泛微eoffice協(xié)同OA辦公系統(tǒng)方案

項(xiàng)目方案書(shū)協(xié)同OA全員信息化普及的第一臺(tái)階泛微e-office協(xié)同OA應(yīng)用方案

目錄TOC\o"1-5"\h\z\u30822目錄 212340第一部分總體介紹 431690一、企業(yè)需要什么樣的OA？ 41014二、e-office的解決方案 47893三、e-office的十大關(guān)鍵應(yīng)用 46019第二部分e-office的功能說(shuō)明 1226444一、功能應(yīng)用架構(gòu) 1218792二、各功能應(yīng)用說(shuō)明 13291501、門(mén)戶應(yīng)用 136501.1板塊綜述 1338481.2多門(mén)戶信息展現(xiàn) 13225211.3內(nèi)部信息發(fā)布 15297191.4外部資訊抓取 15134051.5擴(kuò)展集成應(yīng)用 1623922、流程管理 1735692.1板塊綜述 17262962.2無(wú)紙化辦公和規(guī)范管理流程 1754092.3自由流程 18231302.4流程處理查詢 19269492.5收發(fā)文管理 20289142.6流程報(bào)表統(tǒng)計(jì) 2130912.7表單智能設(shè)置 22301822.8圖形化流程配置 23209232.9快速?gòu)?fù)制、套用流程表單模板 24208663、知識(shí)管理 24150523.1板塊綜述 2576193.2建立企業(yè)知識(shí)管理體系 25200473.3輔助個(gè)人知識(shí)管理 26201013.4知識(shí)地圖--創(chuàng)建知識(shí)共享整合環(huán)境 26321953.5知識(shí)討論回復(fù) 26286983.6圖檔管理 26107093.7企業(yè)知識(shí)目錄構(gòu)建 27224143.8豐富的自定義權(quán)限體系 27220353.9建立知識(shí)推送通道 27148903.10快速調(diào)用知識(shí)模塊 27191693.11知識(shí)報(bào)表分析中心 2735744、溝通平臺(tái) 2783184.1板塊綜述 27254064.2事務(wù)協(xié)作中心 28171244.3新聞公告管理 29100994.4內(nèi)外部郵件管理 29157944.5內(nèi)外部短信管理 309884.6信息論壇討論中心 30226794.7網(wǎng)上投票調(diào)查 30243005、綜合事務(wù) 3140445.1板塊綜述 31320645.2日程安排管理 3145095.3工作計(jì)劃管理 32265085.4工作日志管理 33289555.5會(huì)議管理 3394815.6客戶管理 34326125.7供應(yīng)商管理 3556545.8車輛管理 3520865.9辦公用品管理 36228335.10固定資產(chǎn)管理 36213245.11圖書(shū)管理 37134326、系統(tǒng)管理 3774086.1組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 3741626.2角色與權(quán)限管理 38322676.3印章管理 38132186.4交流設(shè)置 38213706.5界面設(shè)置 38147916.6菜單設(shè)置 38241446.7系統(tǒng)日志管理 38121846.8系統(tǒng)資源管理 38285546.9系統(tǒng)訪問(wèn)控制 387696.10系統(tǒng)安全設(shè)置 38170626.11數(shù)據(jù)備份和恢復(fù) 3931174第三部分e-office的客戶價(jià)值 391451一、投資少，性價(jià)比高 3921468二、快速應(yīng)用，快速見(jiàn)效 3917051三、簡(jiǎn)單易用，方便維護(hù) 397573四、平穩(wěn)升級(jí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 3915733五、服務(wù)體系完善，多種服務(wù)方式 396177附件：部分成功客戶名單 40

第一部分總體介紹企業(yè)需要什么樣的OA？企業(yè)急需一套實(shí)用、好用、入門(mén)快、見(jiàn)效快、價(jià)格實(shí)惠，充分貼合企業(yè)實(shí)際需求的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)：辦公管理需求：企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中如何幫助快速擴(kuò)張？怎么樣可以避免企業(yè)內(nèi)部溝通不暢和出現(xiàn)過(guò)多的重復(fù)性工作？怎么樣幫助提高員工工作積極性？如何降低日常辦公紙張成本和減少內(nèi)耗？如何持續(xù)性的防止企業(yè)客戶或其他重要資料的流失？