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文檔簡介

企業(yè)文化與宣傳管理試題庫

一、單項選擇題(共120題)

1.企業(yè)文化理念起源于(X

(A)美國(B)日本(C)中國(D)英國

答案:(B)

2.企業(yè)文化理論成型于(X

(A)美國(B)日本(C)中國(D)英國

答案:(A)

3.企業(yè)文化是一種(X

(A)觀念形態(tài)的價值觀(B)理論(C)工具(D)管理活動

答案:(A)

4.下面不屬于企業(yè)文化"三大工程"容的是()。

(A)傳播工程;(B)開發(fā)工程;(C)落地工程;(D)評價工程。

答案:(B)

5.企業(yè)文化劃分為三個層次,以下選項中不屬于企業(yè)文化三個層次的是()o

(A)經(jīng)濟文化;(B)物質(zhì)文化;(C)精神文化;(D)制度和行為文化。

答案:(A)

6.在企業(yè)的公關(guān)活動中,最重要的公關(guān)中介是()。

(A)企業(yè)文化(B)媒體組織(C)顧問公司(D)政府機關(guān)

答案:(A)

7.優(yōu)秀的企業(yè)文化,最終必須能夠服務(wù)于()。

(A)企業(yè)(B)社會(C)人(D)

答案:(B)

8.建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設(shè)”的(X

(A)前提;(B)重要基礎(chǔ);(C)根本著力點;(D)根本基礎(chǔ)。

答案:(B)

9.企業(yè)文化的統(tǒng)一性是企業(yè)文化容易識別的()0

(A)外在表現(xiàn)(B)在基礎(chǔ)(C)必要前提(D)必然要求

答案:(B)

10.企業(yè)文化具有凝聚功能是由于(X

(A)利益驅(qū)動(B)感情融合(C)個人與企業(yè)理想目標(biāo)一致(D)職業(yè)保障

答案:(C)

11.電網(wǎng)公司成立于()。

(A)2001年12月29日;(B)2002年10月29日;(C)2002年12月29日;(D)

2003年12月29So

答案:(C)

12.電網(wǎng)公司何時提出發(fā)展特高壓(X

(A)2004年底;(B)2003年;(C)2004年初;(D)2005年。

答案:(C)

13.()是電網(wǎng)的生命線。

(A)四個服務(wù);(B)彩虹工程;(C)優(yōu)質(zhì)服務(wù);(D)精細(xì)管理。

答案:(C)

14.電網(wǎng)公司的核心業(yè)務(wù)是(1

(A)建設(shè)和運營電網(wǎng);(B)優(yōu)質(zhì)服務(wù);(C)建設(shè)電網(wǎng);(D)品牌建設(shè)。

答案:(A)

15.()是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

(A)責(zé)任;(B)誠信;(C)倉慚;(D)奉獻。

答案:(B)

16.()是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

(A)責(zé)任;(B)誠信;(C)倉慚;(D)奉獻。

答案:(C)

17.”努力超越、追求卓越”的本質(zhì)涵不包括(工

(A)與時俱進;(B)開拓創(chuàng)新;(C)科學(xué)發(fā)展;(D)以人為本。

答案:(D)

18.()是國網(wǎng)公司全體員工應(yīng)共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。

(A)《員工守則》;(B)供電服務(wù)"十項承諾";(C)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)";(D)三公

調(diào)度十項措施。

答案:(A)

19.目前,企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。

(A)經(jīng)營管理(B)科學(xué)管理(C)文化管理(D)行為管理

答案:(C)

20.我國的能源戰(zhàn)略是(

(A)節(jié)能優(yōu)先,煤為基礎(chǔ);(B)電為中心;(C)多元發(fā)展;(D)以上皆是。

答案:(D)

21.電網(wǎng)公司的核心社會責(zé)任是()。

(A)履行科學(xué)發(fā)展責(zé)任;(B)履行安全供電責(zé)任;(C)保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、

可持續(xù)的能源供應(yīng);(D)以上皆是。

答案:(D)

22.《"三公"調(diào)度"十項措施"》要求,統(tǒng)一規(guī)調(diào)度信息發(fā)布容、形式和周期,每月()日

統(tǒng)一更新信息。

(A)10;(B)15;(C)5;(D)8。

答案:(A)

23.電網(wǎng)公司承擔(dān)的社會責(zé)任包括()。

(A)科學(xué)發(fā)展、安全供電;(B)卓越管理、科技創(chuàng)新;(C)溝通合作、全球視野;(D)

以上皆是。

答案:(D)

24.電網(wǎng)公司的企業(yè)精神是(X

(A)追求卓越,服務(wù)真誠;(B)努力超越,追求卓越;(C)服務(wù)真誠,追求卓越;(D)

追求卓越,努力超越。

答案:(B)

25.()的管理思想是自覺的管理思想。

(A)企業(yè)文化(B)經(jīng)驗管理(C)制度管理(D)人文管理

答案:(A)

26.電網(wǎng)公司2006年向中國青少年發(fā)展基金會捐贈()億元設(shè)立"電網(wǎng)愛心希望工程基

金"。

(A)1;(B)1.2;(C)1.1;(D)1.50

答案:(B)

27.()是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營,正確處理與合作伙伴關(guān)系的基本準(zhǔn)則。

