跨境電商在中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用

跨境電商在中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用摘要：本文圍繞中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用，結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展和國內(nèi)外電子商務(wù)市場近兩年來的變化，經(jīng)過科學(xué)的調(diào)研和分析，反映當(dāng)前中小企業(yè)跨境電商的戰(zhàn)略發(fā)展方向及中小企業(yè)對跨境電商平臺的要求，為中小企業(yè)跨境電商發(fā)展研究和實際工作提供參考。

關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；跨境電商；外貿(mào)電商

引言

跨境電商現(xiàn)在是社會經(jīng)濟(jì)中的熱點詞匯，如何界定跨境電商的概念呢？跨境電商和我們平時說的國際貿(mào)易有什么區(qū)別？跨境電商和我們通常提到的利用電子商務(wù)外貿(mào)平臺，如阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等外貿(mào)電商平臺有什么區(qū)別嗎？對于中國的中小企業(yè)而言，應(yīng)該在跨境電商的大潮中把握機(jī)遇，拓展?fàn)I銷渠道。

1、中國跨境電商發(fā)展概述

1.1什么是跨境電商

在跨境電商的社會大潮中，首先需要的是理清跨境電商的概念，準(zhǔn)確定位中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展方向，才能有效的開展跨境電商運作，避免概念上的偏差導(dǎo)致的企業(yè)定位和戰(zhàn)略錯誤，造成發(fā)展方向和戰(zhàn)術(shù)的不匹配。

電子商務(wù)的英文E-commerce有狹義和廣義之分，狹義指“電子商務(wù)零售”，即通常說的B2C（Business-to-Customer）、C2C（Customer-to-Customer）。廣義的電子商務(wù)還包括B2B（Business-to-Business），即企業(yè)間的電子商務(wù)在內(nèi)的通過信息網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。

跨境電商的概念也可以分為狹義和廣義。

跨境電商在國際上一般的說法叫Cross-borderE-commerce，一般指的是跨境零售，我們可以這么定義：跨境電商指的是分別屬于不同關(guān)境的貿(mào)易主體，借助信息網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、完成支付，采用的物流方式主要是快件、小包等行郵方式送到消費者手中。

廣義的跨境電商就是外貿(mào)電商，即包括B2B企業(yè)間的電子商務(wù)在內(nèi)的通過信息網(wǎng)絡(luò)開展的國際商務(wù)活動。

狹義的跨境電商和外貿(mào)電商區(qū)別在于交易量，但是跨境電商中也會有些小額的企業(yè)采購用戶，很難把他們和個人消費者區(qū)分，總體來說，我們把這些小額的，通過小包、第三方快遞公司完成物流的企業(yè)間國際電商也界定為跨境電商。

本文中提到的跨境電商指的是狹義的跨境電商。

1.2中國中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用概況2024年6月，國務(wù)院總理李克強在國務(wù)院常務(wù)會議上指出，跨境電商不僅僅是“國內(nèi)老百姓買國外商品”，讓中國消費者可以花更少的錢買到國外的高質(zhì)量的商品，同時還是要通過跨境電商，讓中國的企業(yè)更好的把產(chǎn)品和服務(wù)賣到國外，走向世界，通過“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的形式實現(xiàn)“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”。

根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心關(guān)于跨境電商的數(shù)據(jù)，2024年，我國跨境電商總體交易額為4.2萬億，同比增長33.3%，其中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例14.6%。

跨境電商占中國進(jìn)出口貿(mào)易總額的比率約為14.8%。目前跨境電商中，B2B交易占比達(dá)到93.5%，預(yù)計將來幾年，隨著跨境電商海外購平臺、自貿(mào)區(qū)的快速發(fā)展，B2C模式的交易額占比將大幅提升，根據(jù)艾瑞咨詢網(wǎng)的預(yù)測，2024年，中國跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。

2、中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用

跨境電商大潮中，中小企業(yè)主要利用跨境電商向國外買家銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，主要利用的平臺有eBay、敦煌網(wǎng)、速賣通、蘭亭集勢等。

2.1中小企業(yè)跨境電商運作過程

第一步：了解跨境電商市場與平臺查看包括敦煌網(wǎng)、速賣通、eBay、亞馬遜、蘭亭集勢等在列的跨境電商平臺，登錄相關(guān)網(wǎng)站，了解注冊信息，在相應(yīng)教程的新手專區(qū)中學(xué)習(xí)，如何把貨銷往國外、開店流程、收付款方式、物流快遞選擇、了解各個平臺的政策和賣家保護(hù)。

