導(dǎo)游客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

導(dǎo)游客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱(chēng)）乙方：（全稱(chēng)）鑒于甲方作為旅游服務(wù)提供方，乙方作為導(dǎo)游服務(wù)提供方，雙方為了共同提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)滿(mǎn)意度，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方進(jìn)行導(dǎo)游客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)成如下協(xié)議：第一條調(diào)查目的和范圍1.1本次調(diào)查的目的是了解甲方客戶(hù)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的滿(mǎn)意度，以便甲方能夠及時(shí)了解客戶(hù)需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。1.2調(diào)查范圍包括甲方提供的所有導(dǎo)游服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。第二條調(diào)查方法和時(shí)間2.1乙方應(yīng)采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行調(diào)查。2.2調(diào)查應(yīng)在甲方提供的導(dǎo)游服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行，以確保調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和有效性。2.3乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定期限內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報(bào)告。第三條調(diào)查結(jié)果的處理3.1乙方應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得篡改、歪曲調(diào)查數(shù)據(jù)。3.2甲方應(yīng)對(duì)乙方提交的調(diào)查結(jié)果給予充分重視，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)措施，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。3.3雙方應(yīng)對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶(hù)信息予以保密，不得泄露給第三方。第四條費(fèi)用和支付4.1甲方應(yīng)支付乙方調(diào)查費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2甲方支付乙方調(diào)查費(fèi)用后，乙方開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查。4.3乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.3甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.導(dǎo)游客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷2.訪談?dòng)涗洷?.調(diào)查報(bào)告模板4.費(fèi)用支付證明5.調(diào)查費(fèi)用明細(xì)表6.保密協(xié)議7.問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析軟件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告：指乙方在約定的調(diào)查報(bào)告提交截止日期之后仍未提交。2.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用：指甲方在乙方提交調(diào)查報(bào)告之前未支付約定的調(diào)查費(fèi)用。3.雙方未按約定處理調(diào)查結(jié)果：指雙方未按照協(xié)議約定對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，篡改、歪曲調(diào)查數(shù)據(jù)。4.雙方未按約定保密客戶(hù)信息：指雙方在調(diào)查過(guò)程中泄露客戶(hù)信息給第三方。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.導(dǎo)游服務(wù)提供方：指為旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)的個(gè)人或單位。2.旅游服務(wù)提供方：指為旅游者提供旅游服務(wù)的個(gè)人或單位。3.滿(mǎn)意度調(diào)查：指通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式，了解旅游者對(duì)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方未按約定時(shí)間提交調(diào)查報(bào)告：乙方應(yīng)與甲方溝通，協(xié)商延期提交，必要時(shí)甲方可解除合同。2.甲方未按約定時(shí)間支付調(diào)查費(fèi)用：甲方應(yīng)與乙方溝通，協(xié)商延期支付，必要時(shí)乙方可解除合同。3.雙方未按約定處理調(diào)查結(jié)果：雙方應(yīng)重新約定處理調(diào)查結(jié)果的方式，并對(duì)違約方采取相應(yīng)措施。4.雙方未按約定保密客戶(hù)信息：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，對(duì)泄露客戶(hù)信息的行為采取法律手段維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為旅游服務(wù)提供方，乙方為導(dǎo)游服務(wù)提供方，雙方簽訂合同，委托乙方進(jìn)行導(dǎo)游客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。2.甲方為旅行社，乙方為專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游公司，雙方簽訂合同，約定乙方為甲