(A)《電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度工作管理規(guī)定》;(B)《"三公"調(diào)度"十項措施"》;(C)

《供電服務(wù)"十項承諾"》;(D)《電網(wǎng)公司員工守則》。

答案:(B)

28.()是指社會大眾與企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象與評價,體現(xiàn)著企業(yè)的聲譽,反

映社會對企業(yè)的承認(rèn)程度。

(A)企業(yè)責(zé)任(B)企業(yè)信譽(C)企業(yè)印象(D)企業(yè)形象

答案:(D)

29.如果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受,那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)

文化優(yōu)劣形式標(biāo)準(zhǔn)中的()。

(A)系統(tǒng)性(B)認(rèn)同性(C)穩(wěn)定性(D)統(tǒng)一性

答案:(B)

30.電網(wǎng)企業(yè)屬于哪類性質(zhì)的行業(yè)()。

(A)公用性;(B)基礎(chǔ)性;(C)服務(wù)性;(D)以上皆是。

答案:(D)

31.電網(wǎng)公司標(biāo)識以()設(shè)計展示電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景,反映公司樹立全球視野,建

設(shè)世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅定信心。

(A)圓形圖案;(B)球形;(C)經(jīng)緯線;(D)綠色。

答案:(B)

32.公司員工應(yīng)自覺加強自身能力素質(zhì)建設(shè),著力提升的基本能力和素質(zhì)有()。

(A特續(xù)學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào);(B)團隊合作、誠信務(wù)實;(C)以變制變、變革創(chuàng)新;(D)

以上皆是。

答案:(D)

33.2007年12月,電網(wǎng)公司發(fā)布(),全面深化社會責(zé)任工作。

(A)《電網(wǎng)公司2006社會責(zé)任報告》;(B)《電網(wǎng)公司責(zé)任指南》;(C)《電網(wǎng)公司履

行社會責(zé)任指南》;(D)《電網(wǎng)公司社會責(zé)任》。

答案:(C)

34.建設(shè)具有卓越()的公司總部,在“一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司建設(shè)中發(fā)揮核心和統(tǒng)領(lǐng)作用。

(A)領(lǐng)導(dǎo)力;(B)調(diào)控力;(C)影響力;(D)以上皆是。

答案:(D)

35."四好"領(lǐng)導(dǎo)班子是指()。

(A)政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好;(B)政治素質(zhì)好、經(jīng)營成績好、

團結(jié)協(xié)作好、隊伍形象好;(C)思想素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好;(D)政

治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、整體形象好。

答案:(A)

36.公司的核心價值觀是:()。

(A)誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(B)誠實、守信、責(zé)任、奉獻(C)誠實、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(D)

誠信、責(zé)任、和諧、奉獻

答案:(A)

37."三節(jié)約”是指()。

(A)節(jié)約一分錢;(B)節(jié)約一紙;(C)節(jié)約一寸導(dǎo)線;(D.)以上皆是。

答案:(D)

38.強素質(zhì)與外塑形象,兩者的關(guān)系是()。

(A)外部形象決定在素質(zhì);(B)外部形象是在素質(zhì)的基礎(chǔ);(C)相輔相成、辯證統(tǒng)一;(D)

兩者無關(guān)系。

答案:(C)

39.員工對企業(yè)文化的認(rèn)同是對()的認(rèn)同。

(A)企業(yè)家個人的價值觀(B)超越個人的共同價值觀(C)企業(yè)現(xiàn)狀(D)企業(yè)盈利能力

答案:(B)

40.下列不屬于電網(wǎng)公司標(biāo)識的是()。

(A)電網(wǎng)公司青年文明號標(biāo)識;(B)電網(wǎng)公司2010年上海世博會全球合作伙伴標(biāo)識;(C)

電網(wǎng)公司青年志愿者標(biāo)識;(D)電網(wǎng)愛心希望小學(xué)標(biāo)識。

答案:(A)

41.電網(wǎng)公司實施農(nóng)村"戶戶通電"工程的時間是()。

(A)2006年;(B)2005年;(C)2007年;(D)2004年。

答案:(A)

42.加強隊伍建設(shè),就要樹立()的理念。

(A)堅持以人為本;(B)深化民主管理;(C)加強激勵機制;(D)人才是第一資源。

答案:(D)

43.電網(wǎng)公司在2012年《財富》全球企業(yè)500強中名列第()位。

(A)10;(B)12;(C)7;(D)18o

答案:(C)

44.”奉獻清潔能源、建設(shè)和諧社會”是電網(wǎng)公司的企業(yè)使命,其具體涵是()。

(A用網(wǎng)不僅是連接電源和用戶的電力輸送載體,更是具有網(wǎng)絡(luò)市場功能的能源資源優(yōu)化配置載體;

(B)電網(wǎng)公司是能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié),在中國能源的優(yōu)化配置中

扮演著重要角色;(C)充分發(fā)揮電網(wǎng)功能,保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng),

促使發(fā)展更加健康、社會更加和諧、生活更加美好,是電網(wǎng)公司的神圣使命;(D)以上皆是。

答案:(D)

45.特高壓電網(wǎng)是指交流()千伏、直流()千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡(luò)。

(A)±800,1000;(B)1000,±800;(C)1000,800;(D)±1000,±800o

答案:(B)