第二步：開通跨境電商平臺應(yīng)用與支付交易賬戶

一般就是開個網(wǎng)店，只是這個網(wǎng)店是面向的是國際用戶，完成賬戶注冊，根據(jù)提示完成店鋪開通。想要成為賣家，通常還需要為交易帳戶綁定一個資金帳戶。譬如在eBay網(wǎng)，可以選擇PayPal，支持多國多幣種結(jié)算，eBay平臺推薦使用PayPal作為資金帳戶進(jìn)行跨國收付款交易。按要求如實填寫注冊資料，使用與注冊eBay時相同的電子郵件地址，填寫姓和名請使用拼音，并按要求綁定你的網(wǎng)銀，綁定交易賬戶和資金賬戶。

第三步：發(fā)布商品信息

與國內(nèi)貿(mào)易不同，跨境電商面向全球不同的國家，針對不同的地區(qū)要選擇刊登相應(yīng)的商品，選擇你要銷售的目標(biāo)市場。如果選擇澳大利亞站點，就登錄對應(yīng)的站點，選擇商品分類，填寫商品的種類顏色等系列屬性，上傳商品的圖片和詳細(xì)介紹，經(jīng)行個性化的設(shè)置，特別注明交付方式和退換貨政策。然后，就可以發(fā)布商品，最好等到澳大利亞站點瀏覽網(wǎng)站人數(shù)最多的時候發(fā)布，這樣才會有比較高的曝光率。

第四步：管理好跨境電商平臺

開通的網(wǎng)店需要裝修，增加關(guān)聯(lián)的促銷功能，有些是需要收費的，根據(jù)不同的平坦收費標(biāo)準(zhǔn)，嘗試開始運營管理。管理的主要目標(biāo)是增加店鋪的訪問量，通過在線客服、商品展示增加客戶體驗度和粘度，提升銷售額，通過價值、服務(wù)和質(zhì)量讓客戶滿意。

第五步：選擇合適的快遞公司發(fā)貨

國際運輸?shù)姆绞接泻芏喾N。國內(nèi)目前用的最多的中國郵政小包、EUB、EMS和DHL等。一般物品都發(fā)郵政小包。

對于中小企業(yè)新賣家，eBay建議首選“國際e郵寶”，對于平均單件物品接近但低于500克的賣家，建議選擇“EMS”，對于單件物品超過500克的賣家可以根據(jù)實際情況選擇掛號航空小包或國際專線。更多信息，可以在eBay外貿(mào)大學(xué)的進(jìn)階操作指南中學(xué)習(xí)。

在銷售的物品上，中小企業(yè)應(yīng)該從低利潤的產(chǎn)品逐漸轉(zhuǎn)向高端產(chǎn)品，如新產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，品牌推廣等，開發(fā)更多的市場，積極地投入到更多廠商的合作，盡快完成從B2C到B2B的轉(zhuǎn)型。

2.2中小企業(yè)跨境電商特點及趨勢

在中國跨境電商蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，國家也先后出臺了很多利好政策，包括限制、稅收、自貿(mào)區(qū)的發(fā)展等，中國制造業(yè)和電商行業(yè)的各方都在積極推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的完善，可以預(yù)見，未來幾年中國跨境電商的發(fā)展會繼續(xù)保持平穩(wěn)高速。

2.2.1中小企業(yè)在跨境電商中存在的主要問題

（1）產(chǎn)品的同質(zhì)化及惡性價格競爭嚴(yán)重

這些年來，隨著中國跨境電商的高速發(fā)展，越來越多的商家、中小企業(yè)加入跨境電商的競爭，使得行業(yè)競爭非常激烈。對與一些原本熱銷的而且利潤空間的的產(chǎn)品及附件，如3C、服裝等，眾多的跨境電商企業(yè)、個人都在銷售，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，出現(xiàn)了非常惡劣的價格戰(zhàn)，大家都處在低層次、低水平的惡性競爭中。純粹的價格戰(zhàn)使得企業(yè)無力建設(shè)品牌、渠道、售后服務(wù)等，將來中小企業(yè)還是要通過樹立自己的品牌，嚴(yán)格質(zhì)量管理和渠道控制，避免同質(zhì)化競爭。

（2）商品物流時間長且價格高

跨境電商涉及的國家較多，情況比較復(fù)雜，各國之間的政策、民俗習(xí)慣、文化差異比較大，由于準(zhǔn)入機(jī)制及企業(yè)自身能力，很難像國內(nèi)貿(mào)易一樣通過自己組建物流體系來解決企業(yè)的跨境電商的物流問題。跨境電商的物流周期比較長，南美、俄羅斯一般要一個月左右，而且不穩(wěn)定，收貨時間的波動比較大，國際快遞公司的價格較高，中郵小包的價格便宜，但是周期較長。