功能需求：解決企業(yè)的信息發(fā)布、內(nèi)部通信、工作流程自動(dòng)化、文檔管理自動(dòng)化、企業(yè)管理（人事、資產(chǎn)、會(huì)議、車輛、考勤）、與業(yè)務(wù)的集成（客戶、銷售、財(cái)務(wù)）、分布式辦公等核心需求；使用需求：界面簡(jiǎn)潔，操作方便，容易上手，短期內(nèi)有效提升企業(yè)的辦公效率和管理水平；安裝維護(hù)需求：無(wú)需專門(mén)技術(shù)即可以快速安裝，系統(tǒng)設(shè)置和后續(xù)維護(hù)簡(jiǎn)單，對(duì)人員配備要求不高；安全需求：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，保護(hù)信息的有效性和機(jī)密性，實(shí)現(xiàn)按企業(yè)實(shí)際管理層級(jí)劃分的操作權(quán)限；性能需求：性能穩(wěn)定，響應(yīng)速度快，技術(shù)平臺(tái)先進(jìn)，對(duì)硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求不高；服務(wù)需求：服務(wù)完善，響應(yīng)迅速，服務(wù)方式多樣，可實(shí)現(xiàn)便捷的自助式服務(wù)；價(jià)格需求：價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比高，有效保護(hù)企業(yè)投資；e-office的解決方案泛微協(xié)同辦公標(biāo)準(zhǔn)版e-office本著簡(jiǎn)單、適用、高效的原則，貼合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)行通用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標(biāo)準(zhǔn)的辦公自動(dòng)化解決方案，以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平，并降低投資成本：應(yīng)用解決方案：輔助管理落地、提高執(zhí)行能力幫助企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)打造知識(shí)共享和協(xié)作溝通的氛圍、幫助企業(yè)管理制度清晰落地執(zhí)行；請(qǐng)見(jiàn)HYPERLINK第三點(diǎn)十大關(guān)鍵應(yīng)用部分；功能強(qiáng)大：幾十個(gè)功能模塊，涵蓋個(gè)人辦公、企業(yè)管理、協(xié)作區(qū)、溝通交流、商務(wù)應(yīng)用、實(shí)用工具等方面，設(shè)計(jì)靈活，可訂制程度高，最大程度的滿足企業(yè)的辦公需求；使用方便：人性化界面設(shè)計(jì)，多種操作導(dǎo)航方式，不需專門(mén)培訓(xùn)即可迅速適應(yīng)無(wú)紙化辦公環(huán)境；安裝維護(hù)簡(jiǎn)單：獨(dú)有傻瓜型快速安裝和數(shù)據(jù)備份恢復(fù)工具，無(wú)需專門(mén)技術(shù)便可輕松搞定；安全可靠：數(shù)據(jù)可備份、可恢復(fù)，完善的權(quán)限控制，提供電子印章等特定功能，保證信息發(fā)布、傳輸?shù)谋Ｃ苄裕恍阅芊€(wěn)定：B/S架構(gòu)，Http服務(wù)器采用Apache，MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)，Windows操作系統(tǒng)平臺(tái)，性能穩(wěn)定，速度快，容量大；服務(wù)完善：科學(xué)的服務(wù)體系；郵件、電話、即時(shí)通訊、用戶服務(wù)專區(qū)、知識(shí)文檔等多種服務(wù)方式；性價(jià)比高：平民價(jià)格，很小的投入便可帶來(lái)效益的提升。e-office的十大關(guān)鍵應(yīng)用1.建立統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)、部門(mén)級(jí)和個(gè)人級(jí)信息門(mén)戶根據(jù)企業(yè)內(nèi)部不同分公司、不同部門(mén)的員工本身的工作范疇，為其提供有自身需求的工作信息內(nèi)容和快速統(tǒng)一的獲取渠道，從而建立企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一的不同級(jí)別的信息門(mén)戶，加強(qiáng)工作信息的利用價(jià)值。同時(shí),在關(guān)注企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的同時(shí)，需快速了解企業(yè)相關(guān)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的外圍信息，系統(tǒng)可為不同崗位員工提供快速及時(shí)的獲取到外部信息的渠道，并在第一時(shí)間內(nèi)推送到相應(yīng)人員中。2.有效貫徹企業(yè)內(nèi)部管控流程在軟性制度(即通常的文本型制度)的要求下，通過(guò)工作流程的圖形化和表格化的操作模式，為所有員工提供更清晰的運(yùn)作流程，從而減少由于人為理解原因而造成制度的不流暢運(yùn)作，繼而提高制度的執(zhí)行效果。3.在已有規(guī)范制度之外的隨意自由流程隨著企業(yè)的快速發(fā)展,在已有的主要規(guī)章制度之外,仍會(huì)有部分不需規(guī)范沉淀的流程.e-office全面支持此種模式,支持企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中,落實(shí)已有內(nèi)控流程和提高工作效率的同時(shí),幫助逐漸沉淀新的規(guī)章制度流程.4.有效支撐跨部門(mén)跨人員的事件協(xié)作為了提升企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行效果，在工作具體事務(wù)的執(zhí)行上，需跨越不同分公司、不同部門(mén)、不同人員之間進(jìn)行協(xié)作，及時(shí)交流事務(wù)的進(jìn)展和安排，并實(shí)時(shí)反映正常進(jìn)展下的信息，從而提高內(nèi)部工作的協(xié)作效率和沉淀工作中的溝通信息。5.