46.電網(wǎng)公司董事長、黨組書記振亞提出的人才培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)是()。

(A)以人為本;(B)科學(xué)發(fā)展;(C)師資雄厚、設(shè)施先進、管理一流;(D)設(shè)施齊全。

答案:(C)

47.企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括()。

(A)生產(chǎn)工程建設(shè)(B)福利工程建設(shè)(C)文明設(shè)施工程建設(shè)(D)企業(yè)體制建設(shè)

答案:(D)

48.企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是(X

(A)定格設(shè)計一調(diào)查研究一實踐鞏固一完善提高(B)調(diào)查研究一定格設(shè)計一實踐鞏固一完善

提高

(C)定格設(shè)計一調(diào)查研究一完善提高一實踐鞏固(D)調(diào)查研究一定格設(shè)計—完善提高—實踐

鞏固

答案:(B)

49.建設(shè)"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑是推進()。

(A)"三個建設(shè)";(B)"兩個轉(zhuǎn)變";(C)隊伍建設(shè);(D)“三集五大”。

答案:(B)

50.推進“兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證是加強()。

(A)"三個建設(shè)";(B)企業(yè)文化建設(shè);(C)隊伍建設(shè);(D)“三集五大"。

答案:(A)

51.深化"兩個轉(zhuǎn)變"進入了一個嶄新階段的標(biāo)志是()。

(A)加強隊伍建設(shè);(B)建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng);(C)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù);(D)建設(shè)特高

壓電網(wǎng)。

答案:(B)

52.電網(wǎng)公司建設(shè)統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)的要()。

(A)以人為本,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),試點先行,整體推進;(B)統(tǒng)籌規(guī)劃,試點先行,整體推進;(C)

統(tǒng)籌規(guī)劃,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),試點先行,整體推進;(D)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),試點先行,整體推進。

答案:(C)

53.下列對"三個建設(shè)"、"兩個轉(zhuǎn)變"、建設(shè)"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司關(guān)系描述不正確的是()。

(A)三者是緊密聯(lián)系、相互促進、有機統(tǒng)一的;(B)"兩個轉(zhuǎn)變"是建設(shè)"一強三優(yōu)"現(xiàn)

代公司的戰(zhàn)略途徑;(C)加強"三個建設(shè)"是建設(shè)"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略途徑;(D)

加強"三個建設(shè)"是推進"兩個轉(zhuǎn)變”的重要保證。

答案:(c)

54.下列對統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)描述錯誤的是()。

(A)"統(tǒng)一"是前提;(B)"堅強”是基礎(chǔ);(C)"智能"是關(guān)鍵;(D)以上皆不對。

答案:(D)

55.反腐倡廉建設(shè)"反違章”專項工作主要針對的三種重要崗位及人員是()。

(A)各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員;(B)掌管人、財、物分配處置權(quán)和審核把關(guān)權(quán)的有關(guān)部門和工作人

員;(C)直接為客戶服務(wù)的一線工作人員;(D)以上皆是。

答案:(D)

56.“三重一大”事項是指()。

(A)凡屬重大決策、重要崗位、重大項目安H林口大額度資金的使用,必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;

(B)凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排,必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;(C)凡屬

重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用,必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體作出決定;(D)

凡屬重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金的使用,必須由領(lǐng)導(dǎo)班子及中層骨干集

體作出決定。

答案:(C)

57.落實"電網(wǎng)"核心價值觀,促進()企業(yè)文化的形成。

(A)一體化;(B)整體化;(C)個性化;(D)集團化。

答案:(A)

58.()是公司發(fā)展的基礎(chǔ)。

(A)誠信;(B)效益;(C)學(xué)習(xí);(D)創(chuàng)新。

答案:(A)

59.下列說法沒有違反誠實守信要求的是()。

(A)保守企業(yè)秘密;(B)派人打進競爭對手部,增強競爭優(yōu)勢;(C)根據(jù)服務(wù)對象來決

定是否遵守承諾;(D)凡有利于企業(yè)利益的行為。

答案:(A)

60.公司要求員工努力超越、追求卓越,建設(shè)"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司。我們應(yīng)保持旺盛的進取

精神,加快推進“兩個轉(zhuǎn)變",為實現(xiàn)()的宏偉目標(biāo)而努力奮斗。

(A)建設(shè)世界一流電網(wǎng);(B)建設(shè)國際一流企業(yè);(C)建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國際一

流企業(yè);(D)建設(shè)三集五大體系。

答案:(C)

61.與資金、設(shè)備比較起來,企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。

(A)軟件(B)硬件(C)中介(D)附屬

答案:(A)

62.企業(yè)文化管理更側(cè)重于企業(yè)的()。

(A)部活動(B)外部活動(C)社會環(huán)境(D)市場環(huán)境

答案:(A)

63.CI(企業(yè)形象識別系統(tǒng))戰(zhàn)略的核心和靈魂是(I

(A)企業(yè)理念識別(B)企業(yè)行為識別(C)企業(yè)視覺識別(D)企業(yè)精神

答案:(A)

64.在企業(yè)物質(zhì)文化基礎(chǔ)要素中,專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的固定圖案、文字或其他形式的

子要素是()。

(A)企業(yè)名稱(B)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字(C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色(D)企業(yè)標(biāo)識

答案:(D)

