智慧旅游解決方案課件

智慧旅游解決方案

方案目錄

1

2

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游營銷

智慧旅游規(guī)劃部署

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

智慧旅游，也被稱為智能旅游。它是一個(gè)全新的命題

，是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，

通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、

旅游者等方面的信息，及時(shí)傳送和挖掘分析，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)

整工作與旅游計(jì)劃。

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)

業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展智慧旅游是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。

國家旅游局為加快建設(shè)國際風(fēng)景旅游城市，批準(zhǔn)了部分具有旅游優(yōu)勢的城市作為智慧旅游的

試點(diǎn)城市。智慧旅游的試點(diǎn)將為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理

手段，為旅游企業(yè)提供高效的營銷平臺(tái)和廣闊的客源市場。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

智慧旅游，也被稱為智能旅游。它是一個(gè)全新的命題

，是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，

通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、

旅游者等方面的信息，及時(shí)傳送和挖掘分析，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)

整工作與旅游計(jì)劃。

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)

業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展智慧旅游是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。

國家旅游局為加快建設(shè)國際風(fēng)景旅游城市，批準(zhǔn)了部分具有旅游優(yōu)勢的城市作為智慧旅游的

試點(diǎn)城市。智慧旅游的試點(diǎn)將為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理

手段，為旅游企業(yè)提供高效的營銷平臺(tái)和廣闊的客源市場。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

智慧旅游，也被稱為智能旅游。它是一個(gè)全新的命題

，是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，

通過互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)絡(luò)，借助便攜的終端設(shè)備，主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)、

旅游者等方面的信息，及時(shí)傳送和挖掘分析，讓人們能夠及時(shí)了解這些信息，及時(shí)安排和調(diào)

整工作與旅游計(jì)劃。

《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)

業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，發(fā)展智慧旅游是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)兩大戰(zhàn)略目標(biāo)的客觀要求。

國家旅游局為加快建設(shè)國際風(fēng)景旅游城市，批準(zhǔn)了部分具有旅游優(yōu)勢的城市作為智慧旅游的

試點(diǎn)城市。智慧旅游的試點(diǎn)將為游客提供智慧化的旅游服務(wù)，為管理部門提供智能化的管理

手段，為旅游企業(yè)提供高效的營銷平臺(tái)和廣闊的客源市場。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

?智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云計(jì)算,物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過便捷

的互聯(lián)網(wǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端,主動(dòng)感知旅游資源,旅游經(jīng)濟(jì),旅

游活動(dòng)等方面的信息,達(dá)到及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)

劃,從而實(shí)現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推廣將提升游

客在食、住、行、游、購、娛各個(gè)旅游環(huán)節(jié)中的附加值。

?旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行

、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等,極大改善旅游體驗(yàn)。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

以一體化的行業(yè)信息管理為保障——實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧

以游客體驗(yàn)為中心——實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧

以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)——實(shí)現(xiàn)旅游營銷的智慧

融合的目的

“智慧旅游”的智慧就是依托物聯(lián)

網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性

能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在

旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方

面的應(yīng)用。

“智慧旅游”作為一個(gè)全新的命題

，它是一種以服務(wù)于公眾、企業(yè)、

政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)

，

旅游物理資源和信息資源得到

高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，以激

勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場主

體的各類旅游活動(dòng)，其體系涵蓋技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。

技術(shù)層

?指智慧城市依托的

新技術(shù)在智慧旅游

中的應(yīng)用,包括信息

應(yīng)用層

?指技術(shù)層與旅游要

素和融合,即將新興

技術(shù)實(shí)踐在旅游要

產(chǎn)業(yè)層

?指智慧要素在旅游

業(yè)各個(gè)市場中的滲

透所帶來的旅游產(chǎn)

關(guān)聯(lián)層

?指智慧旅游不是獨(dú)立存

在的，而是智慧城市的

一個(gè)重要組成部分

。

一方面與其他智慧產(chǎn)業(yè)

體系一起，依托于智慧

城市的感知層和技術(shù)層，

實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)資源的共享，

另一方面,由于旅游業(yè)

的高度關(guān)聯(lián)性，智慧旅

游體系構(gòu)建同時(shí)也需要

借助其他智慧產(chǎn)業(yè)，例

如智慧交通、智慧物流、

智慧環(huán)境等所形成的智

能化平臺(tái)。

技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，WIFI無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、

3G/4G移動(dòng)通訊技

術(shù)、傳感技術(shù)等.實(shí)

素中去形成智慧的

旅游資源分析、智

慧的旅游服務(wù)、智

慧的旅游環(huán)境、智

慧的旅游營銷、智

業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)