企業(yè)知識(shí)管理,建立統(tǒng)一的、可共享的企業(yè)知識(shí)庫(kù)為企業(yè)打破員工獨(dú)立、部門(mén)獨(dú)立的知識(shí)分割，基于整個(gè)企業(yè)的規(guī)劃，建立統(tǒng)一的知識(shí)管理平臺(tái)，沉淀日常工作產(chǎn)生的工作成果并在合理范圍內(nèi)進(jìn)行共享，提高內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)的分享。6.個(gè)人知識(shí)管理,為員工提供全面的個(gè)人辦公空間和工作包在企業(yè)統(tǒng)一管理的同時(shí)，為企業(yè)內(nèi)每位員工提供個(gè)人知識(shí)的獨(dú)立管理和工作所需組件工具的運(yùn)作，結(jié)合企業(yè)知識(shí)管理，充分把個(gè)人知識(shí)管理與企業(yè)知識(shí)管理融為一體，全力為企業(yè)目標(biāo)共同發(fā)展。個(gè)人工作包:7.為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各類數(shù)據(jù)的圖形統(tǒng)計(jì)分析實(shí)時(shí)為企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)分析日常運(yùn)作中的數(shù)據(jù)報(bào)表,在企業(yè)個(gè)性化的工作流程定義后,系統(tǒng)自動(dòng)形成報(bào)表,并以圖形化方式展現(xiàn),提高對(duì)數(shù)據(jù)分析的可視化視覺(jué)效果.8.全面支持移動(dòng)和異地協(xié)同辦公集中式的部署，為企業(yè)使用人員提供更便捷的操作，為不同分公司或異地部門(mén)提供打破在地域性上的限制，全面有效支持無(wú)空間限制、移動(dòng)的辦公場(chǎng)所，從而為使用人員在第一時(shí)間能快速了解到相應(yīng)的辦公信息。9.多元渠道消息精靈,為各種消息提供及時(shí)的發(fā)布和提醒通過(guò)貯存在系統(tǒng)的內(nèi)外部短信,IM,內(nèi)外部郵件,網(wǎng)絡(luò)傳真,網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,語(yǔ)音視頻對(duì)話,新聞公告中心等各種豐富的工具,及時(shí)發(fā)布企業(yè)內(nèi)相關(guān)信息到所有員工或其他有需要的人員,并及時(shí)通過(guò)貯存的工具,及時(shí)提醒相關(guān)人員處理內(nèi)部事宜.10.豐富的辦公組件，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公不同的企業(yè)以及企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展的過(guò)程中，所需要的內(nèi)部管理程度各有所不同。系統(tǒng)可根據(jù)不同階段中的企業(yè)提供各取所需的辦公組件，快速運(yùn)用到日常工作中，并跟隨企業(yè)的成長(zhǎng)補(bǔ)充和增強(qiáng)應(yīng)用的深度，為企業(yè)在各個(gè)階段提供全面化的無(wú)紙化辦公平臺(tái)。

第二部分e-office的功能說(shuō)明功能應(yīng)用架構(gòu)請(qǐng)見(jiàn)下圖，在應(yīng)用上，主體分為門(mén)戶應(yīng)用、流程管理、知識(shí)管理、溝通平臺(tái)、綜合事務(wù)五大板塊，其中門(mén)戶應(yīng)用中的數(shù)據(jù)可自動(dòng)從后四板塊中獲取并統(tǒng)一展現(xiàn)出來(lái)；同時(shí)系統(tǒng)提供后臺(tái)的基礎(chǔ)配置，供企業(yè)可根據(jù)本身的實(shí)際需求進(jìn)行自行調(diào)整。e-office系統(tǒng)e-office系統(tǒng)門(mén)戶應(yīng)用流程管理知識(shí)管理溝通平臺(tái)綜合事務(wù)組織機(jī)構(gòu)管理、門(mén)戶配置、角色與權(quán)限、表單制作、流程配置、報(bào)表配置、目錄及其權(quán)限配置、公共網(wǎng)址、考勤設(shè)置、印章管理、界面設(shè)置、菜單設(shè)置、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、系統(tǒng)日志、系統(tǒng)資源、系統(tǒng)訪問(wèn)、系統(tǒng)安全……企業(yè)門(mén)戶部門(mén)門(mén)戶個(gè)人門(mén)戶管理層門(mén)戶知識(shí)地圖門(mén)戶信息發(fā)布門(mén)戶情報(bào)資訊中心企業(yè)文化門(mén)戶其他多門(mén)戶手機(jī)訪問(wèn)登錄頁(yè)定義首頁(yè)自定義菜單自定義收文管理發(fā)文管理公文督辦規(guī)范流程申請(qǐng)新建自由流程待辦事項(xiàng)處理已辦事項(xiàng)查看辦結(jié)事項(xiàng)查看流程監(jiān)控查詢流程報(bào)表統(tǒng)計(jì)表單自定義流程自定義報(bào)表自定義企業(yè)知識(shí)文檔個(gè)人知識(shí)文檔知識(shí)目錄構(gòu)建文檔模板管理知識(shí)回復(fù)評(píng)分行業(yè)知識(shí)地圖崗位知識(shí)地圖其他知識(shí)地圖圖檔管理知識(shí)權(quán)限管控知識(shí)信息推送知識(shí)報(bào)表分析網(wǎng)絡(luò)共享空間部門(mén)工作協(xié)作項(xiàng)目任務(wù)協(xié)作其他事務(wù)協(xié)作內(nèi)部郵件交流內(nèi)部短信交流外部郵件交流外部短信交流論壇討論中心RSS資訊企業(yè)聊天室新聞公告管理投票調(diào)查管理知識(shí)互動(dòng)溝通人事信息管理個(gè)人考勤管理員工工資管理通訊錄工作日程安排工作日志記錄工作計(jì)劃管理會(huì)議管理企業(yè)車輛管理對(duì)外商務(wù)管理固定資產(chǎn)管理辦公用品管理便民服務(wù)系統(tǒng)后臺(tái)管理

