(yīng)全面掌握

所有候選人實(shí)際測(cè)量總分值的得分情況，根據(jù)錄用策略的要求，做

出具體的規(guī)定。企業(yè)在采用這種錄用決策方式時(shí)，應(yīng)基于權(quán)變的管

理原理，根據(jù)具體的實(shí)際情況，靈活地作出規(guī)定。3.能位匹配方法

能位匹配方法也稱能位匹配技術(shù)。這里的“能”，是人才及其本身

的能力素質(zhì)，而“位”即工作崗位。能位匹配技術(shù)不僅可以從非量

化的角度對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配，也可以從量化的角度，

對(duì)“人才”與“崗位”進(jìn)行匹配。從量化的角度進(jìn)行能位匹配時(shí)，

既可以對(duì)不同的人與同一崗位進(jìn)行匹配分析，也可以對(duì)同一個(gè)人與

不同崗位進(jìn)行匹配分析。前者可以確定出誰是最佳候選人，后者則

顯示出個(gè)體最適合于哪一類崗位。

三、某品牌服裝企業(yè)在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的

管理，該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，該企

業(yè)今年在一些城市開設(shè)了新的門店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)門

店的運(yùn)營(yíng)和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面試來招募

人才。根據(jù)以上情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）基于勝任特征行為面試

設(shè)計(jì)的原則有哪些？（8分）（2）該公司該怎樣設(shè)計(jì)基于勝任特征的

人才甄選流程？（8分）（3）背景審查應(yīng)把握的哪幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？（6

分）

【答案】（1）為了保證勝任特征的行為面試流程的準(zhǔn)確性和有效性，

在進(jìn)行行為面試設(shè)計(jì)時(shí)，必須遵循一定的原則。行為面試的基本原

則是必須為基于勝任特征行為面試的根本目的和主要功能服務(wù)。它

包括以下四項(xiàng)主要的原則：①行為面試設(shè)計(jì)必須以既定崗位的勝任

特征模型為基礎(chǔ)，充分利用勝任特征模型所提供的關(guān)鍵信息和要求。

②行為面試并不是要對(duì)所有的勝任特征進(jìn)行評(píng)估和測(cè)量。在圍繞勝

任特征模型展開行為面試設(shè)計(jì)時(shí)，往往是有選擇地針對(duì)素質(zhì)模型中

某些勝任特征展開具體面試試題的開發(fā)和設(shè)計(jì)。一般說來，在行為

面試中所要考查的行為化勝任特征條目（指標(biāo)）應(yīng)在10項(xiàng)左右。③

針對(duì)選定的勝任特征條目，進(jìn)行行為面試試題設(shè)計(jì)時(shí)，必須對(duì)每一

條勝任特征進(jìn)行深入全面的分析。④行為面試的設(shè)計(jì)和開發(fā)必須與

企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件保持統(tǒng)一。企業(yè)內(nèi)在環(huán)境條件包括組織文化、價(jià)

值觀、行為取向、核心競(jìng)爭(zhēng)力、組織潛能等多種因素。為了提高行

為面試設(shè)計(jì)的有效性和可行性，至少要關(guān)注兩點(diǎn)：a.行為面試的設(shè)

計(jì)和開發(fā)必須與組織文化、價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力等因素相適應(yīng)，使

用組織內(nèi)部通用的規(guī)范性語(yǔ)言；b.經(jīng)過具體量化的行為指標(biāo)體系應(yīng)

該直接來自組織中優(yōu)秀員工實(shí)際的典型行為表現(xiàn)，這樣的行為指標(biāo)

體系更具有說服力和可信度。（2）基于勝任特征的人才甄選流程：①

獲取獲選人（招募環(huán)節(jié)）。②應(yīng)聘申請(qǐng)表（基于勝任特征）。③行為

面試技術(shù)（基于勝任特征）。④背景審核（基于勝任特征）。⑤其他

輔助或強(qiáng)化甄選手段。⑥能位匹配技術(shù)（基于勝任特征）。

四、3、

【文件三】

類別：電子郵件來電人：綏將領(lǐng)教學(xué)管理部部長(zhǎng)接收人：郭子明人

力資源部部長(zhǎng)郭部長(zhǎng)：我們前段時(shí)間在征詢下屬學(xué)校的教學(xué)建議時(shí)

發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)方面的建議比較集中，那就是關(guān)于學(xué)生是否可以在集

團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模

式培養(yǎng)多技能人才。我們認(rèn)為這個(gè)建議具有一定的可行性，可以先

在下屬學(xué)校內(nèi)部試行跨專業(yè)的模式，比如汽車維修專業(yè)的學(xué)生可以

同時(shí)選修汽車保險(xiǎn)專業(yè)。如果試行效果不錯(cuò)，再考慮跨校選專業(yè)。

這個(gè)方案我們和董事會(huì)匯報(bào)過，也得到了董事會(huì)的初步認(rèn)可。如果

一旦落實(shí)執(zhí)行，勢(shì)必影響到各學(xué)校、各專業(yè)教師工作量的變化，甚

至?xí)绊懙綄W(xué)校的定崗定編情況，所以請(qǐng)人力資源部考慮一下，如

果推行這個(gè)方案在人力資源管理方面可能帶來的影響，在合適的時(shí)

