市場營銷學復習題

PAGEPAGE4市場營銷學復習題一、單項選擇題1．某葡萄酒廠擬開發(fā)新市場，但調(diào)研結(jié)果表明該地的消費者不喜歡喝葡萄酒，此時該企業(yè)應采取的調(diào)節(jié)市場需求的策略是（）A．維持營銷策略 B．改變營銷策略C．降低營銷策略 D．刺激營銷策略2.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是()A.改變市場營銷 B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷 D.重振市場營銷3.某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于（）A.推銷觀念 B.市場營銷觀念C.生態(tài)營銷觀念 D.社會市場營銷觀念4．通常情況下，“保持”這種戰(zhàn)略適用的戰(zhàn)略業(yè)務單位是（）A.明星類 B.金牛類C.問號類 D.瘦狗類5．行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是()A.黃色地帶 B.紅色地帶C.綠色地帶 D.白色地帶6．國內(nèi)某家電企業(yè)，利用自己在商標、技術(shù)、市場、資金等方面的優(yōu)勢，通過兼并收購其它家電企業(yè)來壯大自己，該企業(yè)采用的一體化增長方式屬于（）A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化 D.同心多元化7．市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息”的子系統(tǒng)是（）A．內(nèi)部報告系統(tǒng) B．市場營銷調(diào)研系統(tǒng)C．市場營銷分析系統(tǒng) D．市場營銷情報系統(tǒng)8.最富有靈活性，但是花費成本較高的調(diào)查方法是（）A．電話訪問 B．郵寄問卷C．人員訪問 D．試驗法9.把消費者按收入水平劃分為高收入階層、中等收入階層、低收入階層，然后依層次不同分別標為1,2,3，這種市場營銷測定尺度是()A.名義尺度 B.順序尺度C.間距尺度 D.比例尺度10.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是()A.市場營銷中介 B.人口C.社會文化 D.國外宏觀環(huán)境11.銀行屬于市場營銷中介中的（）A．供應商 B．商人中間商C．代理中間商 D．輔助商12．房地產(chǎn)公司和汽車制造公司之間互為（）A．愿望競爭者 B．平行競爭者C．品牌競爭者 D．形式競爭者13.影響高檔汽車、別墅等奢侈品銷售的主要因素是（）A．可支配個人收入 B．可隨意支配個人收入C．消費者儲蓄和信貸 D．消費者支出模式14.與那些強制并影響社會各種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（）A．政府機構(gòu) B．政府官員C．政府機構(gòu)和壓力集團 D．政府官員中的壓力集團15.馬斯洛的需求層次理論中，最高層次的需求是（）A．生理需求B．安全需求C．社會需求D．自尊需求E.自我實現(xiàn)需求16.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于()A.文化因素 B.社會因素C.個人因素 D.心理因素17.工商局為滿足辦公需要購買了一批沙發(fā)。從市場構(gòu)成來說，這種需求屬于（）A．消費者市場 B．中間商市場C．生產(chǎn)者市場 D．政府市場18.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于()A.獨家配貨 B.專深配貨C.廣泛配貨 D.雜亂配貨19．對競爭對手在任何方面的進攻都會迅速、強烈地作出反應的競爭者是（）A.隨機型競爭者 B.從容不迫型競爭者C.選擇型競爭者 D.兇猛型競爭者C.一次性的雙向傳播溝通 D.反復循環(huán)的、雙向式的傳播溝通40.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是()A.消費者市場 B.產(chǎn)業(yè)市場C.中間商 D.推銷人員41.H公司參照主要競爭對手G公司的廣告費支出，確定本公司廣告預算為1000萬元，這種確定廣告預算的方法是（）A．量力而行法 B．銷售百分比法C．競爭對等法 D．目標任務法42.人員銷售的最大缺點是（）A．針對性不足 B．成本高，接觸顧客量大C．用戶可能不接受 D．成本高，接觸顧客有限43.