【S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)模式問題及優(yōu)化建議分析9600字（論文）】

I第一章緒論1.1研究背景隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)演變?yōu)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)。作為二十一現(xiàn)實(shí)中最為珍貴的資源之一——人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)發(fā)揮了已經(jīng)日益重要的作用。人才是一個(gè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在，是先進(jìn)生產(chǎn)力與先進(jìn)文化的創(chuàng)造者與傳播者，是社會(huì)發(fā)展中最有價(jià)值的資源。傳統(tǒng)人才獲取方式是招聘，從外部引進(jìn)人才以彌補(bǔ)內(nèi)部崗位不足。而引入外部人才雖具有簡(jiǎn)便，快速，節(jié)約的優(yōu)勢(shì)；但缺點(diǎn)也同樣顯得，外聘人員的融入困難，忠誠度不高，離職率高等。再加上當(dāng)今人才競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，單純地進(jìn)行人才搶奪已無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的需要，所以人才是靠培養(yǎng)出來的，如果脫離了人才培養(yǎng)，那么國家與社會(huì)以及企業(yè)都會(huì)出于對(duì)人才需求饑渴之中，從而極大地影響了發(fā)展速度，所以，不管是國家還是社會(huì)或者是企業(yè)，都已經(jīng)開始重視人才培養(yǎng)帶來可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力問題。1.2研究意義企業(yè)后備管理人才無論在數(shù)量上還是在素質(zhì)上都代表了企業(yè)所擁有的爆發(fā)性與持久性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而這正是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力、占有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之根本所在。而且企業(yè)后備管理人才的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)沒有跟上企業(yè)發(fā)展腳步，導(dǎo)致由于人員配備不足使得一大批具有潛力的工程不能進(jìn)行，從而影響到企業(yè)發(fā)展。因此，建立一套完善，科學(xué)的后備管理人才培養(yǎng)模式實(shí)現(xiàn)后備管理人才的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。本論文以寧波順豐公司為例，從該公司所面對(duì)的復(fù)雜而多變的用人需求入手，結(jié)合后備管理人才目前在培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的一些問題，對(duì)后備管理人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究，加強(qiáng)該公司人才儲(chǔ)備的厚度，給予該公司持續(xù)不斷的人才支持，使其始終保持旺盛的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力而處于不敗之地。

1.3研究方法本論文以寧波S區(qū)某企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)優(yōu)化為研究對(duì)象，運(yùn)用3種方法進(jìn)行研究，其中以文獻(xiàn)研究法，訪談?wù){(diào)查法，歸納研究法為主。文獻(xiàn)研究法就是通過資料搜集與整理國內(nèi)外關(guān)于后備管理人才培養(yǎng)以及其他相關(guān)理論，并在廣泛閱讀文獻(xiàn)基礎(chǔ)之上，歸納出后備管理人才培養(yǎng)模式，并提煉出相關(guān)的理論。談?wù){(diào)查法就是以調(diào)查者和被調(diào)查者面對(duì)面交談的形式來搜集資料、掌握情況。采訪可采用一對(duì)一或一對(duì)多的采訪方式；可采用面對(duì)面的采訪方式或電話采訪、網(wǎng)上采訪的方式等等。采訪者應(yīng)事先設(shè)計(jì)好采訪大綱，并在采訪時(shí)盡量發(fā)掘采訪對(duì)象想要表達(dá)的深層次信息。所謂歸納研究法，就是對(duì)一個(gè)個(gè)人，一件件事，經(jīng)過歸納，總結(jié)而獲得具有通用性成果。