2024年新版公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障合同

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年新版公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方居民定義第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三條：物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2費用支付方式3.3費用調(diào)整機制第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3服務(wù)質(zhì)量問題處理第五條：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.2甲方義務(wù)第六條：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.2乙方義務(wù)第七條：合同的變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3訴訟解決第十條：合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約條件第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3違約泄露責(zé)任第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力后果處理第十三條：其他條款13.1甲方居民大會13.2乙方管理團隊培訓(xùn)13.3合同修改與補充第十四條：附則14.1合同的份數(shù)14.2合同的簽署日期14.3合同的有效期第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公寓業(yè)主委員會1.1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號×××公寓物業(yè)管理處1.2乙方名稱：×××公寓物業(yè)管理有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號×××公寓物業(yè)管理處1.3甲方居民定義：本合同所稱甲方居民，是指已按照甲方相關(guān)規(guī)定購買公寓并入住的業(yè)主。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍：本合同所涵蓋的物業(yè)服務(wù)范圍包括公寓樓、地下車庫、綠化區(qū)、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)服務(wù)項目：乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項目包括但不限于清潔衛(wèi)生、安保保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：按照《×××公寓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》執(zhí)行，該手冊為本合同的附件，具有同等法律效力。第三條：物業(yè)服務(wù)費用3.1物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費用為每月每平方米××元，按甲方居民實際使用的公寓面積計算。3.2費用支付方式：甲方居民應(yīng)按照甲方制定的繳費規(guī)定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場繳費等方式按時支付物業(yè)服務(wù)費用。3.3費用調(diào)整機制：物業(yè)服務(wù)費用的調(diào)整周期為一年，調(diào)整依據(jù)為市場行情、甲方居民滿意度調(diào)查等因素。第四條：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障4.1服務(wù)質(zhì)量承諾：乙方承諾按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方居民的居住質(zhì)量。4.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查，并提出改進意見。4.3服務(wù)質(zhì)量問題處理：對于服務(wù)質(zhì)量問題，甲方居民可向乙方提出投訴，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并采取整改措施。第五條：甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利：甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價，并有權(quán)要求乙方整改。5.2甲方義務(wù)：甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用，愛護物業(yè)設(shè)施設(shè)備。第六條：乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方居民遵守物業(yè)管理規(guī)定，對違反規(guī)定的甲方居民采取相應(yīng)的管理措施。6.2乙方義務(wù)：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方居民的居住質(zhì)量。第八條：違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)整改，如乙方仍未能達到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%。第九條：爭議解決方式9.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決：如協(xié)商未能解決爭議，可向甲方所在地的居民委員會申請調(diào)解。9.3訴訟解決：如調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的法院提起訴訟。第十條：合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件：合同期滿或者甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。10.3合同續(xù)約條件：合同期滿前3個月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約合同的條款應(yīng)與本合同一致，除非甲乙雙方另有約定。第十一條：保密條款11.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運營秘密等。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止或解除之日止。11.3違約泄露責(zé)任：如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條：不可抗力12.1不可抗力定義：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，可根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第十三條：其他條款13.1甲方居民大會：甲方居民大會是甲方居民參與物業(yè)管理的重要途徑，乙方應(yīng)定期組織甲方居民大會，聽取甲方居民的意見和建議。13.2乙方管理團隊培訓(xùn)：乙方應(yīng)定期對管理團隊進行培訓(xùn)，提高管理團隊的服務(wù)質(zhì)量和水平。13.3合同修改與補充：本合同在履行過程中，如有需要修改或補充的事項，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改或補充協(xié)議。第十四條：附則14.1合同的份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同的簽署日期：本合同于2024年1月1日簽署。14.3合同的有效期：本合同自2024年1月1日起至2029年12月31日止。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《×××公寓物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》詳細要求和說明：該手冊詳細規(guī)定了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)項目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔衛(wèi)生、安保保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備維護、綠化養(yǎng)護、客戶服務(wù)等。手冊中應(yīng)包含具體的服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)效果等詳細內(nèi)容。附件二：《×××公寓物業(yè)管理規(guī)定》詳細要求和說明：該規(guī)定明確了甲方居民應(yīng)遵守的物業(yè)管理規(guī)定，包括但不限于寵物管理、噪音管理、消防安全管理、公共區(qū)域使用管理等。規(guī)定中應(yīng)包含具體的違規(guī)行為及其處罰措施。附件三：《×××公寓物業(yè)服務(wù)費用明細表》詳細要求和說明：該明細表應(yīng)詳細列出物業(yè)服務(wù)費用的各項費用構(gòu)成，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費、專項服務(wù)費、公共設(shè)施維護費等，并明確費用的計算方式和支付方式。附件四：《×××公寓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系》詳細要求和說明：該評價體系用于對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等評價指標(biāo)，并明確評價標(biāo)準(zhǔn)和評價流程。說明二：違約行為及責(zé)任認定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費用。2.甲方未遵守物業(yè)管理規(guī)定，造成物業(yè)設(shè)施設(shè)備損壞或公共秩序混亂。3.乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.乙方未按照約定時間完成整改措施或未能達到約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約金為應(yīng)付款項的1%。2.乙方違約金為應(yīng)付款項的1%。3.甲方居民違規(guī)行為造成損失的，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方未履行服務(wù)義務(wù)的，需在約定時間內(nèi)完成整改，并支付違約金。示例說明：1.若甲方居民未能在規(guī)定時間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費用，則需支付違約金，如違約金計算結(jié)果低于合同金額的10%，則按合同金額的10%支付。2.若甲方居民違反物業(yè)管理規(guī)定，如養(yǎng)寵物未遵守相關(guān)要求，導(dǎo)致鄰里糾紛，則甲方居民需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××公寓業(yè)主委員會，具有合同簽訂權(quán)、履行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2.乙方：指×××公寓物業(yè)管理有限公司，具有合同履行權(quán)、服務(wù)提供權(quán)和違約賠償責(zé)任。3.物業(yè)服務(wù)費用：指甲方居民應(yīng)支付給乙方的，用于