商業(yè)物業(yè)管理合同

商業(yè)物業(yè)管理合同合同編號：__________

第一章總則

1.1定義

1.1.1本合同中，“甲方”指甲乙方，即商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的委托方。

1.1.2“乙方”指乙乙方，即商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的受托方。

1.1.3“商業(yè)物業(yè)”指甲乙雙方約定的具體商業(yè)物業(yè)項目，包括但不限于建筑物、設(shè)施及其附屬設(shè)施。

1.1.4“物業(yè)管理服務(wù)”指甲乙雙方約定乙方為甲方提供的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。

1.2合同宗旨

1.2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益的實現(xiàn)。

1.2.2甲乙雙方應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同履行本合同。

第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容

2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍

2.1.1乙方負(fù)責(zé)對商業(yè)物業(yè)的日常管理、維護和保養(yǎng)。

2.1.2乙方負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的安全管理，包括防火、防盜、應(yīng)急預(yù)案等。

2.1.3乙方負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括綠化、保潔、垃圾處理等。

2.1.4乙方負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的設(shè)施設(shè)備管理，包括設(shè)備維修、更新改造等。

2.1.5乙方負(fù)責(zé)商業(yè)物業(yè)的客戶服務(wù)，包括客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等。

2.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.2.1乙方應(yīng)按照國家及地方法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

2.2.2乙方應(yīng)制定完善的物業(yè)管理服務(wù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。

2.2.3乙方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進行自我評估，及時改進服務(wù)過程中存在的問題。

第三章物業(yè)管理服務(wù)費用

3.1物業(yè)管理服務(wù)費用構(gòu)成

3.1.1物業(yè)管理服務(wù)費用包括：人員工資、物料消耗、設(shè)備維修保養(yǎng)費、綠化保潔費、公共能耗費等。

3.1.2物業(yè)管理服務(wù)費用按月結(jié)算，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費用清單。

3.2物業(yè)管理服務(wù)費用支付

3.2.1甲方應(yīng)在每月5日前支付當(dāng)月物業(yè)管理服務(wù)費用。

3.2.2乙方應(yīng)在每月10日前向甲方開具正規(guī)發(fā)票。

第四章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利與義務(wù)

4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

4.1.2甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進行監(jiān)督、檢查。

4.1.3甲方應(yīng)按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。

4.1.4甲方應(yīng)協(xié)助乙方開展商業(yè)物業(yè)管理工作，提供必要的支持和便利。

4.2乙方權(quán)利與義務(wù)

4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費用。

4.2.2乙方應(yīng)按照本合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。

4.2.3乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督、檢查，及時改進服務(wù)過程中存在的問題。

4.2.4乙方應(yīng)遵守國家及地方法律、法規(guī)，維護商業(yè)物業(yè)的安全、環(huán)保、綠化等。

第五章合同期限、終止與解除

5.1合同期限

5.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。

5.1.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。

5.2合同終止

5.2.1在合同期限內(nèi)，如甲方未按照約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，乙方有權(quán)終止本合同。

5.2.2在合同期限內(nèi)，如乙方未按照約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同。

5.3合同解除

5.3.1在合同期限內(nèi)，如甲方因特殊原因需要解除本合同，應(yīng)提前一個月書面通知乙方。

5.3.2在合同期限內(nèi)，如乙方因特殊原因需要解除本合同，應(yīng)提前一個月書面通知甲方。

第六章違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任

6.1.1甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的千分之五作為滯納金。

6.1.2甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。

6.2乙方違約責(zé)任

6.2.1乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致商業(yè)物業(yè)出現(xiàn)重大管理問題的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為一個月的物業(yè)管理服務(wù)費用。

6.2.2乙方違反本合同規(guī)定，造成甲方或者第三方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第七章爭議解決

7.1爭議解決方式

7.1.1本合同的解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

7.1.2若甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

7.2訴訟費用

7.2.1若因本合同引起的訴訟，敗訴方應(yīng)承擔(dān)勝訴方的訴訟費用，包括但不限于律師費、差旅費等。

第八章其他約定

8.1信息保密

8.1.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

8.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起算，持續(xù)五年。

8.2合同修改

8.2.1本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2.2任何對本合同的修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方共同簽署。

第九章物業(yè)管理服務(wù)變更

9.1服務(wù)范圍變更

9.1.1如甲方要求乙方增加或減少物業(yè)管理服務(wù)范圍，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)范圍變更事項。

9.1.2服務(wù)范圍變更后，物業(yè)管理服務(wù)費用相應(yīng)調(diào)整。

9.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更

9.2.1如甲方要求提高物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更事項。

9.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變更后，物業(yè)管理服務(wù)費用相應(yīng)調(diào)整。

第十章附則

10.1合同副本

10.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.2合同生效

10.2.1本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

10.3合同備案

10.3.1甲乙雙方應(yīng)將本合同報相關(guān)物業(yè)管理行政部門備案。

10.4其他

10.4.1本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護商業(yè)物業(yè)的正常運營。

第十一章物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量保證

11.1服務(wù)質(zhì)量控制

11.1.1乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方要求。

11.1.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施予以解決。

11.2客戶滿意度

11.2.1乙方應(yīng)定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解甲方及商戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。

11.2.2乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，改進服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

第十二章安全生產(chǎn)管理

12.1安全生產(chǎn)責(zé)任

12.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方法律、法規(guī)，確保商業(yè)物業(yè)的安全生產(chǎn)。

12.1.2乙方應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任，并對員工進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。

12.2應(yīng)急預(yù)案

12.2.1乙方應(yīng)制定商業(yè)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、水災(zāi)、電力故障等緊急情況的處理。

12.2.2乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

第十三章環(huán)境保護與節(jié)能減排

13.1環(huán)境保護

13.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方法律、法規(guī)，確保商業(yè)物業(yè)的環(huán)境保護。

13.1.2乙方應(yīng)采取有效措施，減少商業(yè)物業(yè)對環(huán)境的影響，提高環(huán)保水平。

13.2節(jié)能減排

13.2.1乙方應(yīng)制定節(jié)能減排措施，提高能源利用效率，降低能源消耗。

13.2.2乙方應(yīng)定期對節(jié)能減排措施進行評估，不斷優(yōu)化改進。

第十四章信息披露與溝通

14.1信息披露

14.1.1乙方應(yīng)定期向甲方披露物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。

14.1.2乙方應(yīng)保證信息披露的真實性、準(zhǔn)確性和及時性。

14.2溝通協(xié)調(diào)

14.2.1甲乙雙方應(yīng)建立定期溝通機制，及時解決物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

14.2.2甲乙雙方應(yīng)保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，共同維護商業(yè)物業(yè)的正常運營。

第十五章終止后的處理

15.1物業(yè)管理服務(wù)交接

15.1.1本合同終止或解除后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)資料、設(shè)備等移交給甲方或甲方指定的第三方。

15.1.2乙方應(yīng)保證交接過程中物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性，確保商業(yè)物業(yè)的正常運營。

15.2權(quán)利義務(wù)終止

15.2.1本合同終止或解除后，甲乙雙方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)均告終止。

15.2.2除本合同另有約定外，甲乙雙方不再對對方承擔(dān)任何義務(wù)。

簽字部分：

甲方（蓋章）