互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)居間服務(wù)規(guī)范協(xié)議2024年版

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互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)居間服務(wù)規(guī)范協(xié)議2024年版本合同目錄一覽1.居間服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)方式2.平臺(tái)使用規(guī)則2.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證2.2信息發(fā)布與傳播2.3交易流程與支付3.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)3.1保護(hù)用戶隱私3.2保障交易安全3.3維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行4.用戶權(quán)利與義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)4.2誠信經(jīng)營4.3維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)5.違約責(zé)任5.1用戶違約行為5.2平臺(tái)違約行為5.3違約責(zé)任處理6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用的收取7.2服務(wù)費(fèi)用的退還7.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.合同的生效、變更與終止8.1合同的生效8.2合同的變更8.3合同的終止9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.3侵權(quán)行為處理10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責(zé)任11.平臺(tái)變更與升級(jí)11.1變更與升級(jí)計(jì)劃11.2用戶權(quán)益保障11.3通知與公告12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的附件14.3合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條居間服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍本協(xié)議所約定的居間服務(wù)范圍包括但不限于：為用戶提供信息發(fā)布、信息搜索、在線交流、交易撮合、支付結(jié)算等網(wǎng)絡(luò)居間服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容(1)信息發(fā)布：用戶可根據(jù)本平臺(tái)規(guī)則發(fā)布商品信息、求購信息等；(2)在線交流：用戶可通過本平臺(tái)進(jìn)行在線咨詢、洽談等；(3)交易撮合：本平臺(tái)根據(jù)用戶發(fā)布的信息和需求，為用戶提供交易撮合服務(wù)；(4)支付結(jié)算：本平臺(tái)為用戶提供支付結(jié)算服務(wù)，確保交易安全；(5)物流服務(wù)：本平臺(tái)為用戶提供物流信息查詢、跟蹤等服務(wù)。1.3服務(wù)方式(1)本平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)提供居間服務(wù)，用戶可隨時(shí)隨地訪問和使用本平臺(tái)；(2)本平臺(tái)通過手機(jī)應(yīng)用程序提供居間服務(wù)，用戶可安裝并使用；(3)本平臺(tái)通過客服提供居間服務(wù)，用戶可撥打客服電話進(jìn)行咨詢和解決疑問。第二條平臺(tái)使用規(guī)則2.1用戶注冊(cè)與認(rèn)證(1)用戶在使用本平臺(tái)前，需完成注冊(cè)并經(jīng)過認(rèn)證；(2)用戶注冊(cè)時(shí)，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息；(3)用戶認(rèn)證時(shí)，需提供有效身份證件和相關(guān)資料。2.2信息發(fā)布與傳播(1)用戶發(fā)布的信息不得違反法律法規(guī)、社會(huì)公德和本平臺(tái)規(guī)則；(2)用戶發(fā)布的信息不得含有虛假、誤導(dǎo)性內(nèi)容；(3)用戶發(fā)布的信息不得侵犯他人合法權(quán)益。2.3交易流程與支付(1)用戶在本平臺(tái)達(dá)成的交易，應(yīng)按照本平臺(tái)規(guī)定的交易流程進(jìn)行；(2)用戶在交易過程中，應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，履行合同義務(wù)；(3)用戶在本平臺(tái)進(jìn)行的支付，應(yīng)遵守支付規(guī)則，確保交易安全。第三條平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)3.1保護(hù)用戶隱私(1)本平臺(tái)承諾保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，不得泄露、出售或用于其他目的；(2)本平臺(tái)對(duì)用戶在交易過程中的通訊內(nèi)容保密，不得泄露給第三方；(3)本平臺(tái)采取技術(shù)措施和其他必要措施確保用戶信息安全。3.2保障交易安全(1)本平臺(tái)對(duì)用戶在本平臺(tái)進(jìn)行的交易提供安全保障，確保交易順利進(jìn)行；(2)本平臺(tái)對(duì)用戶支付的資金提供安全保障，確保資金安全；(3)本平臺(tái)對(duì)用戶在本平臺(tái)遭受的損失，按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行(1)本平臺(tái)保證平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保用戶正常使用；(2)本平臺(tái)及時(shí)更新和維護(hù)平臺(tái)設(shè)施，提升用戶體驗(yàn)；(3)本平臺(tái)建立健全平臺(tái)管理制度，確保平臺(tái)安全、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。第四條用戶權(quán)利與義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)(1)用戶應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、社會(huì)公德和本平臺(tái)規(guī)則；(2)用戶不得利用本平臺(tái)從事非法活動(dòng)；(3)用戶不得利用本平臺(tái)損害國家、社會(huì)、集體利益和他人合法權(quán)益。4.2誠信經(jīng)營(1)用戶在本平臺(tái)進(jìn)行的交易，應(yīng)遵守誠實(shí)信用原則，履行合同義務(wù)；(2)用戶不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息，不得侵犯他人合法權(quán)益；(3)用戶應(yīng)按照約定履行交易義務(wù)，保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。4.3維護(hù)平臺(tái)聲譽(yù)(1)用戶應(yīng)遵守平臺(tái)管理制度，維護(hù)平臺(tái)秩序；(2)用戶不得惡意評(píng)價(jià)、誹謗他人，不得損害平臺(tái)聲譽(yù)；(3)用戶應(yīng)積極參與平臺(tái)建設(shè)，為平臺(tái)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第五條違約責(zé)任5.1用戶違約行為(1)用戶未按照約定履行交易義務(wù)，導(dǎo)致交易失敗的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；(2)用戶發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息，侵犯他人合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；(3)用戶違反本平臺(tái)規(guī)則，損害平臺(tái)利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2平臺(tái)違約行為(1)本平臺(tái)未按照約定提供居間服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；(2)本平臺(tái)未按照約定保護(hù)用戶隱私和交易安全的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；(3)本平臺(tái)未按照約定維護(hù)平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第八條爭議解決6.