【麻花酥糖企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題分析-以桂發(fā)祥公司為例8600字】

麻花酥糖企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題及對策—以XX8XX公司為例目錄1引言 32應(yīng)收賬款精益化管理相關(guān)理論概述 42.1應(yīng)收賬款的概念 42.2應(yīng)收賬款管理的概念 42.3應(yīng)收賬款管理的意義 43XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的現(xiàn)狀分析 53.1XX8XX公司簡介 53.2XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的現(xiàn)狀 53.2.1應(yīng)收賬款的規(guī)模 63.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 63.2.3應(yīng)收賬款賬齡 74XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理存在的問題及原因分析 84.1XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理存在的問題 84.1.1應(yīng)收賬款總數(shù)過大 94.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率過低 94.1.3應(yīng)收賬款賬齡較多 94.2問題的原因分析 104.2.1缺乏有效的信用管理制度 104.2.2審批制度與內(nèi)部控制不完善 104.2.3應(yīng)收賬款催收效果不理想 115XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的建議 125.1完善信用管理體系 125.2健全賒銷審批制度和內(nèi)控制度 125.3采取積極有效的收賬機制 136結(jié)論 14參考文獻(xiàn) 151引言應(yīng)收賬款管理是防范化解重大風(fēng)險，加強實體經(jīng)濟吸引力和競爭力的根本性工作，應(yīng)當(dāng)引起充足的重視。西方國家在上世紀(jì)七十年代已經(jīng)意識到了企業(yè)應(yīng)收賬款的重要性，主要原因在于應(yīng)收賬款很大程度上體現(xiàn)了企業(yè)賬目利潤的可靠性、真實性，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額越低，則企業(yè)的盈利質(zhì)量就越高，將應(yīng)收賬款的風(fēng)險控制在合理的范圍內(nèi)，使得企業(yè)的日常經(jīng)營得到改善。這既能夠促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售，又能夠提升企業(yè)的收入(王明暉,張雨婷,李宇航,2022)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國企業(yè)對于資本的需求不斷提升，這直接促進(jìn)我國上市公司的發(fā)展與崛起。由于上市公司規(guī)模的快速增長，商務(wù)服務(wù)行業(yè)競爭的日夜激烈，我國許多上市公司應(yīng)收賬款管理的難度日益提升。很多上市公司普遍存在大量的應(yīng)收賬款，大量應(yīng)收賬款以及其潛在的風(fēng)險嚴(yán)重的阻礙了上市公司的發(fā)展，因此，有必要對上市公司的應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析(劉晨曦,陳思琪,楊曉雯,2021)。本文旨在分析XX8XX公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，結(jié)合近幾年的數(shù)據(jù)來找出其存在的問題，并在結(jié)合企業(yè)實際的基礎(chǔ)上提出針對性改善對策。2應(yīng)收賬款精益化管理相關(guān)理論概述2.1應(yīng)收賬款的概念應(yīng)收賬款是指公司在銷售過程中應(yīng)該收回的資金。這些賬款來源于企業(yè)的銷售，是銷售人員在銷售的過程中賒出去的賬款，需要及時回收，保障企業(yè)的正常經(jīng)營。因此，企業(yè)需要盡可能回收應(yīng)收賬款，對于不能及時回收的應(yīng)收賬款，企業(yè)可以采取一定的催收措施，或者計提壞賬準(zhǔn)備，甚至進(jìn)行相關(guān)審批工作，促進(jìn)壞賬的及時處理。