2023年全國職業(yè)院校技能大賽賽項-GZ047 電子商務 正式賽題

2023年全國職業(yè)院校技能大賽高職組

“GZ047電子商務”賽項

正式賽卷

模塊1：電商產品開發(fā)

一、情境創(chuàng)設

駿達汽車裝飾是一家經營汽車飾品的企業(yè)，主營汽車掛件、車載擺件、

車載香薰等產品，擁有多家實體門店。近期，駿達汽車裝飾計劃開設一家網

店，主營汽車裝飾用品。請根據(jù)對市場數(shù)據(jù)的分析，挖掘市場需求，明確目

標客戶畫像及市場定位，制定互聯(lián)網產品規(guī)劃和開發(fā)方案，完成數(shù)據(jù)化選品，

并對產品渠道進行評估測試，合理選擇產品供應及發(fā)布渠道，提高產品競爭

優(yōu)勢。

二、任務設計

任務1市場需求挖掘

任務背景：

網店開設之前，駿達汽車裝飾對現(xiàn)有的產品線進行了梳理，發(fā)現(xiàn)車載香

薰品類較少，無法較好地滿足目標市場需求。為了提高在車載香薰市場的競

爭力，需要對該品類進行擴充。對此，產品部決定開發(fā)一款車載香薰。產品

開發(fā)之前，需要對車載香薰的市場數(shù)據(jù)進行分析，明確目標客戶對車載香薰

的需求，分析不同產品的優(yōu)劣勢并完成產品定位，為后期車載香薰的開發(fā)提

供依據(jù)。部分背景數(shù)據(jù)如下所示：

姓名性別年齡地址教育水平職業(yè)

丁智男25廣西本科公務員

林梅女24北京?？平浖o人

謝文月女33山東?？萍夹g員

崔志和男25北京本科醫(yī)生

周鶴男27河北碩士律師

蘇強男22山西高中外賣員

李世明男28安徽本科技術員

王志文男29浙江碩士教師

肖敏女34湖南?？谱o士

袁和志男35北京專科藥劑師

錢多多男32江蘇本科教師

孫明男39上海博士醫(yī)生

趙嘯男29四川碩士會計師

任務要求：

1.根據(jù)目標客戶數(shù)據(jù)，進行目標客戶分析，明確客戶畫像；

2.根據(jù)市場數(shù)據(jù)，進行競爭對手分析，明確產品競爭優(yōu)劣勢；

3.根據(jù)客戶畫像及競爭對手分析結果，明確市場需求及產品定位。

操作過程：

1.分析目標客戶數(shù)據(jù)，明確目標客戶畫像及客戶需求；

2.分析市場數(shù)據(jù)，明確產品的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅；

3.根據(jù)分析結果，確定市場需求及產品定位。

任務2數(shù)據(jù)化選品

任務背景：

1

明確了車載香薰的市場需求后，產品部初步選擇了幾款車載香薰，因企

業(yè)資金有限，無法同時進行開發(fā)。所以，需要對幾款車載香薰的生命周期及

投資回報率進行分析，從中選擇最合適的產品進行開發(fā)，降低產品開發(fā)的風

險，提高企業(yè)投資的收益。

任務要求：

1.根據(jù)產品數(shù)據(jù)，分析目標產品的生命周期，明確產品所處階段；

2.根據(jù)產品數(shù)據(jù)，分析產品的投資回報率，評估目標產品開發(fā)的可行性；

3.根據(jù)產品生命周期及投資回報率分析結果，完成數(shù)據(jù)化選品。

操作過程：

1.根據(jù)市場需求及產品定位，明確產品規(guī)劃和開發(fā)需求；

2.分析產品生命周期，明確產品所處階段；

3.分析產品投資回報率，評估產品開發(fā)的可行性；

4.根據(jù)分析結果，合理選擇產品。

任務3產品供應渠道評估

任務背景：

車載香薰選擇完成后，需要為其選擇產品供應渠道。不同產品供應渠道

在產品質量、產品價格、地理位置、交付能力、歷史業(yè)績等方面均存在差異，

因此，產品部需要對車載香薰的產品供應渠道進行分析，評估不同產品供應

渠道的綜合實力并進行分級，從中選擇最優(yōu)的產品供應渠道。部分背景數(shù)據(jù)