的豐富,不僅包括智

慧要素在原始旅游

產(chǎn)業(yè)和部門中的應(yīng)

用，以及智慧城市

現(xiàn)智慧旅游底層基

礎(chǔ)的搭建,這是智慧

旅游體系的根基同

時(shí)也是智慧旅游的

來源。

慧的旅游接待體系

等等。

背景下帶來的新的

文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)

業(yè)的興起。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

1智慧旅游作為新事物，對整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)有著重要的意義。

第一，對旅游者而言，智慧旅游可以讓游客不出家門，全面了解目的地旅

游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付，旅游行程中也可以動(dòng)態(tài)地了解所需信息并發(fā)出

救援及接受幫助信息;游程結(jié)束后亦可進(jìn)行有效的信息反饋。

第二，對旅游企業(yè)而言，智慧旅游的系統(tǒng)是充分展示企業(yè)形象和提供產(chǎn)品

的平臺(tái)，并將節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本。

第三，對旅游管理部門而言，通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和反饋等系

統(tǒng)，全面了解游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科

學(xué)決策和管理。

總之，智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營模式和

行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式，是旅游業(yè)強(qiáng)化

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平的重要途徑，將引領(lǐng)旅游進(jìn)入智慧

時(shí)代。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

2提升旅游服務(wù)品質(zhì)

1、智慧旅游

從游客出發(fā)，

通過信息技術(shù)

提升旅游體驗(yàn)

和旅游品質(zhì)。

游客在旅游信

息獲取、旅游

計(jì)劃決策、旅

游產(chǎn)品預(yù)訂支

付、享受旅游

和回顧評價(jià)旅

游的整個(gè)過程

中都能感受到

智慧旅游帶來

的全新服務(wù)體

驗(yàn)。

2、智慧

旅游通過科學(xué)

的信息組織和

呈現(xiàn)形式讓游

客方便快捷的

獲取旅游信息，

幫助游客更好

的安排旅游計(jì)

劃并形成旅游

決策。

3、

智慧旅游通過

基于物聯(lián)網(wǎng)、

無線技術(shù)、定

位和監(jiān)控技術(shù)，

實(shí)現(xiàn)信息的傳

遞和實(shí)時(shí)交換，

讓游客的旅游

過程更順暢，

提升旅游的舒

適度和滿意度，

為游客帶來更

好的旅游安全

保障和旅游品

質(zhì)保障。

4、智慧旅游

還將推動(dòng)傳統(tǒng)

的旅游消費(fèi)方

式向現(xiàn)代的旅

游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)

變，并引導(dǎo)游

客產(chǎn)生新的旅

游習(xí)慣，創(chuàng)造

新的旅游文化。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

2提升旅游服務(wù)品質(zhì)

1、智慧旅游

從游客出發(fā)，

通過信息技術(shù)

提升旅游體驗(yàn)

和旅游品質(zhì)。

游客在旅游信

息獲取、旅游

計(jì)劃決策、旅

游產(chǎn)品預(yù)訂支

付、享受旅游

和回顧評價(jià)旅

游的整個(gè)過程

中都能感受到

智慧旅游帶來

的全新服務(wù)體

驗(yàn)。

2、智慧

旅游通過科學(xué)

的信息組織和

呈現(xiàn)形式讓游

客方便快捷的

獲取旅游信息，

幫助游客更好

的安排旅游計(jì)

劃并形成旅游

決策。

3、

智慧旅游通過

基于物聯(lián)網(wǎng)、

無線技術(shù)、定

位和監(jiān)控技術(shù)，

實(shí)現(xiàn)信息的傳

遞和實(shí)時(shí)交換，

讓游客的旅游

過程更順暢，

提升旅游的舒

適度和滿意度，

為游客帶來更

好的旅游安全

保障和旅游品

質(zhì)保障。

4、智慧旅游

還將推動(dòng)傳統(tǒng)

的旅游消費(fèi)方

式向現(xiàn)代的旅

游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)

變，并引導(dǎo)游

客產(chǎn)生新的旅

游習(xí)慣，創(chuàng)造

新的旅游文化。

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

2提升旅游服務(wù)品質(zhì)

1、智慧旅游

從游客出發(fā)，

通過信息技術(shù)

提升旅游體驗(yàn)

和旅游品質(zhì)。

游客在旅游信

息獲取、旅游

計(jì)劃決策、旅

游產(chǎn)品預(yù)訂支

付、享受旅游

和回顧評價(jià)旅

游的整個(gè)過程

中都能感受到

智慧旅游帶來

的全新服務(wù)體

驗(yàn)。

2、智慧

旅游通過科學(xué)