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是()A.全部市場占有率 B.可達市場占有率C.相對市場占有率 D.完全相對市場占有率44.產(chǎn)品說明書印刷費用在市場營銷成本中屬于（）A.直銷人員的工資 B.促銷費用C.倉儲費用 D.運輸費用45.某食品公司營銷組織由一名營銷經(jīng)理負責，下設華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理具體負責產(chǎn)品銷售。這種營銷組織類型是（）A．職能型組織 B．產(chǎn)品型組織C．市場型組織 D．地理型組織46.華安公司是一家食品廠，主要生產(chǎn)果汁飲料、餅干和熟肉制品三種不同類型的產(chǎn)品，為此，華安公司為這三種產(chǎn)品分別各設立一名產(chǎn)品經(jīng)理負責。華安公司所采用的專業(yè)化組織類型是（）A.職能型組織 B.產(chǎn)品型組織C.市場型組織 D.地理型組織47．企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，避免欺騙和誤導性宣傳，對于過失予以補救，使產(chǎn)品或服務適合消費者的預期要求，在羅斯提出的“顯要義務”中指的是（）A．誠實 B．感恩C．公正 D．行善48.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于()A.產(chǎn)品策略中的不道德行為 B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為 D.促銷策略中的不道德行為49.借助CRM系統(tǒng)(客戶關系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為()A.交叉銷售 B.網(wǎng)絡銷售C.綠色營銷 D.整合營銷50.目前多數(shù)國內(nèi)家電制造企業(yè)在顧客購買其生產(chǎn)的家用電器后，會主動的與顧客聯(lián)系，征求顧客的意見，這在關系營銷中屬于（）A.基本型關系營銷 B.負責型關系營銷C.能動型關系營銷 D.鼓動型關系營銷二、多項選擇題1.下列屬于企業(yè)可控的因素是（）A．產(chǎn)品 B．政治C．價格 D．促銷E．渠道2．定點超越的類型包括()A.產(chǎn)品定點超越 B.價格定點超越C.過程定點超越 D.組織定點超越E.戰(zhàn)略定點超越3.下列屬于密集增長戰(zhàn)略的有()A．市場滲透 B．市場開發(fā)C．產(chǎn)品滲透 D．產(chǎn)品開發(fā)E．多元化發(fā)展4.市場補缺者可采取的專業(yè)化戰(zhàn)略有（）A．顧客規(guī)模專業(yè)化 B．服務項目專業(yè)化C．分銷渠道專業(yè)化 D．特定顧客專業(yè)化E．地理區(qū)域?qū)I(yè)化5.收集原始數(shù)據(jù)的主要方法包括（）A．觀察法 B．實驗法C．年鑒查閱法 D．調(diào)查法E．專家估計法6.市場定位的主要依據(jù)是（）A．產(chǎn)品特色定位 B．顧客利益定位C．使用者定位 D．使用場合定位E．競爭定位7.影響消費者購買行為的因素較多，下列屬于社會因素的有（）A.參照群體 B.家庭C.社會角色 D.年齡E.生活方式8.下列屬于心理定價策略的有（）A．尾數(shù)定價 B．滲透定價C．聲望定價 D．撇脂定價E．招徠定價9.雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其它廣告媒體相比，它的優(yōu)點有（）A．靈活 B．針對性強C．保存期長 D．觸及面廣E．信息量大10.綠色營銷實施過程包括四個步驟，它們是（）A.樹立綠色營銷觀念 B.收集綠色需求信息C.制定綠色營銷戰(zhàn)略 D.確定綠色營銷組合E.建立綠色營銷執(zhí)行與控制機制三、名詞解釋題1．目標市場營銷2.產(chǎn)品生命周期3．新產(chǎn)品擴散4．參照群體5.銷售促進6.交叉銷售四、簡答題1.簡述市場營銷戰(zhàn)略計劃過程的步驟2.簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素3.簡述產(chǎn)品生命周期中成熟期應采取的營銷策略4.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因5.簡述完全競爭的市場必須具備的條件6.簡述網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢五、案例題1.