導游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(十一)

導游法規(guī)分類模擬題旅游政策與法規(guī)(十一)一、簡答題1.

導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?正確答案：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族（江南博哥）尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

2.

對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?正確答案：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

3.

旅游意外保險的賠償范圍包括哪些?正確答案：旅游意外保險的賠償范圍應包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的下列賠償：

(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；

(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費；

(3)死亡處理或遺體遣返所需的費用；

(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；

(5)第三者責任引起的賠償。

4.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?正確答案：旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

(1)旅游者人身傷亡賠償責任；

(2)旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

(3)旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

(4)對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

(5)旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

(6)由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

(7)旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

5.

旅行社不承擔賠償責任的情形有哪些?正確答案：旅行社不承擔賠償責任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔賠償責任；

(2)由于旅游者個人過錯導致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導致需支出的各種費用，旅行社不承擔賠償責任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內(nèi)，發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害，旅行社不承擔賠償責任。

6.

公安機關不批準出境的有哪些情形?正確答案：《出境入境管理法》規(guī)定，有下列情形之一的，不批準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)被判處刑罰正在服刑的；

(4)正在被勞動教養(yǎng)的；

(5)國務院有關機關認為出境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的。

7.

外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?正確答案：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準入境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準入境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關主管機關認定需要追究的。

8.

《中華人民共和國民用航空法》關于國際航空運輸承運人的賠償責任作了哪些規(guī)定?正確答案：我國《民用航空法》規(guī)定：

(1)對每名旅客的賠償責任限額為16600元計算單位；但是，旅客可以同承運人書面約定高于本項規(guī)定的賠償責任限額。

(2)對托運行李或者貨物的賠償責任限額，每公斤為17元計算單位。

(3)對每名旅客隨身攜帶的物品賠償責任限額為332元計算單位。

9.

《中華人民共和國鐵路法》對鐵路運輸安全作了哪些規(guī)定?其具體含義是什么?正確答案：我國《鐵路法》規(guī)定：“鐵路運輸企業(yè)應當保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩龅搅熊囌c到達。”這一規(guī)定有以下三層含義：

(1)必須保證旅客的乘車安全；

(2)保證貨物、行李的安全和完好；

(3)保證列車安全正點到達目的地。

10.

食品標志有什么意義?《食品衛(wèi)生法》對食品標志的要求是什么?正確答案：食品標志對于維護消費者和生產(chǎn)經(jīng)營者的利益，對于發(fā)展食品生產(chǎn)，促進商品流通，具有非常重要的作用。

《食品衛(wèi)生法》要求食品標志根據(jù)不同產(chǎn)品分別按照規(guī)定標出：

(1)品名；

(2)產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期；

(3)批號或代號、規(guī)格、配方或者主要成分；

(4)保質期限、食用或者使用方法；

(5)國內(nèi)市場銷售的要有中文標志。

11.

風景名勝區(qū)必須具備什么條件?正確答案：根據(jù)國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

12.

按照《文物保護法》的規(guī)定，受國家法律保護的文物有幾類?正確答案：根據(jù)《文物保護法》的規(guī)定受國家法律保護的文物有以下五類：

(1)具有歷史、藝術、科學價值的古文化遺址、古墓葬、古建筑、石窟寺和石刻；

(2)與重大歷史事件、革命運動和著名人物有關的，具有重要紀念意義和史料價值的建筑物、遺址、紀念物；

(3)歷史上各時代的珍貴藝術品、工藝美術品；

(4)重要的革命文獻資料及具有歷史、藝術、科學價值的手稿、古舊圖書資料；

(5)反映歷史上各時代、各民族的社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物。

13.

對文物出境如何管理?正確答案：我國《文物保護法》規(guī)定，具有重要歷史、藝術、科學價值的文物，除經(jīng)國務院批準運往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關申報，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

14.

怎樣理解消費者的知情權?正確答案：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：

(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

15.

什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?正確答案：消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；

(2)請求消費者協(xié)會調(diào)解；

(3)向有關行政部門申訴；

(4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

(5)向人民法院起訴。

16.

消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害應如何要求賠償?正確答案：消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實名稱、地址的，應承擔賠償責任。

17.

根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅行社及其委派的導游人員和領隊人員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?正確答案：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數(shù)或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

18.

旅行社及其委派的導游人員、領隊人員在經(jīng)營、服務中享有哪些權利?正確答案：(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息，按時提交相關證明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時，要求旅游者配合處理防止擴大損失，以將損失降低到最低程度；

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風俗習慣的言行。

19.

根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成損害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?正確答案：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

20.

違反《旅行社條例》的規(guī)定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月?正確答案：(1)未與旅游者簽訂旅游合同；(2)與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項；(3)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社；(4)將旅游業(yè)務委托