導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬69

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬69一、判斷題1.

與團(tuán)隊(duì)旅游相比，因?yàn)橐?guī)劃旅游行程，所以散客旅游的預(yù)訂期更長。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

2.

世界公認(rèn)的第一次商業(yè)性旅游活動(dòng)是由英國人托馬斯·庫（江南博哥）克組織的。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

3.

中國國際旅行社總社成立于1949年。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

4.

旅行社業(yè)務(wù)按照經(jīng)營范圍劃分，可分為國內(nèi)旅游、出境旅游和入境旅游。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

5.

導(dǎo)游對待游客要一視同仁，不厚此薄彼，當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)部或者游客之間發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要及時(shí)加以制止。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

6.

游客患病去醫(yī)院就醫(yī)，所需費(fèi)用由旅行社負(fù)責(zé)。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

7.

發(fā)生溺水時(shí)，要放松全身，讓身體漂浮在水面上，將頭部浮出水面，用腳踢水，等待救援。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

8.

景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)的好壞直接關(guān)系到游客滿意程度的高低。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

在赴機(jī)場、車站或碼頭的途中，地陪要向全體游客結(jié)算全部費(fèi)用。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

10.

在沙漠中旅游遇到沙暴，導(dǎo)游應(yīng)立即帶領(lǐng)游客到沙丘背風(fēng)坡躲避。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

無職業(yè)導(dǎo)游，所有導(dǎo)游都是臨時(shí)、兼職或業(yè)余的國家是______。A.新加坡B.以色列C.德國D.美國正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

2.

送站前，地陪應(yīng)首先同______商量旅游團(tuán)的出發(fā)時(shí)間。A.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B.旅游團(tuán)全陪C.旅游車司機(jī)D.飯店行李員正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短。導(dǎo)游不需要______。A.及時(shí)向接待社報(bào)告B.通知下一站接待社C.立即調(diào)整活動(dòng)日程D.辦理退房(車、餐)等事宜正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

導(dǎo)游要嚴(yán)守國家機(jī)密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)。這要求導(dǎo)游必須______。A.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則B.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事C.自尊、自愛，不失人格、國格D.自覺遵紀(jì)守法正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

5.

______是編織故事情節(jié)的導(dǎo)游方法。A.突出重點(diǎn)法B.分段講解法C.概述法D.虛實(shí)結(jié)合法正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

在旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中，旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的根本價(jià)值取向是______。A.安全第一B.游客為本C.熱愛祖國D.服務(wù)至誠正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

7.

______是指導(dǎo)游代表被委派的旅行企業(yè)，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。A.參觀游覽服務(wù)B.講解服務(wù)C.旅行生活服務(wù)D.導(dǎo)游服務(wù)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

團(tuán)隊(duì)旅游一般都是由______以上的游客組成。A.5人B.8人C.10人D.20人正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

9.

導(dǎo)游講解的內(nèi)容、景點(diǎn)和事物等都要以事實(shí)為依據(jù)，要以理服人，這說明導(dǎo)游要______。A.言之有據(jù)B.言之有物C.言之友好D.言之有理正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

10.

______是導(dǎo)游處理與游客關(guān)系的一條基本行為準(zhǔn)則。A.一視同仁、不卑不亢B.公私分明、誠實(shí)善良C.克勤克儉、賓客至上D.耐心細(xì)致、文明禮貌正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

11.

如果外國游客在中國境內(nèi)丟失了貴重物品，失主應(yīng)持遺失證明、本人護(hù)照或有效身份證件到公安局出入境管理處填寫______。A.物品遺失證明B.失物經(jīng)過說明C.物品遺失情況分析D.中國海關(guān)行李申報(bào)單正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

12.

不存在任何特殊的免檢對象，所有外交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國籍和等級(jí)，都必須經(jīng)過的是______。A.行李物品檢查B.衛(wèi)生檢疫C.海關(guān)檢查D.安全檢查正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

13.

地方導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)是______。A.各站聯(lián)絡(luò)服務(wù)B.生活照料服務(wù)C.旅游購物服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

14.

“泰山至今保護(hù)較好的古建筑群有22處，/總建筑面積達(dá)14萬多平方米。//在古建筑群之間，/還有12處石坊、6座石橋、7座石亭、1座銅亭和1座鐵塔?！边@里的停頓屬于______。A.語義停頓B.強(qiáng)調(diào)語氣停頓C.等待反應(yīng)停頓D.暗示省略停頓正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

15.