65.培養(yǎng)企業(yè)文化的競爭力,首先必須培養(yǎng)企業(yè)文化的()。

(A)影響力(B)擴能力(C)凝聚力(D)倫理精神

答案:(C)

66.企業(yè)文化用于企業(yè)部公關(guān)的目標(biāo)是()。

(A)獎勵與懲罰(B)協(xié)調(diào)與獎懲(C)溝通與獎懲(D)溝通與協(xié)調(diào)

答案:(D)

67.企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有()。

(A)"核心競爭力”的地位(B)從屬的地位(C)次要的地位(D)重要的地位

答案:(A)

68.()是公司的價值追求,是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

(A)企業(yè)精神(B)企業(yè)使命(C)核心價值觀(D)企業(yè)理念

答案:(C)

69.“四個服務(wù)”的公司宗旨體現(xiàn)了公司(X經(jīng)濟責(zé)任和社會責(zé)任的統(tǒng)一,是公司一

切工作的出發(fā)點和落腳點。

(A)政治責(zé)任(B)企業(yè)責(zé)任(C)服務(wù)責(zé)任(D)奉獻責(zé)任

答案:(A)

70.()是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預(yù)期要達到的最終成效或最高目標(biāo),是公司全體員工

所接受和認(rèn)同、并長期為之努力的最高追求。

(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目標(biāo)(D)公司追求

答案:(B)

71.()是公司的奮斗方向,是電網(wǎng)人的遠想,是公司一切工作的目標(biāo)追求。

(A)"一強三優(yōu)"(B)"兩個轉(zhuǎn)變"(C)"兩個一流"(D)"三抓一創(chuàng)"

答案:(C)

72.()是干部員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

(A)責(zé)任(B)奉獻(C)創(chuàng)新(D)忠誠

答案:(B)

73.()是電網(wǎng)人面對新發(fā)展環(huán)境的選擇,是時代精神的體現(xiàn)。

(A)"四個服務(wù)"(B)"兩越"精神(C)"一強三優(yōu)"(D)"兩個一流"

答案:(B)

74.(),是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石。

(A)"誠信"(B)"忠誠"(C)"奉獻"(D)"突破"

答案:(A)

75.()是公司核心價值觀的重要容,是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。

(A)創(chuàng)新(B)改革(C)革新(D)變革

答案:(A)

76.公司堅持"以人為本",就是要以實現(xiàn)()為目標(biāo),做到尊重人、關(guān)心人、依靠人

和為了人。

(A)素質(zhì)全面提升(B)技術(shù)全面提升(C)人的全面發(fā)展(D)人才培養(yǎng)

答案:(C)

77.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是建設(shè)(I

(A)"一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司(B)“一流四大"科技型企業(yè)(C)"一特四大"國際電網(wǎng)(D)

“三縱三橫"特高壓交流輸變電網(wǎng)

答案:(A)

78."電網(wǎng)堅強"是指智能化水平高,技術(shù)裝備和()達到國際先進水平,公司經(jīng)營區(qū)

域?qū)崿F(xiàn)全部聯(lián)網(wǎng)。

(A)主要基礎(chǔ)指標(biāo);(B)主要運行指標(biāo);(C)主要技術(shù)指標(biāo);(D)主要管理指標(biāo)。

答案:(B)

79.實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑是(X

(A)堅持嚴(yán)格管理(B)創(chuàng)新體制機制(C)轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式(D)強

化經(jīng)營管理

答案:(C)

80.公司“兩個一流"指的是(\

(A)建設(shè)世界一流電網(wǎng),建設(shè)國際一流企業(yè)(B)建設(shè)國際一流電網(wǎng),建設(shè)世界一流企業(yè)(C)

建設(shè)世界一流企業(yè),建設(shè)國際一流電網(wǎng)(D)建設(shè)國際一流企業(yè),建設(shè)世界一流電網(wǎng)

答案:(A)

81."轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式”是指建設(shè)以()為骨干網(wǎng)架,各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有信息

化、自動化、互動化特征的堅強智能電網(wǎng)。

(A)"三縱三橫"(B)特高壓電網(wǎng)(C)超高壓電網(wǎng)(D)智能電網(wǎng)

答案:(B)

82."轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式”是指(),建立科學(xué)的“三集五大"管理體系,建成具有一

流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)。

(A)建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化(B)建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化(C)建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)精神(D)建設(shè)優(yōu)秀

的企業(yè)精神

答案:(A)

83.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略保障是:黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和(1

(A)黨風(fēng)廉政建設(shè)(B)員工素質(zhì)建設(shè)(C)隊伍建設(shè)(D)精神文明建設(shè)

答案:(C)

84.只有不斷加強黨的建設(shè),才能保證公司始終沿著正確的方向前進,更好地(X

(A)服務(wù)黨和工作大局(B)服務(wù)電力客戶(C)服務(wù)發(fā)電企業(yè)(D)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

答案:(A)

85.公司科學(xué)發(fā)展的基本工作思路是:()、抓管理、抓隊伍和創(chuàng)一流。

(A)抓發(fā)展(B)抓穩(wěn)定(C)抓經(jīng)營(D)抓創(chuàng)新

答案:(A)

86.下列選項中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓發(fā)展"基本涵的是(X

(A)把發(fā)展作為第一要務(wù),集中力量加快電網(wǎng)建設(shè),不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度,提高

