道路清掃保潔服務規(guī)范

1道路清掃保潔服務規(guī)范本文件規(guī)定了道路清掃保潔服務的術語和定義、道路清掃保潔等級、作業(yè)時間與頻次要求、作業(yè)質(zhì)量要求、作業(yè)規(guī)范、安全、業(yè)務臺賬、檢查、服務評價與改進。本文件適用于道路清掃保潔服務。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB20653防護服裝職業(yè)用高可視性警示服CJJ/T126—2022城市道路清掃保潔與質(zhì)量評價標準3術語和定義CJJ/T126—2022界定的術語和定義適用于本文件。4道路清掃保潔等級4.1道路應按表1的規(guī)定確定清掃保潔等級。表1道路清掃保潔等級4.2人行過街天橋、人行地下通道等道路附屬設施的清掃保潔等級應與所連接道路清掃保潔等級保持一致。5作業(yè)時間與頻次要求5.1作業(yè)時間道路清掃保潔作業(yè)時間應符合表2的規(guī)定。表2道路清掃保潔作業(yè)時間25.2作業(yè)頻次道路、道路人行道、路沿石、公交站臺地面、果皮箱及交通隔離欄清掃保潔作業(yè)頻次應符合表3的規(guī)定。表3清掃保潔作業(yè)頻次注2：特殊活動期間，按具體要求對特別區(qū)域臨時加密、增加的工作任6作業(yè)質(zhì)量要求6.1道路清掃保潔的基本質(zhì)量要求6.1.1應達到路面整潔，排水口清潔，無殘留污水，無殘積沙土，道路垃圾收集容器等環(huán)衛(wèi)設施無明顯污跡的要求，大面積落葉季節(jié)、積雪達5cm及以上時可適當延長滯留時間。6.1.2其他道路清掃保潔質(zhì)量要求應符合CJJ/T126—2022中第5章的規(guī)定。6.2道路清掃保潔感官要求道路清掃保潔感官要求應符合表4的規(guī)定。表4道路清掃保潔感官要求廢棄物、無積沙積土、無人畜糞便、無積存污水、無成片雜草、無明顯污漬。車行道、人行道路面凈；路沿石凈；綠化帶、樹穴及花臺周圍凈；邊角空地、安全島、公共廣場凈；隔離護欄、公路沿石（邊）做到路沿石條立面干凈無污垢，路沿石邊（含溝井口）干凈，無積沙、積土。樹穴內(nèi)無煙蒂、紙屑、果皮等其他廢棄物。路沿石邊、花臺周邊及墻根無雜草，無明顯積水。交通隔離欄通透干凈整潔，無積塵及明顯污漬，隔離欄下無積存泥沙，見本色；隔離欄四周無明顯積沙、積土。地面交通標識線清垃圾桶、果皮箱內(nèi)的垃圾清掏（清倒）及時，不滿溢，箱體應完好整潔，表面無亂張亂貼、無亂涂亂寫、無吐痰痕跡，垃圾3穴干凈、窨井蓋排水口溝槽干凈、廢物箱（果皮箱）6.3清掃粉塵密度控制指標要求道路清掃粉塵密度控制指標要求應符合表5的規(guī)定。表5道路清掃粉塵密度控制指標要求6.4道路保潔可見垃圾污漬密度控制指標要求道路保潔可見垃圾污漬密度控制指標要求應符合表6的規(guī)定。表6道路保潔可見垃圾污漬密度控制指標要求級路面污漬（m/1000m）無7作業(yè)規(guī)范7.1基本要求7.1.1一、二級道路清掃保潔應實行道路綜合保潔法。行道樹等因季節(jié)原因產(chǎn)生落葉時，及洪水過后3天內(nèi)應酌情增加巡回保潔次數(shù)。沖洗、清洗為主，以上門收集沿街單位（商店）、居民產(chǎn)生的生活垃圾為7.1.2道路清掃保潔作業(yè)應配有安全警示燈具、標志設備。道路清掃保潔作業(yè)人員應穿著警示服并配備保證作業(yè)安全的工具，警示服應符合GB20653的相關規(guī)定。7.1.3作業(yè)設備、車輛標識應清晰完整，車容整潔，作業(yè)過程中垃圾無吊掛、飄灑、污水無滴漏等現(xiàn)7.1.4道路清掃保潔作業(yè)應采取適當措施降低作業(yè)揚塵污染。7.1.5清掃保潔作業(yè)用水不應對路面造成損害和二次污染，宜采用再生水、河水、雨水等Ⅳ類水以上的水資源替代自來水用于道路沖洗、灑水作業(yè)。7.1.6道路清掃保潔作業(yè)收集的垃圾及回收的污水應在指定場地處置，不應掃入或傾倒入綠地、排水溝槽、排水井等地方。7.1.7遇到災害天氣時，應及時啟動道路清掃保潔應急預案。7.2人工清掃保潔7.2.1道路清掃保潔應做到全面、徹底、干凈，無遺漏。清掃保潔后的垃圾應及時清理，不應將垃圾掃入窨井、河道、路邊綠地或焚燒垃圾、樹葉等。7.2.2應戴好防護用品。7.2.3作業(yè)時應注意周圍行人、物體，主動避讓行人和過往車輛，應與機動車輛保持安全距離。