它主要是應(yīng)用于人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)，生活實(shí)踐中，依據(jù)一個(gè)又一個(gè)獨(dú)立的東西經(jīng)過歸納，歸納，尋找具有通用性的結(jié)論，從而獲得知識(shí)與方法。1.4研究?jī)?nèi)容本文以寧波S區(qū)順豐后備管理人才的培養(yǎng)模式為主線，全文內(nèi)容包括緒論，理論研究和實(shí)例分析三個(gè)方面。本文第一部分主要討論整篇文章的研究背景，研究意義，研究方法和研究?jī)?nèi)容，并列舉整篇文章的框架。本文第二部分對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行概念界定，并對(duì)勝任力模型理論、扎根理論、評(píng)價(jià)中心理論等進(jìn)行探討，這是本文的研究基礎(chǔ)。本文第三部分首先闡述寧波S區(qū)順豐基本概況、后備管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、通過訪談?wù){(diào)查、運(yùn)用扎根理論等方法分析后備管理人才培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題以及所闡述的后備管理人才在企業(yè)成長(zhǎng)過程中的作用。文章第四部分為文章中最為關(guān)鍵的一章，在訪談?wù){(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的我國企業(yè)行后備管理人才培育中所存在的一些問題，在這一部分進(jìn)入到問題解決的環(huán)節(jié)中，從目標(biāo)，理念，原則和要素等四個(gè)方面來剖析我國企業(yè)后備管理人才培育構(gòu)造模式。本文第五部分對(duì)企業(yè)后備管理人才培養(yǎng)模式的實(shí)施保障提出了幾點(diǎn)建議，即組織保障，資金保障以及企業(yè)文化保障。第六部分是本論文的結(jié)論，主要是明確論文結(jié)論和預(yù)期展望。本文以寧波市S區(qū)順豐為例，研究后備管理人才的培養(yǎng)模式，其主旨是為公司長(zhǎng)期經(jīng)營目標(biāo)持續(xù)提供管理人才，幫助公司員工融入公司環(huán)境，迅速成長(zhǎng)推動(dòng)公司日后的拓展。第二章相關(guān)理論概念界定2.1勝任力模型理論麥克萊倫（Maclen）于1973年在《心理學(xué)家雜志》第一次發(fā)表《測(cè)量勝任特征而不是智力》一文中提出能力這一術(shù)語。1994年Lyle

M.Spencer深刻地闡述了勝任力這一概念，明確提出勝任力是指行為人滿足相應(yīng)工作績(jī)效要求，并表現(xiàn)為員工知識(shí)，技能及綜合素質(zhì)等方面的理想境界。按照勝任力模型可以將員工勝任力劃分為不同等級(jí)從通過特定行為來描述各級(jí)技能，可確定各級(jí)關(guān)鍵資質(zhì)與資格，企業(yè)層面全部人事管理工作都應(yīng)該基于勝任力模型來闡述企業(yè)層面人事管理重要性展現(xiàn)。任何成人都具有多方面的才能，而企業(yè)只需具備部分才能。所以，對(duì)企業(yè)而言，需要清楚地分析其提供工作的需求，依據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)來挑選稱職的雇員。同時(shí)也可采用相關(guān)培訓(xùn)方法來評(píng)價(jià)員工勝任力培訓(xùn)是否符合崗位勝任力及評(píng)分需要。圖2-1基于勝任特征的冰山模型2.2扎根理論扎根理論是美國學(xué)者Glaser，Strauss于1967年在其著作中首次提出，并被Strauss，Corbin于1990年在該書中程序化地加以運(yùn)用。何謂扎根理論？其所指的為定性研究之途徑，而其最大特色在于可由過去之經(jīng)驗(yàn)資料中確立理論。扎根理論基本思想有以下幾方面，由對(duì)原始文獻(xiàn)的分析，形成理論框架的雛形，再選擇實(shí)例，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和整理，并針對(duì)數(shù)據(jù)還進(jìn)行編碼，分為3個(gè)階段，如：開放性，選擇性以及更多地論編碼。最后，進(jìn)行了理論歸納總結(jié)，并得到了相關(guān)結(jié)論和建議。目前扎根理論已經(jīng)有經(jīng)典版本，程序化版本以及建構(gòu)主義版本3個(gè)主要學(xué)派，它們之間既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)，但是理論來源于資料并保持著很強(qiáng)的洞察力，編碼過程需要持續(xù)比較，重視目的性，開放性與理論抽樣結(jié)合都是扎根理論所強(qiáng)調(diào)的核心部分。與其他質(zhì)性研究相比較，扎根理論在質(zhì)性研究領(lǐng)域被視為具有高度科學(xué)性的一種方法論，而且從避免質(zhì)性數(shù)據(jù)丟失的角度出發(fā)，扎根理論法是目前主流演繹的一種最好方法。2.3評(píng)價(jià)中心理論評(píng)價(jià)中心作為高校人才測(cè)評(píng)技術(shù)之一。