案例資料：在大多數(shù)情況下，企業(yè)面臨的市場環(huán)境在不斷的發(fā)生變化。由于這種變化，市場的需求也在變化，并且處于一個不穩(wěn)定的狀態(tài)中。市場需求越不穩(wěn)定，越需要精確的預測。準確地預測市場需求是企業(yè)成功的關鍵環(huán)節(jié)之一。因為任何錯誤的預測都可能導致諸如庫存積壓或者是存貨嚴重不足，從而產(chǎn)生銷售額下降或銷售中斷等不良后果。萬樂電器公司作為一家專業(yè)生產(chǎn)汽車音響配套產(chǎn)品的企業(yè)，它的營銷經(jīng)理采集了2003~2008年的銷售數(shù)據(jù)，各年銷售額分別為1050萬元、1152萬元、1620萬元、1922萬元、2103萬元、2701萬元。要求：請運用直線趨勢法(利用最小平方原理)預測萬樂電器公司2009年的銷售額，并列出其它的市場需求預測方法。2.案例資料：近年來，隨著人們收入水平的提高，旅游消費人群不斷擴大。大學生假期旅游已成為時尚。李曉、王明、周梁是某高校大三學生，他們平時關系甚好。在李曉的動議下，三人經(jīng)過與其家長反復溝通、商議，并在家長那里獲取足夠的旅游資金后，決定2008年暑期在國內(nèi)選擇一家旅行社進行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M活動。旅游消費活動對三人來講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個旅行社知名度、服務水準差異也大，旅游產(chǎn)品購買風險顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關旅行社的信息。經(jīng)過看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗的同學交流，去學校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項目進行旅游消費。A旅行社為改變旅游“產(chǎn)品”無法滿足人們的多樣化、個性化需求，暑假根據(jù)大學生的旅游需求特點，在不增加該項目費用的前提下增加了該項目的特色。比如在原旅游項目中增加郊外運動游(爬山、漂流)。在促銷方面，推出有獎旅游銷售，特等獎獲得者可免費獲得重大體育賽事門票兩張(在此期間，該城市有國內(nèi)足球甲A比賽)。但該旅行社的定價并不比其他旅行社的同類旅游“產(chǎn)品”高。三人暑期隨團如期進行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應的服務。回校后李曉逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個字“爽”，儼然像該旅行社的一個推銷員。要求：請根據(jù)上述案例的描述，回答以下問題：(1)說明該次旅游購買決策過程的三個主要角色。(2)該購買行為屬于哪種類型?為什么?(3)描述購買決策過程。(4)站在李曉的角度，簡要寫出購后行為分析。3.案例資料：威瑪諾公司是一家生產(chǎn)小型家電的公司。目前經(jīng)營著600多種產(chǎn)品。該公司的目標是每年銷售額的25%要從前三年研制的產(chǎn)品中獲得。為此，威瑪諾公司每年都要開發(fā)20多種新產(chǎn)品。然而新產(chǎn)品并不是自然誕生的，威瑪諾公司努力創(chuàng)造一個有助于新產(chǎn)品革新的環(huán)境。首先，它通常要拿出年銷售額的7%用于新產(chǎn)品的開發(fā)和研究；其次，公司鼓勵每一個人參與新產(chǎn)品的開發(fā)。其有名的“10%規(guī)則”即是允許每個研發(fā)人員可用10%的時間來“干私活”，從事個人感興趣的工作，不論這些工作是否與公司利益直接有關；它甚至允許它的員工帶“寵物”、穿拖鞋上班。當一個有希望的新構(gòu)想產(chǎn)生時，威瑪諾公司會組織一個由該構(gòu)想的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售和法律部門的志愿者組成一個創(chuàng)新團隊來完善該構(gòu)想，公司為其提供了非常優(yōu)越、寬松的工作環(huán)境。有些團隊在一個構(gòu)思成功之前會嘗試很多次。每年該公司都會把“進步獎”頒給創(chuàng)新團隊，其獎金額度為新產(chǎn)品銷售額的20%。在執(zhí)著地追求新產(chǎn)品的過程中，威瑪諾公司始終與其顧客保持緊密聯(lián)系。在新產(chǎn)品開發(fā)的每一時期，都對顧客偏好進行重新估價。市場營銷人員和科技人員在開發(fā)新