2.2應(yīng)收賬款管理的概念應(yīng)收賬款管理是指在授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)賣給受信方（購買商），采取賒銷方式進(jìn)行的過程中，對應(yīng)收賬款采取科學(xué)的手段進(jìn)行管理，直到收回或者做好壞賬處理工作的一系列活動(趙明陽,黃宇軒,周彤,2021)。這一過程中，一系列科學(xué)系統(tǒng)的管理方法被利用起來，充分保障了賬款可以被及時收回。2.3應(yīng)收賬款管理的意義企業(yè)如果管理了應(yīng)收賬款，不僅可以發(fā)揮應(yīng)收賬款的作用，而且可以避免應(yīng)收賬款風(fēng)險的發(fā)生。應(yīng)收賬款管理的意義如下：第一，增加銷售額。當(dāng)前，經(jīng)營不善的企業(yè)不在少數(shù)，資金流動緩慢是很多企業(yè)存在的問題，很多企業(yè)在市場交易方面還存在不少的問題，這些問題的存在，會引發(fā)更大的經(jīng)營危機。但是如果企業(yè)利用信用來進(jìn)行產(chǎn)品賒銷，就可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，雖然這部分款項延期得到支付，但企業(yè)的銷售額得到了增加(吳春燕,徐博文,孫雨)。在這種情況下，企業(yè)的商品或者勞務(wù)將顯得更加緊俏或者供不應(yīng)求，這可以進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的產(chǎn)品銷售，形成了所謂的賣方市場。但這種策略不宜是有過多，否則將會反過來制約企業(yè)，比如市場飽和后，企業(yè)就不得不采取賒銷方式了。第二，減少存貨。流動資產(chǎn)將應(yīng)收賬款和存貨等充分囊括進(jìn)來，但不同于存貨，應(yīng)收賬款是通過賒銷方式銷售的商品或者勞務(wù)的費用，但如果不采取賒銷的方式，企業(yè)就需要自己對商品進(jìn)行庫存管理，存貨和庫存管理費用都會大大增加(鄭晨陽,朱曉峰,許美麗,2018)。但如果采取賒銷的方式，企業(yè)的這些都會得到降低，相關(guān)的保管成本、保險費、管理成本等都可以得到節(jié)省。尤其是生產(chǎn)型企業(yè)，在銷售的過程中還可以獲得一定的利潤，但如果將產(chǎn)品保存起來，還會增加庫存管理成本?？傊?，應(yīng)收賬款等于增加了企業(yè)的流動性。3XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的現(xiàn)狀分析3.1XX8XX公司簡介XX8XX公司是我國麻花酥糖行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕麻花酥糖領(lǐng)域多年，XX8XX在曾經(jīng)在2020-2022年三年連續(xù)獲得我國“國家麻花酥糖企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)麻花酥糖企業(yè)500強”。XX8XX的發(fā)展是我國麻花酥糖企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國麻花酥糖企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。3.2XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的現(xiàn)狀本文選取了XX8XX公司2020年至2022年三年的財務(wù)數(shù)據(jù)，從主營業(yè)務(wù)收入、應(yīng)收賬款切入，分析相關(guān)的增長率、周轉(zhuǎn)率及賬齡，從而找出XX8XX公司在應(yīng)收賬款存在的問題(馬偉杰,胡思聰,郭文)。3.2.1應(yīng)收賬款的規(guī)模XX8XX公司應(yīng)收賬款有關(guān)的主要指標(biāo)情況如表3-1所示：表3-12020-2022年XX8XX公司與B公司應(yīng)收賬款與主營業(yè)務(wù)對比表項目公司名稱2020年2021年2022年主營業(yè)務(wù)收入（萬元）XX8XX公司56115.4055834.2656622.01B公司55407.7560517.0165309.01主營業(yè)務(wù)收入增長率XX8XX公司18.13%-0.5%1.41%B公司7.12%9.22%7.92%應(yīng)收賬款余額（萬元）XX8XX公司18589.0719293.6822816.82B公司8475.697215.246382.56應(yīng)收賬款增長率XX8XX公司-6.05%3.79%18.26%B公司-10.33%-14.87%-11.54%應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重XX8XX公司33.13%34.56%40.30%B公司15.30%11.92%9.77%數(shù)據(jù)來源：XX8XX公司和B公司財報數(shù)據(jù)計算整理所得根據(jù)表3-1的數(shù)據(jù)可知，XX8XX公司和B公司的財務(wù)情況不盡相同，相比B公司而言，XX8XX公司的主營業(yè)務(wù)收入出現(xiàn)了先降低后增加的態(tài)勢，但B公司的主營業(yè)務(wù)收入一直保持著增長態(tài)勢，其年增長率也一直保持在7%以上，XX8XX公司的主營業(yè)務(wù)增長率在2021年為負(fù)，2022年也只增加了1.41%。