間我們開會(huì)一起討論一下。綏將領(lǐng)文件三的處理列表回復(fù)方式：（請(qǐng)

在相應(yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“，”）口信件/便函口電子郵件口電話

口面談

【答案】1.人力資源部表態(tài)，同意在集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選修

其他專業(yè)的課程，統(tǒng)一思想，深入探討此項(xiàng)建議的方案內(nèi)容，從而

有準(zhǔn)備地設(shè)計(jì)人力資源的配合舉措，并主動(dòng)追求需要支持的具體意

見。2.對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略來說，這是一個(gè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略，人力資源管理

策略對(duì)應(yīng)的是投資策略。即：集團(tuán)內(nèi)部跨學(xué)校、跨專業(yè)選擇其他專

業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)多技能人才。在此，重視人

才儲(chǔ)備和人力資本投資，注重專門人才的儲(chǔ)備和培養(yǎng)，高度重視對(duì)

員工的教育培養(yǎng)和訓(xùn)練，不斷提高員工的個(gè)體素質(zhì)和企業(yè)整體素質(zhì),

并通過較高的薪酬福利保險(xiǎn)，與員工建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系。3.在部

門分工的基礎(chǔ)上，正確地梳理圍繞分立分公司的人力資源方面與工

作分析相關(guān)的問題。具體把握工作分析的管理因素，明確其決定關(guān)

系，準(zhǔn)確定義工作分析的作用和內(nèi)容。4.各專業(yè)教師工作量的變化,

表明明確部門分工是人力資源管理基礎(chǔ)工作的重要性。5.分析企業(yè)

戰(zhàn)略及其文化對(duì)企業(yè)部門工作分析問題的影響，深化工作分析的關(guān)

聯(lián)角度和實(shí)踐效果。6.把工作分析細(xì)化和延展，與相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行關(guān)

聯(lián)并實(shí)施。崗位配置，涉及組織設(shè)計(jì)、工作分析、工作設(shè)計(jì)及工作

再設(shè)計(jì)。即：在原有工作設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行組織變革和

工作再設(shè)計(jì)。把工作分析與組織設(shè)計(jì)和變革及工作再設(shè)計(jì)都直接對(duì)

接與結(jié)合。7.做好人崗匹配的具體工作。崗位設(shè)計(jì)的依據(jù)是實(shí)際的

工作內(nèi)容及其責(zé)任。即：組織設(shè)計(jì)中崗位的區(qū)別及人崗匹配的崗位

匹配實(shí)質(zhì)，包括人員的匹配、工作的匹配、人員與工作的匹配。以

人崗匹配為原則并把握和落實(shí)好這個(gè)原則是整體工作的關(guān)鍵。8.注

意從工作適合度的角度，正確地理解在工作分析中，以業(yè)務(wù)問題為

基礎(chǔ)的基本原則。崗位設(shè)置的基本或根本性依據(jù)是業(yè)務(wù)流程和任務(wù)。

即：流程分段的責(zé)任，任務(wù)輕重的分工及其他績(jī)效具體要求。把握

工作分析的落實(shí)點(diǎn)在業(yè)務(wù)，建立在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的工作分析才是有實(shí)

際價(jià)值的。9.工作分析的落實(shí)點(diǎn)是工作崗位價(jià)值問題，從此角度來

反饋性驗(yàn)證。深入分析，還涉及工作崗位價(jià)值的評(píng)價(jià)，以此來界定

崗位的必要性和地位。即：崗位價(jià)值評(píng)價(jià)的具有公平性，對(duì)于崗位

比較和定位有著重要作用。10.注意各部門和崗位的創(chuàng)造性和適合

度，不可用統(tǒng)一模板硬性要求，這樣就失去了崗位個(gè)性化的特點(diǎn)。

注意特殊能力、資格及勝任特征的分析，注意特殊規(guī)范及績(jī)效的檢

驗(yàn)要求。確保整體配套支持工作的準(zhǔn)確，有效把握各崗位的深度需

求。

五、1、簡(jiǎn)述影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在和內(nèi)在因素。（10分）

【答案】名師答案：P65-67組織結(jié)構(gòu)變化的因素，可以從外因和內(nèi)

因兩個(gè)方面來分析說明。（1）變化的外在因素企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的

類型多樣化，但影響集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的外在因素卻是共同的，主

要有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)組織政策和反壟斷法。（2）變化的內(nèi)在因素企

業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素主要包括：共同投資、經(jīng)營(yíng)范圍和

股權(quán)擁有。

六、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多

年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等

級(jí)相掛鉤。因此張某的基本薪酬也一直沒有變化，最近張某提出基

本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職二根據(jù)

上述情境.請(qǐng)回答以下問題：(1)A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存

在的突出問題是什么?應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？(2)在哪些情況下可以對(duì)員

工個(gè)體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？(3)A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要

求?如果張某選擇離職，可能會(huì)給公司帶來哪些成本？

【答案】(DA公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？

應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？答：A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突

