運(yùn)營(yíng)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)

———運(yùn)營(yíng)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)運(yùn)營(yíng)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇1時(shí)間荏苒，歲月如梭，一轉(zhuǎn)瞬三個(gè)月客服的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了。回首這三個(gè)月以來(lái)作為一名電商客服來(lái)到公司進(jìn)行工作的這段日子，有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步，也有很多有待加強(qiáng)的地方。為了讓本身好好的整理一下我在實(shí)習(xí)期的工作，也為了能讓我更好的迎接下一階段的工作，我做了如下實(shí)習(xí)期工作總結(jié)。一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，當(dāng)然是要對(duì)自家公司里的產(chǎn)品掌握的特別了解和熟識(shí)，才略夠做好這個(gè)崗位。所以在實(shí)習(xí)期的第一個(gè)月，我就始終在熟識(shí)產(chǎn)品，和參加客服的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)里，我不但了解到了我們公司電商后臺(tái)的基本操作，還提升了關(guān)于客服崗位的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。除此之外，我還在空閑的時(shí)間里，做了很多功夫和準(zhǔn)備。沒(méi)事的時(shí)候就喜愛(ài)研究有關(guān)客服的各種職業(yè)技巧與我們公司電商運(yùn)營(yíng)的拓展知識(shí)。二、服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)作為一名客服，不但要求本身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還要擁有一個(gè)良好的服務(wù)意識(shí)。有很多客戶，其實(shí)他們?cè)诳串a(chǎn)品的同時(shí)，也是在看我們客服人員的一個(gè)服務(wù)和態(tài)度。假如我們家的產(chǎn)品好，有客戶過(guò)來(lái)咨詢問(wèn)題，卻遇上了我們客服工作人員的愛(ài)答不理，態(tài)度惡劣這種情況，那很大的可能就不會(huì)下單了。甚至還有可能會(huì)產(chǎn)生投訴等一系列的問(wèn)題。所以，客服人員的服務(wù)態(tài)度其實(shí)是特別緊要的。而在我實(shí)習(xí)期的時(shí)候，就十分的重視這個(gè)問(wèn)題。無(wú)論是面對(duì)有很多問(wèn)題的`客戶，還是面對(duì)很麻煩的客戶，我都做到了耐性服務(wù)，貼心服務(wù)。三、有待加強(qiáng)的地方在過(guò)去的實(shí)習(xí)期里，我覺(jué)得我在和同事關(guān)系這件事情的處理上做的還不足好。由于在過(guò)去的這段日子里，我已經(jīng)和不少同事鬧過(guò)了矛盾，和同事之間相處的也并不怎么愉快。于是，我反思了一下本身，覺(jué)得有很多問(wèn)題都是出在我本身身上，所以在以后工作的日子里，我肯定要好好的改正一下本身的脾性，盡量的多去理解和寬容同事，友好的和同事進(jìn)行相處，和同事之間多加強(qiáng)溝通和聯(lián)系。實(shí)習(xí)期已經(jīng)過(guò)去了，面對(duì)我以后將來(lái)的職業(yè)發(fā)展，我也已經(jīng)有了一個(gè)清楚的方向，也已經(jīng)做好了在公司里長(zhǎng)期做下去的準(zhǔn)備，信任我能夠越來(lái)越優(yōu)秀，越來(lái)越努力。運(yùn)營(yíng)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇2實(shí)習(xí)的這段時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)是特別的緊要和寶貴的，在公司的工作當(dāng)中，我也學(xué)到了很多，對(duì)于很多本身的專(zhuān)業(yè)以及工作上的本領(lǐng)都提升了不少，我也特別的感謝公司樂(lè)意給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)公司以及公司的同事對(duì)我的幫忙和培養(yǎng)，我也已經(jīng)可以順利的完成本身的工作了，在本身的工作過(guò)程當(dāng)中，我的工作本領(lǐng)和職業(yè)素養(yǎng)都得到了提高，我也信任本身在實(shí)習(xí)過(guò)后的工作當(dāng)中也肯定會(huì)更加的`優(yōu)秀和努力的。新媒體運(yùn)營(yíng)是近幾年新興出來(lái)的一個(gè)工作崗位，也是一個(gè)新的行業(yè)，對(duì)于我這樣的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，能夠來(lái)到如此有發(fā)展和前景的公司，是我的榮幸，我也很珍惜這來(lái)之不易的工作，所以在本身這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作上面，我也在認(rèn)真的完成本身的工作，起初，我是一個(gè)什么也不會(huì)，做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作都需要花費(fèi)很多的時(shí)間，在工作的進(jìn)度上面也跟不上公司的團(tuán)隊(duì)。所以很多的時(shí)候我就只能本身在其他的時(shí)間來(lái)摸索，我對(duì)于素材在哪里找，有什么需要注意的地方，以及發(fā)表的東西或是文章需要怎么排版都一概不知，我一開(kāi)始就做好了會(huì)很難的準(zhǔn)備，但是工作開(kāi)始之后，我才意識(shí)到工作的難度，但是幸運(yùn)的是本身遇到了一群友好的同事，經(jīng)過(guò)他們的幫忙以及公司系統(tǒng)化的培訓(xùn)，我也漸漸的了解了本身的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)。之后本身也漸漸的一點(diǎn)一點(diǎn)的開(kāi)始了本身的工作，我也知道開(kāi)始會(huì)很難，但是貴在堅(jiān)持，我也始終都沒(méi)有選擇放棄，哪怕是在本身做的東西都不合格，本身在工作上面也是到處碰壁的時(shí)候，我也絲毫沒(méi)有選擇過(guò)放棄，我也始終堅(jiān)持下來(lái)了?