導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬60

導(dǎo)游業(yè)務(wù)分類模擬60多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

造成導(dǎo)游漏接的主觀原因包括______。A.司機(jī)遲到B.導(dǎo)游遲到C.沒有認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃D.沒有（江南博哥）查對(duì)新的時(shí)刻表E.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)正確答案：BCDE

2.

造成導(dǎo)游漏接的客觀原因包括______。A.司機(jī)遲到B.交通堵塞C.導(dǎo)游遲到D.國際航班提前抵達(dá)E.上站接待社漏發(fā)變更通知正確答案：ABDE

3.

為預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)C.核實(shí)交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間D.提供更加熱情周到的服務(wù)E.提醒司機(jī)不要遲到正確答案：ABC

4.

導(dǎo)游處理漏接事故的措施包括______。A.向游客賠禮道歉B.盡量采取彌補(bǔ)措施C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償E.通知下一站地陪正確答案：ABCD

5.

一旦發(fā)生錯(cuò)接事故，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是______。A.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)B.向游客說明情況并致歉C.如錯(cuò)接的團(tuán)為同一家接待社，不再交換接待計(jì)劃D.如錯(cuò)接的團(tuán)分屬兩家接待社，必須換團(tuán)E.與飯店聯(lián)系，看應(yīng)接的旅游團(tuán)是否已入住飯店正確答案：ABDE

6.

錯(cuò)接事故容易發(fā)生在______。A.旅游淡季B.旅游旺季C.一、二線城市D.旅游熱點(diǎn)地區(qū)E.特別擁擠的地方正確答案：BD

7.

預(yù)防錯(cuò)接事故，導(dǎo)游應(yīng)做到______。A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)B.接團(tuán)時(shí)認(rèn)真核實(shí)C.提供更加熱情周到的服務(wù)D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)E.多與接待社聯(lián)系溝通正確答案：ABD

8.

造成旅游計(jì)劃和日程變更的原因包括______。A.自然災(zāi)害B.交通問題C.天氣變化D.旅行社的工作疏忽E.游客重病住院正確答案：ABCD

9.

造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因主要有______。A.工作疏忽B.天氣變化C.交通問題D.自然災(zāi)害E.游客要求正確答案：BCD

10.

因客觀原因需要變更旅游計(jì)劃和日程的情形有______。A.延長旅游時(shí)間B.縮短旅游時(shí)間C.取消在某地的游覽時(shí)間D.逗留時(shí)間不變，但改變部分旅游計(jì)劃E.逗留時(shí)間不變，計(jì)劃完全改變正確答案：ABCD

11.

因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短。導(dǎo)游應(yīng)______。A.及時(shí)向接待社報(bào)告B.立即調(diào)整活動(dòng)日程C.通知下一站接待社D.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜E.落實(shí)該團(tuán)交通、住宿、游覽等事宜正確答案：ABDE

12.

因客觀原因造成旅游團(tuán)提前離開，導(dǎo)致游覽時(shí)間縮短，導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有______。A.向游客進(jìn)行耐心解釋B.給予游客適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償C.辦理退房(車、餐)等相關(guān)事宜D.立即與全陪、領(lǐng)隊(duì)商量解決辦法E.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社正確答案：ABCE

13.

因游客提前抵達(dá)或推遲離開而造成延長游覽時(shí)間，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施包括______。A.落實(shí)有關(guān)接待事宜B.迅速調(diào)整活動(dòng)日程C.通知下一站接待社D.征求組團(tuán)社同意E.向游客解釋計(jì)劃變更的原因正確答案：ABCE

14.

因大雪封山導(dǎo)致旅游團(tuán)被迫改變部分旅游計(jì)劃，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施是______。A.向游客講清楚，求得諒解B.提出替代方案，與游客協(xié)商C.按有關(guān)規(guī)定給游客相應(yīng)的補(bǔ)償D.報(bào)告組團(tuán)社，并通知下一站接待社E.以精彩的講解、熱情的服務(wù)激起游客的游興正確答案：ABCE

15.

下列工作失誤中，屬于誤機(jī)(車、船)事故原因的是______。A.安排日程不當(dāng)B.安排日程過緊C.沒有認(rèn)真核實(shí)票據(jù)D.游客沒有按時(shí)集合E.旅行社的工作疏忽正確答案：ABCD

16.

為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故，導(dǎo)游應(yīng)______。A.認(rèn)真核實(shí)機(jī)(車、船)票B.在離開當(dāng)天安排自由活動(dòng)C.在離開當(dāng)天不去偏遠(yuǎn)的景點(diǎn)D.留足時(shí)間去機(jī)場、車站、碼頭E.按規(guī)定的時(shí)間到達(dá)機(jī)場、車站、碼頭正確答案：ACDE

17.

為了防止發(fā)生誤機(jī)(車、船)事故，導(dǎo)游應(yīng)帶團(tuán)提前______到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭)。A.乘火車應(yīng)提前40分鐘到B.乘輪船應(yīng)提前60分鐘到達(dá)碼頭C.乘國內(nèi)航班應(yīng)提前120分鐘到達(dá)機(jī)場D.乘國際航班應(yīng)提前180分鐘到達(dá)機(jī)場E.乘國際航班應(yīng)提前90分鐘到達(dá)機(jī)場正確答案：BCD

18.

