導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬110

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬110一、判斷題1.

導(dǎo)游講解的言之有趣要求導(dǎo)游在講解中的風(fēng)趣和幽默要自然、貼切，絕不可牽強(qiáng)附會(huì)，不正確的比擬往往會(huì)傷害游客的自尊心。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

2.

地（江南博哥）陪在現(xiàn)場(chǎng)講解的同時(shí)，還要注意觀察，經(jīng)常用目光默點(diǎn)游客人數(shù)，防止游客走失。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

3.

外國(guó)游客對(duì)中國(guó)異性進(jìn)行騷擾或猥褻，且不聽導(dǎo)游的勸阻，導(dǎo)游應(yīng)鄭重地指出問題的嚴(yán)重性，必要時(shí)果斷采取措施。正確答案：A[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

4.

離境日距退稅物品購(gòu)買日不超過90天才能退稅。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

5.

客問我答法也叫“借花獻(xiàn)佛法”，導(dǎo)游在為“專業(yè)團(tuán)”講解專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)可運(yùn)用此法。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

6.

2A級(jí)旅游景區(qū)講解員均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上學(xué)歷者不少于20%。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

7.

取得高級(jí)導(dǎo)游資格3年以上，業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)論文答辯通過后可晉升為特級(jí)導(dǎo)游。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

飯店設(shè)施設(shè)備評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)總分為600分，四星級(jí)飯店最低為320分，五星級(jí)飯店最低為400分。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

9.

獨(dú)白式是導(dǎo)游講述而游客傾聽的語言傳遞方式。在散客導(dǎo)游中，導(dǎo)游常采用這種形式進(jìn)行講解。正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

10.

作為當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者，地陪是旅游接待計(jì)劃的具體執(zhí)行者。正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

二、單選題(下列各題只有一個(gè)正確答案)1.

游客丟失中華人民共和國(guó)居民身份證時(shí)，正確的做法是______。A.先報(bào)告機(jī)場(chǎng)安檢部門并報(bào)失，再到公安局補(bǔ)辦臨時(shí)身份證B.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，再到公安局報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后開具身份證明C.先到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，再由旅行社開具證明，機(jī)場(chǎng)安檢人員核準(zhǔn)放行D.先由當(dāng)?shù)芈眯猩绾藢?shí)后開具證明，再到丟失地的公安局辦理新的身份證正確答案：B[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

2.

中文導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象不包括______。A.入境游中的華僑B.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民C.出境游中的中國(guó)公民D.入境游中的港澳臺(tái)同胞正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

3.

導(dǎo)游要善于用比喻的語言、用游客熟悉的事物，來介紹、比喻參觀的事物，這屬于導(dǎo)游講解要求中的______。A.言之有情B.言之有理C.言之有喻D.言之有禮正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

4.

對(duì)于游客在旅游過程中提出的特殊飲食要求，導(dǎo)游的做法正確的有______。A.已訂妥的風(fēng)味餐，游客在臨近用餐時(shí)不想去，導(dǎo)游表示無所謂，立即退餐B.地陪應(yīng)告知游客，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)C.游客提出晚些用餐，地陪應(yīng)告知不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退D.游客堅(jiān)持自己?jiǎn)为?dú)用餐，導(dǎo)游可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告知餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退正確答案：D[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

5.

男士在穿西服、皮鞋時(shí)搭配的襪子，最好是______。A.白色B.黑色C.藍(lán)色D.灰色正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

6.

四星級(jí)和五星級(jí)飯店中70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)應(yīng)不小于______平方米。A.15B.20C.25D.30正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

7.

托馬斯·庫(kù)克在______年發(fā)明了一種流通券(旅行支票)。A.1865B.1872C.1892D.1900正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

8.

導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財(cái)富的作用。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有______。A.社會(huì)性B.涉外性C.文化性D.經(jīng)濟(jì)性正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

9.

主權(quán)國(guó)家發(fā)給外國(guó)申請(qǐng)者出入本國(guó)國(guó)境或者過境的許可證明文件是______。A.護(hù)照B.簽證C.通行證D.旅行證正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

10.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)向游客倡導(dǎo)______。A.禮儀規(guī)范B.綠色出游、節(jié)能環(huán)保C.游覽地的風(fēng)俗習(xí)慣D.游覽地的宗教禁忌正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

11.

臺(tái)灣同胞來大陸，要持______從我國(guó)對(duì)外開放口岸入境、出境。A.臺(tái)灣居民來往大陸通行證B.臺(tái)灣居民往來大陸通行證C.臺(tái)灣居民來往內(nèi)地通行證D.臺(tái)灣居民往來內(nèi)地通行證正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)常識(shí)

12.

在帶團(tuán)過程中，地陪最艱巨、最辛苦也是最應(yīng)精心設(shè)計(jì)的工作是______。A.接站服務(wù)B.送站服務(wù)C.導(dǎo)購(gòu)服務(wù)D.參觀游覽服務(wù)正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

13.

在旅行中，為了防止物品遺失，離開游覽車時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客將證件和貴重物品______。A.交給領(lǐng)隊(duì)保管B.留在車內(nèi)，由司機(jī)照看C.隨身攜帶D.交給全陪保管正確答案：C[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

14.

世界上第一次有商業(yè)性導(dǎo)游陪同的旅游活動(dòng)出現(xiàn)于______。A.1841年B.1845年C.1846年D.1864年正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

15.