他首先產(chǎn)生于軍隊(duì)中，是為了選拔將來的官員。德軍與英軍均利用評(píng)價(jià)中心的活動(dòng)選拔軍官并獲得成功。戰(zhàn)后評(píng)價(jià)中心技術(shù)在企業(yè)中得到了運(yùn)用，并為企業(yè)挑選了人才，此后一種由各種評(píng)價(jià)方法與技術(shù)形式組成的測(cè)評(píng)系統(tǒng)便逐步形成。評(píng)價(jià)中心主要有7種形式：文件筐測(cè)量，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，管理游戲，角色扮演，發(fā)言，案例分析和事實(shí)判斷。評(píng)價(jià)中心整合各種人才測(cè)評(píng)技術(shù)并對(duì)各種測(cè)評(píng)技術(shù)進(jìn)行相應(yīng)地補(bǔ)償，揚(yáng)長(zhǎng)避短以使得測(cè)評(píng)結(jié)果更真實(shí)、高效，評(píng)價(jià)中心既是后備管理人才選拔的一種有效手段，又能為后續(xù)人才培養(yǎng)做準(zhǔn)備，并對(duì)評(píng)價(jià)中心所獲得的相關(guān)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及時(shí)反饋出來，然后再進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。

第三章寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀3.1寧波S區(qū)順豐的基本情況寧波順豐速運(yùn)有限公司S經(jīng)營部創(chuàng)立于2008年2月21日順豐公司作為一家以經(jīng)營海內(nèi)外派送為主營業(yè)務(wù)的項(xiàng)目，香港人出資設(shè)立，為客戶提供更快捷、更方便、更安全的派送服務(wù)項(xiàng)目，深受客戶歡迎。為更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，順豐公司網(wǎng)絡(luò)多以自建和自營兩種方式完成派送商品流轉(zhuǎn)信息監(jiān)察控制，追蹤，盤查和資源調(diào)配等業(yè)務(wù)。持續(xù)投入資金強(qiáng)化公司設(shè)施建設(shè)、增加設(shè)備及系統(tǒng)技術(shù)含量、持續(xù)提升員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。從公司創(chuàng)立以來，順豐公司逐漸提升服務(wù)客戶的需求，旨在達(dá)到市場(chǎng)需要，目前已完成龐大訊息搜索，貨物運(yùn)達(dá)，快遞收發(fā)服務(wù)項(xiàng)目于一體的全網(wǎng)絡(luò)綜合體系。國際服務(wù)現(xiàn)已在新加坡、美國、馬來西亞開展國際業(yè)務(wù)。順豐速運(yùn)以經(jīng)營服飾、汽車零配件、電子等為主，兼營其他運(yùn)輸項(xiàng)目，現(xiàn)在已發(fā)展成為提供醫(yī)學(xué)藥品、生鮮食品等多種商品的運(yùn)輸服務(wù)。以“能夠獲得所有人信賴與尊敬的公司”為宗旨。在創(chuàng)造稅收的同時(shí)，還解決了一些社會(huì)就業(yè)難壓力問題，為我國國民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期健康發(fā)展樹立了榜樣。3.2寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀人才培育計(jì)劃作為后備管理人才整體培養(yǎng)的基礎(chǔ)工程，其目的在于為后備管理人才庫的建設(shè)提供基礎(chǔ)資源。本項(xiàng)目面向全體應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生設(shè)計(jì)，大學(xué)本科以上應(yīng)屆畢業(yè)生一入學(xué)就參加起航計(jì)劃，全計(jì)劃共3年，經(jīng)過這3年的訓(xùn)練，讓應(yīng)屆大學(xué)本科以上應(yīng)屆畢業(yè)生能很快過渡，很快融入，提高能力，加快發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向合格職場(chǎng)人士的過渡。3.2.1備管理人才培訓(xùn)的形式培訓(xùn)方式主要包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、外聘培訓(xùn)師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)以及傳統(tǒng)“師帶徒”、一年一戶外拓展等方式來增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力。培訓(xùn)需求方面：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是為了降低培訓(xùn)成本而選擇的方式之一，一般由企業(yè)聘請(qǐng)優(yōu)秀的內(nèi)部兼職講師擔(dān)任。