的信息組織和

呈現(xiàn)形式讓游

客方便快捷的

獲取旅游信息，

幫助游客更好

的安排旅游計(jì)

劃并形成旅游

決策。

3、

智慧旅游通過

基于物聯(lián)網(wǎng)、

無線技術(shù)、定

位和監(jiān)控技術(shù)，

實(shí)現(xiàn)信息的傳

遞和實(shí)時(shí)交換，

讓游客的旅游

過程更順暢，

提升旅游的舒

適度和滿意度，

為游客帶來更

好的旅游安全

保障和旅游品

質(zhì)保障。

4、智慧旅游

還將推動(dòng)傳統(tǒng)

的旅游消費(fèi)方

式向現(xiàn)代的旅

游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)

變，并引導(dǎo)游

客產(chǎn)生新的旅

游習(xí)慣，創(chuàng)造

新的旅游文化。

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智慧旅游解決方案

3提高旅游管理效率

1、智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理

方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信

息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客

的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營

信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的

被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和

實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。

2、智慧旅游將通過與公安、交通、

工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息

共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)

據(jù)形成旅游預(yù)測預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)

急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)

對旅游投訴以及旅游質(zhì)量問題的有

效處理，維護(hù)旅游市場秩序。

3、智慧旅游依托信息技術(shù)，主

動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)

積累和分析體系，全面了解游客

的需求變化、意見建議以及旅游

企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策

和科學(xué)管理。

4、智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企

業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營流

程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服

務(wù)競爭力，增強(qiáng)游客、旅游資源、

旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互

動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游

產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。

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智慧旅游解決方案

4旅游營銷更加富有針對性

智慧旅游通過旅游輿

情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，

挖掘旅游熱點(diǎn)和游客

興趣點(diǎn)，引導(dǎo)旅游企

業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)

品，制定對應(yīng)的營銷

主題，從而推動(dòng)旅游

行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營

銷創(chuàng)新。

智慧旅游通過量化分

析和判斷營銷渠道，

篩選效果明顯、可以

長期合作的營銷渠道。

智慧旅游還充分利用

新媒體傳播特性，吸

引游客主動(dòng)參與旅游

的傳播和營銷，并通

過積累游客數(shù)據(jù)和旅

游產(chǎn)品消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐

步形成自媒體營銷平

臺(tái)。

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智慧旅游解決方案

5滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求

旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端駁接工具，完成網(wǎng)上旅游咨

詢服務(wù)，如查詢觀光，信息網(wǎng)上預(yù)約和網(wǎng)上淘寶服務(wù)，還可

以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅

游時(shí)間。智慧景區(qū)也將提供更加多元化，個(gè)性化的服務(wù)。旅

游者能夠根據(jù)自己的需要選擇性消費(fèi)，如根據(jù)自己的需要選

擇導(dǎo)游講解語種，講解風(fēng)格，講解深度等，旅游者借助虛擬

輔助系統(tǒng)能夠全面直觀深入地進(jìn)行旅游體驗(yàn)，旅游者與智慧

景區(qū)系統(tǒng)不斷地進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)而使景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)

內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗(yàn)和感受，從

而樂于重復(fù)消費(fèi)。

智慧旅游發(fā)展的直接受益者是旅游者。

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1

2

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游營銷

智慧旅游規(guī)劃部署

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智慧旅游解決方案

以游客感知為中心，依托旅游標(biāo)準(zhǔn)化誠信認(rèn)證體系通過旅游管理信息化、旅游服

務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、旅游業(yè)務(wù)數(shù)字化手段為游客提供一個(gè)放心、舒心、開心的旅游服務(wù)環(huán)境。

信息化是基礎(chǔ)

旅游企業(yè)

旅行社

酒店

導(dǎo)游

交通

工藝品

有線＋無線

覆蓋

WIFIADSL3GHSUPA4GLTE標(biāo)準(zhǔn)化是核心

旅游產(chǎn)品

元素分級(jí)

評定權(quán)限

酒店

餐飲

游客感知為中心

誠信、安全服務(wù)讓游客更放心；

方便、快捷服務(wù)讓游客更舒心；

額外驚喜讓游客更開心；

游客

放心

舒心

開心

數(shù)字化是手段

３D景點(diǎn)

信息化

標(biāo)準(zhǔn)化

數(shù)字化

自助導(dǎo)游

電子門票

旅

游

標(biāo)

準(zhǔn)

化

誠

信

認(rèn)