各功能應(yīng)用說(shuō)明門(mén)戶應(yīng)用門(mén)戶應(yīng)用：及時(shí)準(zhǔn)確的把所需要關(guān)注的信息內(nèi)容推送到企業(yè)不同層級(jí)的員工桌面上。板塊綜述在日常辦公管理過(guò)程中，以往均較為看重軟件功能上的使用，但實(shí)質(zhì)上對(duì)于企業(yè)的管理者、中層干部、普通員工，應(yīng)該更注重的是能夠及時(shí)獲取到能輔助日常辦公的相關(guān)信息，這樣可有更豐富的素材提供給不同的員工作相應(yīng)的工作決策。e-office不僅僅注重本身軟件所帶有的功能，同時(shí)可以把功能中所會(huì)承載的數(shù)據(jù)信息及時(shí)推送到各自員工的辦公桌面上。如及時(shí)推送工作流程待辦事項(xiàng)提醒員工盡快審批處理、可主動(dòng)獲取到企業(yè)內(nèi)部近期的新聞動(dòng)向、可獲取到所需要了解外界如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)方面的信息、還可根據(jù)專業(yè)崗位上所需要的知識(shí)信息點(diǎn)提供知識(shí)地圖門(mén)戶內(nèi)容等。同時(shí)，e-office可根據(jù)不同企事業(yè)單位、各集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)、個(gè)職能部門(mén)、各業(yè)務(wù)部門(mén)在開(kāi)展各自工作的基礎(chǔ)上，分別推送有針對(duì)性的信息到對(duì)應(yīng)的人員桌面上。有關(guān)e-office首要應(yīng)用點(diǎn)即門(mén)戶的大體架構(gòu)如下圖：以下為此板塊涉及到的功能簡(jiǎn)述：多門(mén)戶信息展現(xiàn)在了解本功能點(diǎn)即多門(mén)戶信息之前，首先可知道多門(mén)戶均可根據(jù)不同企業(yè)所關(guān)注的內(nèi)容不同，做分別部署，從而體現(xiàn)符合本單位的工作內(nèi)容。多門(mén)戶信息，可應(yīng)用于不同企事業(yè)單位、各集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)、個(gè)職能部門(mén)、各業(yè)務(wù)部門(mén)上，如不同的部門(mén)制作不同的門(mén)戶，在每個(gè)部門(mén)門(mén)戶上展現(xiàn)的信息內(nèi)容只與本部門(mén)有關(guān)。多門(mén)戶信息，還可根據(jù)所獲取的信息來(lái)源分類，如集中關(guān)注的是工作流程相關(guān)的內(nèi)容費(fèi)用報(bào)銷申請(qǐng)審批、出差申請(qǐng)審批、外出記錄申請(qǐng)審批、收發(fā)文申請(qǐng)審批、用章申請(qǐng)審批、請(qǐng)假申請(qǐng)審批等等；再如集中關(guān)注的是知識(shí)文檔相關(guān)的內(nèi)容公司新聞動(dòng)向、通知公告、管理制度發(fā)布、法律法規(guī)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)公開(kāi)信息、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、知識(shí)地圖等等。公司門(mén)戶：以下圖為企業(yè)公司整體層面的信息門(mén)戶，通過(guò)此門(mén)戶及時(shí)把公司的新聞通告、管理制度等內(nèi)容推送給每位員工：部門(mén)門(mén)戶：以下圖為企業(yè)某辦公室門(mén)戶，通過(guò)此門(mén)戶可及時(shí)把辦公室這個(gè)部門(mén)的相關(guān)信息如辦公室公告、辦公新聞、辦公室文件、辦公室相關(guān)政策規(guī)定發(fā)布下去：個(gè)人門(mén)戶：在企業(yè)統(tǒng)一部署相對(duì)規(guī)范的公司門(mén)戶、部門(mén)門(mén)戶等后，由于每位員工還有各自獨(dú)立關(guān)注的信息內(nèi)容，e-office還提供給員工個(gè)人自助門(mén)戶，即由員工自己把握主動(dòng)權(quán)，自行主動(dòng)去獲取所需要了解的信息，可以統(tǒng)一把個(gè)人集中關(guān)注的如公司新聞公告、待辦事項(xiàng)、RSS資訊、企業(yè)知識(shí)庫(kù)、計(jì)劃日程、郵件短信等放置于個(gè)人門(mén)戶中。內(nèi)部信息發(fā)布在企業(yè)快速發(fā)展的過(guò)程中，怎么讓每位員工可以共同發(fā)展，首先一點(diǎn)就需要保證在企業(yè)內(nèi)部動(dòng)向上告知每位員工，讓員工能在第一時(shí)間了解到企業(yè)的發(fā)展情況，從而可幫助及時(shí)調(diào)整日常工作內(nèi)容。通過(guò)內(nèi)部信息發(fā)布，e-office就可快速的把企業(yè)的新聞公告推送到門(mén)戶中，并提醒員工及時(shí)查看了解。