家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度

———家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度在我們平常的日常里，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而訂立的具有法規(guī)性或引導(dǎo)性與管束力的應(yīng)用文。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是我?guī)痛蠹艺淼募议L(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度，希望能夠幫忙到大家。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度1為了強(qiáng)化學(xué)生宿舍管理，加強(qiáng)宿舍安全保衛(wèi)工作，家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)特訂立下列制度。一、家長(zhǎng)來(lái)不能擅自進(jìn)宿舍，必需到宿管處登記。二、上課期間，家長(zhǎng)不能進(jìn)學(xué)生宿舍與教室。三、家長(zhǎng)帶的東西，可存放在宿管處，然后由宿管員通知學(xué)生來(lái)領(lǐng)取。四、家長(zhǎng)需要調(diào)換被單等物，有宿管員領(lǐng)家長(zhǎng)到寢室去開(kāi)門(mén)，并及時(shí)出來(lái)，鎖好宿舍門(mén)。五、寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)應(yīng)自動(dòng)維護(hù)寄宿生學(xué)習(xí)生活的秩序，保持宿舍內(nèi)的乾凈、安靜。六、男性家長(zhǎng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區(qū)。七、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得在宿舍區(qū)內(nèi)吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區(qū)。八、寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)聽(tīng)從宿管員的管理，不得在宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)理取鬧。九、家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)間為11：30～12：00，17：00～18：00，其余時(shí)間家長(zhǎng)不能探望寄宿生。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度2為了進(jìn)一步推動(dòng)我?！皩W(xué)校、家庭、社會(huì)”三位一體的教育模式的發(fā)展，構(gòu)建良好的教育教學(xué)體系，進(jìn)一步了解學(xué)生的家庭情況及其在家的表現(xiàn)，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通教育學(xué)生的方法和看法，向?qū)W生家庭宣傳我校的教育教學(xué)工作，進(jìn)一步完善家長(zhǎng)學(xué)校建設(shè)，特訂立家訪(fǎng)制度：一、各班主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師要充分認(rèn)得回到家中訪(fǎng)是協(xié)調(diào)統(tǒng)一學(xué)校教育和家庭教育的有機(jī)結(jié)合點(diǎn)，認(rèn)得回到家中庭教育對(duì)青少年學(xué)生的成長(zhǎng)有側(cè)緊要作用，認(rèn)真做好家訪(fǎng)工作。二、家訪(fǎng)前要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生的近期表現(xiàn)及可能顯現(xiàn)的思想傾向有較詳盡的掌握，對(duì)學(xué)生的家庭情形有所了解。三、家訪(fǎng)應(yīng)有計(jì)劃，目的要明確，不行隨便無(wú)計(jì)劃地家訪(fǎng)，也不行等學(xué)生出了問(wèn)題再家訪(fǎng)；或只對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行家訪(fǎng)。要注意本班家訪(fǎng)生的層次性，每學(xué)期家訪(fǎng)不得少于班級(jí)總?cè)藬?shù)的30%。四、每學(xué)期召開(kāi)1——2次家長(zhǎng)座談會(huì)，便于家長(zhǎng)了解學(xué)校情況，使家長(zhǎng)關(guān)懷支持學(xué)校工作，幫忙改進(jìn)班級(jí)管理。五、家訪(fǎng)要衣著乾凈，重視為人師表，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)要有禮節(jié)，舉止文明，談吐得體。六、家訪(fǎng)方式可敏捷運(yùn)用，如：上門(mén)家訪(fǎng)、給他打個(gè)電話(huà)、寫(xiě)信（發(fā)郵件）或者通過(guò)“教育校訊通”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等形式進(jìn)行，虛心聽(tīng)取他們對(duì)學(xué)校工作及班級(jí)工作的批判和建議。