客戶權(quán)益保障協(xié)議書

客戶權(quán)益保障協(xié)議書合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、權(quán)益保障范圍1.1乙方應(yīng)當(dāng)向甲方提供符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方承諾的質(zhì)量、性能、功能、服務(wù)等方面的產(chǎn)品或服務(wù)。1.2乙方應(yīng)當(dāng)尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)，對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。1.3乙方在提供產(chǎn)品或服務(wù)過程中，應(yīng)確保甲方的人身和財產(chǎn)安全，避免因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失。二、權(quán)益保障措施2.1質(zhì)量保障2.1.1乙方提供的產(chǎn)品應(yīng)符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)更換、維修、退貨等責(zé)任。2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)補救、賠償?shù)蓉?zé)任。2.2售后服務(wù)2.2.1乙方應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方能夠正確、有效地使用產(chǎn)品。2.2.2乙方應(yīng)對產(chǎn)品提供必要的維修、保養(yǎng)等服務(wù)，確保產(chǎn)品的正常使用。2.2.3乙方應(yīng)在接到甲方維修、保養(yǎng)等需求后，按照約定的時間及時響應(yīng)并處理。2.3保密保障2.3.1乙方應(yīng)與甲方簽訂保密協(xié)議，明確保密內(nèi)容和保密期限。2.3.2乙方應(yīng)對涉及甲方保密信息的員工進行保密教育，確保保密信息的安全。2.3.3乙方應(yīng)在保密期限內(nèi)，對甲方的保密信息進行嚴(yán)格的保管，不得泄露給任何第三方。2.4安全保障2.4.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，確保甲方在購買、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的人身和財產(chǎn)安全。2.4.2乙方應(yīng)在發(fā)生安全事故時，及時采取措施減輕損失，并立即通知甲方。2.4.3乙方應(yīng)對因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。三、權(quán)益保障期限3.1本協(xié)議項下的權(quán)益保障期限自雙方簽訂之日起至合同履行完畢之日止。3.2除非本協(xié)議另有約定，乙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)提供權(quán)益保障。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4.2乙方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶權(quán)益保障協(xié)議書正本2.保密協(xié)議3.產(chǎn)品質(zhì)量保證書4.售后服務(wù)承諾函5.安全措施說明6.知識產(chǎn)權(quán)聲明7.違約金計算方式說明8.法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品或服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露、披露或使用甲方保密信息，未經(jīng)甲方書面同意，視為違約。3.乙方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致甲方遭受損失，視為違約。4.乙方未在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)提供權(quán)益保障，視為違約。5.雙方未按照約定履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶：指購買乙方產(chǎn)品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指提供產(chǎn)品或服務(wù)的法人或其他組織。3.權(quán)益保障：指乙方按照本協(xié)議約定，對甲方購買、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中的人身和財產(chǎn)安全、知識產(chǎn)權(quán)、保密信息等方面提供的保障。4.違約金：指乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)向甲方支付的賠償金。5.保密信息：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)甲方明確保密的信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品或服務(wù)：乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)補交產(chǎn)品或服務(wù)，并向甲方支付違約金。2.乙方泄露、披露或使用甲方保密信息：乙方應(yīng)立即停止侵權(quán)行為，向甲方道歉，并支付違約金。3.乙方未采取必要的安全措施，導(dǎo)致甲方遭受損失：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。4.乙方未在本協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)提供權(quán)益保障：甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。5.雙方未按照約定履行協(xié)商解決爭議的義務(wù)：可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方為甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，甲方權(quán)益受到損害。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方在使用產(chǎn)品過程中遇到問題