2022年樓面主管年終總結(jié)

2022年樓面主管年終總結(jié)一、背景音樂的監(jiān)管維護工作超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護，每日對背景音樂進行現(xiàn)場監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市___個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于老齡化，所以，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護設(shè)備使之正常運轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是___智遠(yuǎn)的cs___v4.8，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時細(xì)心維護，相信這種現(xiàn)象是會減少的。二、四樓店員晨會召開工作按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：___分準(zhǔn)時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、專用訂貨單的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取一對一的培訓(xùn)方式。一日之計在于晨，做為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當(dāng)天工作的進展，是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時，加強學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識，從而彌補自己的不足。三、現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現(xiàn)問題，及時整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時更換、，個別店員扎堆聊天，這都需要常進店、常督促、常抓不懈?，F(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進行。需要管理人員有較強的耐心、恒心。反復(fù)抓、時時抓，做到勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說。遇到問題時，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教。四、其他重點工作及配合工作按部門要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場考評工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進行考評。這種考評方式有很多優(yōu)點，譬如：可以使本樓層理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題，能給店員緊緊螺絲，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用。在四輪考評中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價簽填寫有誤，個別店員工牌未過塑、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的，處以___元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù)，價簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進行一對一培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當(dāng)面背誦。其中，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點管理的幾個問題。對于現(xiàn)場考評，本人也有一點拙見，譬如在儀容儀表一項中，在把禮貌用語設(shè)在這一項的同時，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進去。這樣，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點。在樓層工作的這段時間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因為，到截止送貨日期后近___天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客___元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點工作外，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓層電視的開關(guān)和維護。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。五、工作不足及對___年工作的展望一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時，及時解決。才能更好的維護超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強的。