發(fā)展質(zhì)量

(B)把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新,堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、

勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

(C)堅持以人為本,增強隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

(D)把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向,通過開展同業(yè)對標(biāo),努力趕超國一流,爭創(chuàng)國際一流

答案:(A)

87.下列選項中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓管理”基本涵的是(X

(A)集中力量加快電網(wǎng)建設(shè),不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度,提高發(fā)展質(zhì)量

(B)把管理作為永恒主題,堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè),積極推進體制機

制和管理創(chuàng)新,不斷提高經(jīng)營管理水平

(C)堅持以人為本,增強隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性

(D)把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向,通過開展同業(yè)對標(biāo),努力趕超國一流,爭創(chuàng)國際一流

答案:(B)

88.下列選項中屬于"三抓一創(chuàng)"中"抓隊伍"基本涵的是(X

(A)集中力量加快電網(wǎng)建設(shè),不斷拓展業(yè)務(wù)空間,保持發(fā)展速度,提高發(fā)展質(zhì)量

(B)把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新,堅持依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、

勤儉辦企業(yè)、不斷提高經(jīng)營管理水平

(C)把人才作為第一資源,堅持以人為本,增強隊伍素質(zhì),充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、

主動性、創(chuàng)造性

(D)把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向,通過開展同業(yè)對標(biāo),努力趕超國一流,爭創(chuàng)國際一流

答案:(C)

89.“創(chuàng)一流”是指把一流作為工作標(biāo)準(zhǔn)和奮斗方向,通過開展(),努力趕超國一流,

爭創(chuàng)國際一流。

(A)強化體制創(chuàng)新(B)同業(yè)對標(biāo)(C)加強經(jīng)營管理(D)加強嚴(yán)格管理

答案:(B)

90.”電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略”的目標(biāo)是到2015年形成結(jié)構(gòu)較為堅強的()特高壓同步電網(wǎng),

并同東北、西北電網(wǎng)通過直流互聯(lián)。

(A)"三華"(8)華東((:)華北(口)華中

答案:(A)

91."國際化戰(zhàn)略"指的是統(tǒng)籌利用國際國(),拓展電網(wǎng)公司發(fā)展空間,不斷提升電

網(wǎng)公司的國際競爭力和國際影響力。

(A)”兩個市場、兩種優(yōu)勢"(B)"兩個市場、兩種資源"(C)"兩種資源、兩種優(yōu)勢"(D)

”兩個市場、兩個平臺"

答案:(B)

92."一強三優(yōu)"中的“資產(chǎn)優(yōu)良”是指資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理、質(zhì)量好,盈利和償債能力強,部資源配

置效率高,()健康快速增長。

(A)金融和產(chǎn)業(yè)(B)產(chǎn)業(yè)和海外資產(chǎn)(C)海外資產(chǎn)和無形資產(chǎn)(D)金融和海外資產(chǎn)

答案:(D)

93.建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化就是要以()為基礎(chǔ),以()為目標(biāo),大力實施企業(yè)

文化傳播工程、落地工程、評價工程。

(A)統(tǒng)一發(fā)展(B)管理統(tǒng)一(C)規(guī)統(tǒng)一(D)統(tǒng)一卓越

答案:(D)

94.實施企業(yè)文化落地工程,就是推進統(tǒng)一的企業(yè)文化與()有機融合

(A)公司各項工作(B)公司管理制度(C)公司行為規(guī)(D)公司重點項目

答案:(A)

95.加強企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理,健全各層級協(xié)同工作機制,要充分發(fā)揮

()在企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用。

(A)公司報刊(B)公司(C)公司視頻(D)公司媒體

答案:(D)

96.統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作,要把統(tǒng)一的企業(yè)文化(),切實轉(zhuǎn)化為全體員工的群

體意識、自覺追求和行為習(xí)慣。

(A)化于心、固化于制、外化于行(B)化于心、物化于制、實化于行(C)融入到各項規(guī)章制

度中(D)融入到公司各項工作中

答案:(A)

97.開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設(shè),要堅持()原則,實行項目化管理,打造傳

播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產(chǎn)品。

(A)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效(B)貼近實際、貼近基層、貼近員工(C)以

人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會(D)貼近工作、貼近基層、貼近員工

答案:(B)

98.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是(X

(A)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效(B)以人為本、科學(xué)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧

(C)以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會(D)以人為本、忠誠企業(yè)、統(tǒng)籌兼顧、注重實效

答案:(A)

99.企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要指(X

(A)統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一公司品牌

(B)統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一公司品牌

(C)統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略

(D)統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為準(zhǔn)則、統(tǒng)一公司品牌

答案:(A)

100.在建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化中,()的管理職責(zé)是:決定公司企業(yè)文化建設(shè)重要事項,制

定公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃、計劃和管理辦法;領(lǐng)導(dǎo)開展企業(yè)文化傳播工程、落地工程、評價工程建

設(shè)。

(A)公司總部層面(B)公司分部層面(C)省公司層面(D)地(市)公司層面

答案:(A)

10L實施企業(yè)文化傳播工程,要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓(xùn)工作納入公司培訓(xùn)體系,充分發(fā)揮各級