外部資訊抓取在關(guān)注企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的同時(shí)，作為管理者、中層干部、甚至每位員工，還需要高度關(guān)注企業(yè)外的動(dòng)向，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況、本行業(yè)的動(dòng)向情況、甚至生活民生情況等，e-office通過(guò)RSS外部資訊的抓取，可幫助達(dá)成這一目標(biāo)，用戶只需開(kāi)始定義好RSS信息獲取通道，系統(tǒng)則會(huì)每天每時(shí)及時(shí)推送外部資訊過(guò)來(lái)。擴(kuò)展集成應(yīng)用e-office提供相應(yīng)的接口能力，通過(guò)集成啟用目前已有的信息化系統(tǒng)，可使用戶集中在e-office中處理工作。首先一點(diǎn)可自定義集成單點(diǎn)登陸和界面：定義需集成單點(diǎn)登陸的url地址用戶自行設(shè)置菜單以及登陸的賬號(hào)密碼，繼而可直接登陸到異構(gòu)信息系統(tǒng)；流程管理流程管理：幫助企業(yè)管理制度清晰的落地和貫徹，同時(shí)優(yōu)化企業(yè)管理流程。板塊綜述在企業(yè)的實(shí)際管理和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，采用手工處理工作任務(wù)經(jīng)常會(huì)遇到這些問(wèn)題：為了簽發(fā)一份合同而在各個(gè)部門(mén)奔波，并且經(jīng)常因?yàn)樨?fù)責(zé)人不在而造成工作的延誤；工作流相關(guān)資料不能有效和統(tǒng)一的管理；工作流的審批意見(jiàn)不能完整地保存并歸檔。e-office可幫助完整記錄每次審批中的意見(jiàn)并直接形成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，同時(shí)可把企業(yè)規(guī)范的管理制定，通過(guò)‘流程圖＋表單’的方式，很清晰的告知每位員工該怎么去執(zhí)行和跟蹤，從而輔助管理制度的真正落地，并提高執(zhí)行效率，同時(shí)在此基礎(chǔ)上，提供對(duì)每個(gè)流程的執(zhí)行效率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，幫助流程管理者優(yōu)化企業(yè)管理流程。不過(guò)，在企業(yè)的快速發(fā)展過(guò)程中，不能要求所有的管理規(guī)章制度都很清晰，而應(yīng)該會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸完善內(nèi)部的管控體系，此時(shí)e-office同時(shí)提供自由流程，讓員工在一段時(shí)間內(nèi)使用自由流程及時(shí)提交申請(qǐng)，這樣在幫助員工快速工作的同時(shí)，還可以提供幫助逐漸把應(yīng)用的自由流程演變?yōu)楣芾硪?guī)章制度和規(guī)范的管理流程。以下為e-office中的流程管理大體應(yīng)用架構(gòu)圖：以下為此板塊涉及到的功能簡(jiǎn)述：無(wú)紙化辦公和規(guī)范管理流程為了可統(tǒng)一規(guī)范管理和工作流程，并把日常流程的工作由手動(dòng)化轉(zhuǎn)為無(wú)紙化辦公，并提高申請(qǐng)審批的效率。e-office全面支持把所有可無(wú)紙化的流程全部電子化，并通過(guò)設(shè)定固定規(guī)范的流程，讓員工在申請(qǐng)或?qū)徟櫟耐瑫r(shí)，就可以直接了解管理制度的指定原則?？陕鋵?shí)使用收發(fā)文方面的工作流程；規(guī)范工作支持的申請(qǐng)流程；沉淀行政事務(wù)的工作流程；滿足費(fèi)用申請(qǐng)、項(xiàng)目管理、培訓(xùn)管理等各方面的審批流程電子化；同時(shí)可清晰的知道每個(gè)申請(qǐng)的流轉(zhuǎn)方向；自由流程在固定規(guī)范的流程應(yīng)用同時(shí)，可由員工發(fā)起自由申請(qǐng)流程，即由用戶自行選擇下一步的審批對(duì)象，并決定此流程是否可結(jié)束歸檔；流程處理查詢e-office及時(shí)集中的把所需要審批的流程推送到審批人桌面上，提供審批的效率；可及時(shí)跟蹤已處理過(guò)的流程，追蹤此流程是否最終結(jié)束；流程監(jiān)控人可根據(jù)審批流轉(zhuǎn)情況直接干預(yù)流程審批；可實(shí)時(shí)查看歷史歸檔流程；可根據(jù)流程表單屬性字段，組合查詢所有工作流程；根據(jù)查詢條件搜索工作流程：收發(fā)文管理e-office支持政府、企事業(yè)單位在收發(fā)文即公文管理上的需求，通過(guò)配置可直接使用出：實(shí)現(xiàn)公文發(fā)文件的起草，發(fā)送，處理，封發(fā)等；發(fā)文擬稿：支持自動(dòng)識(shí)別用戶發(fā)文管理權(quán)限，撰寫(xiě)發(fā)出公文的內(nèi)容，自動(dòng)進(jìn)行公文單，文號(hào)調(diào)用，進(jìn)行公文文件基本信息設(shè)置，添加多個(gè)附件，設(shè)置督辦時(shí)間；發(fā)文處理：支持手寫(xiě)、蓋章、簽名、套紅、手工稿紙；支持電子簽章、清稿存檔，安全高效。手寫(xiě)簽名:對(duì)公文文單進(jìn)行核查，可以對(duì)文單進(jìn)行手寫(xiě)簽字，添加自己的意見(jiàn)和批注。電子印章:對(duì)公文文單進(jìn)行蓋章操作文字簽批:選擇系統(tǒng)已設(shè)定好的簽批文字實(shí)現(xiàn)公文收文的登記，擬辦，辦理，承辦實(shí)現(xiàn)公文正文文件接收，進(jìn)入到各個(gè)公文辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的單位的辦理。收文登記：建立收文流程，進(jìn)行公文登記、建立批示、批辦、注辦、承辦、辦結(jié)、擬歸檔申請(qǐng)等收文的全過(guò)程。