對(duì)某些外聘培訓(xùn)師或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)中進(jìn)行的訓(xùn)練項(xiàng)目或者活動(dòng)，一般都是人力資源部門聯(lián)系安排。對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的訓(xùn)練，那么相關(guān)職能部門可將培訓(xùn)師或者訓(xùn)練機(jī)構(gòu)介紹給公司人力資源?！皫煄健弊鳛橐环N較為有效的培訓(xùn)方式，可以幫助新入職人員以最快的實(shí)操方式掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技能，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，從而適應(yīng)新崗位。戶外拓展，一方面能讓員工停止忙碌的工作節(jié)奏，減輕工作壓力，放松身心。讓員工從繁重的體力勞動(dòng)中解放出來，享受更多的休閑時(shí)間；同時(shí)還能鍛煉出健康的身體，提高工作效率，更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的發(fā)展變化，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。3.2.2備管理人才的培訓(xùn)內(nèi)容目前培訓(xùn)類別包括入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全教育培訓(xùn)等。公司新進(jìn)員工須進(jìn)行入職訓(xùn)練，訓(xùn)練主要包括公司簡(jiǎn)介，企業(yè)文化，管理制度，行為準(zhǔn)則及其他有關(guān)方面，會(huì)幫助新進(jìn)員工加強(qiáng)對(duì)公司與辦公環(huán)境之了解并迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。新員工培訓(xùn)一般都是內(nèi)部培訓(xùn)，人力資源根據(jù)本期新員工數(shù)量，不定時(shí)培訓(xùn)。崗位技能培訓(xùn)旨在培訓(xùn)后促進(jìn)員工專業(yè)技能與工作效能。公司為員工開展物流專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)來促進(jìn)他們的效益，例如現(xiàn)代物流技術(shù)管理，運(yùn)輸管理，運(yùn)輸技術(shù)，庫存管理和包裝設(shè)計(jì)。此外還開展了安全作業(yè)、新裝備維護(hù)等技能培訓(xùn)。安全教育培訓(xùn)其實(shí)也是一種安全文化培訓(xùn)。公司配備了安全人員崗位，安全人員每月到各個(gè)庫房對(duì)庫房的安全情況進(jìn)行隨機(jī)排查，對(duì)有安全隱患的問題還會(huì)立即拍照留證告知提出整改措施，根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行糾正。該公司每月召開1次安全會(huì)議對(duì)同行業(yè)部分安全事故案例進(jìn)行剖析，并在年度內(nèi)安排所有人員參加消防演習(xí)并由專業(yè)消防員進(jìn)行教學(xué)和輔導(dǎo)。3.2.3備管理人才培訓(xùn)的成效每一次企業(yè)、部門舉辦培訓(xùn)，培訓(xùn)師必須事先擬定培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)放培訓(xùn)登記表、參訓(xùn)職工簽名。有時(shí)還針對(duì)此次培訓(xùn)內(nèi)容擬定相關(guān)測(cè)試卷供參訓(xùn)人員檢測(cè)，檢測(cè)完成后由培訓(xùn)師統(tǒng)一向人力資源部門提交培訓(xùn)名單及結(jié)果，人力資源部門在提交的基礎(chǔ)上綜合考慮培訓(xùn)部門培訓(xùn)頻率、檢測(cè)結(jié)果等因素來評(píng)價(jià)各個(gè)部門在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)便利程度、指標(biāo)達(dá)成率等。偶有問卷調(diào)查，通常通過電子設(shè)備匿名運(yùn)行，有時(shí)為增加每個(gè)人的參與熱情，可以發(fā)一些小禮物。這樣既能起到很好的宣傳效果，又可以增強(qiáng)員工之間的溝通和交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，企業(yè)還將舉辦一些相關(guān)的考試和競(jìng)賽，對(duì)表現(xiàn)突出的職工進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)。