，F(xiàn)在本身的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，我也完全的融入了公司，懂得了新媒體運(yùn)營(yíng)這份工作的不易，但是我也更加的堅(jiān)決了本身要始終努力的信念，我信任本身在這個(gè)工作崗位上面可以越來(lái)越好，雖說(shuō)本身來(lái)到公司只有短短的幾個(gè)月的時(shí)間，但是我也學(xué)到了很多，在工作上的知識(shí)，以及在職場(chǎng)上的道理，我都懂得了很多的道理。實(shí)習(xí)雖然特別的辛苦，但是我覺(jué)得這一切都是值得的，不管本身在工作上面所遇到的什么難題，我都可以堅(jiān)持下去，都可以成為一個(gè)優(yōu)秀和出色的工作人員，我也信任公司會(huì)是一個(gè)特別好的平臺(tái)，我也可以在這里盡本身的一份力氣，在之后的工作當(dāng)中也可以為公司貢獻(xiàn)出本身的一點(diǎn)力氣。運(yùn)營(yíng)個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)篇3為期二周的專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感受，科技的力氣不行小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)訓(xùn)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開(kāi)始，帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫(xiě)，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，終歸將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出過(guò)錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估量的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容重要有：一、通過(guò)“德意”操作在電子商務(wù)虛擬平臺(tái)了解電子商務(wù)的基本流程，同時(shí)在虛擬平臺(tái)上做了操作。二、通過(guò)虛擬平臺(tái)的模擬操作相應(yīng)地在網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐平臺(tái)做了相應(yīng)的操作。三、到歐中經(jīng)貿(mào)網(wǎng)參觀并聽(tīng)工作人員介紹公司情形。四、聽(tīng)講座。我們重要是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的德意模擬操作平臺(tái)里進(jìn)行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上銀行的開(kāi)戶、電子錢(qián)包、數(shù)字證書(shū)的注冊(cè)和取得、電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作。通過(guò)對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參加到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過(guò)程，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的重要模塊包含：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務(wù)模塊、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)幫忙模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理，重要供應(yīng)采購(gòu)的各種管理，如采購(gòu)訂單的填寫(xiě)、采購(gòu)訂單確實(shí)認(rèn)，采購(gòu)入庫(kù)等管理。電子錢(qián)包以及企業(yè)數(shù)字證書(shū)的審批。在虛擬平臺(tái)操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進(jìn)行會(huì)員注冊(cè)。我們?cè)诎⒗锇桶屠锩姘l(fā)布本身的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用號(hào)碼網(wǎng)上開(kāi)店，發(fā)布本身的商品，進(jìn)行商品的買(mǎi)賣(mài)。這些都是在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，作為電子商務(wù)的學(xué)生，假如我們本身都不去實(shí)踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進(jìn)入到我們本身的網(wǎng)站。另外，我們還聽(tīng)取了由雅虎中國(guó)企業(yè)的一名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關(guān)于搜尋引擎和推銷(xiāo)的知識(shí)。讓我們從中了解了世界上三大搜尋巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場(chǎng)的定位。使我們對(duì)這三個(gè)常用搜尋引擎功能有了清楚的了解，同時(shí)聽(tīng)了這位營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的推銷(xiāo)艱辛而又精采的一面，在為她喝采的`同時(shí)也開(kāi)放了本身的眼界，使本身的知識(shí)又多了一方面的擴(kuò)充。通過(guò)這次電子商務(wù)綜合技能的實(shí)訓(xùn)“理論+實(shí)操+講座+參觀+案例”，使我對(duì)電子商務(wù)有更深一層的了解，對(duì)國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展有了進(jìn)一步的認(rèn)得。使我們了解電子商務(wù)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運(yùn)作模式，企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件設(shè)施和架構(gòu)，電子商務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本架構(gòu)、運(yùn)行管理維護(hù)的特點(diǎn)和流程，電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。這次的實(shí)訓(xùn)也讓我們更進(jìn)一步的了解電子商務(wù)在當(dāng)今世界的發(fā)展情況。也對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。經(jīng)過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)