可以指定為督辦人員進(jìn)行收文流轉(zhuǎn)的督辦，可以在收文流程進(jìn)行中改變流程，取消收文節(jié)點(diǎn)，隨時(shí)催辦來(lái)文相關(guān)事務(wù)。流程報(bào)表統(tǒng)計(jì)企業(yè)所需的報(bào)表是多種多樣的，e-office提供報(bào)表的自定義。這些自定義報(bào)表的數(shù)據(jù)基于系統(tǒng)中的工作流程，由于工作流程本身也可自定義，所以自定義報(bào)表可以滿足企業(yè)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)提取和分析的全面需求?？杀欢x的報(bào)表如日常工作報(bào)表、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、合同報(bào)表等。同時(shí)支持把統(tǒng)計(jì)出來(lái)的流程表單數(shù)據(jù)形成圖形化分析，更方便管理者一目了然的分析流程數(shù)據(jù)。表單智能設(shè)置以字段為基礎(chǔ)，可以編輯任意形式的信息表單，這些表單將組成工作流的基本要素。e-office提供多樣化電子表單的定義功能：表單格式和內(nèi)容；表單的管理權(quán)限定義；可定義表單字段數(shù)據(jù)來(lái)源，如獲取為人員、部門(mén)、角色、日期時(shí)間等；可自定義字段通過(guò)sql語(yǔ)句獲取到；可自定義字段的計(jì)算關(guān)系；表單的操作權(quán)限定義，便于在同一流程中，定義不同的節(jié)點(diǎn)或操作者能夠查看、輸入和編輯表單內(nèi)容的權(quán)限；支持直接導(dǎo)入導(dǎo)出模塊，可快速?gòu)?fù)制；圖形化流程配置流程類型自定義，統(tǒng)一歸類工作流程；多節(jié)點(diǎn)定義：工作流程從“創(chuàng)建”到“歸檔”，中間需要經(jīng)歷一個(gè)或多個(gè)步驟，可定義無(wú)限的節(jié)點(diǎn)，滿足企業(yè)復(fù)雜和多步驟工作流程流轉(zhuǎn)的需求；支持多重復(fù)雜的路由定義。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際流程設(shè)置流程的節(jié)點(diǎn)、路徑、以及相應(yīng)的判斷條件；

可設(shè)置直流、分流、并行、串行、串并行混合、條件流轉(zhuǎn)、支持多種可能流向的選擇。例如對(duì)于不同的請(qǐng)假天數(shù)，需要報(bào)送不同的部門(mén)批準(zhǔn)；表單數(shù)據(jù)可自動(dòng)智能獲?。罕韱蔚挠行?shù)據(jù)，不希望由人工輸入獲得，可以根據(jù)被計(jì)算字段、原始數(shù)據(jù)和計(jì)算方法自動(dòng)得出目標(biāo)字段數(shù)據(jù)，并可以此作為下一路由選擇的判斷條件圖形化工作流程：請(qǐng)求流轉(zhuǎn)的過(guò)程中，可以利用圖形化工具快速獲取請(qǐng)求流轉(zhuǎn)的情況。包括當(dāng)前所在節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)操作者、所流經(jīng)的路由和即將流經(jīng)的路由；各節(jié)點(diǎn)上可自定義默認(rèn)辦理人員或讓用戶自行選擇流程和表單操作權(quán)限定義流轉(zhuǎn)路徑判斷條件定義流程圖繪制流程監(jiān)控和各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的定義流程其他設(shè)置：設(shè)有是否默認(rèn)顯示、是否結(jié)束歸檔等多種開(kāi)關(guān)；快速?gòu)?fù)制、套用流程表單模板可快速直接導(dǎo)入導(dǎo)出表單流程，存為模板；并可為新配置的流程表單所調(diào)用，幫助企業(yè)在快速擴(kuò)張的過(guò)程中，及時(shí)復(fù)制有關(guān)聯(lián)的工作流程給到新機(jī)構(gòu)。知識(shí)管理知識(shí)管理：幫助企業(yè)（含個(gè)人）建立知識(shí)積累、共享、利用、創(chuàng)新的統(tǒng)一管理平臺(tái)。板塊綜述作為公司最大財(cái)富的知識(shí)，沒(méi)有得到積累、共享和利用，并且隨著人員流動(dòng)而喪失。我們需要從不同的地方收集信息：打電話，找文件，等待他人幫助，接收電子郵件和備忘錄。但是，這種信息獲取方式取決于個(gè)人能力，以及他人是否愿意提供?？傊?，獲取信息的效率太低。現(xiàn)在，很多公司致力于使用群組和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的快速、便捷的訪問(wèn)但信息仍然需要被復(fù)制，企業(yè)仍然需要維護(hù)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)。e-office幫助可統(tǒng)一建立整體的知識(shí)體系，包括有企業(yè)核心的知識(shí)文檔、圖檔等內(nèi)容，同時(shí)在企業(yè)知識(shí)管理的同時(shí)需要員工有自我學(xué)習(xí)意識(shí)，通過(guò)個(gè)人知識(shí)管理與企業(yè)知識(shí)管理可全面輔助企業(yè)和員工個(gè)人完整管理知識(shí)。同時(shí)在知識(shí)積累過(guò)程中，還需要針對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)員工之間的創(chuàng)新討論，以及及時(shí)推送到相關(guān)人員信息門(mén)戶桌面上，讓更多的獲取知識(shí)。