培訓(xùn)I中心(黨校)的作用,對()進行企業(yè)文化培訓(xùn)I。

(A)各級領(lǐng)導(dǎo)干部(B)管理人員(C)全體員工(D)各級領(lǐng)導(dǎo)干部、全體員工

答案:(D)

102.實施企業(yè)文化落地工程,推進制度建設(shè),要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入()建設(shè)全過

程。

(A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)(B)工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度(C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度(D)管理標(biāo)準(zhǔn)

和工作標(biāo)準(zhǔn)。

答案:(C)

103.下列用語中,符合接禮儀的是(工

(A)XX不在,你等會再打過來吧(B)你大聲點,我聽不清(C)您好!這里是XX部門。請

問您有什么事(D)對不起,XXX不在,你有什么事我告訴他吧

答案:(C)

104.下列用語中,符合打禮儀的是(\

(A)XX在嗎?讓他接(B)我很忙,你盡快給我答復(fù)(C)喂,你是XXX部門嗎?我找XX(D)

真不好意思,每次都打擾您

答案:(D)

105.下列用語中,符合接待禮儀的是(X

(A)對不起,您談到的問題我們研究后再答復(fù)您(B)你的手續(xù)不全,回去找齊了再來

(C)這事不歸我們管,你去找XX部門吧(D)我們已經(jīng)下班了,你明天再來吧

答案:(A)

106.下列用語中,符合交流學(xué)習(xí)、聯(lián)系工作禮儀的是(1

(A)你們這項工作還應(yīng)該再改進(B)你們的經(jīng)驗對我們很有啟發(fā)(C)不過,這項工作我們

做得比你們好(D)你們的經(jīng)驗對我們意義不大

答案:(B)

107.以下符合文明禮貌的基本要求(\

(A)著裝怪誕(B)語言規(guī)(C)舉止隨便(D)談吐不雅

答案:(B)

108.下列選項中,符合工作著裝要求的是(X

(A)出自名牌,雍容華貴(B)規(guī)得體,便于工作(C)追逐時尚,符合潮流(D)突出個性,

色彩艷麗

答案:(B)

109.舉止得體的具體要(X

(A)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn),表情嚴(yán)肅(B)不拘小節(jié),大聲喧嘩(C)自然優(yōu)雅,充滿自信(D)熱情奔放,

毫不拘謹(jǐn)

答案:(C)

110.下列選項中,符合語言規(guī)要求的是(X

(A)多說俏皮話(B)用尊稱,不用忌語(C)語速要快,節(jié)省時間(D)不亂幽默,以免誤解

答案:(B)

111.某客戶聯(lián)系工作時花了很長時間交流溝通,這時工作人員可能有以下幾種不同說法,你認(rèn)

為正確的是(X

(A)可以了嗎?(B)就這樣吧,我們要下班了。(C)您還需要其他幫忙嗎?(D)要不你明

天再來吧。

答案:(C)

112.下列選項中,符合著裝規(guī)的是(\

(A)服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬??圩硬积R全時可以不扣

(B)在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務(wù)證(牌)

(C)襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰,但要做到袖口扣好,衣不外露

(D)著西裝時,可以不打領(lǐng)帶,但要扣好領(lǐng)扣。衣袋盡量不裝東西,不挽袖口和褲腳

答案:(B)

113.下面()是正確的"電網(wǎng)"品牌口號組合標(biāo)識。

國家電網(wǎng)

STATEGRID

你用它?我用rW

YourPowerOurCare

誦國家電網(wǎng)你用它,我用心

務(wù)秘,STATEGRIDYourPowerOurCare

(A)(B);

國家電網(wǎng)

STATEGRID

你用電?我用心

YourPowerOurCare你用電?我用日

YourPowerOurCare

(C)(D)

答案:(D)

114.下面"電網(wǎng)"球形標(biāo)識正確的是(X

(A)

答案:(D)

115.落實()是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證,可以從職業(yè)紀(jì)律、廉潔自律、保守機密、依

規(guī)收費等方面來加強隊伍部建設(shè)。

(A)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)";(B)供電服務(wù)"十項承諾";(C)"三公"調(diào)度"十項措

施";(D)三個十條。

答案:(A)

116.為保證公司"四個服務(wù)"宗旨落到實處,為建立政府監(jiān)管下的政企分開、公平競爭、開

放有序、健康發(fā)展的電力市場秩序做準(zhǔn)備,我們必須認(rèn)真貫徹()。

(A)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)";(B)供電服務(wù)"十項承諾";(C)"三公"調(diào)度"十項措

施";(D)三個十條。

答案:(C)

117.公司新“三個十條",更好地詮釋了電網(wǎng)()的服務(wù)涵,為公司系統(tǒng)深化為民服務(wù)

創(chuàng)先爭優(yōu)提供了有效載體和實踐平臺。

(A)塑文化,強隊伍,鑄品質(zhì);(B)你用電,我用心;(C)用心服務(wù),共建和諧社會;(D)

服務(wù)有起點,滿意無終點。

答案:(B)

118.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上再提供()。

(A)針對性服務(wù);(B)一條龍服務(wù);(C)規(guī)化服務(wù);(D)全方位服務(wù)

答案:(A)

119.公司供電服務(wù)"十項承諾"中,供電方案答復(fù)期限:高壓單電源客戶不超過()個工

作日。

(A)7;(B)15;(C)7;(D)30o

答案:(B)