證

體

系

數(shù)字圖書

導(dǎo)游

農(nóng)家樂

商鋪

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智慧旅游解決方案

1個(gè)平臺(tái)3項(xiàng)管理8大能力N個(gè)應(yīng)用

服務(wù)管理

平臺(tái)管理

營銷管理

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智慧旅游解決方案

面向旅客

用戶

層

旅游線路規(guī)劃查詢

景區(qū)介紹

投訴呼叫

在線訂票

地圖導(dǎo)航

智能導(dǎo)游

資訊信息

互動(dòng)空間

休閑娛樂

住宿餐飲

購物健身

電子

商務(wù)

廣告

營銷

門戶

網(wǎng)站

面向主管部門

面向企業(yè)

電子商務(wù)

旅游路線推廣

住宿餐飲推廣

商品推廣

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

導(dǎo)覽

系統(tǒng)

票務(wù)

系統(tǒng)

機(jī)房設(shè)施

客流統(tǒng)計(jì)

車流統(tǒng)計(jì)

智能安防

投訴受理

質(zhì)詢發(fā)布

營銷管理

OA辦公

電子商務(wù)

數(shù)據(jù)中

心機(jī)房

展現(xiàn)

層

支付

平臺(tái)

多媒體

平臺(tái)

邏輯處理

共性

平臺(tái)

終端管理

數(shù)據(jù)開放服務(wù)

營銷管理

業(yè)務(wù)管理

用戶偏好分析

景點(diǎn)客流分析

業(yè)務(wù)管理

……

數(shù)據(jù)中心

數(shù)據(jù)采集模塊

多媒體中心

位置信息庫

景區(qū)資源庫

住宿餐飲資源

……

匯聚中

心機(jī)房

業(yè)務(wù)管理

指揮中

心

網(wǎng)絡(luò)

層

網(wǎng)絡(luò)層

WLAN互聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)

感知

層

智慧終端

手機(jī)

PAD電腦

固定電話

采集終端

傳感器

RFID攝像頭

站點(diǎn)控

制機(jī)房

智慧旅游解決方案

內(nèi)容

采編

WIFI

電子

商務(wù)

語音

微信

視頻

導(dǎo)游

導(dǎo)游

培訓(xùn)

應(yīng)急

指揮

位置

Portal

推送

支付

視頻.

不斷擴(kuò)展的能力共享資源庫

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方案目錄

1

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游營銷

2

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游規(guī)劃部署

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游解決方案

行程規(guī)劃系統(tǒng)

?游客信息

?起止時(shí)間

?目的地

出游基本信息

?跟團(tuán)游

?自助游

?舒適游

?經(jīng)濟(jì)游

?豪華游

出游類型選項(xiàng)

旅游筆記

建

模

算法

統(tǒng)計(jì)分析

推薦

行程推薦引擎

旅游提醒

旅行團(tuán)

酒店

景點(diǎn)

火車

特產(chǎn)

導(dǎo)游

機(jī)票

汽車

農(nóng)家樂

飯店

娛樂

評論

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智慧旅游解決方案

旅游資訊

?系統(tǒng)整合旅游管理部門、旅游公司、景點(diǎn)、景點(diǎn)周圍吃、住、行、特產(chǎn)等各類資源，游客通

過手機(jī)客戶端可以方便快捷的進(jìn)行查詢，前期僅實(shí)現(xiàn)查詢功能，引入電子商務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)用

戶在線訂購服務(wù)。

游客

吃

游

旅游管理部門

住

購

救

行

娛

規(guī)

教

特產(chǎn)專賣

旅行社

景點(diǎn)

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智慧旅游解決方案

電子購票

?景區(qū)電子門票功能

?游客可通過短信、WEB、移動(dòng)終

端等多種方式申請景區(qū)電子門票，

平臺(tái)通過短信等方式發(fā)送二維碼

電子門票。

電子門票系統(tǒng)包括：

?景區(qū)電子門票管理系統(tǒng)：為景區(qū)

提供基于信息化手段的門票統(tǒng)計(jì)、

出票、電子防偽、驗(yàn)票、結(jié)算報(bào)

表等一整套的票務(wù)管理系統(tǒng)；

?景區(qū)門票預(yù)定系統(tǒng)：為景區(qū)提供

手機(jī)

視頻電話

呼叫中心

PC

旅行社

游客

同業(yè)交流平臺(tái)

游客商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)

景區(qū)門票管理系統(tǒng)

門票價(jià)格管理

歷史價(jià)格查詢

預(yù)訂信息處理

了多種預(yù)定渠道、支付方式、系

統(tǒng)接口多個(gè)模塊。

?支持門票類型：年票、團(tuán)票、次

游客來源分析

門票價(jià)格監(jiān)督

銷量情況統(tǒng)計(jì)

