導游客戶滿意度調查

導游客戶滿意度調查合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方作為旅游服務提供方，乙方作為導游服務提供方，雙方為了共同提高導游服務質量，增加客戶滿意度，現經友好協商，就甲方委托乙方進行導游客戶滿意度調查達成如下協議：第一條調查目的和范圍1.1本次調查的目的是了解甲方客戶對導游服務的滿意度，以便甲方能夠及時了解客戶需求，改進服務質量。1.2調查范圍包括甲方提供的所有導游服務，包括但不限于導游人員的專業(yè)知識、服務態(tài)度、服務效率、團隊協作等方面。第二條調查方法和時間2.1乙方應采用問卷調查、訪談等方式進行調查。2.2調查應在甲方提供的導游服務結束后進行，以確保調查結果的真實性和有效性。2.3乙方應在調查結束后的一定期限內，向甲方提交調查報告。第三條調查結果的處理3.1乙方應對調查結果的真實性、準確性負責，不得篡改、歪曲調查數據。3.2甲方應對乙方提交的調查結果給予充分重視，并根據調查結果采取相應措施，提高導游服務質量。3.3雙方應對調查過程中獲取的客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。第四條費用和支付4.1甲方應支付乙方調查費用，具體金額雙方協商確定。4.2甲方支付乙方調查費用后，乙方開始進行調查。4.3乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付。第五條違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，應承擔相應的違約責任。5.2乙方未按約定時間提交調查報告，甲方有權解除本協議。5.3甲方未按約定時間支付調查費用，乙方有權解除本協議。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決。6.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.導游客戶滿意度調查問卷2.訪談記錄表3.調查報告模板4.費用支付證明5.調查費用明細表6.保密協議7.問卷統(tǒng)計分析軟件二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提交調查報告：指乙方在約定的調查報告提交截止日期之后仍未提交。2.甲方未按約定時間支付調查費用：指甲方在乙方提交調查報告之前未支付約定的調查費用。3.雙方未按約定處理調查結果：指雙方未按照協議約定對調查結果的真實性、準確性負責，篡改、歪曲調查數據。4.雙方未按約定保密客戶信息：指雙方在調查過程中泄露客戶信息給第三方。三、法律名詞及解釋：1.導游服務提供方：指為旅游者提供導游服務的個人或單位。2.旅游服務提供方：指為旅游者提供旅游服務的個人或單位。3.滿意度調查：指通過問卷、訪談等方式，了解旅游者對導游服務質量的評價。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間提交調查報告：乙方應與甲方溝通，協商延期提交，必要時甲方可解除合同。2.甲方未按約定時間支付調查費用：甲方應與乙方溝通，協商延期支付，必要時乙方可解除合同。3.雙方未按約定處理調查結果：雙方應重新約定處理調查結果的方式，并對違約方采取相應措施。4.雙方未按約定保密客戶信息：雙方應加強保密意識，對泄露客戶信息的行為采取法律手段維權。五、所有應用場景：1.甲方為旅游服務提供方，乙方為導游服務提供方，雙方簽訂合同，委托乙方進行導游客戶滿意度調查。2.甲方為旅行社，乙方為專業(yè)導游公司，雙方簽訂合同，約定乙方為甲