客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)

客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：地址：聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系人：鑒于甲方為乙方提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意購(gòu)買(mǎi)甲方提供的客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)，甲方同意為乙方提供該項(xiàng)服務(wù)。（1）系統(tǒng)安裝和部署；（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)；（4）技術(shù)支持和服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿(mǎn)后自動(dòng)續(xù)約____年。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：_____元。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付服務(wù)費(fèi)的____%；（2）甲方完成服務(wù)后，乙方支付服務(wù)費(fèi)的剩余____%。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容為乙方提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)確?？蛻?hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)和升級(jí)。4.3甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的技術(shù)支持和服務(wù)，解答乙方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，及時(shí)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)妥善保管客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)的用戶(hù)名和密碼，確保系統(tǒng)的安全使用。5.3乙方不得利用客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)從事違法、違規(guī)活動(dòng)。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)的____%。6.2甲方未按照約定提供服務(wù)或者提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)使用手冊(cè)2.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)操作視頻3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)技術(shù)支持聯(lián)系方式4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)記錄表5.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)升級(jí)通知二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.甲方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，導(dǎo)致系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，視為違約。3.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，視為違約。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。5.乙方未妥善保管客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)的用戶(hù)名和密碼，導(dǎo)致系統(tǒng)安全問(wèn)題，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)：指用于幫助企業(yè)管理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的信息系統(tǒng)。2.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的賠償金，通常為本合同服務(wù)費(fèi)的一定比例。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提供服務(wù)質(zhì)量不符合約定：乙方可以與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或改善服務(wù)質(zhì)量。如甲方仍不履行，乙方可以要求退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)：乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維護(hù)和升級(jí)工作。如甲方仍不履行，乙方可以要求甲方支付違約金。3.甲方未按照約定提供技術(shù)支持和服務(wù)：乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持和服務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可以要求甲方支付違約金。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方可以與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方仍不履行，甲方可以解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。5.乙方未妥善保管客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)的用戶(hù)名和密碼：甲方可以要求乙方加強(qiáng)系統(tǒng)安全管理，如乙方仍發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題，甲方可以解除合同并追究乙方的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供客戶(hù)關(guān)系維護(hù)系統(tǒng)服務(wù)。2.乙方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方按照