第四章寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)問題及應(yīng)對(duì)措施4.1寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)存在的問題4.1.1管理層對(duì)員工培訓(xùn)工作重視程度不夠從上面我們可以了解到，超過了這一范圍的員工都感覺到了企業(yè)管理人員對(duì)于員工培訓(xùn)工作的重視程度，此外，在訪談員工的過程中也有部分員工認(rèn)為企業(yè)在培訓(xùn)安排上太過被動(dòng)，管理人員并沒有規(guī)劃并重視員工的培訓(xùn)工作，更多的情況下只是在體系規(guī)定或外部審查中突擊安排以達(dá)到要求。由此可見，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理存在著一定程度的問題。這些問題嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展，甚至可能造成不可挽回的損失。造成這一現(xiàn)象的基本原因如下：首先，對(duì)于培訓(xùn)方面的精力和資金投入較為有限。順豐速運(yùn)公司在業(yè)務(wù)發(fā)展較長(zhǎng)，貨單數(shù)量較多的一段時(shí)間里，職工們幾乎忙得不可開交，培訓(xùn)時(shí)間不多。另外，在經(jīng)費(fèi)方面，經(jīng)理們主要把資金投入到新建產(chǎn)線及開發(fā)新產(chǎn)品等方面，忽視了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及投入。其次，該公司部分職工為質(zhì)量管控，技術(shù)員等，這些人員是企業(yè)經(jīng)營的棟梁。有時(shí)候一參加培訓(xùn)便受到影響。造成工作效率下降。所以部門經(jīng)理很少考慮為其提供培訓(xùn)。4.1.2員工培訓(xùn)需求分析薄弱企業(yè)如果能從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要以及員工的真正需求出發(fā)制定培訓(xùn)計(jì)劃與制度等都是培訓(xùn)管理工作中十分重要的環(huán)節(jié)，但是通過問卷調(diào)查把握，近一企業(yè)員工感覺企業(yè)在安排培訓(xùn)時(shí)對(duì)其需求沒有給予充分的考慮，說明順豐速運(yùn)企業(yè)培訓(xùn)部門沒有靈活地運(yùn)用多種科學(xué)調(diào)查方法去獲取與員工培訓(xùn)相關(guān)的反饋與思路。此外，通過對(duì)員工進(jìn)行訪談了解到，雖然企業(yè)每年都要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，但提出來的要求第二年幾乎沒有落地實(shí)施，部分員工也認(rèn)為這僅僅是一種形式不需要給予關(guān)注，如此日積月累的惡性循環(huán)導(dǎo)致了員工的工作積極性不斷降低，對(duì)企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展不利。4.1.3培訓(xùn)計(jì)劃不夠科學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃是公司每一年培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)行的大綱，順豐速運(yùn)公司目前的培訓(xùn)計(jì)劃制訂主要在每年初，通過搜集各部門經(jīng)理的需求展開擬訂。經(jīng)過三年多時(shí)間的努力，順豐速運(yùn)公司已經(jīng)形成了一套較為完整的培訓(xùn)方案體系，該方案對(duì)于提升員工素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力以及企業(yè)文化建設(shè)具有積極作用。由過去三年的規(guī)劃及紀(jì)錄可看出，以技術(shù)及品質(zhì)為主的訓(xùn)練，但有關(guān)提升員工軟性技能及其他各領(lǐng)域的訓(xùn)練一般都不屬于規(guī)劃范圍，這方面由訓(xùn)練調(diào)查報(bào)告也可看出員工認(rèn)為企業(yè)向來很少關(guān)注員工軟性技能訓(xùn)練及員工個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)，而各部門對(duì)訓(xùn)練部門各領(lǐng)域的數(shù)據(jù)調(diào)研亦同樣缺乏緊密的配合，同時(shí)員工認(rèn)為最該提升之層次的調(diào)查上，重視訓(xùn)練規(guī)劃及執(zhí)行亦同為員工關(guān)注的焦點(diǎn)期望之一。4.2寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)存在的問題的應(yīng)對(duì)措施4.2.1樹立科學(xué)的培訓(xùn)理念一套前沿、高效的培訓(xùn)理念對(duì)于保證企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開展必不可少。