臨床護(hù)士長五大管理策略

臨床護(hù)士長五大管理策略

權(quán)變的用人策略在現(xiàn)實中，并不存在一種適用于各種情況的普遍的用人原則和方法，而是要根據(jù)具體情境來靈活“權(quán)變”。但有些基本的理念還是通用的：以幫助護(hù)士向上提升為目的，把護(hù)士當(dāng)作“整體的經(jīng)濟(jì)人”，不要把護(hù)士當(dāng)作“使用的工具人”；信任是護(hù)士長的資本，團(tuán)隊效率提高的關(guān)鍵是護(hù)士長與護(hù)士之間信任關(guān)系的構(gòu)建；從根本上影響護(hù)士工作績效的并非是通常所認(rèn)為的智商、情商、知識、技能或經(jīng)驗，而是諸如“成就需要”

“人際融洽”

“文化影響”等這些可被稱為“資質(zhì)”的東西；對于護(hù)士長來說，“抱怨”的價值可能比“合理化建議”更有意義，一個虛懷若谷的護(hù)士長，不僅容得下別人說你不是，還要把別人的意見當(dāng)作你珍貴的“側(cè)影”；用人就如同“套娃”一樣，如果所用之人都比自己差，那么他們就像大娃娃套小娃娃一樣，只能做出更差的事情。開放的目標(biāo)策略結(jié)合團(tuán)隊整體工作計劃和目標(biāo)，幫助護(hù)士制訂個人近期和遠(yuǎn)期的工作計劃，并分解個人目標(biāo)；幫助護(hù)士分析、研究在當(dāng)前工作環(huán)境下用什么樣的路徑可以去實現(xiàn)；每一步路徑實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)和方法是什么；了解護(hù)士在工作計劃和目標(biāo)落地中需要什么樣的支持，從而使自己成為一個善于啟發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。同時，由于參與了目標(biāo)和計劃的制訂，護(hù)士對工作就自然而然地有了忠誠度和更多的投入度，有了忠誠度和投入度，就有了執(zhí)行力，就會有積極主動性。護(hù)士知道如果按照這樣的目標(biāo)和計劃努力下去，就會取得他們自己想要的成績。最終就會把對工作的追求變成自我契約、自我體現(xiàn)、自我實現(xiàn)的追求，而不是為了別的。

彈性的賦權(quán)策要領(lǐng)導(dǎo)出一個高績效的護(hù)理團(tuán)隊，就必須同時兼顧管理的兩大原則：專門化與人性化。護(hù)士長應(yīng)只保留處理例外和非常規(guī)事件的決定權(quán)和控制權(quán)，例行和常規(guī)的權(quán)力由護(hù)士分享。采用彈性的賦權(quán)方式，可以讓護(hù)士增加參與解決問題的動機(jī)及工作滿足感；可以減輕自己的管理工作，從而將精力放在更重要的事務(wù)上；可以訓(xùn)練護(hù)士使其具有獨當(dāng)一面之工作能力和提高護(hù)士的責(zé)任感；可以在團(tuán)隊中形成良性的競爭氛圍，避免“劣幣驅(qū)逐良幣”；可以增加自己的管理幅度，減少組織層次，增進(jìn)與護(hù)士間的溝通效率。

積極的成就策略護(hù)士的自我職業(yè)效能感，從大的方面來說無非來自三個方面：薪酬待遇、成長空間、工作氛圍；如果薪酬待遇的作用不夠理想，那么就要看護(hù)士在工作環(huán)境中，是否能夠獲得成長的收益，包括思想、經(jīng)驗、能力、認(rèn)知、晉升等方面提升的可能；如果薪酬待遇和成長空間都不盡如人意，那么就看護(hù)士是否能夠得到開心工作的氛圍，即情緒價值的獲得。積極的成就策略包括：對護(hù)士的表現(xiàn)和工作成果給予及時、公正的認(rèn)可、表揚、獎勵；給予組織或制度上的有效支持；關(guān)注護(hù)士的個人需求、動機(jī)、目標(biāo)和自我實現(xiàn)的過程；積極分享、共享工作經(jīng)驗和方法等。舉例來說，一個人只完成了工作的80%，有的領(lǐng)導(dǎo)會說：“怎么還有20%沒完成，你到底能不能做好這些工作？”，而富有成就激勵能力的領(lǐng)導(dǎo)會說：“恭喜你，你看已經(jīng)完成了80%，讓我們好好研究下如何再提高一些，爭取下次100%完成。”科學(xué)的統(tǒng)御策略具體的統(tǒng)御策略涉及多個方面，從根本上首先就是樹立護(hù)士對你的認(rèn)同。讓護(hù)士認(rèn)同你的辦法絕不是使用“命令”的辦法，可以通過有意識、有目的地向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┧麄兯芙邮艿暮褪煜げ⑾矚g的觀點或思想，然后再將自己的觀點和思想滲透和組織進(jìn)去，使對方產(chǎn)生一種印象——似乎你的思想觀點與他們已認(rèn)可的思想觀點是一致的。同時還可以采用“以身作則”

“積極暗示”的方法，引導(dǎo)護(hù)士在工作中對管理行為和決策的認(rèn)同與支持。此外，學(xué)習(xí)“木桶理論”及其引申理念。“木桶理論”，作為經(jīng)典管理理論，其精髓已廣泛應(yīng)用到諸多領(lǐng)域。該理論主要包括兩個概念：一是集體的整體效能取決于其最弱的部分，二是集體的成功則取決于不僅僅是彌補(bǔ)短處，而更重要的是關(guān)注和發(fā)揮其長處。在這一意義上，關(guān)注每個人的能力特長、優(yōu)劣勢定位，與