在應(yīng)收賬款方面，B公司的應(yīng)收賬款余額在不斷下降，而且B公司的應(yīng)收賬款在主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重一直處于10%左右，從2020年的15.30%下降到了2022年的9.77%，主營業(yè)務(wù)收入在不斷增長的同時，應(yīng)收賬款余額卻在不斷降低(林陽文,何雨欣,高明亮,梁建)；而2020-2022年間，XX8XX公司的應(yīng)收賬款在主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重卻從2020年的33.13%繼續(xù)上升到2022年的40.30%。對比而言，XX8XX公司的應(yīng)收賬款情況不容樂觀。3.2.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以用來表示應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)的速率，企業(yè)通過賒賬的方式來銷售產(chǎn)品，是為了提升自身的銷售收入，其賒賬本質(zhì)上就是一個投資的過程，如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度較快，說明這一投資過程的投資回報期較短，可以促進(jìn)企業(yè)的正常經(jīng)營。表3-2XX8XX公司和B公司2020-2022年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率統(tǒng)計表項目公司名稱2020年2021年2022年主營業(yè)務(wù)收入（萬元）XX8XX公司56115.4055834.2656622.01B公司55407.7560517.0165309.01應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)XX8XX公司87.3661.3855.25B公司42.0543.5347.37周轉(zhuǎn)率（次）XX8XX公司2.922.952.69B公司8.688.397.71數(shù)據(jù)來源：XX8XX公司和B公司財報數(shù)據(jù)計算整理所得由上表可知，XX8XX公司近三年的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率呈現(xiàn)先增加后下降的態(tài)勢，但變化并不明顯，較為穩(wěn)定，但也逐漸呈現(xiàn)下降態(tài)勢。但2020-2022年，B公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率分別為8.68、8.39、7.71。雖然呈現(xiàn)下降趨勢，但幾乎是XX8XX公司的三倍以上，可見，XX8XX公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率還有待提升。通過對應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2020-2022年間，XX8XX公司的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為87.36天、61.38天、55.25天，但B公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為42.05天、43.53天、47.37天，可見，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)方面，XX8XX公司的周轉(zhuǎn)天數(shù)還有待下降，相比對比企業(yè)而言，還存在一定的問題。由表3-1可知XX8XX公司一年內(nèi)將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)換為貨幣資金的頻率維持在2-3次，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)效率較為低下，資金周轉(zhuǎn)速度有待提升，償債能力不強。