120.供電服務(wù)"十項承諾"中,提供24小時電力故障報修服務(wù),供電搶修人員到達現(xiàn)場的時

間農(nóng)村地區(qū)一般不超過()。

(A)50分鐘;(B)60分鐘;(C)90分鐘;(D)2小時。

答案:(C)

二、多項選擇題(共60題)

1.堅持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨,其主要實踐途徑包括()。

(A)充分地重視人(B)正確地看待人(C)有效地激勵人(D)全面地發(fā)展人

答案:ABCD

2.企業(yè)文化劃分為()等幾個層次。

(A)行為文化(B)物質(zhì)文化(C)精神文化(D)制度文化

答案:ABCD

3.企業(yè)價值觀取向包括()等。

(A)經(jīng)濟價值取向(B)社會價值取向(C)倫理價值取向(D)人文價值取向

答案:ABCD

4.企業(yè)的外部社會環(huán)境包括()等。

(A)政府(B)金融機構(gòu)、稅務(wù)機構(gòu)(C)相關(guān)大眾(D)社區(qū)

答案:ABCD

5.企業(yè)行為文化包括()。

(A)儀容(B)工作行為(C)人際活動(D)文體活動

答案:ABCD

6.企業(yè)的物質(zhì)文化包括()。

(A)企業(yè)外貌(B)技術(shù)、工藝、設(shè)備(C)企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施(D)企業(yè)紀(jì)念品

答案:ABCD

7.企業(yè)制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同生產(chǎn)經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)則,它主要包括

(A)企業(yè)法規(guī)(B)企業(yè)經(jīng)營制度(C)企業(yè)管理制度(D)企業(yè)環(huán)境

答案:ABC

8.企業(yè)道德是調(diào)整()之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)。

(A)企業(yè)與社會(B)企業(yè)與企業(yè)(C)企業(yè)與員工(D)員工與員工

答案:ABCD

9.企業(yè)的外部文化環(huán)境主要包含()。

(A)一般文化環(huán)境(B)民族文化環(huán)境(C)地域文化環(huán)境(D)異域文化環(huán)境

答案:ABCD

10.企業(yè)物質(zhì)文化的最鮮明的外在體現(xiàn)有()。

(A)標(biāo)識(B)標(biāo)準(zhǔn)色(C)標(biāo)準(zhǔn)字(D)企業(yè)名稱

答案:ABCD

11.企業(yè)標(biāo)識是代表企業(yè)()的一種符號。

(A)形象(B)特征(C)信譽(D)文化

答案:ABCD

12.企業(yè)風(fēng)俗指(X

(A)企業(yè)歷史(B)約定俗成的典禮(C)行為習(xí)慣(D)節(jié)日

答案:ABCD

13.企業(yè)文化建設(shè)的保證體系包括()等。

(A)物質(zhì)保證(B)組織制度保證(C)教育保證(D)禮儀保證與固化

答案:ABCD

14.公司推行統(tǒng)一的價值理念,就是要堅持()的企業(yè)理念。

(A)以人為本(B)忠誠企業(yè)(C)服務(wù)社會(D)奉獻社會

答案:ABD

15.公司使命是()。

(A)奉獻清潔能源(B)建設(shè)智能電網(wǎng)(C)建設(shè)和諧社會(D)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

答案:AC

16.公司愿景是()。

(A)建設(shè)世界一流電網(wǎng)(B)建設(shè)一流智能電網(wǎng)(C)建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)集團(D)建設(shè)國際一流

企業(yè)

答案:AD

17.統(tǒng)一價值理念就是要在全公司推行統(tǒng)一的企業(yè)使命、()、()、企業(yè)精神、

核心價值觀和企業(yè)理念。

(A)企業(yè)目標(biāo)(B)企業(yè)宗旨(C)企業(yè)愿景(D)企業(yè)規(guī)劃

答案:BC

18.公司宗旨是()。

(A)服務(wù)黨和工作大局(B)服務(wù)電力客戶(C)服務(wù)發(fā)電企業(yè)(D)服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展

答案:ABCD

19."十二五"期間,電網(wǎng)將有四大發(fā)展重點,即()、()、新一輪農(nóng)網(wǎng)改造及

()o

(A)特高壓(B)智能電網(wǎng)(C)數(shù)字化(D)國際化

答案:ABD

20.公司堅持()與()相統(tǒng)一,保障電力安全可靠供應(yīng),服務(wù)清潔能源開發(fā),推

進節(jié)能降耗,保護生態(tài)環(huán)境,履行社會責(zé)任,服務(wù)社會主義和諧社會建設(shè)。

(A)電網(wǎng)建設(shè)(B)優(yōu)質(zhì)服務(wù)(C)經(jīng)濟責(zé)任(D)社會責(zé)任

答案:CD

21.公司“兩越"精神是公司和員工勇于(),追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界,是廣大員

工超越自我、永不停滯、爭創(chuàng)一流的價值追求。

(A)超越過去(B)超越自我(C)超越他人(D)永不停步

答案:ABCD

22.公司企業(yè)精神的本質(zhì)是()。

(A)與時俱進(B)超越自我(C)開拓創(chuàng)新(D)科學(xué)發(fā)展

答案:ACD

23.公司基本價值理念中,"忠誠企業(yè)"的含義是:(),忠實維護企業(yè)利益和形象。

(A)熱爰企業(yè)(B)關(guān)心企業(yè)(C)開拓創(chuàng)新(D)為企業(yè)盡心盡力

答案:ABD

24.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中,“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的基本涵是()。