7.2.4作業(yè)車輛停放應規(guī)范，宜停放在非機動車輛劃線區(qū)域內(nèi)，不應停放在路口、盲道、公交?？空镜炔话踩蛴绊懡煌ǖ牡胤健?.2.5雨天清掃保潔時應清理排水口（溝槽），保持排水口（溝槽）暢通。7.2.6清理保潔綠化隔離帶時，不應損壞綠化。47.2.7作業(yè)時遇亂吐、亂扔、亂倒等不文明行為，應以文明、禮貌用語提醒勸導，情況嚴重時應及時報告相關管理或執(zhí)法部門。7.2.8清理道路大面積突發(fā)污染時，應在身后來車方向設置明顯警示標識。7.3機械化清掃（清洗）保潔7.3.1操作人員應接受過專業(yè)培訓并熟練掌握操作技能，按操作規(guī)程作業(yè)。7.3.2應使用符合節(jié)能減排、低噪音、防止二次污染等性能要求的作業(yè)車輛，宜使用新能源車輛。7.3.3作業(yè)前，應做好車輛例行檢查，車輛及設備應安全、有效；作業(yè)后，車輛應清洗和保養(yǎng)。7.3.4作業(yè)車輛應安裝定位和監(jiān)控系統(tǒng)，保持正常運行，宜與公共監(jiān)管系統(tǒng)互聯(lián)互通。7.3.5作業(yè)時，應開警示燈；夜間作業(yè)不應使用警報器。7.3.6作業(yè)時應避開交通擁堵時段。7.3.7臨時停車時應緊靠路邊，并在車后設警示標識，臨時停車不應影響其他車輛和行人通行。7.3.8作業(yè)車輛收集的垃圾、污水應在指定場地或污水井傾倒排放。7.3.9車輛應按規(guī)定配備滅火器并保持有效。7.4道路附屬設施保潔7.4.1保潔時，不應影響周邊行人的正常通行，清潔措施及清洗劑不應破壞設施自身結構、涂層。7.4.2廢物箱內(nèi)垃圾收集容器應加套專用垃圾袋；作業(yè)完成后垃圾收集容器應復位。7.5文明作業(yè)7.5.1作業(yè)人員應佩證，穿戴有反光安全標志的警示服，且著裝規(guī)范、整潔。7.5.2清掃保潔作業(yè)時，應控制揚塵和作業(yè)音量；不應閑談、爭吵，不應大聲喧嘩。7.5.3車輛駕駛員應文明行車，禮讓斑馬線。8安全8.1環(huán)衛(wèi)作業(yè)單位應建立健全安全生產(chǎn)管理制度和落實安全生產(chǎn)責任人，并有完整的作業(yè)和檢查記錄。8.2嚴格遵守交通規(guī)則，環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛盡量避開交通高峰時段作業(yè)。機掃車、灑水車車尾應有反光標志（或加貼反光膜），作業(yè)時應亮警示燈。夜間作業(yè)時還應開啟示寬燈，關閉提示音樂。灑水車需在規(guī)定加水口取水。8.3道路清掃保潔人員（含機掃車司機、隨車的人工輔助清掃人員）作業(yè)時應著職業(yè)工裝、反光背心，并保持著裝干凈、整潔。9業(yè)務臺賬應按照相關行業(yè)管理部門關于環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)計報表制度要求的格式和內(nèi)容，建立環(huán)衛(wèi)作業(yè)道路業(yè)務臺賬，做好分級管理。10檢查10.1檢查內(nèi)容10.1.1作業(yè)現(xiàn)場檢查10.1.1.1作業(yè)現(xiàn)場檢查包括作業(yè)質(zhì)量和作業(yè)規(guī)范。10.1.1.2作業(yè)質(zhì)量包括感官質(zhì)量和定量質(zhì)量。10.1.1.3作業(yè)規(guī)范包括人工清掃保潔、機械化清掃（清洗）保潔、道路附屬設施保潔、文明作業(yè)等規(guī)10.1.2作業(yè)信息檢查包括業(yè)務臺賬和作業(yè)記錄（如作業(yè)里程、工作時間、每次油耗、車輛運行狀況等記錄為電子或紙質(zhì)記錄。10.2檢查方法10.2.1核對作業(yè)安排、運行記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄完整準確性，對作業(yè)整體情況進行檢查。10.2.2比對作業(yè)安排、作業(yè)記錄和作業(yè)車輛軌跡記錄關聯(lián)性，對作業(yè)頻次進行檢查。10.2.3跟隨作業(yè)車輛或作業(yè)人員的方式，對作業(yè)時間和要求進行檢查。10.2.4隨機或選擇重點道路的方式，對各級道路總體作業(yè)質(zhì)量進行檢查。10.2.5應對檢查結果進行記錄，留存相關影像資料，記錄應完整、清晰、及時、準確