七、對(duì)家訪(fǎng)情況要作好記錄，家訪(fǎng)后要有針對(duì)性地進(jìn)行全體教育或個(gè)別教育，學(xué)期末將記錄料子上交學(xué)校集中管理。八、一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)先向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)、閃光點(diǎn)、后談學(xué)生缺點(diǎn)。切不行“告狀式”和“報(bào)喜式”，注意具體和客觀(guān)性。九、遇有學(xué)生家長(zhǎng)在教育思想和方法上有差別的地方，要作全面的勸服和幫忙工作，以實(shí)現(xiàn)共識(shí)。十、家訪(fǎng)過(guò)程中老師對(duì)家長(zhǎng)提出的看法或建議要作出合理的解釋?zhuān)⑻岢稣拇胧?。家訪(fǎng)中顯現(xiàn)的一些重點(diǎn)（特殊）情況應(yīng)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥當(dāng)處理。以上制度，希望認(rèn)真遵奉執(zhí)行。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度3為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全保衛(wèi)工作，規(guī)范外來(lái)人員進(jìn)園，特訂立原來(lái)訪(fǎng)登記制度。1、外來(lái)人員進(jìn)園一律在門(mén)衛(wèi)室填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記表，注明來(lái)訪(fǎng)者姓名、單位、園方接待人、事由、進(jìn)園時(shí)間等方可進(jìn)園。2、門(mén)衛(wèi)應(yīng)禮貌地接待來(lái)訪(fǎng)人員，應(yīng)熱誠(chéng)相迎，禮貌地詢(xún)問(wèn)其找何人或何科室，電話(huà)聯(lián)系后，耐性地告知其所在位置，必需時(shí)電話(huà)通知來(lái)人接待。3、對(duì)于來(lái)訪(fǎng)事由，如是本身能夠辦好的事，應(yīng)盡快辦理；如需找其他處室（班級(jí)老師）辦理，應(yīng)清楚地告知實(shí)情，盡量不讓客人久等。4、來(lái)訪(fǎng)人員如要會(huì)見(jiàn)校領(lǐng)導(dǎo)，門(mén)衛(wèi)經(jīng)電話(huà)請(qǐng)示同意后，將客人引至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。5、接待結(jié)束后（來(lái)訪(fǎng)人員離園后），門(mén)衛(wèi)及時(shí)填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)人員離園時(shí)間，及時(shí)督辦來(lái)訪(fǎng)者要求辦理的未盡事宜。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度4為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意放心、社會(huì)信任認(rèn)可、學(xué)生歡樂(lè)成長(zhǎng)的學(xué)校，特訂立家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度。1、學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)接待室，讓家長(zhǎng)切身體會(huì)到學(xué)校對(duì)他們的關(guān)懷體諒，共享學(xué)校溫馨和諧。2、家長(zhǎng)來(lái)校日常接待實(shí)行政教處總牽頭、相關(guān)處室分工負(fù)責(zé)的方法接待。政教處應(yīng)自動(dòng)熱誠(chéng)詢(xún)問(wèn)、解答家長(zhǎng)提出的問(wèn)題。涉及哪個(gè)處室、班級(jí)或老師的來(lái)訪(fǎng)，要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員做好接待，被通知的接待人員要在第一時(shí)間到接待室做好接待，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。3、對(duì)家長(zhǎng)的投訴，如不能立刻回復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧?、曉之以理地給來(lái)訪(fǎng)者作好思想工作，耐性疏導(dǎo)；在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易確定或否定，也不能隨便許愿或批判責(zé)備，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間并做好記錄，及時(shí)向分管校長(zhǎng)匯報(bào)，由分管校長(zhǎng)協(xié)同進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將處理看法匯報(bào)校長(zhǎng)或行政會(huì)議研究決議后，作出明確回復(fù)。