在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在___來臨之際，本人應(yīng)加強工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正以上這樓面主管年終總結(jié)范文就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。2022年概預(yù)算實訓(xùn)的心得體會總結(jié)建設(shè)項目:一般指具有設(shè)計任務(wù)書和總體設(shè)計，經(jīng)濟上實行獨立核算，行政上具有獨立___形式的基本建設(shè)單位，如:在工業(yè)建設(shè)中，一般以一個工廠為一個建設(shè)項目，在民用建設(shè)中，一般以一個學(xué)校，一個醫(yī)院等為一個建設(shè)項目，一個建設(shè)項目中可以有幾個單位工程。建設(shè)項目總概、預(yù)算書是設(shè)計文件的重要組成部分，它是確定一個建設(shè)項目(工廠或?qū)W校等)從籌建到竣工驗收過程的全部建設(shè)費用的文件。建設(shè)項目總概、預(yù)算書是由各生產(chǎn)車間獨立公用事業(yè)及獨立建筑物的綜合概、預(yù)算書，以及其它工程費用概、預(yù)算書匯編組成的。工程項目又稱單項工程，是指具有獨立存在意義的一個完整工程，它由許多單位工程組成的綜合體。工程項目綜合概、預(yù)算書是確定工程項目(如生產(chǎn)車間、獨立公用事業(yè)或獨立建筑物)全部建設(shè)費用文件。整個建設(shè)工程有多少工程項目，就應(yīng)編到多少工程項目的綜合概、預(yù)算書。工程項目綜合概、預(yù)算書包括的內(nèi)容有建筑、___工程費、設(shè)備購置費及其他費用。上述各項費用是根據(jù)各單位工程概、預(yù)算書及其他工程和費用概算書匯編而成。如果一個建設(shè)項目只有一個單項工程，則匯編時，與這個單項工程有關(guān)的其他工程和費用，即可有直接匯入工程項目綜合概、預(yù)算書。分部工程是單位工程的組成部分，是單位工程中分解出來的結(jié)構(gòu)更小的工程。如一般的土建工程，按其工程結(jié)構(gòu)可分為基礎(chǔ)、墻體、梁柱、樓板、地面、門窗、屋面、裝飾等幾個部分。由于每部分都是由不同工種的工人利用不同的工具和材料來完成的，因此，在編制預(yù)算時，為了計算工料等方便，就按照所用工種和材料結(jié)構(gòu)的不同，把土建工程綜合劃分為以下幾個部工程:基礎(chǔ)工程、墻體工程、梁柱工程、門窗木裝修工程、樓地在工程、屋面工程、耐酸防腐工程、構(gòu)筑物工程等。分項工程是指通過較為簡單的施工就能完成的工程，并且要以采用適當(dāng)?shù)挠嬃繂挝贿M行計算的建設(shè)設(shè)備___工程，通常它是確定建設(shè)及設(shè)備___工程造價的最基本的工程單位，例如，每立方米磚基礎(chǔ)工程;一臺某型號機床的___等。建筑及設(shè)備___工程費，是建設(shè)項目中用于主要生產(chǎn)，輔助生產(chǎn)，生活福利建筑和類設(shè)備___工程施工所需要的全部費用。它是建設(shè)項目總造價的重要組成部分。建筑、___工程概算定額是國家或其授權(quán)機關(guān)規(guī)定完成一定計量單位的建筑中設(shè)備___擴大結(jié)構(gòu)或擴大分項工程所需要的人工、材料和施工機械臺班耗量，以貨幣形式表示的標(biāo)準(zhǔn)。建筑___工程概算指標(biāo)是在建筑或設(shè)備___工程概算定額的基礎(chǔ)上，以主體項目為主，合并相關(guān)部分進行綜合，擴大而成，因此，也叫擴大定額。建筑、___工程概算定額在工程建設(shè)中的作用是:(1)建筑、___工程概算定額是設(shè)計單位進行設(shè)計方案技術(shù)經(jīng)濟比較的依據(jù)，也是編制初步設(shè)計概算和修正概算的依據(jù);(2)建筑、___工程概算定額，也可作為建設(shè)、施工單位編制主要材料計劃的依據(jù)。工程建設(shè)預(yù)算泛指概算和預(yù)算兩大類，或稱工程建設(shè)預(yù)算是概算與預(yù)算的總稱。概預(yù)算實訓(xùn)心得篇二通過本次為期一周的施工___概預(yù)算課程設(shè)計，加深了對課本內(nèi)容的認(rèn)識，也學(xué)會了查閱相關(guān)課程資料，針對施工___的大致過程有更深刻的理解與掌握。首先，施工___設(shè)計是用來指導(dǎo)施工項目全過程各項活動的技術(shù)、經(jīng)濟和___的綜合性文件，是施工技術(shù)與施工項目管理有機結(jié)合的產(chǎn)物。它主要包括對三大目標(biāo)進行科學(xué)控制即:質(zhì)量、進度、成本。通過基本的課程設(shè)計，進一步掌握了施工___設(shè)計的基本原理，以及在施工___過程中的基本原則。其次，在課程設(shè)計的過程中，通過對課本內(nèi)容的充分理解和對概預(yù)算規(guī)范的詳細(xì)解讀，對施工過程的各個環(huán)節(jié)有了一定程度的認(rèn)識，也從中了解了施工技術(shù)在施工___中的關(guān)鍵性，施工___在施工過程中的指導(dǎo)性。我也借本次課程設(shè)計補足自己的弱點，施工___是工程施工的指導(dǎo)和方向。另外，在本次課程設(shè)計過程中通過老師的悉心指導(dǎo)和小組內(nèi)的給力討論與解答，解答了我很多的疑惑，另外還有對縱橫軟件的運用過程，讓我順利的完成了本次作業(yè)。在此感謝老師以及同學(xué)的幫助，也培養(yǎng)了我虛心向?qū)W的態(tài)度。在最后，通過本次課程設(shè)計，我學(xué)到了很多的知識，了解了自己的不足之處，這也激勵我更加努力的學(xué)習(xí)和改正自己的錯誤。再次感謝老師的諄諄教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助。