小區(qū)物業(yè)的工作職責（五篇）

第1頁共1頁小區(qū)物業(yè)的工作職責1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對停車場、清潔及綠化工作等進行檢查;2、按時完成小區(qū)物業(yè)管理費的收繳工作;3、組織部門工作早會，并對部門內(nèi)部員工進行相關培訓工作;4、負責協(xié)助客服經(jīng)理做好檢查監(jiān)督部門工作的落實情況及服務質量，并對員工工作紀律、禮儀禮貌等守規(guī)行為進行檢查監(jiān)督;5、負責起草、撰寫客服部的周總結和計劃、月總結和計劃、各類通知、函、特別事件報告等文稿;6、負責安排做好部門辦公用品的申購、領用計劃及損耗控制的工作;7、負責做好部門人員考勤、排班;8、負責及時傳達部門、公司的最新文件和工作需求，向客服經(jīng)理匯報部門工作情況;9、認真完成上級領導所交代的其他工作。小區(qū)物業(yè)的工作職責（二）1、主持物業(yè)公司日常運營管理工作;2、負責組織實施物業(yè)公司年度工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度;3、組織制定、審核公司的組織架構及人員定編;4、負責物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃的制定，并對經(jīng)營效益負責;5、做好業(yè)主投訴、群述及賠付處理工作;6、對物業(yè)公司各項目的滿意度每月進行回訪及分析，幫助項目及時提升滿意度。小區(qū)物業(yè)的工作職責（三）1、跟進有意向客戶，了解客戶需求，進行商務談判，根據(jù)客戶需求促成成交;2、負責寫字樓、小區(qū)物業(yè)招商工作，完成區(qū)域目標;3、客戶的接待、咨詢、簽訂合同的工作，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，招商手段多渠道進行;4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;5、負責區(qū)域市場信息的收集及競爭對手的分析;6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。小區(qū)物業(yè)的工作職責（四）1、對業(yè)戶的投訴和報修進行上門協(xié)調、跟進、處理和檢查;2、抄水表工作規(guī)范、付款通知書的派發(fā);3、負責轄區(qū)范圍內(nèi)裝修單元的日常監(jiān)管與驗收工作;4、負責代管服務單位員工的入、退、調房業(yè)務的辦理;5、負責已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;6、負責小區(qū)物業(yè)管理費等相關欠費的催繳工作;7、定期上門家訪，與轄區(qū)業(yè)戶多溝通，與業(yè)戶建立良好關系，積極、主動協(xié)調業(yè)戶之間的鄰里關系;8、完成上級領導交辦的各項任務。小區(qū)物業(yè)的工作職責（五）1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標;2、制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序，并嚴格執(zhí)行、監(jiān)督。3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導其各項決議的執(zhí)行;4、負責協(xié)助對各專業(yè)技術工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;5、負責協(xié)調客戶與公司相關部門關系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項服務的意見及建議;6、處理突發(fā)事件;7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、郵政、通訊等服務機構建