IT公司IT系統(tǒng)維護(hù)合同

IT公司IT系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章合同總則1.1合同主體1.1.1甲方為委托方，即IT系統(tǒng)的使用方，以下簡稱甲方。1.1.2乙方為受托方，即IT系統(tǒng)的維護(hù)方，以下簡稱乙方。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在IT系統(tǒng)維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，保證甲方的IT系統(tǒng)正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性。1.3合同適用范圍本合同適用于甲乙雙方在IT系統(tǒng)維護(hù)過程中所涉及的所有事項(xiàng)。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章IT系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.1.1甲方委托乙方對其使用的IT系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級。2.1.2乙方應(yīng)保證甲方IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對系統(tǒng)故障進(jìn)行及時(shí)處理。2.2維護(hù)內(nèi)容2.2.1硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)硬件設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、維修和更換。2.2.2軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)甲方IT系統(tǒng)軟件的升級、更新、修復(fù)漏洞等。2.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)修電話后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況及時(shí)處理。2.3.2乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)需求后____小時(shí)內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)。第三章維護(hù)費(fèi)用及支付3.1維護(hù)費(fèi)用3.1.1本合同期內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付IT系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元（大寫：_________________________元整）。3.1.2乙方在合同期內(nèi)為甲方提供的額外服務(wù)，雙方可協(xié)商另行計(jì)費(fèi)。3.2支付方式3.2.1甲方支付維護(hù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照乙方提供的付款方式支付。3.2.2甲方應(yīng)在合同生效后____日內(nèi)支付首期維護(hù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付維護(hù)費(fèi)用。4.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行IT系統(tǒng)維護(hù)工作，提供必要的資料和條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照合同約定收取甲方支付的保護(hù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定提供IT系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露甲方相關(guān)信息。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按照合同約定支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。5.1.2甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常履行維護(hù)義務(wù)，乙方有權(quán)解除本合同。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照合同約定提供維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。第六章維護(hù)質(zhì)量保證6.1維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)保證其提供的維護(hù)服務(wù)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。6.1.2乙方應(yīng)保證維護(hù)過程中使用的設(shè)備和材料符合甲方IT系統(tǒng)的要求。6.2質(zhì)量控制6.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系，保證維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。6.2.2乙方應(yīng)定期對維護(hù)服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估，并向甲方提供評估報(bào)告。6.3質(zhì)量問題處理6.3.1若甲方發(fā)覺維護(hù)服務(wù)存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。6.3.2乙方應(yīng)在接到甲方整改要求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提出整改方案。第七章信息安全7.1信息安全責(zé)任7.1.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)甲方IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全。7.1.2乙方應(yīng)對維護(hù)過程中獲取的甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。7.2安全事件處理7.2.1若發(fā)生信息安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行應(yīng)急處理。7.2.2乙方應(yīng)向甲方及時(shí)報(bào)告安全事件的處理情況，并協(xié)助甲方進(jìn)行后續(xù)處理。第八章保密條款8.1保密義務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對在維護(hù)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息進(jìn)行保密。8.1.2乙方的保密義務(wù)在本合同終止或解除后仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至該等信息公開。8.2保密措施8.2.1乙方應(yīng)采取物理、技術(shù)和管理措施，防止保密信息的泄露。8.2.2乙方應(yīng)對參與維護(hù)服務(wù)的員工進(jìn)行保密教育和培訓(xùn)。第九章合同變更、解除與終止9.1合同變更9.1.1本合同任何條款的變更，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。9.1.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。9.2合同解除9.2.1甲乙雙方在合同期內(nèi)均可因?qū)Ψ絿?yán)重違約而解除本合同。9.2.2甲方未支付維護(hù)費(fèi)用超過____天，乙方有權(quán)解除本合同。9.3合同終止9.3.1合同期限屆滿，本合同自動終止。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國法律。10.1.2若甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2仲裁10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至____仲裁委員會進(jìn)行仲裁。10.2.2仲裁裁決是終局的，對甲乙雙方均有約束力。第十一章違約賠償11.1賠償責(zé)任11.1.1乙方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.1.2甲方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致乙方遭受經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。11.2賠償范圍11.2.1賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出及可得利益損失。11.2.2雙方另有約定的，按照約定進(jìn)行賠償。11.3賠償方式11.3.1賠償方式包括但不限于現(xiàn)金賠償、服務(wù)補(bǔ)償?shù)取?1.3.2雙方應(yīng)在爭議解決后____日內(nèi)履行賠償義務(wù)。第十二章合同的轉(zhuǎn)讓和分包12.1轉(zhuǎn)讓12.1.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.1.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2分包12.2.1乙方在履行本合同過程中，可按照甲方的同意將部分非核心工作分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方。12.2.2乙方應(yīng)保證分包方按照本合同的要求提供合格的服務(wù)。第十三章法律適用和管轄13.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄13.2.1本合同的簽訂地、履行地和管轄法院均為甲方所在地。13.2.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟解決。第十四章其他條款14.1通知14.1.1雙方之間的任何通知和通信應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.1.2通知送達(dá)至對方指定的聯(lián)系地址或聯(lián)系方式即為有效送達(dá)。14.2合同附件14.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。14.2.2附件應(yīng)包括但不限于服務(wù)清單、技術(shù)規(guī)范等。14.3合同的完整性本合同包括正文及附件，是甲乙雙方就IT系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。第