為促進(jìn)培訓(xùn)發(fā)揮效益，順豐速運(yùn)公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部可傳達(dá)以下4種培訓(xùn)理念。當(dāng)企業(yè)面臨變化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要具有動(dòng)態(tài)敏銳才能解決企業(yè)的市場(chǎng)需求問題。隨著員工多元化需求的不斷增加，要求順豐速運(yùn)公司必須從上層到下層全方位地認(rèn)識(shí)這種觀念并培養(yǎng)綜合能力。擁有開放分享的概念。一個(gè)公開的機(jī)構(gòu)利于知識(shí)分享與學(xué)習(xí)，這就是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)的重要思路，本文提出順豐速運(yùn)公司內(nèi)部搭建溝通與共享的通道，其做法其實(shí)不難且不費(fèi)時(shí)，比如各部門周例會(huì)結(jié)束后可留出30分鐘時(shí)間每周邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)人員共享一次知識(shí)，久而久之積少成多。4.2.2準(zhǔn)確分析培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析既是制定和實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容，方案和形式的主要參考指標(biāo)，也是取得理想效果的前提。信息搜集在培訓(xùn)需求分析中至關(guān)重要，要盡可能地對(duì)各種信息進(jìn)行綜合理解。公司層面的信息收集應(yīng)該把公司發(fā)展戰(zhàn)略，市場(chǎng)情況，運(yùn)營狀況以及行業(yè)內(nèi)前沿技術(shù)運(yùn)用情況，行業(yè)現(xiàn)狀和同行員工培訓(xùn)管理情況放在首要位置，并且對(duì)公司現(xiàn)有時(shí)間，人力，經(jīng)費(fèi)，講師，設(shè)施和地點(diǎn)等培訓(xùn)資源進(jìn)行整合；職位層面的信息應(yīng)該收集公司每個(gè)職位的能力需求，通過這些需求來確定每個(gè)職位的工作職責(zé)，任職資格和勝任力模型。其次是對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析在對(duì)所搜集的培訓(xùn)信息進(jìn)行整理和概括之后，還需要對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析，本研究以公司部門一線員工勝任力模型作為參照創(chuàng)建了培訓(xùn)需求分析表格，如表1所示。表4-1培訓(xùn)需求分析表能力素質(zhì)模型員工1員工2員工3知識(shí)企業(yè)文化√√產(chǎn)品知識(shí)√√操作知識(shí)√√安全知識(shí)√×2能力操作能力×1×2學(xué)習(xí)能力√√應(yīng)急能力√√協(xié)作能力√×4職業(yè)素養(yǎng)忠誠度√√工作態(tài)度×3√填表描述：√顯示職工有這種能力無需訓(xùn)練；×顯示職工這種技能缺乏，以1～4來顯示職工急需這種技能程度依次遞增。員工1知識(shí)能力和操作技能有欠缺但都是一般需要的程度，培訓(xùn)需求比較迫切，工作態(tài)度比較積極，培訓(xùn)需求比較強(qiáng)烈；表格中的員工2在安全知識(shí)、操作技能和協(xié)作能力等方面都具有較高的培訓(xùn)需求。把搜集到的資料都按要求填在培訓(xùn)需求分析表格上，則每個(gè)職工的培訓(xùn)需求盡收眼底，便于決策部門確認(rèn)培訓(xùn)需求。4.2.3制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。在順豐速運(yùn)公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃中，每年制定一次培訓(xùn)計(jì)劃，可以是一個(gè)非常重要的組成部分。年度培訓(xùn)計(jì)劃不同于一般的短期或中期工作計(jì)劃，它更具有長(zhǎng)期計(jì)劃的特征和可操作性。年度計(jì)劃的含義在于保證順豐速運(yùn)公司全年培訓(xùn)管理工作質(zhì)量并完成培訓(xùn)的有效跟蹤，繼而幫助公司管理人員檢驗(yàn)和檢查培訓(xùn)效果。企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃是：“兩年內(nèi)利潤翻番”。詳見表2。表4-2年度培訓(xùn)計(jì)劃公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃周期培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容兩年內(nèi)利潤翻倍一年實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度計(jì)劃，提升員工的工作能力與技術(shù)技術(shù)提升、管理能力提升、素養(yǎng)提升、企業(yè)與個(gè)人目標(biāo)整合在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，有必要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前階段的實(shí)際情況，采取自上而下的模式進(jìn)行制定，以達(dá)到全體技術(shù)人員共同參與，促進(jìn)順豐速運(yùn)公司與職工之間相互發(fā)展。