3.2.3應(yīng)收賬款賬齡應(yīng)收賬款賬齡是指應(yīng)收賬款從發(fā)生到所對應(yīng)的資產(chǎn)負(fù)債表日止，在賬面上存在的時間，賬齡越長則說明回收越困難，這樣發(fā)生壞賬的幾率就越大，麻花酥糖企業(yè)一般是在每年年末編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，這樣能夠很清晰地看出應(yīng)收賬款各個階段的金額和比例，并按照賬齡對應(yīng)應(yīng)收賬款計提壞賬準(zhǔn)備。如下表2.3為XX8XX公司和B公司2022年應(yīng)收賬款賬齡對比分析表。表3-3XX8XX公司和B公司2022年應(yīng)收賬款賬齡對比分析表賬齡公司名稱應(yīng)收賬款余額（萬元）比例（%）1年以內(nèi)XX8XX公司15231.6768.74B公司6441.5761-2年XX8XX公司3112.9214.05B公司1101.82132-3年XX8XX公司2575.5811.62B公司593.2973-4年XX8XX公司1234.015.57B公司339.034合計XX8XX公司22154.18100B公司8475.69100數(shù)據(jù)來源：XX8XX公司和B公司財報數(shù)據(jù)計算整理所得通過表3-3可知，2022年，XX8XX公司賬齡在1年以內(nèi)的應(yīng)收賬款余額為15231.67萬元，其在總應(yīng)收賬款中所占的比重為68.74%，但B公司的應(yīng)收賬款余額為11.01.82萬元，其在主營業(yè)務(wù)收入中所占的比重為76%，XX8XX公司賬齡在3-4年的應(yīng)收賬款為1234.01萬元，其在總應(yīng)收賬款中的占比為5.57%，B公司賬齡在3-4年的應(yīng)收賬款只有339.03萬元，其在總應(yīng)收賬款中所占的比重僅為4%(宋佳琦,曹浩然,謝雪)。兩家公司各賬齡段的應(yīng)收賬款比重較為合理，賬齡較高的應(yīng)收賬款比重較低，賬齡較低的應(yīng)收賬款比重較低，但相比B公司而言，XX8XX公司的營收賬款賬齡相對較高，這需要加以改善。4XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理存在的問題及原因分析4.1XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理存在的問題4.1.1應(yīng)收賬款總數(shù)過大根據(jù)上述分析XX8XX公司根據(jù)公司財務(wù)數(shù)據(jù)，2020年至2022年，XX8XX公司股份有限公司應(yīng)收賬款總額逐年增加，應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)的比例逐年增加，尤其是2022年，應(yīng)收賬款余額大幅增加。應(yīng)收賬款的增加不但導(dǎo)致客戶占用資金現(xiàn)象嚴(yán)重，這很可能導(dǎo)致收賬和增加壞賬的困難。應(yīng)收賬款變動趨勢是應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)比例的趨勢。如果比例過高或發(fā)展趨勢上升太快，這將增加應(yīng)收賬款的難度，導(dǎo)致大量壞賬。甚至?xí)斐晒鸢l(fā)祥食品麻花酥糖企業(yè)資金鏈斷裂(彭子涵,袁瑞霞,鄧子軒,2020)。在這方面，經(jīng)過調(diào)查，XX8XX公司的應(yīng)收賬款由銷售部門承擔(dān)。雖然這種模式改變了應(yīng)收賬款的無法管理狀態(tài)，但實際上給桂發(fā)祥食品麻花酥糖企業(yè)帶來了更大的管理風(fēng)險。應(yīng)收款的情況不是受到控制，而是由高回報的銷售激勵機制驅(qū)動，而業(yè)務(wù)人員擁有更大的銷售自主權(quán)并增加應(yīng)收賬款金額(韓亞娟,魯春翔)。從專業(yè)角度來看，應(yīng)收賬款管理是一項技術(shù)性很強的工作，包括客戶分析，信用信息管理，賬戶控制和收款(許芳芳,林澤宇,唐雅婷,羅國,2021)。桂發(fā)祥食品麻花酥糖銷售部門不負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的管理。從管理目標(biāo)的角度來看，銷售部門是以銷售業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，應(yīng)收賬款的管理目標(biāo)是追求經(jīng)營利潤。從功能的角度來看，銷售人員的主要任務(wù)是贏得訂單和銷售產(chǎn)品。4.1.2應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率過低應(yīng)收賬款的起點是銷售，終點是現(xiàn)金。通常情況下，我們認(rèn)為桂發(fā)祥食品麻花酥糖應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越高，說明桂發(fā)祥食品麻花酥糖企業(yè)對于應(yīng)收賬款的利用效率越高。