票等多種門票形態(tài)。

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智慧旅游解決方案

二維碼視頻旅游

二維碼操作的快捷高效和音視頻直觀生動(dòng)的特點(diǎn)特別適合游客對信息化應(yīng)用的要求，通過

在旅游工作人員名片、景區(qū)LED屏、公告板、導(dǎo)游圖等印制二維碼，游客通過掃描二維碼后，

直接播放相關(guān)視頻介紹，可極大提高游客的便利性。

景區(qū)視頻介紹

企業(yè)視頻廣告

景點(diǎn)歷史故事

應(yīng)用形態(tài)：

1、二維碼名片

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2、二維碼廣告

3、自助視頻游

智慧旅游解決方案

手繪地圖游客定位

系統(tǒng)提供手繪景區(qū)地圖上傳管理及展現(xiàn)功能，用戶的旅行線路將在矢量手繪地圖上展示，線

路可被保存和分享。結(jié)合手機(jī)自助游應(yīng)用，游客可隨時(shí)瀏覽當(dāng)前旅游景點(diǎn)的音視頻介紹。

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智慧旅游解決方案

景區(qū)導(dǎo)航

直接

前往

景區(qū)

資訊

重點(diǎn)景區(qū)智能終端

自助游

終端查詢景區(qū)導(dǎo)航

以圖片、文字、視頻，

文學(xué)故事等方式展現(xiàn)景

區(qū)

地理位置導(dǎo)航，路線指引，

景區(qū)資訊，在線二維碼訂

票，周邊餐飲、酒店、購

物、娛樂，租車服務(wù)

旅

行

社

旅行社查詢服務(wù)，旅行

社預(yù)訂服務(wù)

手機(jī)等智能終端實(shí)現(xiàn)二維碼訂

票系統(tǒng)，從而快速景區(qū)游覽，

餐飲服務(wù)，酒店服務(wù)，租車服

務(wù)等。

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智慧旅游解決方案

應(yīng)急智慧系統(tǒng)

旅行中，游客與游客之間、游客與親友之間進(jìn)行視頻通話；游客預(yù)先，向景區(qū)管理部門呼救，

管理人員通過視頻查看現(xiàn)場及傷情；突發(fā)事件、應(yīng)急救災(zāi)，一線搶險(xiǎn)人員與領(lǐng)導(dǎo)互動(dòng)，根據(jù)現(xiàn)

場狀況，實(shí)時(shí)進(jìn)行應(yīng)急指揮……

視頻通話

緊急呼救

應(yīng)用形態(tài)：

1、視頻會(huì)議

移動(dòng)用戶

移動(dòng)用戶

2、視頻通話

3、視頻存儲(chǔ)

VIS4、應(yīng)急智慧

5、視頻監(jiān)控

PC移動(dòng)用戶

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智慧旅游解決方案

?旅客可以在終端得知景區(qū)實(shí)況，確

定出行計(jì)劃

?旅客可在終端進(jìn)行互動(dòng)，討論，實(shí)

時(shí)上傳照片，視頻等

?旅客可在終端瀏覽景區(qū)介紹，圖片，

文字故事，視頻等，起到很好的宣傳

效果。

傳感器網(wǎng)絡(luò)，

通信網(wǎng)絡(luò)

感知設(shè)備

游客電

腦

互聯(lián)

網(wǎng)

WLAN/3G/4G共性管理平臺(tái)

導(dǎo)覽儀

終端

游客

手持終端

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智慧旅游解決方案

掌上虛擬游

虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)

訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個(gè)功能模塊組成：

1．虛擬景觀游覽

虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地

情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛

擬旅游的核心組件。借助監(jiān)控系

統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定

的線路漫游也可以自選線路漫游，

不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)

的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物

的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，

以了解景點(diǎn)的人文

歷史或者進(jìn)

行用餐、購物等消費(fèi)，從而獲得

宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。

2．旅游信息規(guī)劃

虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在

著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮

演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。

因此，虛擬旅游便成為潛在旅游

者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)

渠道。更為重要的是，利用智能

化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全

面整合旅游者對目的地“食、宿、

行、游、購、娛”這些咨詢需求，

為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)

絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

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智慧旅游解決方案

掌上虛擬游

虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)

訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個(gè)功能模塊組成：

1．虛擬景觀游覽

虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地

情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛

擬旅游的核心組件。借助監(jiān)控系

統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定

的線路漫游也可以自選線路漫游，

不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)

的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物

的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，

以了解景點(diǎn)的人文

歷史或者進(jìn)

行用餐、購物等消費(fèi)，從而獲得

宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。

2．旅游信息規(guī)劃

虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在

著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮

演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。

因此，虛擬旅游便成為潛在旅游

者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)

渠道。更為重要的是，利用智能

化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全

面整合旅游者對目的地“食、宿、

行、游、購、娛”這些咨詢需求，

為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)

絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

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智慧旅游解決方案

掌上虛擬游

虛擬旅游網(wǎng)站是一個(gè)集成虛擬旅游體驗(yàn)、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預(yù)

訂等服務(wù)的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個(gè)功能模塊組成：

1．虛擬景觀游覽

虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實(shí)地

情景真實(shí)再現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)中，這是虛

擬旅游的核心組件。借助監(jiān)控系

統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定

的線路漫游也可以自選線路漫游，

不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)

的風(fēng)光，而且可以通過虛擬人物

的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，

以了解景點(diǎn)的人文

歷史或者進(jìn)

行用餐、購物等消費(fèi)，從而獲得

宛如實(shí)地旅游的體驗(yàn)。

2．旅游信息規(guī)劃

虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實(shí)旅游存在

著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮

演實(shí)地旅游前先期體驗(yàn)的角色。

因此，虛擬旅游便成為潛在旅游

者獲取各種旅游相關(guān)信息的一個(gè)

渠道。更為重要的是，利用智能

化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全

面整合旅游者對目的地“食、宿、

行、游、購、娛”這些咨詢需求，

為其提供一個(gè)規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)

絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

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方案目錄

1

2

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游營銷

智慧旅游規(guī)劃部署

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智慧旅游解決方案

現(xiàn)有資源

旅游信息網(wǎng)

電子商務(wù)系統(tǒng)

手機(jī)隨身游客戶端

旅游體驗(yàn)平臺(tái)

入境關(guān)懷系統(tǒng)

呼叫中心平臺(tái)

用戶

整合接入

統(tǒng)一輸出

統(tǒng)一UI

統(tǒng)一用戶

電子

商務(wù)

導(dǎo)游

管理

自助

游

應(yīng)急

智慧

智慧

旅游

綜合

管理

平臺(tái)

統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理

統(tǒng)一計(jì)費(fèi)

統(tǒng)一能力

統(tǒng)一營銷

內(nèi)容

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…

智慧旅游解決方案

企業(yè)管理

企業(yè)管理

企

業(yè)

類

別

管

理

企

業(yè)

注

冊

企

業(yè)

信

息

管

理

收

發(fā)

文

管

理

信

息

互

動(dòng)

政

策

法

規(guī)

文

件

模

版

導(dǎo)

游

管

理

旅

行

團(tuán)

管

理

遠(yuǎn)

程

培

訓(xùn)

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智慧旅游解決方案

旅游團(tuán)管理

出團(tuán)前

?旅游產(chǎn)品發(fā)布

?團(tuán)員管理

?游客報(bào)團(tuán)

?信息互動(dòng)

出團(tuán)中

?導(dǎo)游定位

?游客定位

?旅途提醒

?周邊景點(diǎn)介紹

?信息互動(dòng)

?應(yīng)急求救

出團(tuán)后

?滿意度調(diào)查

?旅游筆記

智慧旅游平臺(tái)將每次出團(tuán)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行組織，并在出團(tuán)的不同時(shí)期，提供不同的服

務(wù)功能，使旅行社及時(shí)掌控旅行團(tuán)的旅行路線、進(jìn)度等信息，并提供旅行社、導(dǎo)游、游客的

信息互動(dòng)功能。

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智慧旅游解決方案

導(dǎo)游管理

?導(dǎo)游注冊

?導(dǎo)游培訓(xùn)

?導(dǎo)游定位

?旅行團(tuán)路線動(dòng)態(tài)

?旅行團(tuán)進(jìn)度

?導(dǎo)游基礎(chǔ)信息管理

?旅行團(tuán)監(jiān)控

?及時(shí)監(jiān)控各旅行團(tuán)，

?信息交互

并對旅行路線，旅行團(tuán)

人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可把握

該地區(qū)旅行團(tuán)及參團(tuán)游

客數(shù)量

?游客分布圖

?應(yīng)急上報(bào)

?信息查詢

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智慧旅游解決方案

游客管理

游客基礎(chǔ)信息

游客位置信息

營銷推廣

游客管理

旅行團(tuán)管理

信息互動(dòng)

統(tǒng)計(jì)分析

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智慧旅游解決方案

游客管理

游客基礎(chǔ)信息

游客位置信息

營銷推廣

游客管理

旅行團(tuán)管理

信息互動(dòng)

統(tǒng)計(jì)分析

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智慧旅游解決方案

游客管理

游客基礎(chǔ)信息

游客位置信息

營銷推廣

游客管理

旅行團(tuán)管理

信息互動(dòng)

