導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬70

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬70一、判斷題1.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時(shí)要友善回應(yīng)。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

2.

旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分為五級，最高級為5A級旅游景區(qū)。（江南博哥）正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

3.

游客病危，需要送往急救中心或醫(yī)院搶救時(shí)，需由患者家屬、領(lǐng)隊(duì)或患者親友陪同前往。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

在接團(tuán)之前，地陪需要向計(jì)調(diào)部門和旅游供應(yīng)商核實(shí)下榻飯店、旅游用車、參觀及游覽項(xiàng)目、出入本地交通和行李安排等是否已經(jīng)落實(shí)。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

5.

旅游團(tuán)達(dá)到后，如果有非法導(dǎo)游將游客帶走，地陪應(yīng)馬上與飯店聯(lián)系，看游客是否已經(jīng)入住應(yīng)下榻的飯店。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

6.

內(nèi)賓團(tuán)游客要求不隨團(tuán)離開而延長游期的，導(dǎo)游可以滿足其要求，但需辦理相關(guān)手續(xù)。正確答案：A[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

7.

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游與游客之間的一種面對面的交流。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

8.

在旅游活動(dòng)中，交通事故是可以預(yù)見的事故，完全可以避免。正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

9.

當(dāng)少數(shù)游客要求自由活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該跟隨少數(shù)人，確保他們的安全。正確答案：B[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

10.

迎接首站國內(nèi)旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)指定集合地點(diǎn)，佩戴好導(dǎo)游證并舉起公司導(dǎo)游旗等候游客。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

導(dǎo)游在講解湖南張家界土家族民俗風(fēng)情時(shí)以哭嫁作為重點(diǎn)，這是采用了突出重點(diǎn)法的______作為講解重點(diǎn)。A.選取景點(diǎn)內(nèi)具有代表性的景觀B.選取符合“……之最”或“最……之一”標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容C.選取景點(diǎn)的獨(dú)特之處D.選取景點(diǎn)內(nèi)游客最感興趣的內(nèi)容正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

2.

地陪迎接從外地來的旅游團(tuán)要提前______到達(dá)機(jī)場(車站、碼頭等)。A.15分鐘B.30分鐘C.45分鐘D.60分鐘正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

3.

實(shí)行“封閉式·嚴(yán)格型”的導(dǎo)游管理體制的國家是______。A.新加坡B.中國C.德國D.英國正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

4.

用伸出小指來表示“小個(gè)子”的國家是______。A.日本B.韓國C.印度D.菲律賓正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

5.

地陪在安頓好旅游團(tuán)入住飯店的各項(xiàng)事宜后，離開飯店前，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)商定好第二天的______。A.活動(dòng)安排B.叫早時(shí)間C.早餐時(shí)間D.出發(fā)時(shí)間正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

外國人進(jìn)入中國境內(nèi)，須持有效的護(hù)照向中國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)或者外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)申請辦理簽證，但在特定情況下，確實(shí)來不及到上述機(jī)關(guān)辦理簽證手續(xù)的，可向公安部授權(quán)的______機(jī)關(guān)申請辦理簽證。A.口岸簽證B.入境檢查站C.邊防檢查站D.海關(guān)正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

7.

專門為各種從事商業(yè)、貿(mào)易展覽會(huì)、科學(xué)講座的商客、參令人員提供住宿、膳食和展覽廳、會(huì)議廳的一種特殊型飯店是______。A.長住型飯店B.度假型飯店C.商務(wù)型飯店D.會(huì)議型飯店正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

8.

導(dǎo)游首次亮相時(shí)，儀容禮儀至關(guān)重要，所以女性導(dǎo)游不應(yīng)______。A.干凈利落B.精神飽滿C.充滿活力D.濃妝艷抹正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

9.

為他人做介紹時(shí)，內(nèi)容往往只有雙方姓名，甚至只有姓，這屬于______介紹方式。A.標(biāo)準(zhǔn)式B.簡介式C.引見式D.推薦式正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

10.

旅游簽證在中國為L字簽證，所屬的簽證的類別是______。A.外交簽證B.禮遇簽證C.普通簽證D.公務(wù)簽證正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

11.

游客要求自費(fèi)觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)______。A.請領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行勸說B.報(bào)告旅行社，等待領(lǐng)導(dǎo)通知C.協(xié)助解決，提醒客人注意安全D.斷然拒絕正確答案：C[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

12.

對于當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來往港、澳地區(qū)的旅客，其攜帶的12度以上酒精飲料的免稅限量為______。A.不準(zhǔn)免稅帶進(jìn)B.1瓶(不超過0.75升)C.2瓶(不超過1.5升)D.1瓶(不超過0.85升)正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

13.