導(dǎo)游服務(wù)主要包括導(dǎo)游講解服務(wù)、旅游生活服務(wù)和市內(nèi)交通服務(wù)，下列屬于旅游生活服務(wù)的是______。A.沿途講解B.座談、訪問的翻譯C.游客人出境迎送D.駕車服務(wù)正確答案：C[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

16.

導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)有維護(hù)文明旅游的______，A.主動(dòng)性和自覺性B.主動(dòng)性和創(chuàng)新性C.自覺性和引導(dǎo)性D.創(chuàng)新性和引導(dǎo)性正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

17.

在傳遞美的過程中，導(dǎo)游應(yīng)采用恰當(dāng)?shù)姆绞?、方法來?shí)現(xiàn)審美信息的順利傳達(dá)，以精神愉悅為主要特征的是一種______的審美體驗(yàn)。A.悅耳悅目B.悅心悅意C.悅志悅神D.悅情悅志正確答案：B[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

18.

運(yùn)用突出重點(diǎn)法的關(guān)鍵是要______。A.發(fā)現(xiàn)景點(diǎn)美的內(nèi)涵B.突出景點(diǎn)的最大特色C.選取景點(diǎn)最感人之處D.找準(zhǔn)景點(diǎn)的重點(diǎn)內(nèi)容正確答案：D[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

19.

下列不屬于導(dǎo)游文化修養(yǎng)的范疇的是______。A.工作態(tài)度B.藝術(shù)鑒賞能力C.審美情趣D.禮節(jié)禮貌正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游素質(zhì)要求

20.

不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而是利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員，屬于______。A.兼職導(dǎo)游B.社會(huì)導(dǎo)游C.自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游D.外語導(dǎo)游正確答案：A[考點(diǎn)]導(dǎo)游業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

三、多選題1.

在旅游地游覽期間恰逢旅游團(tuán)一名游客生日，其要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游應(yīng)該______。A.婉言拒絕，耐心解釋B.明確拒絕，按照合同辦理C.滿足要求，協(xié)助聯(lián)系D.告知費(fèi)用自理E.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)處理正確答案：CD[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

2.

導(dǎo)游帶團(tuán)遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)，應(yīng)采取的措施有下列的______。A.收聽到當(dāng)?shù)嘏_(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)征求游客意見，確定活動(dòng)的行止B.在野外旅游時(shí)，聽到臺(tái)風(fēng)即將到來的預(yù)報(bào)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)旅游團(tuán)返回C.如果在海邊旅游時(shí)遇到臺(tái)風(fēng)，應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到遠(yuǎn)離海岸的堅(jiān)固賓館躲避D.旅游團(tuán)在旅游車內(nèi)遇到臺(tái)風(fēng)時(shí)，應(yīng)馬上提醒司機(jī)將車開到堅(jiān)固的隱蔽處E.收聽到臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)后，應(yīng)與當(dāng)?shù)芈眯猩缏?lián)系，變更旅游團(tuán)的活動(dòng)計(jì)劃正確答案：BCDE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

3.

游客因其個(gè)人要求得不到滿足而提出離團(tuán)要求，導(dǎo)游正確的做法是______。A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游B.若接待方旅行社確有責(zé)任，應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)C.若游客提出的是無理要求，應(yīng)斷然拒絕D.若游客執(zhí)意要求退團(tuán)，可滿足其要求E.若游客執(zhí)意離團(tuán)，應(yīng)退還其剩余的旅游費(fèi)用正確答案：ABD[考點(diǎn)]游客個(gè)別要求的處理

4.

在講解肇慶七星巖時(shí)，導(dǎo)游問游客：為什么叫七星巖，而不叫八星巖呢?待游客略做思考后，導(dǎo)游告訴游客此處有七座形態(tài)各異的峻峭石灰?guī)r屹立湖上，其布局形似天上北斗七星，故名“七星巖”。接著導(dǎo)游介紹說：七星巖被世人譽(yù)為“嶺南第一奇觀”。在這段講解中涉及的講解方法有______。A.問答法B.制造懸念法C.畫龍點(diǎn)睛法D.虛實(shí)結(jié)合法E.突出重點(diǎn)法正確答案：ABE[考點(diǎn)]導(dǎo)游技能

5.

散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在以下的______。A.旅游方式B.旅游動(dòng)機(jī)C.服務(wù)內(nèi)容D.付款方式E.游客人數(shù)正確答案：ACDE[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

6.

全陪應(yīng)通過______途徑對(duì)各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。A.審核團(tuán)費(fèi)B.計(jì)劃實(shí)施C.計(jì)劃調(diào)整D.督促改進(jìn)E.服務(wù)類型正確答案：BCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

7.

為防止游客單獨(dú)外出時(shí)走失，導(dǎo)游應(yīng)告知其記住______。A.接待社的名稱B.導(dǎo)游的電話號(hào)碼C.下榻飯店的名稱D.下榻飯店的建筑形式E.下榻飯店的電話號(hào)碼正確答案：ABCE[考點(diǎn)]旅游事故及自然災(zāi)害的預(yù)防和處理

8.

在散客的送站服務(wù)中，導(dǎo)游的主要工作有______。A.詳細(xì)閱讀送站計(jì)劃B.做好送站準(zhǔn)備C.到飯店接運(yùn)游客D.到站送客E.善后工作正確答案：ABCD[考點(diǎn)]導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

9.

被洪水圍困時(shí)，