導(dǎo)游人員的基本道德規(guī)范是______。A.愛國愛企，自尊自強(qiáng)B.一視同仁，不卑不亢C.克勤克儉，賓客至上D.團(tuán)結(jié)服從，顧全大局正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

16.

導(dǎo)游在陪同旅游團(tuán)(者)參觀游覽的過程中，遇到治安事件的發(fā)生，必須______。A.立即向接待社匯報(bào)B.全力保護(hù)游客C.迅速搶救D.立即安撫游客正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

17.

下列不屬于獨(dú)白式口頭語言特點(diǎn)的是______。A.反饋及時(shí)B.目的性強(qiáng)C.對象明確D.表述充分正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

18.

不在他人面前吸煙，不隨手亂丟棄物品，不采摘花卉，不隨地吐痰等，這都體現(xiàn)了導(dǎo)游日常交往的______原則。A.不妨礙他人B.女士優(yōu)先C.維護(hù)個(gè)人隱私D.保護(hù)環(huán)境正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

19.

“國內(nèi)外洞穴專家考察后確認(rèn)，湖北利川的騰龍洞不僅是中國目前已知最大的巖溶洞穴，而且是世界特級(jí)洞穴之一，極具旅游和科研價(jià)值?！边@里運(yùn)用的修辭手法是______。A.映襯B.示現(xiàn)C.比擬D.引用正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

20.

近年來，從國際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，當(dāng)今旅游的主要方式是______。A.包價(jià)旅游B.團(tuán)隊(duì)旅游C.短程旅游D.散客旅游正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

三、多選題1.

游客想購買一物品，但出于“貨比三家”的考慮，當(dāng)時(shí)沒有購買，后經(jīng)過考慮又決定購買。當(dāng)游客請求地陪幫助時(shí)，地陪可以做的是______。A.拒絕其要求B.如有時(shí)間應(yīng)陪同前往C.同意其前往，車費(fèi)由游客自理D.不能陪同時(shí)可以寫張便條，寫清商店地址E.直接幫游客買回正確答案：BCD[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

2.

下列關(guān)于火車票遺失補(bǔ)辦的說法正確的是______。A.旅客車票遺失，乘車前未辦理掛失補(bǔ)辦的應(yīng)另行購票B.列車上丟失車票，自始發(fā)站起補(bǔ)收票價(jià)并核收手續(xù)費(fèi)C.辦理掛失補(bǔ)辦應(yīng)提供購票時(shí)所使用的有效身份證原件D.進(jìn)站前丟失車票，失主應(yīng)在停止檢票前20分鐘辦理掛失補(bǔ)辦E.補(bǔ)票乘車應(yīng)在到站后24個(gè)小時(shí)內(nèi)到退票窗口辦理新車票退票手續(xù)正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

3.

較大旅游突發(fā)事件是指______。A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上(含3人)、10人以下的事件B.造成人員重傷10人以上(含10人)、50人以下的事件C.游客50人以上(含50人)、200人以下滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響的事件D.游客100人以上(含100人)、200人以下滯留超過24小時(shí)，并對當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較大影響的事件E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生較大影響，并對游客人身、財(cái)產(chǎn)安全造成較大威脅的事件正確答案：ABCE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

下列屬于自愿保險(xiǎn)的有______。A.航意險(xiǎn)B.旅游意外保險(xiǎn)C.社會(huì)保險(xiǎn)D.乘意險(xiǎn)E.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)正確答案：ABD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

5.

導(dǎo)游語言是______的結(jié)合體。A.思想性B.科學(xué)性C.知識(shí)性D.邏輯性E.趣味性正確答案：ABCE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

為了預(yù)防游客患病，導(dǎo)游應(yīng)做到______。A.游覽項(xiàng)目選擇有針對性B.安排活動(dòng)應(yīng)先緊后松C.安排活動(dòng)日程要留有余地D.提醒游客注意飲食衛(wèi)生E.及時(shí)報(bào)告天氣變化正確答案：ACDE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

7.

我國簽證一般分為______等類別。A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證D.公務(wù)簽證E.訪問簽證正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

8.

在帶領(lǐng)旅游團(tuán)在森林區(qū)域旅游時(shí)，若森林發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.帶領(lǐng)游客迅速順風(fēng)逃生B.帶領(lǐng)游客迅速逆風(fēng)逃生C.正確判斷火勢延燒方向D.正確判斷當(dāng)時(shí)的風(fēng)向E.帶領(lǐng)游客與消防員一起滅火正確答案：BCD[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

在運(yùn)用我問客答法的時(shí)候，導(dǎo)游