“一句話能把人說笑，也能把人說跳”，這表明導(dǎo)游在與游客說話時(shí)要采用______。A.柔性語言B.幽默語言C.嚴(yán)肅語言D.剛性語言正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

14.

旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對象主要針對的是______。A.全包價(jià)游客B.半包價(jià)游客C.半自助游散客D.組合旅游游客正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識

15.

旅游團(tuán)在各站的行、游、住、食、購、娛主要以各地的地陪安排為主，全陪的主要工作首先是______。A.負(fù)責(zé)各站之間的有機(jī)銜接B.協(xié)助地陪做好各項(xiàng)服務(wù)C.檢查接待計(jì)劃在各站的落實(shí)D.協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

16.

為了防止交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游的預(yù)防措施不包括______。A.提醒司機(jī)檢修車輛B.要求旅行社購買豪華車輛C.安排日程時(shí)，時(shí)間上留有余地D.司機(jī)開車時(shí)，不與司機(jī)聊天正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

17.

如果地陪不住飯店，______要負(fù)起照顧旅游團(tuán)的責(zé)任。A.全陪B.領(lǐng)隊(duì)C.團(tuán)長D.飯店服務(wù)員正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

18.

旅游團(tuán)隊(duì)發(fā)放團(tuán)體簽證的人數(shù)規(guī)定為______。A.3人及以上B.5人及以上C.7人及以上D.10人及以上正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

19.

旅游車抵達(dá)下榻的飯店后，在下車前地陪應(yīng)提醒游客______。A.下車后在原地等候B.下車后不要走散C.帶好手提和隨身物品D.記住飯店的名稱正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

20.

景區(qū)講解員講述的民間傳說應(yīng)有故事來源或______。A.歷史傳承B.史書記載C.合理想象D.參考材料正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

三、多選題1.

在導(dǎo)游講解時(shí)，運(yùn)用目光的方法有很多，常用的包括______。A.目光的聯(lián)結(jié)B.目光的移動(dòng)C.目光的分配D.目光與手勢的統(tǒng)一E.目光與講解的統(tǒng)一正確答案：ABCE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

2.

導(dǎo)游的講解應(yīng)該針對旅游時(shí)間的變化相應(yīng)做出調(diào)整。在旅游行程的初期，導(dǎo)游的講解要做到______。A.講解工作量最大B.每次講解的時(shí)間較長C.內(nèi)容較多D.語速相對略快E.講些輕松有趣的內(nèi)容正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

3.

導(dǎo)游運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法進(jìn)行講解時(shí)，要注意______。A.以“實(shí)”為主，以“虛”為輔B.不能“為了講故事而講故事”C.選擇“虛”的內(nèi)容要“精”和“活”D.“實(shí)”為“虛”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)E.多講有意思的故事正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

4.

下列關(guān)于國際時(shí)差的敘述中，正確的是______。A.美國紐約與我國北京時(shí)差剛好為24小時(shí)B.菲律賓馬尼拉、韓國首爾、朝鮮平壤與我國沒有時(shí)差C.每個(gè)地點(diǎn)根據(jù)太陽和子午線相對位置確定的本地時(shí)間即為“地方時(shí)”D.“北京時(shí)間”是以東經(jīng)130度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間E.英國格林尼治天文臺每天播報(bào)的時(shí)間被稱為國際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間正確答案：CE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

5.

導(dǎo)游處理游客的不當(dāng)言行時(shí)要特別注意______。A.分清有意和無意的界限B.分清無故和有因的界限C.分清言論和行為的界限D(zhuǎn).分清違法和違規(guī)的界限E.分清不當(dāng)行為和違法行為的界限正確答案：ABCE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

6.

在中國禁止作為行李托運(yùn)的物品有下列的______。A.腐蝕性、酸性物質(zhì)B.易燃、易爆物品C.放射性物質(zhì)D.菜刀、大剪刀E.磁性物質(zhì)正確答案：ABCE[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識

7.

有兒童的旅游團(tuán)，導(dǎo)游______。A.不宜為討好兒童而給其買食物B.不宜直接讓孩子服藥C.不宜在旅游活動(dòng)中突出兒童D.不宜單獨(dú)帶兒童外出活動(dòng)E.不宜增加兒童的用餐正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

8.

下列各種物品中屬于中國海關(guān)規(guī)定的不準(zhǔn)攜帶入境的物品有______。A.各種武器、仿真武器B.各種烈性毒藥C.假幣D.危害我國政治的印刷品E.珍貴文物正確答案：ABCD[考