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文檔簡介
服務(wù)中心接待管理合同編號:__________鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客戶滿意度,需對客戶接待管理進(jìn)行專業(yè)化的提升;鑒于乙方在客戶接待管理領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢;甲乙雙方本著平等互利的原則,就甲方委托乙方提供客戶接待管理服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議:一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供客戶接待管理服務(wù),包括但不僅限于:(1)制定客戶接待管理制度和流程;(2)培訓(xùn)甲方員工客戶接待技巧;(3)對甲方客戶接待工作進(jìn)行監(jiān)督和評估;(4)為甲方提供客戶接待管理咨詢和建議。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前,甲方如需延長服務(wù)期限,應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方為客戶提供客戶接待管理服務(wù),甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用,總額為人民幣____元(大寫:____________________元整)。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后,乙方應(yīng)提供等值的服務(wù)。3.3乙方如需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限,應(yīng)提前與甲方協(xié)商,并按照雙方同意的新的服務(wù)內(nèi)容和期限進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整。四、保密條款4.1乙方在提供服務(wù)過程中,應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密制度,保護(hù)甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息。4.2乙方不得將甲方的任何信息泄露給第三方,除非得到甲方的書面同意。五、違約責(zé)任5.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2如一方違約,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向守約方支付違約金,并賠償因此給對方造成的損失。六、爭議解決6.1甲乙雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字(或蓋章)之日起生效。甲方(蓋章):乙方(蓋章):法定代表人/授權(quán)代表:法定代表人/授權(quán)代表:日期:____年__月__日(此部分為合同空白模板,請根據(jù)實(shí)際情況填寫相關(guān)內(nèi)容)一、附件列表:1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方公司法定代表人身份證明復(fù)印件4.乙方公司法定代表人身份證明復(fù)印件5.雙方授權(quán)代表授權(quán)委托書6.客戶接待管理制度和流程文檔7.客戶接待培訓(xùn)資料8.客戶接待監(jiān)督和評估報(bào)告9.客戶接待管理咨詢和建議記錄二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,違約行為認(rèn)定:甲方未履行合同約定的付款義務(wù)。2.乙方未按約定提供服務(wù),違約行為認(rèn)定:乙方未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。3.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私,違約行為認(rèn)定:甲方未履行合同約定的保密義務(wù)。4.乙方將甲方信息泄露給第三方,違約行為認(rèn)定:乙方未履行合同約定的保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋:1.甲方:指合同中指定的委托方。2.乙方:指合同中指定的受托方。3.服務(wù)費(fèi)用:指乙方為甲方提供客戶接待管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.保密義務(wù):指乙方在合同有效期內(nèi)對甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息予以保密的義務(wù)。5.違約金:指一方違約時(shí),應(yīng)向守約方支付的賠償金額。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.問題:甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法:乙方應(yīng)與甲方溝通,催促其履行合同約定的付款義務(wù),必要時(shí)可依法向甲方追討欠款。2.問題:乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法:甲方應(yīng)與乙方溝通,要求其按照合同約定履行服務(wù)義務(wù),必要時(shí)可依法向乙方追究違約責(zé)任。3.問題:甲方泄露乙方商業(yè)秘密或個(gè)人隱私。解決辦法:乙方應(yīng)與甲方溝通,要求其停止泄露行為,并依法要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。4.問題:乙方將甲方信息泄露給第三方。解決辦法:甲方應(yīng)與乙方溝通,要求其停止泄露行為,并依法要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景:1.甲方為提升客戶滿意度,委托乙方提供客戶接待管理服務(wù)。2.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用,乙方催討欠款。3
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