(A)保障安全、經(jīng)濟、清潔、可持續(xù)的電力供應(yīng)

(B)服務(wù)規(guī)、高效

(C)品牌形象好,利益相關(guān)方綜合滿意度高

(D)服務(wù)質(zhì)量和效率在國際公共服務(wù)行業(yè)處于領(lǐng)先地位

答案:ABCD

25.公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)中,“業(yè)績優(yōu)秀”的基本涵是()。

(A)安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)在國外同業(yè)中領(lǐng)先(B)經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值高

(C)企業(yè)健康發(fā)展(D)社會貢獻大

答案:ABCD

26.公司科學(xué)發(fā)展的工作方針是()。

(A)集團化運作(B)集約化發(fā)展(C)精益化管理(D)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

答案:ABCD

27.公司"國際化戰(zhàn)略”的重點是()。

(A)推進能源利用國際化(B)推進資產(chǎn)運營國際化(C)推進企業(yè)管理國際化(D)推進技

術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國際化

答案:ABCD

28.公司實施"產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略",是為建設(shè)“一強三優(yōu)"現(xiàn)代公司提供()。

(A)技術(shù)支撐(B)智力支持(C)服務(wù)保障(D)效益貢獻

答案:ABCD

29.公司通過全面落實"五統(tǒng)一”要求,建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,增強()、()和

),促進公司科學(xué)發(fā)展。

(A)核心競爭力(B)企業(yè)軟實力(C)國際競爭力(D)可持續(xù)發(fā)展能力

答案:ABD

30.員工語言規(guī)的具體要(

(A)用敬語,不用忌語(B)有話直說,直呼姓名

(C)自然優(yōu)雅,充滿自信(D)語意明確,語速適中

答案:ACD

31.文明員工的基本要()。

(A)遵守法律和職業(yè)紀(jì)律(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識,在業(yè)務(wù)上精益求精(C)滿足客戶的

一切要求(D)必須取得高學(xué)歷

答案:AB

32.忌語是服務(wù)過程中不能使用的語言。下列語言中屬于服務(wù)忌語的是()。

(A)還沒上班呢,你著什么急呀(B)不是告訴你了嗎?怎么還不明白(C)您需要什么幫助

(D)請您稍等,我馬上問問給您答復(fù)

答案:AB

33.在營業(yè)服務(wù)中,"三聲"的容主要包括()。

(A)招呼聲(B)詢問聲(C)吆喝聲(D)道別聲

答案:ABD

34.下列關(guān)于員工個人形象的說法,你認(rèn)為正確的是()。

(A)員工個人形象反映著企業(yè)的整體形象(B)員工個人形象只是個人生活習(xí)慣問題

(C)員工個人形象與企業(yè)形象無關(guān)(D)員工個人形象會影響公眾對企業(yè)的信任程度

答案:AD

35.公司深入開展企業(yè)文化主題實踐活動,就是要大力選樹宣傳先進典型,積極營造()

的良好氛圍,引導(dǎo)廣大員工自覺實踐統(tǒng)一的企業(yè)文化。

(A)講誠信(B)講責(zé)任(C)講創(chuàng)新(D)講奉獻

答案:ABCD

36.公司開展“電網(wǎng)"品牌傳播,就是要在公司與()間建立價值認(rèn)同基礎(chǔ)上的信任關(guān)系,

為公司發(fā)展構(gòu)建良好的外部環(huán)境。

(A)政府(B)利益相關(guān)方(C)員工(D)社會公眾

答案:ABD

37.建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化,必須要堅持以統(tǒng)一的企業(yè)文化(),強化大局意識、責(zé)

任意識、自律意識,培育一支政治素質(zhì)好的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍,專業(yè)素質(zhì)強的管理者隊伍,文明素質(zhì)高

的員工隊伍,提升執(zhí)行力、創(chuàng)新力和戰(zhàn)斗力。

(A)塑造人(B)弓|導(dǎo)人(C)凝聚人(D)激勵人

答案:ABCD

38.公司在實施企業(yè)文化落地工程中,加強激勵體系建設(shè)就是要把統(tǒng)一的企業(yè)文化作為

()的標(biāo)準(zhǔn)之一,把建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化落實情況作為各級領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績考核容。

(A)干部選拔使用(B)人才招聘(C)薪酬管理(D)評選各類先進典型

答案:ABCD

39.公司企業(yè)文化評價工程主要包括()等容。

(A)培訓(xùn)考試(B)業(yè)績考核(C)動態(tài)評估(D)評選表彰

答案:BCD

40.公司在企業(yè)文化建設(shè)年度考核中,重點從()等方面進行,考核結(jié)果納入公司企業(yè)負(fù)

責(zé)人年度業(yè)績考核。

(A)企業(yè)文化建設(shè)管理(B)開展企業(yè)文化傳播工程(C)開展企業(yè)文化落地工程(D)開展

企業(yè)文化評價工程

答案:ABCD

41."電網(wǎng)"品

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