順豐速運(yùn)公司員工短期培訓(xùn)計(jì)劃通常有季度計(jì)劃，月計(jì)劃，臨時(shí)計(jì)劃三種。其中季度計(jì)劃就是根據(jù)各個(gè)階段的工作情況制定出一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃，并將其細(xì)化到每一環(huán)節(jié)中去。其中，就拿季度計(jì)劃來說吧，季度計(jì)劃是指員工培訓(xùn)跨距按季度來做，它主要是將年度計(jì)劃更精致地分解出來，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來迅速調(diào)整。在此涉及企業(yè)季度工作任務(wù)，技術(shù)故障等等，詳見表3。表4-3季度培訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃周期培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容季度完成任務(wù)、解決技術(shù)問題，保證有序技術(shù)補(bǔ)充、進(jìn)度管理月計(jì)劃是指員工培訓(xùn)跨距按月計(jì)算。在企業(yè)管理中，計(jì)劃是對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)工作安排和活動(dòng)方向的總體把握。它能夠使每個(gè)人都明確自己在整個(gè)組織中的位置以及應(yīng)該做什么。月度計(jì)劃與季度計(jì)劃有很大不同。該方案主要包括確定培訓(xùn)講師數(shù)量，選擇確定參訓(xùn)人員，落實(shí)實(shí)際參訓(xùn)人員，臨時(shí)性變更培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)預(yù)算，完整報(bào)告培訓(xùn)。

第五章寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)的保障措施5.1組織保障措施寧波S區(qū)順豐后備管理人才的培訓(xùn)除涉及內(nèi)部各個(gè)職能部門之外，還要統(tǒng)籌外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大專院校和國家有關(guān)部門。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，后備管理人才是非常重要的人力資源之一。因?yàn)樗饶軡M足員工不斷增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)需求，又能夠提高公司整體的競(jìng)爭(zhēng)力。目前國內(nèi)一些知名企業(yè)已經(jīng)建立了自己的后備管理人才隊(duì)伍。他們擁有大量的培訓(xùn)信息及資源，接觸到這些培訓(xùn)信息就能了解最前沿的教育培訓(xùn)。與此同時(shí)，后備管理人才培養(yǎng)方面，許多講師從外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及大專院校招聘而來，有關(guān)選課，選講，研究，安排講師行程等資料均需大量溝通時(shí)間及費(fèi)用，且需專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，不然極易產(chǎn)生紕漏。高層領(lǐng)導(dǎo)的介入與重視，是寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)體系能否取得成效的關(guān)鍵所在。建立這一培養(yǎng)模式，需要從以下幾個(gè)方面著手：第一要加強(qiáng)組織保障；第二要注重制度建設(shè)；第三要提高師資水平；第四要營造良好氛圍；第五要做好培訓(xùn)工作。所有人才培養(yǎng)模式以人為主體，則在寧波S區(qū)順豐后備管理人才培養(yǎng)中學(xué)員的選拔工作顯得異常重要，選不好高素質(zhì)人才將極大地影響整個(gè)培養(yǎng)模式成效。目前寧波S區(qū)的順豐后備管理人才培養(yǎng)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，無論是從選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔流程還是從選拔方法上來說，都為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障，也為企業(yè)的后備管理人才隊(duì)伍的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這些做法為企業(yè)和個(gè)人帶來了可觀的收益。