物業(yè)維護(hù)綜合服務(wù)承包合同范本2024

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

物業(yè)維護(hù)綜合服務(wù)承包合同范本2024本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.1.1建筑物維護(hù)1.1.2設(shè)備維護(hù)1.1.3綠化維護(hù)1.2物業(yè)管理1.2.1安全巡查1.2.2環(huán)境衛(wèi)生1.2.3客戶服務(wù)2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.1.1住宅小區(qū)2.1.2商業(yè)綜合體2.1.3辦公樓2.2服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)期限4.服務(wù)質(zhì)量4.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3客戶滿意度5.費用及支付5.1服務(wù)費用5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費5.1.2額外服務(wù)費5.2支付方式5.3費用調(diào)整6.雙方責(zé)任6.1承包商責(zé)任6.2業(yè)主責(zé)任7.違約責(zé)任8.爭議解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.合同的修改和補(bǔ)充13.其他約定14.附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)維護(hù)1.1.1建筑物維護(hù)1.1.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的建筑物進(jìn)行日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保建筑物的結(jié)構(gòu)安全和使用功能正常。1.1.1.2定期對建筑物外墻、屋頂、樓梯、走道等公共區(qū)域進(jìn)行清潔和修復(fù)，保持外觀整潔和設(shè)施完好。1.1.1.3對建筑物中的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、水泵、消防設(shè)備等。1.1.2設(shè)備維護(hù)1.1.2.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。1.1.2.2對設(shè)備進(jìn)行定期更換和升級，以滿足業(yè)主的需求和提高服務(wù)質(zhì)量。1.1.2.3對設(shè)備故障進(jìn)行及時修復(fù)，確保設(shè)備的安全和正常使用。1.1.3綠化維護(hù)1.1.3.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行定期修剪、施肥、澆水等維護(hù)工作，保持綠化環(huán)境的整潔和美觀。1.1.3.2定期進(jìn)行綠化區(qū)域的病蟲害防治，確保綠化植物的健康生長。1.1.3.3負(fù)責(zé)綠化區(qū)域的清潔工作，保持綠化環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。1.2物業(yè)管理1.2.1安全巡查1.2.1.1負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常安全巡查，確保物業(yè)的安全和安寧。1.2.1.2對巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行處理，并向業(yè)主報告。1.2.1.3制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。1.2.2環(huán)境衛(wèi)生1.2.2.1負(fù)責(zé)對物業(yè)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔和消毒，保持環(huán)境整潔和衛(wèi)生。1.2.2.2負(fù)責(zé)收集和處理物業(yè)內(nèi)的垃圾和廢物，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.2.2.3對環(huán)境衛(wèi)生問題進(jìn)行及時處理，并向業(yè)主報告。1.2.3客戶服務(wù)1.2.3.1提供客戶咨詢服務(wù)，解答業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理的疑問和問題。1.2.3.2定期收集和反饋業(yè)主的意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.3.3組織業(yè)主活動和會議，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和互動性。2.服務(wù)范圍2.1物業(yè)類型2.1.1住宅小區(qū)2.1.1.1提供住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括建筑物維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)等。2.1.2商業(yè)綜合體2.1.2.1提供商業(yè)綜合體的物業(yè)管理服務(wù)，包括建筑物維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)等。2.1.3辦公樓2.1.3.1提供辦公樓的物業(yè)管理服務(wù)，包括建筑物維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、綠化維護(hù)等。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1提供物業(yè)管理的區(qū)域包括但不限于建筑物內(nèi)部和外部公共區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、綠化區(qū)域等。3.服務(wù)期限3.1本合同的有效期為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2合同期滿后，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽合同。4.服務(wù)質(zhì)量4.1維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1建筑物維護(hù)應(yīng)符合國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。4.1.2設(shè)備維護(hù)應(yīng)保證設(shè)備正常運行，并定期進(jìn)行檢測和保養(yǎng)。4.1.3綠化維護(hù)應(yīng)保持綠化環(huán)境的整潔、美觀和健康生長。4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.2.1對業(yè)主的報修、投訴等需求，應(yīng)在____小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時內(nèi)解決問題。4.2.2對緊急情況，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處理，并及時向業(yè)主報告。4.3客戶滿意度4.3.1承包商應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度。4.3.2承包商應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)，提高客戶滿意度。5.費用及支付5.1服務(wù)費用5.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費為每年每平方米____元，按物業(yè)的總面積計算。5.1.2額外服務(wù)費包括但不限于特殊維修、增容改造、活動組織等，具體費用根據(jù)實際情況協(xié)商確定。5.2支付方式5.2.1業(yè)主應(yīng)按合同約定的時間、方式和金額支付服務(wù)費用。