導(dǎo)游講解服務(wù)(一)

導(dǎo)游講解服務(wù)(一)一、填空題1.

導(dǎo)游講解服務(wù)是導(dǎo)游員語(yǔ)言能力的體現(xiàn)，具體包括對(duì)語(yǔ)言的______和______的處理。正確答案：靜態(tài)化

標(biāo)準(zhǔn)化

2.

導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性原則是指導(dǎo)游員在導(dǎo)游（江南博哥）講解時(shí)要使用______的語(yǔ)言，內(nèi)容______，邏輯性強(qiáng)。正確答案：規(guī)范化

正確無(wú)誤

3.

______和______有助于傳達(dá)友誼和感情，但應(yīng)注意尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣和語(yǔ)言習(xí)慣，也要適合自己的身份。正確答案：敬語(yǔ)

謙語(yǔ)

4.

導(dǎo)游語(yǔ)言的靈活性體現(xiàn)在導(dǎo)游員應(yīng)具備語(yǔ)言的______，根據(jù)不同的對(duì)象和時(shí)空條件決定______的多少，______的深淺，______的層次，______的大小等等。正確答案：應(yīng)變能力

講解

內(nèi)容

語(yǔ)言

聲音

5.

導(dǎo)游風(fēng)格是導(dǎo)游員在______中所表現(xiàn)的具有______的語(yǔ)言流派和格調(diào)。正確答案：導(dǎo)游語(yǔ)言

個(gè)性特征

6.

導(dǎo)游服務(wù)是一門藝術(shù)，它集______、______和綜合藝術(shù)于一身，集中體現(xiàn)在導(dǎo)游講解之中。正確答案：表演藝術(shù)

語(yǔ)言藝術(shù)

7.

導(dǎo)游講解的因人而異、因地制宜、因時(shí)而變?cè)瓌t體現(xiàn)了導(dǎo)游活動(dòng)的______，也反映了——和______的規(guī)律。正確答案：本質(zhì)

導(dǎo)游方法

技術(shù)運(yùn)用

8.

導(dǎo)游講解的“概述法”是按前后順序、因果關(guān)系對(duì)景物進(jìn)行______的一種方法。正確答案：系統(tǒng)講解

9.

虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說(shuō)與______有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。正確答案：景物介紹

10.

言語(yǔ)流程主要有______和______兩種類型，表達(dá)方式則為明快型和含蓄型兩種。正確答案：激情

循循善誘

11.

導(dǎo)游服務(wù)中使用最突出的表情動(dòng)作是______。正確答案：微笑

12.

用人的動(dòng)作、表情等來(lái)傳遞信息的無(wú)聲語(yǔ)言，稱為_(kāi)_____，又稱體態(tài)語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言等。正確答案：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言

二、單項(xiàng)選擇題1.

下列哪一項(xiàng)不是導(dǎo)游語(yǔ)言運(yùn)用的原則。

A.準(zhǔn)確B.清楚C.生動(dòng)D.靈活正確答案：A

2.

導(dǎo)游語(yǔ)言要講究靈活性，如對(duì)初訪者，導(dǎo)游員要

。A.注意語(yǔ)言品味B.熱情洋溢C.導(dǎo)游語(yǔ)言力求通俗化D.活潑流暢正確答案：B

3.

語(yǔ)速、聲調(diào)是導(dǎo)游語(yǔ)言藝術(shù)處理中的

。A.語(yǔ)音B.語(yǔ)調(diào)C.適宜的語(yǔ)言節(jié)奏D.體態(tài)動(dòng)作正確答案：C

4.

握手語(yǔ)的一般語(yǔ)意是：見(jiàn)面致意或離別歡送。一般是女性、年長(zhǎng)者或主人先伸手，時(shí)間約為

。A.1～3秒B.2～3秒C.1～4秒D.3～4秒正確答案：A

5.

由旅游者引起，無(wú)定式又隨時(shí)觸及的講解是

。A.面的講解B.點(diǎn)的講解C.線的講解D.即興講解正確答案：D

6.

見(jiàn)物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法是

。A.觸景生情法B.突出重點(diǎn)法C.虛實(shí)結(jié)合法D.制造懸念法正確答案：A

7.

下列不屬于突出重點(diǎn)法的是

。A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀B.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處C.突出講解方法D.突出旅游者感興趣的內(nèi)容正確答案：C

8.

導(dǎo)游語(yǔ)言的生動(dòng)是指導(dǎo)游員用具有活力的語(yǔ)言去打動(dòng)人心，引起旅游者的

。A.好感B.好奇C.共鳴D.高興正確答案：C

9.

導(dǎo)游講解在導(dǎo)游服務(wù)中占主導(dǎo)地位，實(shí)地導(dǎo)游不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所替代，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?/p>

。A.導(dǎo)游講解科技化程度高B.導(dǎo)游講解具有可視性C.導(dǎo)游講解可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)D.導(dǎo)游講解價(jià)格便宜正確答案：C

10.

導(dǎo)游員在講解蘇州園林中，將中國(guó)古典園林的造園藝術(shù)概括為“抑、速、添、夾、對(duì)、借、降、框、漏”九個(gè)字，這種講解方法是

。A.畫(huà)龍點(diǎn)睛法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.類比法正確答案：A

三、多項(xiàng)選擇題1.

導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧有

。A.景點(diǎn)主題要正確、明確B.寫作內(nèi)容要新穎、有特色C.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵D.言辭要有時(shí)代感和激情E.因人而異選好熱點(diǎn)話題正確答案：ABC

2.

導(dǎo)游詞寫作的基本要求有

。A.準(zhǔn)確B.鮮明C.具體D.生動(dòng)E.靈活正確答案：ABCD

3.

導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中必須遵循如下原則。

A.千篇一律B.因人而異C.因地制宜D.因時(shí)而變E.墨守成規(guī)正確答案：BCD

4.

導(dǎo)游員應(yīng)掌握以下導(dǎo)游內(nèi)容講解的基本方法。

A.外延講解B.面的講解C.線的講解D.點(diǎn)的講解E.即興講解正確答案：BCDE

5.

常用的導(dǎo)游講解技巧有

。A.概述法B.分段講解法C.突出重點(diǎn)法D.觸景生情法E.虛實(shí)結(jié)合法正確答案：ABCDE

6.

實(shí)地導(dǎo)游講解方法不僅不會(huì)被圖文聲像導(dǎo)游方式所代替，而且將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?/p>

。A.導(dǎo)游講解是一種雙向循環(huán)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的傳播類型B.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游可提供因人而異的個(gè)性化服務(wù)C.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游講解具有激發(fā)性D.可增進(jìn)雙方的了解和友誼E.更易于情感交流正確答案：ABC

7.

導(dǎo)游語(yǔ)言的正確性主要表現(xiàn)在

三方面。A.內(nèi)容言之有據(jù)，正確無(wú)誤B.不要濫用高級(jí)形容詞C.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法、用詞造句正確D.使用俚語(yǔ)要謹(jǐn)慎E.敬語(yǔ)和謙語(yǔ)有助于傳達(dá)友誼和情感正確答案：ACE

四、判斷說(shuō)明題1.

導(dǎo)游語(yǔ)言要使用通俗易懂的語(yǔ)言，忌用歧義語(yǔ)和