誤機(jī)事故即將發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括______。A.與機(jī)場聯(lián)系，請(qǐng)求等候B.立即組織游客盡快趕赴機(jī)場C.向旅行社匯報(bào)即將誤機(jī)情況D.安排好滯留期間的相關(guān)事宜E.改乘其他交通工具去下一站正確答案：ABC

19.

為了避免游客丟失物品、證件，導(dǎo)游要隨時(shí)提醒游客______。A.帶好隨身錢物、提包和證件B.不要隨身攜帶貴重物品和證件，應(yīng)將其放在飯店自己的房間內(nèi)C.在熱鬧場所購物時(shí)要保管好錢物、提包和貴重物品D.離開飯店時(shí)要檢查是否帶好了隨身行李和證件E.證件由導(dǎo)游代為保管正確答案：ACD

20.

丟失團(tuán)體簽證，應(yīng)持______到公安局出入境管理處報(bào)失。A.全體游客護(hù)照B.接待社遺失公函C.團(tuán)隊(duì)人員名單D.原團(tuán)體簽證副本E.海關(guān)申報(bào)書正確答案：ABCD

21.

游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，差錯(cuò)一般出在______。A.交通運(yùn)輸部門B.旅行社導(dǎo)游C.飯店行李部門D.旅行社行李員E.游客本人正確答案：ACD

22.

為了防止游客遺失錢物，導(dǎo)游應(yīng)做的提醒工作包括______。A.參觀游覽時(shí)提醒游客帶好隨身物品B.購物時(shí)提醒游客保管好貴重物品C.離店時(shí)提醒游客帶好隨身行李物品D.離店時(shí)提醒游客不要將證件放進(jìn)托運(yùn)行李中E.下車時(shí)提醒游客不要將貴重物品留在車上正確答案：ABCE

23.

對(duì)于游客的證件，導(dǎo)游應(yīng)______。A.需要時(shí)由領(lǐng)隊(duì)收取B.用畢立即如數(shù)歸還C.不要代為保管證件D.提醒游客保管好證件E.為避免游客丟失，代為保管正確答案：ABCD

24.

外國游客在中國旅游丟失護(hù)照和簽證，導(dǎo)游應(yīng)______。A.請(qǐng)失主出具遺失原因B.由旅行社出具證明C.失主去當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失D.由當(dāng)?shù)毓簿殖鼍咦C明E.持證明去所在國駐華使、領(lǐng)館補(bǔ)辦新護(hù)照正確答案：BCDE

25.

國內(nèi)游客錢物在房間被盜，導(dǎo)游應(yīng)______。A.立即向公安局報(bào)案B.立即向飯店保安部門報(bào)案C.立即向組團(tuán)社報(bào)告D.及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)E.若未破案，做好善后處理正確答案：ABDE

26.

境外游客在來華途中丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)______。A.帶失主辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)B.打電話詢問尋找行李的情況C.協(xié)助失主購置必要的生活用品D.積極設(shè)法負(fù)責(zé)查找E.告知失主可向有關(guān)部門索賠正確答案：ABCE

27.

游客在我國境內(nèi)旅游期間丟失行李，導(dǎo)游應(yīng)______。A.讓游客自己負(fù)責(zé)查找B.詢問查找進(jìn)展情況C.幫助失主解決生活困難D.幫助失主向有關(guān)部門索賠E.事后寫出書面報(bào)告正確答案：BCDE

28.

在參觀游覽或自由活動(dòng)中，時(shí)常出現(xiàn)游客走失的情況，其原因主要有______。A.導(dǎo)游沒有向游客講清車號(hào)和停車位置B.導(dǎo)游沒有向游客講明景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目C.游客在游覽中滯留時(shí)間過長而脫離團(tuán)隊(duì)D.自由活動(dòng)時(shí)游客沒記清飯店地址和返回線路E.外出購物時(shí)游客沒記清飯店地址和返回線路正確答案：ACDE

29.

為避免游客走失，導(dǎo)游應(yīng)______。A.做好提醒工作B.經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)C.減少自由活動(dòng)D.做好行程預(yù)報(bào)E.時(shí)刻和游客在一起正確答案：ABDE

30.

個(gè)別游客在旅游景點(diǎn)走失，一般應(yīng)由______分頭去找。A.全陪B.地陪C.領(lǐng)隊(duì)D.其他游客E.團(tuán)長正確答案：AC

31.

個(gè)別游客在旅游景點(diǎn)走失，導(dǎo)游應(yīng)做的處理工作包括______。A.了解情況，迅速尋找B.立即向公安部門報(bào)案C.向旅行社報(bào)告D.做好善后工作E.寫出事故報(bào)告正確答案：ACDE

32.

為預(yù)防游客在游覽途中患病，導(dǎo)游應(yīng)______。A.嚴(yán)格按計(jì)劃的項(xiàng)目游覽B.安排活動(dòng)日程要留有余地C.隨時(shí)提醒游客注意飲食衛(wèi)生D.不要買小販的食品，不要喝生水E.及時(shí)報(bào)告天氣變化正確答案：BCDE

33.