如下所示：

標準權重渠道1渠道2渠道3渠道4渠道5渠道6

產品質量25232018232814

產品價格25201715232113

2

地理位置10766846

交付能力20191415191212

歷史業(yè)績20151617181513

任務要求：

1.根據(jù)產品供應渠道評估標準，進行產品供應渠道評估；

2.根據(jù)產品供應渠道評估結果，進行產品供應渠道分級；

3.根據(jù)產品供應渠道選擇標準，進行產品供應渠道選擇。

操作過程：

1.評估產品供應渠道；

2.對產品供應渠道進行分級管理；

3.完成產品供應渠道選擇。

任務4產品發(fā)布渠道測試

任務背景：

車載香薰供應渠道選擇完成后，駿達汽車裝飾需要對產品發(fā)布渠道進

行測試，并選擇一個合適的產品發(fā)布渠道，完成產品發(fā)布。由于不同產品發(fā)

布渠道在用戶規(guī)模、盈利情況、訂單數(shù)量等方面均存在較大差距，產品發(fā)布

之前，需要對不同產品發(fā)布渠道的流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等進行分析，同時，

結合不同產品發(fā)布渠道內車載香薰的銷售情況，選擇多個產品發(fā)布渠道進

行測試，根據(jù)測試結果從中選擇最合適的產品發(fā)布渠道并完成產品發(fā)布。

任務要求：

1.根據(jù)產品發(fā)布渠道測試需求，進行產品發(fā)布渠道測試；

2.根據(jù)產品發(fā)布渠道測試結果，完成產品發(fā)布渠道選擇。

操作過程：

3

1.產品發(fā)布渠道測試；

2.產品發(fā)布渠道選擇；

3.根據(jù)發(fā)布要求，產品發(fā)布。

4

模塊2：視覺營銷

一、情境創(chuàng)設

駿達汽車裝飾是一家在某主流電商平臺經營汽車裝飾類目的網店，主

要面向有車一族、汽車愛好者。請根據(jù)網店營銷需求及產品定位，結合目標

客戶特征，分析標志、色彩、字體等視覺傳達元素，對網店首頁、產品主圖

視頻、產品詳情頁進行視覺營銷設計，增加網店頁面訪問深度，提高產品轉

化率。

二、任務設計

任務1網店首頁視覺營銷設計

任務1-1PC端網店首頁視覺營銷設計

任務背景：

為了吸引新客戶進店瀏覽、消費，激勵老客戶復購，駿達汽車裝飾網店

計劃推出周年慶促銷活動，希望通過較大優(yōu)惠提高網店銷量。為了配合活動

的宣傳與推廣，準備對PC端網店首頁進行視覺營銷設計。對此，需要為網

店設計1張店招圖片，同時以車載香薰、挪車號碼牌、汽車擺件、汽車掛件

等4款產品為基礎，分別為每款產品設計1張輪播圖片。圖片設計完成后，

需要對PC端網店首頁進行布局及整體設計，達到增加頁面瀏覽深度、提高

網店曝光量的效果

PC端網店首頁視覺營銷設計相關素材：4款產品圖片素材、4款產品介

紹文檔各1份。

PC端網店首頁圖片設計規(guī)范：店招圖片建議尺寸950*120像素；輪播

圖片建議尺寸950*250像素；圖片大小3MB以內，支持jpg、jpeg、png格

式。

任務要求：

5

1.根據(jù)網店營銷需求及產品定位，結合給定的設計素材，遵照店招圖片

的設計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成店招圖片設計；

2.根據(jù)網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃輪播圖片展示內容，并結合給定

的設計素材，遵照輪播圖片設計規(guī)范及平臺規(guī)則完成輪播圖片設計；

3.根據(jù)網店首頁布局原則，結合消費者購物心理邏輯及PC端消費者瀏

覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成PC端網店首頁布局及整

體設計。

操作過程：

1.設計1張店招圖片；

2.設計4張輪播圖片；

3.通過頁面編輯功能，完成PC端網店首頁布局及整體設計，包括設計

模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；

4.發(fā)布PC端網店首頁。