概預(yù)算實訓(xùn)心得篇三___月___日開始進行了為期___天的建設(shè)工程造價的培訓(xùn)，參加的人員為分公司近三年參加工作的員工及新入職的員工。造價知識具有很強的經(jīng)濟專業(yè)性和技術(shù)性，雖然以前在工地現(xiàn)場也接觸了很多關(guān)于造價的知識，但是參加完這次的培訓(xùn)，讓我對于造價的理解加深了很多:1、造價的基礎(chǔ)是識圖，其實在整個工程中，識圖也都是第一步，我們不僅學(xué)習(xí)了識圖，老師還要求自己動手畫圖，這樣就可以準(zhǔn)確無誤的計算和核實工程量，為我們的造價乃至工程施工奠定了十分堅實的基礎(chǔ)。2、造價并不是簡單的計算價格的過程，它與成本、利潤、施工進度、施工質(zhì)量有很密切的關(guān)系，可以說造價是整個工程的核心。例如它可以監(jiān)控施工質(zhì)量，定額中的工作內(nèi)容是按國家規(guī)范規(guī)定的施工工序確定的，如果在現(xiàn)場施工中缺少了定額中的工作內(nèi)容，很有可能造成質(zhì)量隱患。3、造價是與現(xiàn)場施工緊密結(jié)合的，造價人員必須深入現(xiàn)場及時了解現(xiàn)場施工情況，才能準(zhǔn)確無誤的使預(yù)算反應(yīng)目前施工現(xiàn)場的情況。4、施工預(yù)算的編制工作需要一絲不茍的精神，由于編制過程中難免有各種誤差且預(yù)算直接關(guān)系到工程的經(jīng)濟命脈，所以更應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，爭取把誤差降到最低，最大限度的為項目和公司爭取利潤。這次培訓(xùn)使我以前學(xué)到的造價知識作了一次系統(tǒng)的梳理，同時糾正了一些錯誤的理解和做法，補齊了以前遺漏的重要信息，使我的造價知識有了很大的提高。本次培訓(xùn)分公司投入大量人力、物力、財力，傾注了公司各級領(lǐng)導(dǎo)的心血，所有參加培訓(xùn)的人員也切實認(rèn)識到這樣的機會來之不易，大家也都盡力的認(rèn)真學(xué)習(xí)。老師從識圖開始，一步一步的為大家講解，而且還要求同學(xué)們自己動手畫圖，也為同學(xué)們檢驗出自己的不合格之處，加以改正。定額學(xué)習(xí)中，老師不厭其煩的對定額子目一一解釋，對于之前在現(xiàn)場遇到的問題一一解答，同時穿插施工過程中的施工要點，理論結(jié)合實踐，使我們學(xué)習(xí)的知識直接可以在施工中使用，為以后的現(xiàn)場施工提供了強有力的知識儲備。在___造價培訓(xùn)班中，我作為參加工作兩年的“老員工”，著實感到壓力倍增。雖然我已經(jīng)參加工作兩年，在工地現(xiàn)場也有一定的實際經(jīng)驗，但是，與新入職員工一起參加培訓(xùn)，我沒有感到自己有一絲一毫的優(yōu)勢，甚至在團隊協(xié)作等方面我們都不如新員工。在培訓(xùn)中分公司黨委和工會___了很多活動，新員工參與活動的積極性和團隊凝聚力、和感染力，深深將我震撼，真可謂《___》中:“我們的團隊充滿力量?！钡恼鎸崒懻?。在這樣的環(huán)境下，我們“老員工”也受到很大感染，從一開始的“___”到最后培訓(xùn)完的“難舍難分”，增強了公司的團隊凝聚力，在所有人心中播下了希望之種，這樣的團隊在經(jīng)過幾年的磨練，以后肯定會在公司乃至集團中閃爍我們的光芒，為分公司、公司爭光!概預(yù)算工程師工作總結(jié)在隨后的時間里，根據(jù)公司及項目部的工作需要，又進行了七十中工程照明配電箱、柜的市場詢價，協(xié)助吳總進行合同的簽定。為了體現(xiàn)公司材料采購的公開及實行大綜材料合同采購的原則，對七十中工程照明燈具、開關(guān)及各種面板進行了邀請招標(biāo)，并根據(jù)產(chǎn)品價格、質(zhì)量、售后服務(wù)等各種綜合因素，綜合考評擇優(yōu)選擇了廠家，并與之簽定了嚴(yán)格的訂貨合同，督促其按質(zhì)、按量、按期進行交貨，以保證工程的工期。進行了回民中學(xué)排演廳___部分預(yù)算的編制及工程材料的審核工作，經(jīng)過幾次到工地的實地考察，使我也在裝飾方面逐漸有所長進，也增長了不少見識，我知道每一次鍛煉深造的機會都來之不易，對于我來說更要好好珍惜，好好去學(xué)習(xí)，這樣才能更好的磨煉自己的意志，增強自己的能力。在隨后又陸續(xù)進行了各工地對建設(shè)方的預(yù)、決算編制工作，對施工方的內(nèi)部預(yù)、決算編制工作及其審核，從各種規(guī)范規(guī)程的原則下，開展工作。預(yù)算是一個講求依據(jù)、遵照實事的工作，不能有半點粗心馬虎，更不能隨心所欲、憑空想像。否則造成的后果是嚴(yán)重的，由此而引發(fā)的損失是無法挽回的。所以工作中，我時時告戒自己，需要細(xì)心細(xì)致，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，做到精亦求精。在熊經(jīng)理的大力支持及各位同事的幫助下，材料制度、工程回訪規(guī)定、文件等相關(guān)制度、規(guī)定的初稿也起草完畢，進入了審核及可操作性評價階段。根據(jù)現(xiàn)場實際、公司幾年的經(jīng)驗、及借鑒其它公司的相關(guān)成熟經(jīng)驗，從材料的計劃編制、詢價、采購、送貨到場、及驗收、退貨等環(huán)節(jié)進行相關(guān)的規(guī)定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的審核力度，降低工程材料的損耗率，從而達(dá)到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務(wù)、回訪及維修又進行了相關(guān)的規(guī)定。當(dāng)然這些制