客戶需求快速響應

客戶需求快速響應合同編號：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方為乙方提供客戶需求快速響應服務，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)客戶需求，向甲方提出服務請求。1.2甲方收到乙方服務請求后，應盡快進行響應，并在____小時內(nèi)提供解決方案。1.3甲方應確保提供的解決方案具有可行性和有效性，以滿足乙方的客戶需求。二、服務期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、保密條款3.1雙方在履行本合同時，應對對方提供的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、知識產(chǎn)權(quán)4.1乙方保證對其客戶提供給甲方的客戶需求具有合法的知識產(chǎn)權(quán)。4.2甲方在提供解決方案過程中，應尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)。五、費用及支付5.1甲方提供客戶需求快速響應服務，乙方向甲方支付服務費用。5.2服務費用為每項客戶需求____元。5.3乙方應在甲方提供解決方案后____日內(nèi)支付服務費用。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務費用的____倍。6.2違約方應承擔因違約所產(chǎn)生的其他損失及費用。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶需求快速響應服務協(xié)議2.服務請求模板3.解決方案模板4.商業(yè)秘密和機密信息保密協(xié)議5.知識產(chǎn)權(quán)聲明6.服務費用支付憑證7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.甲方未在約定時間內(nèi)提供解決方案2.甲方提供的解決方案無效或不可行3.乙方未按時支付服務費用4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息5.乙方提供的客戶需求侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)6.雙方未能就爭議問題達成友好協(xié)商解決三、法律名詞及解釋：1.客戶需求快速響應服務：指乙方根據(jù)客戶需求向甲方提出服務請求，甲方盡快提供解決方案的服務。2.服務請求：指乙方提出的，需要甲方提供解決方案的客戶需求。3.解決方案：指甲方針對乙方提出的客戶需求，提供的滿足需求的方案。4.商業(yè)秘密和機密信息：指在合同履行過程中，雙方未公開的，具有商業(yè)價值的秘密信息。5.知識產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的客戶需求所涉及的專利權(quán)、著作權(quán)等。6.違約金：指違約方應支付給守約方的，因其違約行為而產(chǎn)生的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未在約定時間內(nèi)提供解決方案解決辦法：雙方協(xié)商延長提供解決方案的時間，或乙方根據(jù)實際情況自行尋找替代方案。2.甲方提供的解決方案無效或不可行解決辦法：雙方重新協(xié)商，甲方提供新的解決方案，或乙方根據(jù)實際情況自行尋找替代方案。3.乙方未按時支付服務費用解決辦法：乙方及時支付服務費用，或雙方協(xié)商分期支付。4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機密信息解決辦法：乙方立即采取措施保密，向甲方賠禮道歉，并支付違約金。5.乙方提供的客戶需求侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)解決辦法：乙方立即停止侵權(quán)行為，向第三方賠償損失，并承擔相應法律責任。6.雙方未能就爭議問題達成友好協(xié)商解決解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供客戶需求，甲方盡快提供解決方案2.甲方為乙方提