出問題：第一是，在薪酬體系設(shè)計(jì)上，對(duì)內(nèi)公平性存在問題，即員

工基本薪資的公平性一一“干什么活拿什么錢”、一崗一薪、同崗

同薪等可能存在問題；第二是，在專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)階梯方面存在

問題，即專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，

沒有技術(shù)性崗位的晉升階梯；第三是，技術(shù)性崗位的晉升階梯或管

理性崗位的晉升階梯應(yīng)該合理地細(xì)分；第四是，還有員工公平問題，

即在績(jī)效工資與激勵(lì)工資方面的公平，做到“多勞多得，少勞少得，

不老不得”。對(duì)于這些問題的解決，應(yīng)該采取的辦法：除具體對(duì)應(yīng)

上述突出問題作為分析依據(jù)外，應(yīng)該從整體的企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的角度

來調(diào)整。應(yīng)該根據(jù)企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求，在分析各種環(huán)境條件，

進(jìn)行充分薪酬調(diào)查的基礎(chǔ)上，來逐步解決。具體步驟如下：1.評(píng)價(jià)

整體性薪酬戰(zhàn)略。

2.使薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和環(huán)境相適應(yīng)，薪酬決策與薪酬戰(zhàn)略

相適應(yīng)。3.將企業(yè)整體性薪酬戰(zhàn)略的目標(biāo)具體化。4.重新衡量薪酬

戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略和環(huán)境之間的適應(yīng)性，在實(shí)施中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和不

足，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化進(jìn)行必要的修正和調(diào)整，保持企業(yè)

薪酬制度體系的動(dòng)態(tài)性和適應(yīng)性。（2）在哪些情況下可以對(duì)員工個(gè)體

的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？答：對(duì)基本工資的定期調(diào)整，一般是基于以

下事實(shí)：整個(gè)生活水平發(fā)生變化或通貨膨脹；其他員工對(duì)同類工作

的薪酬有所改變；員工的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步豐富；或其業(yè)績(jī)、技能有所提

高。（3）A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要求？如果張某選擇離職，

可能會(huì)給公司帶來哪些成本？

七、L公司是一家知名廣告設(shè)計(jì)公司，每年都為廣告設(shè)計(jì)專業(yè)的應(yīng)

屆畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程,并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性

的工作。實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)的管理者會(huì)給這些學(xué)生按照不同的

項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，邀請(qǐng)其中的優(yōu)秀者加入公司，成為公司的初級(jí)設(shè)計(jì)

師。公司運(yùn)作項(xiàng)目的流程是：？為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)；？和客

戶進(jìn)行深人溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群；？做出多套初步方案；？

獲得客戶對(duì)方案的意見，反復(fù)修改，直至客戶認(rèn)同；？制作廣告小

樣；？了解典型產(chǎn)品使用者對(duì)廣告的反饋；？修改并正式制作廣告。

⑴表I是在實(shí)習(xí)期結(jié)束后，各團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行評(píng)

價(jià)的部分表格，表中不同項(xiàng)目代表不同的思維障礙，請(qǐng)?zhí)顚憣?duì)應(yīng)的

思維障礙類型（1。分）（2）可以通過哪些訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生的思維創(chuàng)新？

（10分）

【答案】評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20分）（I）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分，P184?185）（2）評(píng)

分標(biāo)準(zhǔn)（1。分，P191）l）發(fā)散思維訓(xùn)練：①關(guān)于材料性能選擇的發(fā)

散思維訓(xùn)練。②關(guān)于形態(tài)位置選擇的發(fā)散思維。③關(guān)于數(shù)量選擇的

發(fā)散思維。④關(guān)于方式方法選擇的發(fā)散思維。2）收斂思維。3）想象

思維訓(xùn)練：①無意想象訓(xùn)練：工精神放松；II注意力集中；III記

下結(jié)果。②再造性想象訓(xùn)練。③創(chuàng)造性想象訓(xùn)練。

八、某公司研發(fā)部門需要同時(shí)參與研發(fā)工作與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施，該部

門員工薪酬分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分,基本工資約占50%。除

了研發(fā)部經(jīng)理,所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發(fā)工

資和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工資分開核算,都是按工作時(shí)間計(jì)算薪酬，工作時(shí)間由

研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄。研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支

持的計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為45元/小時(shí),如果員工參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,還可

以在項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)中計(jì)提一定比例作為浮動(dòng)薪酬,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)利潤(rùn)額

確定。該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問題？（18分）

【答案】參考答案：研發(fā)部的薪酬體系存在的問題有：（1）薪酬構(gòu)

成不合理。研發(fā)部門員工分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分，缺少激

勵(lì)工資和福利保險(xiǎn)，薪酬構(gòu)成不合理；（2）薪酬結(jié)構(gòu)不合理?；?/p>

工資占比50%,比重不合理。（3）除研發(fā)部經(jīng)理外所有員工基本工

資均相同不合理。應(yīng)根據(jù)各崗位的工作價(jià)值、員工技能設(shè)定崗位工

資。（4）研發(fā)工資按照工作時(shí)間計(jì)算不合理。（5）研發(fā)工資對(duì)應(yīng)的

工作時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行