以下為此板塊涉及到的功能簡(jiǎn)述：建立企業(yè)知識(shí)管理體系提供了全面的企業(yè)知識(shí)文檔管理有組織性的框架，對(duì)知識(shí)進(jìn)行完全規(guī)范化的組織，并允許用戶在任何地點(diǎn)和時(shí)間編輯、存儲(chǔ)和創(chuàng)建任何類型的文檔：統(tǒng)一的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)，方便進(jìn)行管理；根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的知識(shí)文檔目錄結(jié)構(gòu)；為目錄設(shè)定相應(yīng)的管理權(quán)限，具有權(quán)限的人可以對(duì)目錄進(jìn)行編輯等操作；定義各種模板，包括文檔編輯調(diào)用模板、顯示模板等；各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的文檔的管理，例如公文、表單、網(wǎng)頁(yè)、掃描文件等都可以得到有序的管理；可設(shè)定文檔的查看、編輯、共享、回復(fù)、管理等操作權(quán)限；對(duì)文檔進(jìn)行移動(dòng)、復(fù)制、批量共享等操作，使得文檔的排布更為合理；統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控等功能對(duì)文檔發(fā)布、閱讀等情況作出分析；可通過(guò)公共文檔、信息門(mén)戶查看文檔；輔助個(gè)人知識(shí)管理在企業(yè)統(tǒng)一管理的同時(shí)，員工個(gè)人可根據(jù)自身工作和發(fā)展的需求，自行建立歸屬個(gè)人的知識(shí)目錄結(jié)構(gòu)，并根據(jù)適當(dāng)?shù)那樾喂蚕斫o相關(guān)同事?？勺孕卸x個(gè)人知識(shí)文檔目錄架構(gòu)；可實(shí)時(shí)隨時(shí)隨地添加個(gè)人知識(shí)文檔；可設(shè)定文檔的查看權(quán)限；可批量共享個(gè)人文檔給到其他同事；對(duì)個(gè)人文檔進(jìn)行移動(dòng)、復(fù)制等操作，使得文檔的排布更為合理；可通過(guò)個(gè)人文檔、信息門(mén)戶查看文檔；知識(shí)地圖--創(chuàng)建知識(shí)共享整合環(huán)境e-office是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)庫(kù)。員工可以通過(guò)e-office達(dá)到增強(qiáng)協(xié)同交流和知識(shí)共享的目的。創(chuàng)建一個(gè)知識(shí)共享的環(huán)境，每個(gè)人都可以找到適合的目錄發(fā)布自己的心得、經(jīng)驗(yàn)并分享他人的知識(shí)；可設(shè)定不同的知識(shí)地圖，如專家地圖、崗位地圖、行業(yè)知識(shí)地圖等，方便知識(shí)的歸類、獲??；通過(guò)與文檔回復(fù)、討論專區(qū)、工作流程、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、即時(shí)通訊、郵件、短信等的集成，加快知識(shí)文檔的流動(dòng)和共享；輔助的評(píng)分機(jī)制、訂閱機(jī)制、網(wǎng)上調(diào)查、在線編輯、收藏夾等功能提升知識(shí)文檔的利用知識(shí)討論回復(fù)通過(guò)權(quán)限的控制，可對(duì)有權(quán)限的文檔進(jìn)行快速回復(fù)、以及查看回復(fù)意見(jiàn)，以便及時(shí)更新文檔，使文檔能周期性的更新。圖檔管理集中管理企業(yè)內(nèi)部大文件、圖片文件；企業(yè)知識(shí)目錄構(gòu)建讓用戶根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的知識(shí)文檔目錄結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃部署企業(yè)知識(shí)目錄架構(gòu)：豐富的自定義權(quán)限體系針對(duì)每個(gè)知識(shí)目錄，獨(dú)立設(shè)定人員、部門(mén)或角色對(duì)下屬知識(shí)文檔的查看、管理、新建、下載、回復(fù)等權(quán)限；建立知識(shí)推送通道通過(guò)與信息門(mén)戶的通道對(duì)接，及時(shí)把企業(yè)知識(shí)庫(kù)或個(gè)人知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)文檔傳遞到有需要的員工門(mén)戶中，以增強(qiáng)對(duì)知識(shí)文檔的利用價(jià)值和更新效率；快速調(diào)用知識(shí)模塊沉淀企業(yè)發(fā)展中有經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)文檔，作為編輯模塊充分可被員工所調(diào)用；設(shè)定目錄各自對(duì)應(yīng)文檔的顯示樣式，充分體現(xiàn)不同性質(zhì)的文檔的展現(xiàn)效果：知識(shí)報(bào)表分析中心e-office提供的報(bào)告功能可以供用戶對(duì)文檔的以各項(xiàng)指標(biāo)為基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行整體瀏覽，及從不同角度對(duì)知識(shí)文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。