應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率過低，意味著資金變現(xiàn)能力下降，企業(yè)償債能力隨之降低。由數(shù)據(jù)分析，桂發(fā)祥食品麻花酥糖的社會平均周轉(zhuǎn)率為7.8，優(yōu)秀值為24.3，良好值為15.2，與XX8XX公司相關(guān)的麻花酥糖業(yè)的平均周轉(zhuǎn)率為8.9，但從表3-2可知，XX8XX公司2020年至2022年三年周轉(zhuǎn)率均低于3.0，而且還有呈現(xiàn)下降態(tài)勢。從周轉(zhuǎn)率低于麻花酥糖行業(yè)平均水平來看，XX8XX公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)所需天數(shù)高于行業(yè)平均水平，桂發(fā)祥食品麻花酥糖公司收款速度慢，壞賬損失多，償債能力弱。4.1.3應(yīng)收賬款賬齡較多通過賬齡分析，可以確定逾期應(yīng)收賬款，隨著逾期時間的增加，應(yīng)收賬款的回收可能性變小。根據(jù)表3-2中的數(shù)據(jù)，XX8XX公司2020年至2022年的應(yīng)收賬款主要集中在一年期和一年以上，應(yīng)收賬款比例逐年增加。老化期內(nèi)應(yīng)收賬款余額的總和保持在80%至90%之間(于雨婷,董旭東,崔紅)。公司應(yīng)在逾期一年內(nèi)關(guān)注應(yīng)收賬款，并采用多種方式靈活收集和縮短賬齡。值得注意的是，2020年至2022年期間3-4年賬齡的應(yīng)收賬款占比增加較大，尤其是2022年末，較2019年增加2.96%。實際上，桂發(fā)祥食品麻花酥糖該部分應(yīng)收賬款收回概率很小，基本上已經(jīng)成為呆賬、壞賬，變現(xiàn)能力差(邱林鵬,盧俊杰,蔣曉,2017)。這說明了公司的應(yīng)收賬款管理存在問題，應(yīng)收賬款壞賬成本的計入，會給桂發(fā)祥食品麻花酥糖公司帶來較大的損失。4.2問題的原因分析4.2.1缺乏有效的信用管理制度XX8XX公司信用管理制度不健全主要體現(xiàn)在如下兩方面：（1）對客戶缺乏資信調(diào)查為了保障賒出去的賬款可以及時收回，企業(yè)需要對賒賬的客戶進(jìn)行資信調(diào)查，在確定其滿足企業(yè)資信調(diào)查的情況下才進(jìn)行賒賬(萬慧麗,解國慶,倪雪,2021)。但是XX8XX公司因為沒有對客戶進(jìn)行資信調(diào)查，公司銷售人員在銷售的過程中一味將產(chǎn)品銷售出去，卻沒有加強細(xì)節(jié)重視，沒有讓桂發(fā)祥食品麻花酥糖客戶填寫相關(guān)信息表，出示營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)合格證明等，從而大大增加了應(yīng)收賬款的風(fēng)險。（2）缺乏信用等級評估正因為桂發(fā)祥食品麻花酥糖公司的銷售人員沒有讓客戶填寫基本信息等內(nèi)容，導(dǎo)致公司對很多賒賬客戶的財務(wù)情況了解不充分的，更不知道賒賬企業(yè)信用情況，對桂發(fā)祥食品麻花酥糖的賒賬企業(yè)的流動比率、速動比率、債務(wù)資本收益率等知之甚少，無法進(jìn)行信用評級，也就無法預(yù)知未來的應(yīng)收賬款風(fēng)險。4.2.2審批制度與內(nèi)部控制不完善（1）缺乏嚴(yán)格的賒銷審批程序XX8XX公司銷售人員在提供賒賬方面較為隨意，為了方便省事，一般只進(jìn)行口頭承諾，也不咨詢桂發(fā)祥食品麻花酥糖公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人，也不與客戶企業(yè)簽訂書面協(xié)定，更被說將其上報給上級部門審批了(江靜怡,易國宇,阮紅)。如果出現(xiàn)了應(yīng)收賬款，XX8XX公司也不好追責(zé)，桂發(fā)祥食品麻花酥糖也就無法對相關(guān)人員進(jìn)行懲罰或警告，導(dǎo)致類似的問題一而再再而三地發(fā)生?？傊诠举d賬審批程序中，桂發(fā)祥食品公司各部門不僅缺乏溝通，而且沒有做好銜接工作，導(dǎo)致應(yīng)收賬款風(fēng)險時有發(fā)生。（2）未對應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)跟蹤在實際情況中，XX8XX公司關(guān)注的內(nèi)容不夠全面，對很多方面一直采取忽視態(tài)度，更別說對應(yīng)收賬款進(jìn)行動態(tài)控制了，很多情況下，桂發(fā)祥食品公司賒出去的賬款根本無法收回，一旦債務(wù)人跑路，桂發(fā)祥食品麻花酥糖公司就可能導(dǎo)致?lián)p失的發(fā)生，還會引發(fā)不必要的糾紛或者矛盾(鐘建宏,陸建軍,湯若男,丁婉)。