統(tǒng)計(jì)分析

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智慧旅游解決方案

游客管理

游客基礎(chǔ)信息

游客位置信息

營銷推廣

游客管理

旅行團(tuán)管理

信息互動(dòng)

統(tǒng)計(jì)分析

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智慧旅游解決方案

信息互動(dòng)

?位置定位

?應(yīng)急呼救

?溫馨提醒

?團(tuán)內(nèi)通知

導(dǎo)游

游客

?位置定位

?應(yīng)急救援

?推薦信息

?景點(diǎn)介紹

?溫馨提醒

?營銷推廣

?通知公告

?位置定位

?應(yīng)急支援

旅行社

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智慧旅游解決方案

客流統(tǒng)計(jì)

?監(jiān)控視頻

?人流量統(tǒng)計(jì)

?溫馨提醒

智慧旅游

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智慧旅游解決方案

車輛調(diào)度

實(shí)時(shí)跟蹤

管理員

現(xiàn)場采集

旅游車輛服

務(wù)公司主管

視頻客戶端

車輛管理

Internet主要功能：

Web客戶

端

?GPS定位：將運(yùn)營車輛的方位利用差分形

式準(zhǔn)確傳到監(jiān)控中心,并且顯示在地圖上,方便監(jiān)控.

?移動(dòng)圖象傳輸：利用WLAN網(wǎng)絡(luò)將車輛

手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控

現(xiàn)場圖象經(jīng)過加密、清晰、穩(wěn)定的傳到監(jiān)

控中心平臺(tái).

?圖象網(wǎng)絡(luò)化傳輸：將運(yùn)營車輛現(xiàn)場的圖象

通過SERVER傳到監(jiān)控中心平臺(tái)、實(shí)時(shí)跟

蹤.

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智慧旅游解決方案

無線監(jiān)控，降低維護(hù)成本

PoEWired+Wireless

Mesh

802.11?室內(nèi)停車場

?工作區(qū)

?關(guān)鍵通道

?應(yīng)急門

?臨時(shí)監(jiān)控區(qū)

?無人值守

PoE?室外停車場

?室外關(guān)鍵區(qū)域

?關(guān)鍵通道

?應(yīng)急門

IndoorVideoCamera

WirelessVideoCamera

OutdoorVideoCamera

???標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接入模式支持有線與無線接入

在無線網(wǎng)絡(luò)上提供與有線網(wǎng)絡(luò)一樣的用戶體驗(yàn)

增加部署的靈活性，降低整體投資成本與維護(hù)成本

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智慧旅游解決方案

統(tǒng)計(jì)分析

推薦系統(tǒng)

預(yù)警系統(tǒng)

評價(jià)系統(tǒng)

人流

統(tǒng)計(jì)

評論統(tǒng)

計(jì)

消費(fèi)習(xí)

慣統(tǒng)計(jì)

消費(fèi)習(xí)

慣統(tǒng)計(jì)

產(chǎn)品分

析

行程統(tǒng)

計(jì)

用戶分

析

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方案目錄

1

2

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游營銷

智慧旅游規(guī)劃部署

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智慧旅游解決方案

智慧旅游平臺(tái)是一個(gè)集短、彩、portal推送、位置定位、支付于一體的綜合管理及營銷

平臺(tái)，旅游企業(yè)通過平臺(tái)管理自有旅游產(chǎn)品，如門票、旅行團(tuán)、交通、特產(chǎn)等信息，并通過

平臺(tái)推薦系統(tǒng)、優(yōu)惠活動(dòng)等方式進(jìn)行營銷，提高收益。

旅游產(chǎn)品評價(jià)系統(tǒng)

行程規(guī)劃推薦系統(tǒng)

旅游產(chǎn)品排名系統(tǒng)

優(yōu)惠活動(dòng)

游客

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智慧旅游解決方案

業(yè)務(wù)推廣

旅游管理

部門

旅游城市品牌形象推廣，游客引導(dǎo)

短、彩信、WAP

Push、Portal推送、

平媒、入境關(guān)懷、

線上媒體

短、彩信、WAP

Push、Portal推送、

平媒、入境關(guān)懷、

線上媒體

旅游企業(yè)

旅游產(chǎn)品推廣：旅行社產(chǎn)品，吃、住、

行、門票、特產(chǎn)等產(chǎn)品推廣

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智慧旅游解決方案

Portal推送

景區(qū)內(nèi)用戶連接上WLAN網(wǎng)絡(luò)，向旅客推送portal信息，關(guān)聯(lián)上旅客微信號(hào)，能夠在后

期提供資訊、優(yōu)惠活動(dòng)信息推送。獲取到用戶信息，便于后期做好運(yùn)營分析及客戶行為統(tǒng)計(jì)。

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智慧旅游解決方案

微信營銷

通過建立微信微旅游，讓用戶更能夠直觀的在線對景區(qū)信息的了解，并且實(shí)現(xiàn)短消息推

送、支付于一體的營銷。

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智慧旅游解決方案

服務(wù)商家–

共贏模式

酒店管理系統(tǒng)