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向本平臺(tái)或用戶所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向本平臺(tái)或用戶所在地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。6.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向本平臺(tái)或用戶所在地的法院提起訴訟。第九條服務(wù)費(fèi)用7.1服務(wù)費(fèi)用的收取用戶在本平臺(tái)進(jìn)行的交易，本平臺(tái)將按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和收取方式，詳見本平臺(tái)的收費(fèi)規(guī)則。7.2服務(wù)費(fèi)用的退還用戶在本平臺(tái)支付的服務(wù)費(fèi)用，如符合退款條件，本平臺(tái)應(yīng)當(dāng)按照約定退還。退款的具體條件和流程，詳見本平臺(tái)的退款規(guī)則。7.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。如Platformadjuststheservicefees,itshallprovideuserswithadvancenoticethroughplatformannouncementsorotherappropriatemethods.第十條合同的生效、變更與終止8.1合同的生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。8.2合同的變更如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同的終止(1)雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；(2)用戶違反本協(xié)議，經(jīng)本平臺(tái)催告后仍未改正的；(4)本協(xié)議約定的其他終止條件。第十一條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)本平臺(tái)的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于商標(biāo)、專利、著作權(quán)等，均歸本平臺(tái)所有。9.2用戶知識(shí)產(chǎn)權(quán)用戶在本平臺(tái)發(fā)布的信息、商品等，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。9.3侵權(quán)行為處理如本平臺(tái)發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為，將依法采取措施予以制止，并有權(quán)向侵權(quán)方追究法律責(zé)任。第十二條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議終止之日起計(jì)算，為期五年。10.3泄密責(zé)任如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三條平臺(tái)變更與升級(jí)11.1變更與升級(jí)計(jì)劃本平臺(tái)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，進(jìn)行變更與升級(jí)。11.2用戶權(quán)益保障本平臺(tái)在進(jìn)行變更與升級(jí)時(shí)，應(yīng)確保用戶的合法權(quán)益不受損害。11.3通知與公告本平臺(tái)在進(jìn)行重大變更與升級(jí)時(shí)，應(yīng)通過平臺(tái)公告或其他適當(dāng)方式通知用戶。第十四條其他條款12.1合同的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸本平臺(tái)所有。12.2合同的附件本協(xié)議的附件包括但不限于：服務(wù)平臺(tái)規(guī)則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退款政策等。12.3合同的修改與補(bǔ)充如雙方同意對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修改或補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)平臺(tái)規(guī)則詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了服務(wù)平臺(tái)的使用規(guī)則，包括但不限于用戶行為準(zhǔn)則、商品發(fā)布規(guī)范、交易流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件列出了服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)費(fèi)、交易傭金等費(fèi)用的計(jì)算方式和收取規(guī)則。3.退款政策詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)闡述了退款政策的條款，包括退款條件、退款流程、退款處理時(shí)間等。4.用戶注冊(cè)協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了用戶注冊(cè)時(shí)需要同意的條款，包括用戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性要求、用戶賬號(hào)的保管責(zé)任等。5.隱私保護(hù)政策詳細(xì)要求和說明：本附件闡述了服務(wù)平臺(tái)對(duì)用戶隱私保護(hù)的措施和義務(wù)，包括用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)等。6.交易安全保障協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明了服務(wù)平臺(tái)如何保障用戶交易安全，包括交易過程中的數(shù)據(jù)加密、支付安全等。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說明：本附件明確了服務(wù)平臺(tái)和用戶在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)，包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等。8.平臺(tái)服務(wù)變更和升級(jí)公告詳細(xì)要求和說明：本附件規(guī)定了服務(wù)平臺(tái)在進(jìn)行變更和升級(jí)時(shí)的通知方式、用戶權(quán)益保障等事項(xiàng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例說明：用戶發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致買方遭受損失，用戶需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償買方損失。2.平臺(tái)違約行為及責(zé)任認(rèn)定示例說明：平臺(tái)未能按照約定時(shí)間處理交易退款，導(dǎo)致用戶遭受損失，平臺(tái)需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償用戶損失。3.侵權(quán)行為及責(zé)任認(rèn)定示例說明：用戶在本平臺(tái)發(fā)布侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品信息，平臺(tái)收到權(quán)利人通知后，應(yīng)立即刪除相關(guān)侵權(quán)信息，并采取措施防止侵權(quán)行為再次發(fā)生。4.保密義務(wù)違反及責(zé)任認(rèn)定示例說明：用戶違反保密義務(wù)，泄露了他人的商業(yè)秘密，導(dǎo)致他人遭受損失，用戶需承擔(dān)違約責(zé)任，賠償他人損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力解釋：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.居間服務(wù)解釋：居間服務(wù)是指服務(wù)平臺(tái)作為中間人，為用戶提供交易撮合、支付結(jié)算等服務(wù)的行為。3.商業(yè)秘密解釋：商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信