4.2.3應(yīng)收賬款催收效果不理想（1）部門之間的配合力度不夠應(yīng)收賬款的管理并不是銷售部門的單獨事情，還需要與公司其他部門的合作，在合作的過程中制定好合理的追責(zé)機制，保證問題一旦發(fā)生后企業(yè)而可以立法追責(zé)，讓相關(guān)人員做好應(yīng)收賬款回收工作，并通過懲罰并警告當(dāng)事人，讓全體企業(yè)的員工可以以儆效尤，杜絕類似問題的發(fā)生(沈正豪,饒俊杰,竇麗麗,2021)。但XX8XX公司各部門的關(guān)系也不融洽的，溝通也不是很順暢，信息傳達(dá)效率不高，比如桂發(fā)祥食品麻花酥糖的財務(wù)部門應(yīng)該與銷售部門聯(lián)系緊密，但財務(wù)人員也只是在應(yīng)收賬款逾期后才通知銷售部門去收回，導(dǎo)致很多應(yīng)收賬款基本上錯過了最佳的回收時期。（2）缺乏有效的應(yīng)收賬款催收流程XX8XX公司雖然制定了應(yīng)收賬款催收流程，但是銷售人員并沒有按照流程來賒賬或者回收賬款，導(dǎo)致制度的指定形同虛設(shè)的，沒有發(fā)揮切實的作用。銷售人員在賒賬的過程中沒有一套合理的方式，不進(jìn)行書面協(xié)定的簽訂，就進(jìn)行口頭承諾等，甚至鉆制度的空子，導(dǎo)致桂發(fā)祥食品麻花酥糖很多不規(guī)范的行為發(fā)生，有的銷售人員甚至與客戶關(guān)系鬧得很僵。（3）催收人員缺乏有效的催收手段XX8XX公司應(yīng)將催收工作分配給專門的人員，但是公司目前沒有設(shè)立專門的催收部門，沒有專業(yè)催收人員來負(fù)責(zé)催收工作，只是桂發(fā)祥食品麻花酥糖的部分銷售人員在進(jìn)行賬款催收，這些人員缺乏催收技能，也沒有很多時間在來進(jìn)行賬款催收，導(dǎo)致催收成功率一直較低。目前，XX8XX公司對應(yīng)收賬款長期收不回和壞賬沒有相關(guān)的管理制度，這樣增大了企業(yè)承擔(dān)的風(fēng)險。當(dāng)大量壞賬同期發(fā)生時，企業(yè)難以作出相應(yīng)的對策，從而對企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟損失。5XX8XX公司應(yīng)收賬款精益化管理的建議5.1完善信用管理體系客戶的信用水平?jīng)Q定了催收工作能否順利進(jìn)行，信用良好的客戶可以主動償還賬款，但是信用不良的客戶，即使催多遍也不一定會償還賬款。為了保障客戶可以及時償還賬款，XX8XX公司需要指定科學(xué)合理的信用管理體系，在制度內(nèi)明確客戶資信調(diào)查、資格審查、審批流程、信貸額度、日常管理、績效考核等方面的內(nèi)容，讓銷售部門的人員嚴(yán)格按照制度的要求來行事。一般，XX8XX應(yīng)收賬款的計算應(yīng)從銷售結(jié)算日起開始，為了讓銷售人員有動力少賒賬或者積極催收，公司可以將應(yīng)收賬款的收回情況納入銷售人員的績效考核中，并與其工資掛鉤，讓其有充分的動力來完善相關(guān)工作，減少不規(guī)范的行為發(fā)生，少觸碰XX8XX公司這方面的紅線，以免給XX8XX企業(yè)帶來更多的風(fēng)險或損失。為了方便公司對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，XX8XX公司可以按照資質(zhì)、性質(zhì)、操作條件和不同天的量登對客戶進(jìn)行分類，不同等級的客戶采取不同的信貸政策，防止賒賬給信用等級不高的客戶，在賒賬方面應(yīng)保持好度，比如將百分之八十的賬款賒銷給百分之二十信用等級更高的客戶，提升應(yīng)收賬款管理的精細(xì)化水平。5.2健全賒銷審批制度和內(nèi)控制度為了保障賒銷工作的更好進(jìn)行，XX8XX公司可以制定完善的賒銷審批制度和內(nèi)控制度，在賒銷的過程中，銷售人員不能隨意進(jìn)行，應(yīng)將賒銷情況如實上報給上級部門，并征得上級部門的允許后才進(jìn)行賒銷。但為了讓上級部門可以做好賒銷審批工作，銷售人員需要在報告中明確信用額度、信用證、信用證、信用證期限等，將其復(fù)制多份，分發(fā)給戶、企業(yè)負(fù)責(zé)人、經(jīng)辦人、保管部四方進(jìn)行保管，作為日后XX8XX公司催收工作的依據(jù)。要想充分保障應(yīng)收賬款的安全性，這些制度制定后，需要加以執(zhí)行，并對各個環(huán)節(jié)加強審核，及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的行為和風(fēng)險隱患，并將其扼殺在搖籃中，信用證明檔案的建立就有很好的效果，XX8XX公司可以加強信用證明檔案的建立。