任務1-2移動端網店首頁視覺營銷設計

任務背景：

為了提升網店整體視覺效果，提高活動參與度，在完成PC端網店首頁

的視覺營銷設計后，需要對移動端網店首頁進行視覺營銷設計，進一步營造

活動氛圍，滿足移動端網店客戶的視覺需求。對此，需要將PC端網店已經

設計好的車載香薰、挪車號碼牌、汽車擺件、汽車掛件等4款產品的輪播圖

片，按照移動端輪播圖片尺寸和大小等設計要求進行調整，應用到移動端網

店首頁，并對移動端網店首頁進行布局及整體設計，達到快速吸引消費者的

目的。

移動端網店首頁圖片設計規(guī)范：輪播圖建議尺寸1200*600像素，圖片

大小3MB以內，支持jpg、jpeg、png格式。

6

任務要求：

1.根據(jù)移動端網店設計要求，將PC端網店設計好的輪播圖片應用到移

動端網店；

2根據(jù)網店首頁布局原則，結合消費者購物心理邏輯及移動端消費者瀏

覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成移動端網店首頁布局及整

體設計。

操作過程：

1.上傳4張輪播圖片；

2.通過頁面編輯功能，完成移動端網店首頁布局及整體設計，包括設計

模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；

3.發(fā)布移動端網店首頁。

任務2產品主圖視頻編輯與制作

任務背景：

周年慶促銷活動期間，網店計劃上架一款汽車鑰匙扣，在對網店同類型

產品進行對比分析后發(fā)現(xiàn)，帶有產品主圖視頻的產品銷量較高。為了提高汽

車鑰匙扣的銷量，需要為汽車鑰匙扣添加產品主圖視頻。對此，需要規(guī)劃產

品主圖視頻的展示內容，并進行編輯與制作。

產品主圖視頻編輯與制作相關素材：產品視頻素材、產品圖片素材、產

品介紹文檔1份。

產品主圖視頻制作規(guī)范：建議視頻尺寸比例為1:1或16:9；視頻格式

為MP4；視頻時長≤60秒，建議9-30秒；清晰度≥720p。

任務要求：

1.根據(jù)網店營銷需求及產品定位，結合目標消費群體的購買心理特征，

規(guī)劃產品主圖視頻的展示內容，完成主圖視頻的內容策劃；

7

2.根據(jù)給定的設計素材，利用視頻剪輯模板，遵照產品主圖視頻的設計

規(guī)范及平臺規(guī)則，完成主圖視頻的編輯與制作。

操作過程：

1.策劃產品主圖視頻的展示內容；

2.完成產品主圖視頻編輯與制作。

任務3產品詳情頁視覺營銷設計

任務背景：

完成汽車鑰匙扣的主圖視頻編輯與制作之后，網店準備繼續(xù)完成汽車

鑰匙扣產品詳情頁的視覺營銷設計。對此，需要根據(jù)目標群體的消費心理，

結合產品信息與素材圖片，為汽車鑰匙扣設計5張主圖圖片與詳情描述。

產品詳情頁視覺營銷設計相關素材：產品整體圖若干、產品細節(jié)圖若干、

產品評價圖1張、產品介紹文檔1份。

產品詳情頁設計規(guī)范：產品主圖圖片尺寸800*800像素；產品詳情描

述圖片寬度為750像素；詳情描述總高度不超過35000像素；圖片大小3MB

以內，支持jpg、jpeg、png格式。

任務要求：

1.根據(jù)網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃產品主圖的展示內容，遵照產品

主圖的設計規(guī)范與要求，結合給定的設計素材，完成產品主圖設計；

2.根據(jù)網店營銷需求及產品定位，明確產品詳情描述的構成要素，結合

目標群體的消費心理，明確產品詳情描述的展示要點，完成詳情描述設計。

操作過程：

1.設計5張產品主圖圖片；

2.設計產品詳情描述；

8

3.發(fā)布產品詳情頁。

9

模塊3：網店營銷與運營推廣

一、情境創(chuàng)設

泰嘉購物有限公司成立于2010年，總部位于杭州，擁有100多家線下

門店，主營產品涵蓋家具家電、服裝服飾、時尚珠寶等品類，秉持“顧客至

上”的理念，為客戶提供舒心、滿意的服務。隨著線上購物的普及，泰嘉購

物線下門店的客流量與銷量逐漸呈現(xiàn)下降趨勢。為了改變現(xiàn)狀，泰嘉購物決

定發(fā)展線上業(yè)務，通過線上線下相結合的經營模式，發(fā)揮線下門店的體驗優(yōu)