互利共贏

租車服務(wù)

互利共贏

展覽，娛樂活

動(dòng)訂票系統(tǒng)

互

利共贏

訂餐服務(wù)

互利共贏

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方案目錄

1

2

公司介紹

智慧旅游解決方案

方案背景及意義

平臺(tái)方案及架構(gòu)

智慧旅游服務(wù)

3

智慧旅游管理

智慧旅游營銷

智慧旅游規(guī)劃部署

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智慧旅游規(guī)劃部署

可靠的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋

高可靠性的連接

1主要包括...

o無線終端高密度連接

o適應(yīng)各種無線終端的高容量

o干擾

(WIFI自身或者其他干擾源)

增值服務(wù)

2o接入管理

o定位

o網(wǎng)絡(luò)分析

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智慧旅游規(guī)劃部署

無線網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)

智能天線

o基于每個(gè)客戶端/每個(gè)包的自

適應(yīng)天線陣列

o定向天線增益

o多達(dá)4,000多種天線模型,9dBi增益,15dBi干擾抑制

信道自切換

o自適應(yīng)信道選擇

o預(yù)測信道容量的算法

o提高

50%的性能

自動(dòng)識(shí)別

o高級(jí)的QOS檢測及處理方式

o自動(dòng)識(shí)別應(yīng)用類型及優(yōu)先級(jí)、

o優(yōu)化語音，視頻的可靠性及

一致的體驗(yàn)

智能Mesh

o通過自適應(yīng)的RF鏈路實(shí)現(xiàn)可

靠的Mesh連接

o更少的AP，更少的布線，更

容易擴(kuò)展

o先進(jìn)的最佳路徑選擇算法

智能鎖匙

o專利的每用戶動(dòng)態(tài)密鑰可以

簡化操作并提高安全

o安全的訪客接入方案

o無需額外成本的直觀，簡單

的BYODHotspot2.0

o最早支持這種成熟方案廠商

o室內(nèi)/室外設(shè)備都支持

o企業(yè)，運(yùn)營商，社會(huì)機(jī)構(gòu)的

Wi-Fi應(yīng)用

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游規(guī)劃部署

平臺(tái)特點(diǎn)

基于SOA設(shè)計(jì)，

快速高效的業(yè)務(wù)

實(shí)現(xiàn)能力，無縫

銜接智慧城市建

設(shè)

統(tǒng)一高效的管

理平臺(tái)

海量精準(zhǔn)的

數(shù)據(jù)處理分

析能力

多層多級(jí)防

護(hù)的安全能

力

靈活多樣的服

務(wù)集成能力

基于云計(jì)算的

資源共享能力

無線寬帶網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部

智慧旅游規(guī)劃部署

平臺(tái)基于SOA架構(gòu)設(shè)計(jì)

業(yè)務(wù)系統(tǒng)1業(yè)務(wù)系統(tǒng)2業(yè)務(wù)系統(tǒng)

N應(yīng)用服務(wù)

層

?基于SOA設(shè)計(jì)優(yōu)勢：

服務(wù)管理平臺(tái)

1、解決信息孤島問題

2、通過服務(wù)的重復(fù)利用降低成本

3、通過現(xiàn)有服務(wù)的編排、提高業(yè)務(wù)敏捷性

業(yè)務(wù)組件服務(wù)

組織機(jī)構(gòu)服務(wù)、可復(fù)用的業(yè)務(wù)功能服

務(wù)、其他服務(wù)

公共組件服務(wù)

用戶與授權(quán)、日志服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、

工作流服務(wù)、報(bào)表服務(wù)…….

服務(wù)集成

基礎(chǔ)設(shè)施

管理

服務(wù)注冊

服務(wù)管理

4、無縫銜接智慧城市建設(shè)

數(shù)據(jù)中心庫

元數(shù)據(jù)庫

基于SOA設(shè)計(jì)原則，以企業(yè)服務(wù)總線

數(shù)據(jù)交換

中心

數(shù)據(jù)層

為基礎(chǔ)，借助云平臺(tái)統(tǒng)一的開發(fā)、測

試、部署及運(yùn)維環(huán)境，將各種能力引

擎及通用構(gòu)件進(jìn)行靈活組合，真正實(shí)

二次開發(fā)平臺(tái)（SOA、XML、WSDL、SOAP、….）

系統(tǒng)軟件（Linu