質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

質(zhì)量管理體系培訓(xùn)質(zhì)量管理體系文件構(gòu)架方針目標(biāo)一級(jí)文件二級(jí)文件三級(jí)文件四級(jí)文件質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的作用方針目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)程序文件作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)圖紙、技術(shù)規(guī)定、管理規(guī)定/制度、外來文件等表格記錄組織質(zhì)量管理的總方向和目標(biāo)組織質(zhì)量管理方面綱領(lǐng)性文件針對(duì)各職能部門，質(zhì)量手冊(cè)的支持性文件質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件為質(zhì)量管理活動(dòng)提供客觀證據(jù)公司質(zhì)量方針團(tuán)結(jié)創(chuàng)新抓質(zhì)量開拓誠(chéng)信鑄品牌臺(tái)臺(tái)精品創(chuàng)優(yōu)質(zhì)一流服務(wù)贏顧客質(zhì)量方針是由公司的最高管理者正式發(fā)布的本公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。在內(nèi)容上是公司的經(jīng)營(yíng)宗旨和方向，包含持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容，給出制定質(zhì)量目標(biāo)的框架。在實(shí)施上要求在公司內(nèi)得到溝通和理解，作為管理評(píng)審內(nèi)容之一。公司質(zhì)量目標(biāo)滿意率≥90%，每年遞增1%產(chǎn)品出廠合格率

100%顧客意見處理率100%質(zhì)量目標(biāo)是公司在質(zhì)量方面所追求的目的。質(zhì)量目標(biāo)是滿足并超越顧客的要求，通過過程控制方法、管理的系統(tǒng)方法、事實(shí)的決策方法，并全員參與和持續(xù)改進(jìn)達(dá)到。質(zhì)量目標(biāo)通過分解到各主要部門，作為各部門的質(zhì)量目標(biāo)。公司質(zhì)量目標(biāo)是作為上級(jí)或董事會(huì)對(duì)公司質(zhì)量考核目標(biāo)。各部門質(zhì)量目標(biāo)是作為公司對(duì)各部門質(zhì)量考核目標(biāo)2016年制造部質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)任務(wù)完成率100%產(chǎn)品合格率100%不合格品及時(shí)處理率100%生產(chǎn)設(shè)備完好率≥96%

質(zhì)量管理手冊(cè)質(zhì)量管理手冊(cè)是公司在質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，敘述了公司在質(zhì)量體系運(yùn)行上的大綱要求，是要求大家應(yīng)該做哪些工作。程序文件程序文件是針對(duì)各職能部門，是對(duì)手冊(cè)的支撐。程序文件明確了工作進(jìn)行中規(guī)定的途徑，需要做的工作和要求的步驟及如何來做。各程序文件包含：工作的目的、何時(shí)何地由誰來做、用什么材料設(shè)備文件、如何進(jìn)行控制和記錄等。公司目前共有16個(gè)程序文件。作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)規(guī)定、技術(shù)資料、管理規(guī)定/制度、外來文件以上文件是質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)文件。作業(yè)指導(dǎo)書是詳細(xì)敘述某一項(xiàng)工作如何來操作和要求。檢驗(yàn)規(guī)定是產(chǎn)品或部件達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法。技術(shù)資料是設(shè)計(jì)圖紙、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。管理規(guī)定/制度是公司有關(guān)管理的要求。外來文件是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、使用說明書等。公司現(xiàn)有作業(yè)指導(dǎo)書模壓作業(yè)指導(dǎo)書（共14份）結(jié)構(gòu)膠操作指導(dǎo)書PlexusMA320膠水稱量標(biāo)準(zhǔn)表裝配作業(yè)指導(dǎo)書（共6份）打磨工藝標(biāo)準(zhǔn)表格記錄表格記錄為質(zhì)量管理活動(dòng)提供客觀證據(jù)。表格記錄包含有：物料臺(tái)賬、設(shè)備臺(tái)賬、員工培訓(xùn)記錄表、供應(yīng)商臺(tái)賬、