勢，整合線上優(yōu)質資源，提高企業(yè)的盈利水平。為此，專門組建了電商運營

團隊，搭建了專屬線上商城——泰嘉購物網店（以下簡稱“網店”），全面負

責網店在不同經營周期的營銷與運營推廣工作，持續(xù)提高網店競爭力及盈

利能力。

電商運營團隊在籌備期間，對即將經營的床、柜子等主要產品進行了市

場調研，得到了相關的市場分析數(shù)據(jù)，預測了未來五個經營周期內，主營產

品的市場平均價格、市場需求趨勢等相關信息，并分析了目前貴陽、重慶、

濟南、上海等十五個城市，品牌人群、低價人群等四類主要消費人群的價格

偏好、功能偏好等基本數(shù)據(jù)，收集了電商平臺相關品類主流關鍵詞的展現(xiàn)量、

轉化率、平均點擊單價等相關數(shù)據(jù)。

二、任務設計

任務1網店營銷方案制定

任務背景：

網店運營初期，首先需要了解目標市場的現(xiàn)狀及需求情況，分析當前經

營周期下床、柜子等產品的市場基本數(shù)據(jù)，包括熱銷產品、目標消費人群、

主要營銷方式等，明確當前市場的消費趨勢及行業(yè)競爭情況，圍繞產品運營、

流量獲取、營銷轉化等運營過程中的主要環(huán)節(jié)，制定網店當前經營周期的營

銷方案，用以保證下一經營周期網店營銷與運營推廣工作的順利進行，并在

10

經營過程中不斷對網店營銷方案進行優(yōu)化，提高各個經營周期的引流轉化

能力，持續(xù)提升網店競爭力及盈利能力。

任務要求：

1.根據(jù)網店運營目標，對當前經營周期下的目標市場數(shù)據(jù)進行分析，明

確消費趨勢及行業(yè)競爭情況；

2.根據(jù)目標市場數(shù)據(jù)分析結果，從產品運營、流量獲取、營銷轉化等角

度制定當前經營周期的網店營銷方案；

3.根據(jù)當前經營周期的營銷數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高網

店在不同經營周期的盈利能力。

操作過程：

1.基于行業(yè)熱銷產品、消費人群、營銷方式等數(shù)據(jù)對目標市場進行分析；

2.基于產品運營、流量獲取、營銷轉化等角度制定網店營銷方案；

3.根據(jù)經營數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高網店盈利能力。

任務2網店運營推廣

任務2-1產品品類管理

任務背景：

前期已經完成了市場調研及消費者行為分析，明確了目前購買該類產

品的主要消費人群為品牌人群、低價人群等。通過對上述人群的分析，了解

了不同目標人群的消費特點之后，運營團隊需要據(jù)此對當前經營周期下的

床、柜子等市場平均價格、需求城市等數(shù)據(jù)進行分析，明確當前經營周期下

的目標產品定位與定價，并結合銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化下一經營周期的產品定位與