此外，信貸統(tǒng)計工作也不可或缺，該工作可以由管理部門負(fù)責(zé)，防止應(yīng)收賬款余額超過公司的承受能力，影響到公司的正常經(jīng)營。會計部門應(yīng)定期向信用銷售客戶發(fā)送對賬單，以便雙方因為應(yīng)收賬款數(shù)額不對而出現(xiàn)分歧或者糾紛的問題，影響到應(yīng)收賬款的及時回收(章光輝,范霞婷,洪勇男,康雅)。及時發(fā)現(xiàn)存在的異議，并對其進(jìn)行調(diào)整，減少呆賬問題的發(fā)生。在這一過程中，XX8XX銷售部門需要發(fā)揮主導(dǎo)作用，多搜集客戶的信息，尤其是財務(wù)信息，并將其全面反饋給信息管理部門，讓信息管理部門可以及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并采取及時有效的針對性措施。另外，內(nèi)部控制制度也是急需要完善的內(nèi)容，其可以規(guī)范公司所有人員的行為，從公司治理角度來完善公司的管理，讓XX8XX公司全體人員相互監(jiān)督，嚴(yán)格履行自身的職責(zé)，盡量單獨設(shè)立應(yīng)收賬款崗位，使之與銷售崗位保持獨立，和銷售崗位的人員合作，保障應(yīng)收賬款處于良好的管理水平。除了XX8XX銷售部門需要加強內(nèi)部控制外，公司其他部門也需要加強內(nèi)部控制的力度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度行事，減少舞弊行為的發(fā)生。5.3采取積極有效的收賬機制應(yīng)收賬款的回收是一項較為復(fù)雜的專業(yè)工作，需要專門的催收人員進(jìn)行，對客戶進(jìn)行定期拜訪，了解客戶的資金情況，與客戶保持良好的關(guān)系，盡量不把關(guān)系弄僵，少讓客戶產(chǎn)生反感情緒。催賬很容易讓XX8XX公司和客戶都產(chǎn)生緊張情緒，因此，賒銷人員應(yīng)及時跟進(jìn)收賬款，通過對客戶的經(jīng)營情況進(jìn)行密切關(guān)注來制造催收機會，提升催收的成功率。筆者認(rèn)為XX8XX公司可以從如下幾方面來完善催收工作：一是建立應(yīng)收賬款賬齡分析系統(tǒng)和應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)(趙明陽,黃宇軒,周彤,2018)。財務(wù)部門可以財務(wù)管理系統(tǒng)中增設(shè)應(yīng)收賬款賬齡分析系統(tǒng)和應(yīng)收賬款收款系統(tǒng)，專門對應(yīng)收賬款的賬齡、周轉(zhuǎn)率等情況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)警戒線，從而對催收人員進(jìn)行通知，讓其開始組織專業(yè)的催收工作。應(yīng)收賬款的齡期不同，催收政策也應(yīng)有所不同，款項收取方式應(yīng)當(dāng)多樣化，根據(jù)實際情況進(jìn)行，盡量減少違約行為發(fā)生。因此，XX8XX的催收人員應(yīng)對客戶信用狀況等進(jìn)行及時了解、監(jiān)督和定期評估等。二是實施績效考核和問責(zé)制度。XX8XX公司應(yīng)讓每個銷售人員明確自身的職責(zé)所在，為了鼓勵其重視應(yīng)收賬款管理工作，需要在績效考核制度中增設(shè)應(yīng)收賬款相關(guān)指標(biāo)，對銷售人員的考核力度，并將考核結(jié)果與工資掛鉤，增強其對營收賬款的重視程度。如果發(fā)現(xiàn)XX8XX有款項沒有及時收回，應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行追責(zé)，并對其采取一定的懲罰措施，防止其再次沒有及時收回賬款的問題發(fā)生。在催收方面，XX8XX公司需要竭盡全力，如果自身能力無法保障賬款回收，XX8XX可以尋求一些專業(yè)催收機構(gòu)的幫助，這些公司會安排專業(yè)的催收人員看來幫助桂發(fā)祥食品企業(yè)進(jìn)行賬款催收，畢竟應(yīng)收賬款是企業(yè)應(yīng)該收回的款項，屬于合法的資金，XX8XX企業(yè)在這方面只要不影響客戶，基本上是可以進(jìn)行催收的，以保持與客戶的長期合作。6結(jié)論只有關(guān)注和做好應(yīng)收賬款管理，企業(yè)才能在日益激烈的市場競爭中發(fā)揮積極作用，充分發(fā)揮信貸交易的積極作用，合理控制應(yīng)收賬款規(guī)模。本論文以XX8XX公司作為案例進(jìn)行研究，在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)下，討論了XX8XX公司應(yīng)收賬款管理問題。得出以下結(jié)論：（1）企業(yè)內(nèi)部沒有明確，規(guī)范的信貸政策。作為參考，缺乏科學(xué)