導(dǎo)游安排活動(dòng)日程要留有余地是指______。A.做到勞逸結(jié)合B.將一天的游覽活動(dòng)安排的充實(shí)豐滿C.不將體力消耗大、游覽項(xiàng)目多的景點(diǎn)集中安排D.安排活動(dòng)要有張有弛E.晚間活動(dòng)的時(shí)間不宜安排過長正確答案：ACDE

34.

游客患感冒、腹瀉等一般疾病，導(dǎo)游正確的做法是______。A.勸其及早就醫(yī)，不要強(qiáng)行游覽B.根據(jù)游客要求，提供對(duì)癥藥品C.需要時(shí)陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)D.必要時(shí)通知餐廳提供送餐服務(wù)E.假如覺得不嚴(yán)重就勸游客隨團(tuán)游覽正確答案：ACD

35.

一游客在去武漢楚河漢街參觀的途中突然患重病，導(dǎo)游應(yīng)______。A.立即將患者送往就近醫(yī)院治療B.攔截其他車輛將其送往醫(yī)院C.必要時(shí)用旅游車將患者直接送往醫(yī)院D.如無全陪和領(lǐng)隊(duì)，地陪可單獨(dú)將其送往醫(yī)院E.如需做手術(shù)，且患者親屬不在，可代為簽字正確答案：ABC

36.

為避免交通事故的發(fā)生，地陪應(yīng)做到______。A.不催促司機(jī)開快車B.阻止非本車司機(jī)開車C.提醒司機(jī)經(jīng)常檢查車輛D.司機(jī)開車時(shí)多與其聊天，以避免瞌睡E.如果天氣惡劣，地陪對(duì)日程安排可適當(dāng)靈活地加以調(diào)整正確答案：ABCE

37.

下列防止治安事故的措施中，正確的有______。A.入住飯店時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)建議游客將貴重財(cái)物存入飯店保險(xiǎn)柜B.提醒游客不要將自己的房號(hào)隨便告訴陌生人C.在旅游景點(diǎn)活動(dòng)中，導(dǎo)游要始終和游客在一起D.離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游都要提醒游客不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)E.汽車行駛途中，如遇司機(jī)的熟人可停車讓其搭順風(fēng)車正確答案：ABCD

38.

入住賓館后，為了預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)______。A.給予游客必要的防火提醒B.熟悉飯店安全通道并向游客詳細(xì)介紹C.牢記飯店前臺(tái)電話號(hào)碼D.掌握游客電話號(hào)碼E.牢記火警電話119正確答案：ABDE

39.

旅游團(tuán)下榻飯店發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游正確的做法是______。A.立即打火警電話報(bào)警B.迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)游客C.引導(dǎo)游客從電梯迅速撤離D.迅速通過安全出口疏散游客E.判斷火情，引導(dǎo)游客自救正確答案：ABDE

40.

食物中毒的特點(diǎn)主要有______。A.潛伏期短B.發(fā)病很快C.常常集體發(fā)病D.一般不會(huì)有生命危險(xiǎn)E.若搶救不及時(shí)會(huì)有生命危險(xiǎn)正確答案：ABCE

41.

發(fā)現(xiàn)游客食物中毒，導(dǎo)游應(yīng)______。A.穩(wěn)定患者情緒B.讓食物中毒者大量飲水并催吐C.立即將患者送醫(yī)院搶救D.記錄醫(yī)生的診斷過程E.保留食物樣本正確答案：ABCE

42.

需導(dǎo)游事后寫出書面報(bào)告的事故有______。A.已成誤機(jī)(車、船)事故B.外國游客丟失護(hù)照C.交通事故D.治安事故E.火災(zāi)事故正確答案：ACDE

43.

導(dǎo)游處理游客的不當(dāng)言行要特別注意“四個(gè)分清”，即______。A.分清有意和無意的界限B.分清無故和有因的界限C.分清言論和行為的界限D(zhuǎn).分清違法和違規(guī)的界限E.分清不當(dāng)行為和違法行為的界限正確答案：ABCE

44.

境外游客因病住院治療需要延長旅游期限，地陪應(yīng)做好的工作有______等。A.住院期間不時(shí)到醫(yī)院探視B.為其辦理分離簽證或延長簽證手續(xù)C.為其安排人員陪護(hù)D.病好后為其辦理出院手續(xù)E.為其辦理離境事宜正確答案：ABDE

45.

如果離團(tuán)后繼續(xù)留下的游客需要幫助，導(dǎo)游可幫其所做的工作有______。A.協(xié)助其重新訂妥航班、機(jī)票或火車票B.協(xié)助其重新訂飯店C.帶游客跟隨自己的下一個(gè)團(tuán)隊(duì)出游D.向其講明所需費(fèi)用自理E.其要求繼續(xù)提供導(dǎo)游或其他服務(wù)，則應(yīng)與接待社另簽合同正確答案：ABDE

46.

在河邊、海邊游覽時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該如何預(yù)防溺水事故______。A.鼓勵(lì)游