4、凡是老師約見(jiàn)家長(zhǎng)，必需訂好時(shí)間，并在家長(zhǎng)接待室等待家長(zhǎng)，接待完后，自動(dòng)將家長(zhǎng)送出校門(mén)。5、全部接待人員必需提高對(duì)家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待工作緊要性認(rèn)得，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)來(lái)校家長(zhǎng)必需自動(dòng)問(wèn)好，耐性細(xì)致地解答問(wèn)題，熱誠(chéng)幫忙解決困難，并做好接訪(fǎng)解答記錄，為家長(zhǎng)供應(yīng)滿(mǎn)意的服務(wù)。6、對(duì)緊要來(lái)訪(fǎng)，要做好跟蹤，對(duì)反饋的看法、要求、建議、投訴，應(yīng)及時(shí)逐項(xiàng)研究，妥當(dāng)解決。做好跟蹤記錄，處理率達(dá)100%。7、教職員工有下列行為之一，情節(jié)細(xì)小的，予以通報(bào)批判或行政警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以嚴(yán)重警告直至解聘處分。①對(duì)家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。②不虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)看法，與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵。③索要或變相索要家長(zhǎng)禮物，損害師德，廢弛學(xué)校聲譽(yù)。④對(duì)家長(zhǎng)的投訴，不及時(shí)匯報(bào)處理，給學(xué)校造成嚴(yán)重?fù)p失。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度5為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力打造讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意放心、社會(huì)信任認(rèn)可、學(xué)生歡樂(lè)成長(zhǎng)的學(xué)校，特訂立本制度。一、家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待工作1、家長(zhǎng)來(lái)校日常接待工作由門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)，門(mén)衛(wèi)應(yīng)自動(dòng)熱誠(chéng)詢(xún)問(wèn)、解答家長(zhǎng)提出的任何問(wèn)題。對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)解決。2、老師對(duì)來(lái)校家長(zhǎng)必需自動(dòng)問(wèn)好，耐性細(xì)致地解答問(wèn)題，熱誠(chéng)幫忙解決困難。3、老師除上課開(kāi)會(huì)時(shí)間外，必需耐性接聽(tīng)每位家長(zhǎng)的電話(huà)詢(xún)問(wèn)，并做好解答、解釋工作。4、對(duì)家長(zhǎng)投訴，接待人員應(yīng)做好記錄，及時(shí)交給校長(zhǎng)匯同有關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。并將處理看法匯報(bào)校長(zhǎng)或行政會(huì)議研究決議。5、建立校長(zhǎng)接待日制度。各校長(zhǎng)接待日布置如下：每周星期二下午接待人員：xx班級(jí)家長(zhǎng)代表由德育處布置二、附則1、教職員工有下列行為之一的，視情節(jié)輕重扣除當(dāng)月或?qū)W期結(jié)束考核獎(jiǎng)。（1）對(duì)家長(zhǎng)的詢(xún)問(wèn)不理不睬，冷漠處之，有損學(xué)校形象。（2）索要或變相索要家長(zhǎng)禮物，損害師德，廢弛學(xué)校聲譽(yù)。（3）對(duì)家長(zhǎng)投訴，不及時(shí)匯報(bào)處理，給學(xué)校造成嚴(yán)重?fù)p失。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度61.學(xué)校歡迎寄宿生家長(zhǎng)自動(dòng)參加對(duì)寄宿生的管理、教育。2.寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)，應(yīng)在轉(zhuǎn)達(dá)室內(nèi)自動(dòng)說(shuō)明身份、目的，自動(dòng)填寫(xiě)有關(guān)登記表，得到同意后憑有關(guān)手續(xù)進(jìn)入。3.寄宿生家長(zhǎng)嚴(yán)格要求本身的孩子，培養(yǎng)寄宿生勤儉節(jié)省、勤奮好學(xué)、守紀(jì)奉獻(xiàn)、酷愛(ài)集體、助人為樂(lè)等優(yōu)良美德，不能溺愛(ài)、姑息寄宿生。4.在正常的教學(xué)時(shí)間內(nèi)寄宿生家長(zhǎng)不得將寄宿生帶出學(xué)校在外就餐、留宿。