云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)合同

云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章：合同背景及定義1.1甲方為一家提供云計(jì)算服務(wù)的公司，具備專業(yè)的技術(shù)支持和維護(hù)能力。1.2乙方為一家需要云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持的企業(yè)。1.3本合同旨在明確甲乙雙方在云計(jì)算服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1云計(jì)算服務(wù)的技術(shù)支持與維護(hù)。2.1.2云計(jì)算服務(wù)的故障排查與修復(fù)。2.1.3云計(jì)算服務(wù)的功能優(yōu)化與升級。2.1.4云計(jì)算服務(wù)的安全防護(hù)與監(jiān)控。2.2甲方提供的服務(wù)范圍包括：2.2.1對乙方使用云計(jì)算服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題提供及時解決。2.2.2對乙方提出的合理需求，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。2.2.3定期對乙方的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行巡檢和維護(hù)，確保服務(wù)正常運(yùn)行。第三章：服務(wù)期限與續(xù)約3.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。3.2在合同到期前，如雙方均無異議，本合同自動續(xù)約____年。3.3任何一方提前終止合同需提前____天書面通知對方，并協(xié)商解決已提供的服務(wù)和費(fèi)用問題。第四章：費(fèi)用與支付4.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元/年。4.1.2乙方應(yīng)在合同生效后____個工作日內(nèi)支付首年度服務(wù)費(fèi)用。4.1.3乙方應(yīng)在每個續(xù)約年度開始前____個工作日內(nèi)支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.2除服務(wù)費(fèi)用外，乙方還需支付以下費(fèi)用：4.2.1乙方使用云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的通信費(fèi)用。4.2.2乙方使用云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外硬件或軟件費(fèi)用。第五章：保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方同意對在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方的保密信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。5.2乙方在使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息，所有權(quán)歸乙方所有。5.3甲方擁有本合同項(xiàng)下所提供的技術(shù)支持服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。第六章：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證6.1甲方應(yīng)按照以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1甲方應(yīng)確保云計(jì)算服務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行時間達(dá)到99.9%。6.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后，2小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。6.1.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行評估，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。6.2甲方提供的服務(wù)質(zhì)量保證措施包括：6.2.1建立完善的服務(wù)監(jiān)控體系，確保乙方享受到的服務(wù)質(zhì)量。6.2.2定期對乙方進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.2.3對無法滿足服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況，甲方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并退還相應(yīng)費(fèi)用。第七章：違約責(zé)任7.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：7.1.1違約金為未提供服務(wù)期間服務(wù)費(fèi)用的10%。7.1.2乙方有權(quán)選擇解除合同，并要求甲方退還已支付的全部費(fèi)用。7.2若乙方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供技術(shù)服務(wù)，直至乙方支付相應(yīng)費(fèi)用。7.3除本合同另有約定外，任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章：爭議解決8.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章：變更與通知9.1任何一方如需對本合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)提前____天書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。9.2任何一方變更通訊地址、聯(lián)系方式等基本信息，應(yīng)提前通知對方，以確保合同的順利履行。9.3任何一方因不可抗力原因?qū)е聼o法履行合同，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明。第十章：其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至服務(wù)期滿或雙方協(xié)商一致解除合同之日終止。10.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同簽訂后，如國家有關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照新的法律法規(guī)執(zhí)行，但不得影響已約定內(nèi)容的履行。第十一章：服務(wù)升級與更新11.1甲方應(yīng)定期對云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級和更新，以提升服務(wù)功能和安全。11.2甲方在升級和更新服務(wù)前，應(yīng)提前通知乙方，確保乙方有足夠時間進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。11.3甲方應(yīng)確保升級和更新過程中，乙方的數(shù)據(jù)不受損失，并在必要時提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)。11.4乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，向甲方提出服務(wù)升級和更新的合理要求。第十二章：數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)12.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，確保乙方數(shù)據(jù)的安全和隱私保護(hù)。12.2甲方不得未經(jīng)乙方同意，泄露、篡改、損壞乙方存儲在云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)。12.3甲方應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時及時通知乙方。12.4乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合理使用云計(jì)算服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。第十三章：技術(shù)培訓(xùn)與支持13.1甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用云計(jì)算服務(wù)。13.2技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容包括但不限于云計(jì)算服務(wù)的操作、維護(hù)和安全防護(hù)等。13.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)。13.4乙方有權(quán)在服務(wù)期間，隨時向甲方提出技術(shù)支持請求。第十四章：合同終止與后續(xù)處理14.1合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)保留乙方的數(shù)據(jù)____天，以便乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移或備份。14.2雙方應(yīng)在合同終止后____天內(nèi)完成已提供服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。14.3合同終止后，除法律有明確規(guī)定外，雙方對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息仍應(yīng)予以保密。14.4合同終止后，本合同中未履行的條款仍然有效，直至履行完畢。第十五章：一般規(guī)定15.1本合同的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.2本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。15.3本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，雙方應(yīng)本著公平、公正、誠信的原則進(jìn)行解釋。15.4本合同簽訂后，任何一方不得未經(jīng)對方同意，將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。簽字部分：甲方（服務(wù)提供方）：________