客戶需求快速響應(yīng)

客戶需求快速響應(yīng)合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方：（全稱名稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：電子郵箱：鑒于甲方為乙方提供客戶需求快速響應(yīng)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)客戶需求，向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求。1.2甲方收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)盡快進(jìn)行響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。1.3甲方應(yīng)確保提供的解決方案具有可行性和有效性，以滿足乙方的客戶需求。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、保密條款3.1雙方在履行本合同時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。3.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1乙方保證對(duì)其客戶提供給甲方的客戶需求具有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.2甲方在提供解決方案過程中，應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。五、費(fèi)用及支付5.1甲方提供客戶需求快速響應(yīng)服務(wù)，乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2服務(wù)費(fèi)用為每項(xiàng)客戶需求____元。5.3乙方應(yīng)在甲方提供解決方案后____日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____倍。6.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失及費(fèi)用。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶需求快速響應(yīng)服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)請(qǐng)求模板3.解決方案模板4.商業(yè)秘密和機(jī)密信息保密協(xié)議5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案2.甲方提供的解決方案無效或不可行3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息5.乙方提供的客戶需求侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.雙方未能就爭(zhēng)議問題達(dá)成友好協(xié)商解決三、法律名詞及解釋：1.客戶需求快速響應(yīng)服務(wù)：指乙方根據(jù)客戶需求向甲方提出服務(wù)請(qǐng)求，甲方盡快提供解決方案的服務(wù)。2.服務(wù)請(qǐng)求：指乙方提出的，需要甲方提供解決方案的客戶需求。3.解決方案：指甲方針對(duì)乙方提出的客戶需求，提供的滿足需求的方案。4.商業(yè)秘密和機(jī)密信息：指在合同履行過程中，雙方未公開的，具有商業(yè)價(jià)值的秘密信息。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指乙方提供的客戶需求所涉及的專利權(quán)、著作權(quán)等。6.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的，因其違約行為而產(chǎn)生的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案解決辦法：雙方協(xié)商延長(zhǎng)提供解決方案的時(shí)間，或乙方根據(jù)實(shí)際情況自行尋找替代方案。2.甲方提供的解決方案無效或不可行解決辦法：雙方重新協(xié)商，甲方提供新的解決方案，或乙方根據(jù)實(shí)際情況自行尋找替代方案。3.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，或雙方協(xié)商分期支付。4.乙方未按約定保密甲方提供的商業(yè)秘密和機(jī)密信息解決辦法：乙方立即采取措施保密，向甲方賠禮道歉，并支付違約金。5.乙方提供的客戶需求侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決辦法：乙方立即停止侵權(quán)行為，向第三方賠償損失，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.雙方未能就爭(zhēng)議問題達(dá)成友好協(xié)商解決解決辦法：任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供客戶需求，甲方盡快提供解決方案2.甲方為乙方提