5.寄宿生家長(zhǎng)在探望寄宿生時(shí)應(yīng)自動(dòng)維護(hù)寄宿生學(xué)習(xí)生活的秩序，保持宿舍內(nèi)的乾凈、安靜。6.男性家長(zhǎng)一律不許進(jìn)入女生宿舍區(qū)。7.寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)遵守學(xué)校的規(guī)章制度，不得在宿舍區(qū)內(nèi)吸煙、打牌、留宿等，不許將寵物帶進(jìn)宿舍區(qū)。8.寄宿生家長(zhǎng)應(yīng)聽(tīng)從宿管員的管理，不得在宿舍區(qū)內(nèi)無(wú)理取鬧。9.家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)間為每周六晚和星期日，學(xué)生上課期間和晚上21：30之后，家長(zhǎng)不能探望寄宿生。10.如學(xué)生在上課期間，寄宿生的家長(zhǎng)送錢(qián)物給寄宿生，可在宿管員處辦理相關(guān)手續(xù)，由宿管員轉(zhuǎn)交。11.寄宿生家長(zhǎng)憑宿管員的相關(guān)手續(xù)離開(kāi)宿舍。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度7為加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)、與家長(zhǎng)的溝通和聯(lián)系，便于家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)，整合學(xué)校、社會(huì)、家庭的教育教學(xué)資源，努力創(chuàng)造讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意、社會(huì)認(rèn)可、學(xué)生歡樂(lè)安全成長(zhǎng)的育人環(huán)境，特訂立學(xué)校家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待制度。一、學(xué)校設(shè)立家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待室，由學(xué)校保安和值班老師協(xié)作管理。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待室暫定于學(xué)校安全保衛(wèi)室（轉(zhuǎn)達(dá)室），每天上班時(shí)間值班老師輪流在此值班，值班布置、督促檢查由當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁空崗。二、值班接待人員應(yīng)正確引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)將車(chē)輛按有關(guān)要求有序停放在停車(chē)區(qū)域，并依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度，引導(dǎo)來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)的在?；顒?dòng)，避開(kāi)在教學(xué)區(qū)游走、吸煙、高聲喧嘩等。三、老師約見(jiàn)家長(zhǎng)，必需提前與家長(zhǎng)商定好時(shí)間，并在家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)接待室等待家長(zhǎng)或提前通知保安及家長(zhǎng)接待室值班老師，做好接待工作。四、家長(zhǎng)自動(dòng)來(lái)校找老師了解學(xué)生情況，提前與老師商定好時(shí)間的，老師要在預(yù)約時(shí)間到接待室等待或通知保安及接待室值班老師，并囑托接待事宜。家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)前未與被訪(fǎng)老師提前聯(lián)系的，由接待室值班老師負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系，值班老師不在的時(shí)間由保安負(fù)責(zé)聯(lián)系接洽并做好登記。五、接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。接待來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)、聯(lián)系被訪(fǎng)老師等，被首問(wèn)的老師要做到及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，態(tài)度要真誠(chéng)、熱誠(chéng)，不得推諉、敷衍、拖拉，讓來(lái)訪(fǎng)家長(zhǎng)滿(mǎn)意。六、上課期間避開(kāi)家上進(jìn)入教學(xué)區(qū)探視、接送學(xué)生。特殊情況（如接送生病學(xué)生等）一律到安全保衛(wèi)室登記，如實(shí)填寫(xiě)好登記表，并通過(guò)接待值班人員與班主任取得聯(lián)系后，到辦公室或由班主任通知學(xué)生到安全保衛(wèi)室與家長(zhǎng)見(jiàn)面。在正常的教育教學(xué)時(shí)間內(nèi)，家長(zhǎng)確需將學(xué)生帶出校外的，須經(jīng)過(guò)班主任同意