2022年全省職業(yè)院校技能大賽銀行業(yè)務綜合技能賽項試題（高職）綜合柜員銀行核心業(yè)務題目 高職組（B卷）

銀行核心業(yè)務題目高職組（B卷）

綜合柜員崗

信息公告

1.本套題中所有金額及利率在計算得出結(jié)果并錄入時，應四舍五入保

留兩位小數(shù)；

2.活期賬戶均為“非自動轉(zhuǎn)存”；

3.必填項與非必填項：只要題目中有給出信息，非必填項也要填寫，

信息不全或不對均不得分；

4.填入的答案里不能有空格；

5.務必閱讀每道題中“重要提示”的內(nèi)容；

6.主管授權(quán)員號：143276密碼：12345654；

7.如個人開戶（卡）業(yè)務題干未提示賬戶類型，均默認為開立I類個

人賬戶；

8.如出現(xiàn)其他幣種，請換算為人民幣；

9.如無特別說明，默認業(yè)務發(fā)生日期為開工日期；

10.本套題中所有賬戶均不設置查詢密碼，取款（交易）密碼設為

888888。

開工操作

2021年03月15日，進行機構(gòu)、柜員開工操作，要求批量領入重要

憑證，并領入現(xiàn)金叁拾陸萬柒仟伍佰捌拾元整。

1

1.批量領取“儲蓄存折、定期一本通、儲蓄存單、信合借記IC卡、

印鑒卡”各20張（份），領取“現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票”各5本，每本

25張，單位定期存款開戶證實書5張；

2.當前柜員號：550038孟天怡對方柜員號：776038巫碧枝。

個人綜合業(yè)務一

客戶李欣小姐持現(xiàn)金伍萬伍仟元整來到我行辦理個人借記卡開卡業(yè)

務，請先進行聯(lián)網(wǎng)核查和客戶身份核實，不設置查詢密碼，開通短信

及手機銀行功能，要求全天發(fā)送短信。

1.客戶相關(guān)信息如下：

（1）姓名：李欣；

（2）身份證號碼

（3）婚姻狀況：未婚；

（4）民族：土家族；

（5）教育：本科；

（6）工作：網(wǎng)易集團股份有限公司長沙分公司財務總監(jiān)，月收入

15200元；

（7）身份證地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)下河路511號；

（8）住所地址和通訊地址與身份證地址一樣；

（9）身份證發(fā)證機關(guān)：長沙市公安局芙蓉分局；

（10）證件有效期：2035.05.11；

（11）聯(lián)系電話

2

（12）客戶借記卡號：6219009823000012747；

（13）行業(yè)代碼：IT/網(wǎng)絡/計算機；

（14）職業(yè)代碼：股份制企業(yè)職員；

（15）郵編：410000。

個人綜合業(yè)務二

客戶李欣持現(xiàn)金壹拾萬零貳仟叁佰元整開立整存整取存單，期限為三

年，到期本息自動轉(zhuǎn)存，不設置查詢密碼。2021年03月16日客戶

提出更換其在我行聯(lián)系電話，并預約2021年03月17日從其借記卡

內(nèi)取現(xiàn)22萬元整。

1.客戶相關(guān)信息如下：

（1）姓名：李欣；

（2）身份證號碼

（3）婚姻狀況：未婚；

（4）民族：土家族；

（5）教育：本科；

（6）工作：網(wǎng)易集團股份有限公司長沙分公司財務總監(jiān)，月收入

15200元；

（7）身份證地址：湖南省長沙市芙蓉區(qū)下河路511號；

（8）住所地址和通訊地址與身份證地址一樣；

（9）身份證發(fā)證機關(guān)：長沙市公安局芙蓉分局；

（10）證件有效期：2035.05.11；

3

（11）聯(lián)系電話

（12）客戶借記卡號：6219009823000012747；

（13）行業(yè)代碼：IT/網(wǎng)絡/計算機；

（14）職業(yè)代碼：股份制企業(yè)職員；

2.客戶新開存單憑證號碼：0000000020211306；儲蓄存單賬號：

810000000020550849；

3.摘要：日常業(yè)務。

個人綜合業(yè)務三

客戶李欣在我行開立的個人借記卡遺失，請為其辦理借記卡書面介質(zhì)

掛失業(yè)務。3天后客戶已找到其銀行卡，請辦理解掛業(yè)務?？蛻粢?/p>

更改其借記卡取款密碼。

1.客戶借記卡號：6219009823000012747；

2.客戶相關(guān)信息如下：（1）姓名：李欣；（2）身份證號碼：