對(duì)于企業(yè)來說，通過培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展；對(duì)于個(gè)人而言，通過學(xué)習(xí)也能獲得更好的職業(yè)發(fā)展空間。5.2資金保障措施對(duì)于人才培養(yǎng)來說限制最嚴(yán)重的是經(jīng)費(fèi)問題，許多企業(yè)正是由于人才培養(yǎng)方面資金投入不足，才造成了培養(yǎng)效果并不盡如人意。所以人力資源對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說十分重要。但是在實(shí)際工作中卻存在許多困難。人力資源部及培訓(xùn)部的人員配置不合理，造成了培訓(xùn)預(yù)算不足，不能滿足企業(yè)和管理者的需求。所以人力資源部或培訓(xùn)部門應(yīng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌財(cái)務(wù)部全額計(jì)提職工教育經(jīng)費(fèi)進(jìn)行職工培訓(xùn)并確保人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)來源。寧波S區(qū)順豐對(duì)后備管理人才培養(yǎng)學(xué)員設(shè)立了個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)賬戶制度，通過單位，個(gè)人和工會(huì)三方聯(lián)合對(duì)賬戶注資的方式，扶持學(xué)員個(gè)人按需選擇針對(duì)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這一舉措既保證了培訓(xùn)效果，也確保了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用在人員身上。3.完善培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度，保證?？顚Ｓ脤幉⊿區(qū)順豐為確保培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)專款專用、建立完善培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度、規(guī)范培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)保管和使用等。體制上明確了培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)只用于對(duì)廣大職工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。具體包括新員工培養(yǎng)和企業(yè)文化培訓(xùn)所需費(fèi)用及其他與職工培訓(xùn)教育相關(guān)的資金。與此同時(shí)，公司紀(jì)檢監(jiān)察部門及廣大職工充分發(fā)揮執(zhí)行監(jiān)督作用，推動(dòng)培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ谩?.3企業(yè)文化保障措施企業(yè)文化作為企業(yè)多數(shù)職工所共同具有的行為表現(xiàn)，它是從以往企業(yè)經(jīng)營與管理中抽象，概括出的具有共性價(jià)值內(nèi)涵的東西，它能夠代表一個(gè)企業(yè)的特征與行為準(zhǔn)則。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一個(gè)企業(yè)想要立于不敗之地，就要注重企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化作為企業(yè)無形資本，在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中起著日益重要的作用。公司以經(jīng)營海內(nèi)外派送業(yè)務(wù)工程為宗旨，企業(yè)文化是為客戶提供更快捷，更方便，更有保障派送服務(wù)的文化建設(shè)路漫漫其修遠(yuǎn)兮，非一蹴而就之功，需數(shù)代人共同努力。順豐成立于寧波S區(qū)已經(jīng)有三十多年的歷史了，有很多的優(yōu)秀文化理念傳承，前赴后繼是繼承順豐文化自信與經(jīng)營理念關(guān)鍵任務(wù)。卓越的企業(yè)文化，是留住人的方式。企業(yè)文化具有看不見摸不著的吸引力與軟的凝聚力，它是招人才，育人才，留人才，用人才的主要無形力量，尤其對(duì)于后備管理人才來說，企業(yè)文化更是最佳的精神鼓舞。企業(yè)文化的主要功能是使職工對(duì)寧波S區(qū)順豐產(chǎn)生認(rèn)同感，激發(fā)后備管理干部使命感與責(zé)任感。建立輪崗和公開競(jìng)聘制度，加速后備管理人才培養(yǎng)過程，以企業(yè)戰(zhàn)略