5.2.2承包商應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，業(yè)主應(yīng)在收到發(fā)票后及時支付。5.3費用調(diào)整58.雙方責(zé)任8.1承包商責(zé)任8.1.1承包商應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。8.1.2承包商應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，確保服務(wù)過程中的安全和環(huán)境保護(hù)。8.1.3承包商應(yīng)對業(yè)主的個人信息和隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.2業(yè)主責(zé)任8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合承包商的物業(yè)管理服務(wù)。8.2.2業(yè)主應(yīng)按時支付服務(wù)費用，不得拖欠或延遲支付。8.2.3業(yè)主應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法或損害他人利益的活動。9.違約責(zé)任9.1承包商違約9.1.1如承包商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如承包商違反合同約定，導(dǎo)致業(yè)主遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2業(yè)主違約9.2.1如業(yè)主未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2.2如業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致承包商無法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.爭議解決10.1合同的簽訂、履行、變更和終止等事項，如有爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.1.2合同的生效不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。11.2合同變更11.2.1合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2.2合同變更不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，不得損害國家、社會公共利益。11.3合同終止11.3.1合同期滿后，雙方未續(xù)簽合同，合同自動終止。11.3.2合同終止后，承包商應(yīng)向業(yè)主辦理相關(guān)交接手續(xù)，并將物業(yè)交還給業(yè)主。12.保密條款12.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止或履行完畢之日止。13.其他約定13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并以書面形式補(bǔ)充。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.附件14.1附件為本合同的組成部分，包括但不限于服務(wù)項目清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目清單附件一.1建筑物維護(hù)服務(wù)項目附件一.1.1定期檢查記錄表附件一.1.2維修保養(yǎng)工作計劃表附件一.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)項目附件一.2.1設(shè)備檢查記錄表附件一.2.2設(shè)備保養(yǎng)時間表附件一.3綠化維護(hù)服務(wù)項目附件一.3.1綠化養(yǎng)護(hù)工作計劃表附件一.3.2綠化植物病蟲害防治記錄表附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二.1建筑物維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)安全標(biāo)準(zhǔn)使用功能正常標(biāo)準(zhǔn)附件二.2設(shè)備維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備運行正常標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)附件二.3綠化維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)綠化環(huán)境整潔標(biāo)準(zhǔn)綠化植物生長健康標(biāo)準(zhǔn)附件三：費用明細(xì)表附件三.1基礎(chǔ)服務(wù)費用明細(xì)建筑物維護(hù)費用明細(xì)設(shè)備維護(hù)費用明細(xì)綠化維護(hù)費用明細(xì)附件三.2額外服務(wù)費用明細(xì)特殊維修費用明細(xì)增容改造費用明細(xì)活動組織費用明細(xì)附件四：物業(yè)管理制度附件四.1安全巡查制度巡查頻率、路線及內(nèi)容巡查記錄表附件四.2環(huán)境衛(wèi)生管理制度清潔頻率及范圍清潔記錄表附件四.3客戶服務(wù)制度咨詢服務(wù)流程投訴處理流程說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.承包商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.承包商未按時完成服務(wù)，或延遲交付服務(wù)成果。3.承包商違反合同中的保密義務(wù)，泄露業(yè)主的個人信息或商業(yè)秘密。4.業(yè)主未能按時支付服務(wù)費用，或拖欠、延遲支付。5.業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)定，影響承包商正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.承包商違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，承包商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約金、賠償金或補(bǔ)救措施。例如，未能按時完成維修工作，應(yīng)支付合同金額一定比例的違約金。2.業(yè)主違約：業(yè)主未能按時支付服務(wù)費用，應(yīng)支付合同金額一定比例的滯納金。如違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致承包商無法正常提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：假設(shè)承包商未能按照合同約定提供綠化維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)綠化環(huán)境嚴(yán)重惡化，業(yè)主滿意度下降。根據(jù)合同約定的違約責(zé)任，承包商應(yīng)承擔(dān)違約金賠償，并立即采取措施修復(fù)綠化環(huán)境。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指物業(yè)維護(hù)綜合服務(wù)承包合同，雙方約定承包商為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)的法律文件。2.違約：違約是指合同當(dāng)事人未能履行合同義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。3.保密義務(wù)：保密義務(wù)是指合同當(dāng)事人對在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密的義務(wù)。4.違約金：違約金是指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或履行不符合約定時，應(yīng)支付給對方一定數(shù)額的金錢。5.賠償金：賠償金是指當(dāng)事人一方因違約行為給對方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。6.滯納金：滯納金