定價。

任務要求：

1.根據(jù)產品的市場占有率情況，結合目標消費人群特點，明確不同經營

11

周期下的產品定位；

2.根據(jù)產品的銷售情況及市場需求變化，分析影響產品定價的因素，確

定并優(yōu)化不同經營周期下的產品定價。

操作過程：

1.分析市場需求數(shù)據(jù)，明確產品定位，完成產品定價；

2.分析網店銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產品定位與定價。

任務2-2流量獲取

任務背景：

產品品類相關信息明確之后，需要分析當前經營周期下床、柜子等品類

主流關鍵詞的展現(xiàn)量、轉化量、點擊量、點擊率、轉化率等數(shù)據(jù)。根據(jù)流量

獲取策略，合理分配資金預算，針對選定的目標產品進行站內站外推廣，并

在推廣過程中不斷優(yōu)化流量獲取策略，提高下一經營周期網店及產品的曝

光率。

任務要求：

1.根據(jù)流量獲取策略，完成站內免費推廣，并根據(jù)推廣結果，對下一經

營周期的站內推廣策略進行優(yōu)化調整；

2.根據(jù)流量獲取策略，完成站外付費推廣，并根據(jù)推廣結果，對下一經

營周期的站外推廣策略進行優(yōu)化調整。

操作過程：

1.挖掘關鍵詞，優(yōu)化產品信息，完成站內免費推廣；

2.搭建推廣賬戶，設置推廣關鍵詞，合理分配預算，完成站內付費推廣；

3.選擇站外推廣方式，合理分配預算，完成站外付費推廣。

任務2-3營銷轉化

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任務背景：

流量是網店運營的基礎，轉化是網店運營的核心，通過站內站外推廣獲

取流量之后需要根據(jù)營銷需求，分析不同營銷方式的特點，選擇合適的營銷

活動類型并完成營銷活動的策劃。根據(jù)不同經營周期的運營狀況，合理調整

營銷活動策略，提高下一經營周期床、柜子等產品的轉化率。

任務要求：

1.根據(jù)營銷轉化策略，結合當前經營周期下的產品銷售數(shù)據(jù)及運營現(xiàn)

狀，策劃營銷活動，設置營銷活動基本信息；

2.根據(jù)營銷轉化結果，優(yōu)化營銷轉化策略，提高下一經營周期的產品轉

化率。

操作過程：

1.策劃營銷活動并設置營銷活動基本信息；

2.分析活動數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷轉化策略。

任務3網店運營數(shù)據(jù)分析與應用

任務背景：

為了進一步提高網店競爭力，提升下一經營周期的盈利能力。運營團隊

需要對當前經營周期網店的銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等進行分析，并

根據(jù)分析結果，優(yōu)化網店營銷方案，降低資金浪費，提高下一經營周期網店

的競爭力及盈利能力。

任務要求：

1.根據(jù)網店及產品的流量獲取、營銷轉化結果，對銷售數(shù)據(jù)進行分析診

斷，并據(jù)此優(yōu)化網店營銷方案；

2.根據(jù)網店的現(xiàn)金流、運營成本、財務報表等數(shù)據(jù)，對財務數(shù)據(jù)進行分

析，并據(jù)此優(yōu)化資金分配，降低資金浪費；

13

3.根據(jù)網店及產品的市場占有率，對競爭網店及競爭產品進行分析，并

據(jù)此優(yōu)化產品運營策略，提高網店競爭力。

操作過程：

1.對網店的銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)等進行分析；

2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，優(yōu)化網店營銷方案。

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2023年全國職業(yè)院校技能大賽高職組

“GZ047電子商務”賽項

正式賽卷

模塊1：電商產品開發(fā)

一、情境創(chuàng)設

駿達汽車裝飾是一家經營汽車飾品的企業(yè)，主營汽車掛件、車載擺件、

車載香薰等產品，擁有多家實體門店。近期，駿達汽車裝飾計劃開設一家網

店，主營汽車裝飾用品。請根據(jù)對市場數(shù)據(jù)的分析，挖掘市場需求，明確目

標客戶畫像及市場定位，制定互聯(lián)網產品規(guī)劃和開發(fā)方案，完成數(shù)據(jù)化選品，

并對產品渠道進行評估測試，合理選擇產品供應及發(fā)布渠道，提高產品競爭

優(yōu)勢。

二、任務設計

任務1市場需求挖掘

任務背景：

網店開設之前，駿達汽車裝飾對現(xiàn)有的產品線進行了梳理，發(fā)現(xiàn)車載香

薰品類較少，無法較好地滿足目標市場需求。為了提高在車載香薰市場的競

爭力，需要對該品類進行擴充。對此，產品部決定開發(fā)一款車載香薰。產品

開發(fā)之前，需要對車載香薰的市場數(shù)據(jù)進行分析，明確目標客戶對車載香薰

的需求，分析不同產品的優(yōu)劣勢并完成產品定位，為后期車載香薰的開發(fā)提

供依據(jù)。部分背景數(shù)據(jù)如下所示：

姓名性別年齡地址教育水平職業(yè)

丁智男25廣西本科公務員

林梅女24北京專科經紀人

謝文月女33山東?？萍夹g員

崔志和男25北京本科醫(yī)生

周鶴男27河北碩士律師

蘇強男22山西高中外賣員

李世明男28安徽本科技術員

王志文男29浙江碩士教師

肖敏女34湖南?？谱o士

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錢多多男32江蘇本科