（3）報關(guān)結(jié)匯相對比較難

小額的跨境電商面臨通關(guān)難，與一般進(jìn)出口貿(mào)易相比，跨境電商逐漸向小規(guī)模、多批次方向發(fā)展，在快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯、享受出口退稅方面比較繁瑣。對于大量從事小額B2B的國內(nèi)中小企業(yè)而言，仍然面臨著報關(guān)、商檢、通關(guān)的難題，跨境電商零售出口相對國家政策比較寬松，有“清單核放、匯總申報”的通關(guān)模式。中小企業(yè)需要解決商品品質(zhì)檢驗，售后服務(wù)的深化、配套等問題。

（4）跨境電商人才的缺失

隨著跨境電商的高速發(fā)展，跨境電商人才非常缺乏，特別是綜合性外貿(mào)人才缺口嚴(yán)重?？缇畴娚滔鄬τ谄胀ㄍ赓Q(mào)人才缺失的主要原因包括語種限制，主要是英語專業(yè)，一些小語種電商人才缺乏，巴西、印度、俄羅斯、阿拉伯、蒙古等國家，跨境電商有很大的潛力，其次是對跨境電商市場的了解，熟悉國外市場、交易規(guī)則、消費文化等等，這個是中小企業(yè)跨境電商發(fā)展難點。

這些問題是目前制約中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的主要因素。

2.2.2中國跨境電商未來發(fā)展趨勢

（1）商品種類與銷售目標(biāo)市場的多元化

跨境電商的高速發(fā)展，促進(jìn)了國際快遞業(yè)、國際支付以及國際跨境零售市場的繁榮，跨境電商的商品也越來越品類繁多，從小商品到家具、汽車等大型產(chǎn)品也很正常。另外，國際跨境電商的目標(biāo)市場越來越廣，包括俄羅斯、巴西、阿拉伯地區(qū)、南美、東南亞地區(qū)等電商企業(yè)不發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，現(xiàn)在也對跨境電商有了網(wǎng)盛的需求。

（2）跨境電商中B2C比重提升，B2B和B2C共同繁榮

由于物流快遞業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動商務(wù)的發(fā)展，制約跨境電商B2C發(fā)展的因素會減少，越來越多的人可以很方便地購買消費其他國家和地區(qū)的商品。不需要支付高額的物流費用，也不需要等待幾個月的物流配送時間，所以C2C和B2C在跨境電商中的比重會越來越高。對于中小企業(yè)來說，這對于拓展新業(yè)務(wù)是利好，但是零售的訂單量少而且不穩(wěn)定，是中小企業(yè)跨境電商明顯的阻礙，小額B2B還是跨境電商的主流，B2B和B2C共同繁榮。

（3）移動商務(wù)在跨境電商中的業(yè)務(wù)迅速增加

隨著移動商務(wù)的發(fā)展，跨境電商企業(yè)移動端的發(fā)展也非常迅速，2024年度，主要跨境電商平臺敦煌網(wǎng)、速賣通移動端的訪問量占總訪問量的43%，蘭亭集勢把移動端作為未來業(yè)務(wù)的重點，中小企業(yè)移動端跨境電商交易量的同比增速在200%以上。所以，移動商務(wù)將成為未來跨境電商的主要動力，中小企業(yè)通過利用第三方移動客戶端平臺或自己開發(fā)跨境電商APP，與電腦端互相配合，組合發(fā)展。

（4）跨境電商的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境會更加完善

對于很多中小企業(yè)而言，缺乏跨境電商的人才等問題，會得到緩解，很多專業(yè)化的跨境電商服務(wù)公司會越來越多，越來越細(xì)分。從平臺選擇、產(chǎn)品上網(wǎng)、模特、網(wǎng)頁編輯、呼叫中心、支付、物流快遞等環(huán)節(jié)，甚至連跨境電商的整體運營都可以外包。這樣中小企業(yè)跨境電商就不僅僅是選擇一個平臺，而是在整個跨境電商環(huán)境的完善基礎(chǔ)上，得到上下游的引領(lǐng)和支撐，顛覆傳統(tǒng)的運營模式，實現(xiàn)持續(xù)高速增長。

3、結(jié)論

跨境電商從廣義上來看基本可以看作是外貿(mào)電商，從狹義上來看，實際上就是跨境零售，包括小額的企業(yè)間的跨境交易，指的是不同關(guān)境之間的交易主體，通過信息網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易、支付結(jié)算，采用小包、第三方快遞公司等行郵方式完成跨境物流快遞到消費者手中的商貿(mào)過程?？缇畴娚淌峭苿訃H間經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的重要推動力，跨境電商不僅使得消費者更容易地購買到全世界價廉物美的商品，對中小企業(yè)來說，跨境電商大大拓寬了