按照用戶統(tǒng)計(jì)個(gè)人知識(shí)文檔庫(kù)中的數(shù)量和比例；按照用戶統(tǒng)計(jì)企業(yè)知識(shí)文檔庫(kù)中文檔創(chuàng)建的數(shù)量和比例；按照目錄結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)企業(yè)知識(shí)文檔庫(kù)中的數(shù)量和比例；溝通平臺(tái)溝通平臺(tái)：幫助企業(yè)打通日常溝通瓶頸，提供多維溝通工具。板塊綜述日常辦公管理中，都需要與企業(yè)內(nèi)部人員、或外部合作伙伴打交道，在共同處理事件的過(guò)程，最大的工作內(nèi)容就是相互溝通，但怎么樣可把溝通的信息傳遞到位，是否有足夠多的溝通渠道傳遞過(guò)去，而不僅僅是依賴傳統(tǒng)的電話溝通。e-office提供多種的溝通渠道，打破單一的溝通模式，并可完整的記錄在溝通過(guò)程產(chǎn)生的知識(shí)成果，從而轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀下來(lái)；以下為e-office提供的溝通平臺(tái)的大體應(yīng)用架構(gòu)圖：以下為此板塊涉及到的功能簡(jiǎn)述：事務(wù)協(xié)作中心協(xié)作區(qū)提供了以事件（目標(biāo)任務(wù)）為導(dǎo)向自動(dòng)啟動(dòng)關(guān)聯(lián)應(yīng)用的高效協(xié)作平臺(tái)，方便企業(yè)根據(jù)需要組織多人配合的任務(wù)，進(jìn)行多任務(wù)、多環(huán)節(jié)、跨組織、跨部門(mén)的動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的高度共享和任務(wù)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。對(duì)協(xié)作區(qū)的頻道、協(xié)作區(qū)頻道的負(fù)責(zé)人等進(jìn)行定義；負(fù)責(zé)人可以管理和監(jiān)控整個(gè)協(xié)作區(qū)的內(nèi)容，參與人可以創(chuàng)建相關(guān)頻道的協(xié)作任務(wù)；定義需要協(xié)作的任務(wù)及負(fù)責(zé)人、參與人，根據(jù)需要協(xié)作的任務(wù)快速建立虛擬團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行跨機(jī)構(gòu)、跨部門(mén)、跨地域的協(xié)作；協(xié)作的事務(wù)可以是企業(yè)的行政辦公、市場(chǎng)銷售、項(xiàng)目管理、人力資源、渠道發(fā)展等任意的事務(wù)；定義協(xié)作主題、任務(wù)內(nèi)容、主負(fù)責(zé)人、協(xié)作人，在協(xié)作區(qū)內(nèi)共享各種信息，通過(guò)各種方式進(jìn)行溝通；安排協(xié)作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)別并顯現(xiàn)相關(guān)標(biāo)識(shí)；參與協(xié)作人可及時(shí)回復(fù)交流；回復(fù)交流時(shí)可掛接知識(shí)文檔庫(kù)中的文檔內(nèi)容；協(xié)作交流的信息內(nèi)容可沉淀并轉(zhuǎn)為知識(shí)文檔庫(kù)的文檔，完成對(duì)隱性知識(shí)的管理；新聞公告管理對(duì)于企業(yè)正式的信息發(fā)布，也即企業(yè)單位與員工之間的溝通，通過(guò)新聞公告可及時(shí)把企業(yè)或行業(yè)相關(guān)動(dòng)向信息發(fā)布給員工，員工也可發(fā)表相關(guān)的評(píng)論?？尚陆?、修改、刪除新聞?lì)悇e；可對(duì)新聞?lì)悇e分別排序；可設(shè)定對(duì)新聞的審核權(quán)限；可快速發(fā)布、修改新聞內(nèi)容并提交審核；可快速發(fā)布、修改公告內(nèi)容并提交審核；可設(shè)定對(duì)公告發(fā)布的審核權(quán)限；可直接終止公告的發(fā)布；可直接了解到查閱公告情況；內(nèi)外部郵件管理之上e-office有提供規(guī)范流程和自由流程的使用，實(shí)質(zhì)上流程的目的也是為了溝通，但是通過(guò)流程溝通會(huì)更清晰，即通過(guò)流程圖和表單對(duì)溝通的內(nèi)容更加細(xì)化。同時(shí)還有另外一種溝通方式，即是員工之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息溝通，包括內(nèi)容是隨意組織。e-office通過(guò)內(nèi)外部郵件、內(nèi)外部短信、論壇討論、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議多種渠道可滿足這點(diǎn)需求；可自由發(fā)送給內(nèi)部員工的郵件內(nèi)容；可自由根據(jù)email地址發(fā)送郵件到外部；可查看所有郵件，包括已發(fā)送、草稿、收件箱；可對(duì)未讀郵件標(biāo)記已讀；可導(dǎo)出郵件內(nèi)容；可復(fù)制、移動(dòng)郵件箱中的郵件內(nèi)容；可刪除郵件；可直接回復(fù)收到的郵件；可組合查詢歷史郵件內(nèi)容內(nèi)外部短信管理可自由發(fā)送給企業(yè)內(nèi)部員工短信內(nèi)容；發(fā)送短信同時(shí)可掛接附件內(nèi)容；可查看發(fā)送的短信內(nèi)容，包括系統(tǒng)中通過(guò)流程、新聞等觸發(fā)的短信；可直接短信精靈上交流；可組合查詢歷史短信內(nèi)容；可根據(jù)手機(jī)號(hào)碼直接發(fā)送外部短信；信息論壇討論中心可新建、編輯、刪除論壇討論主題；可設(shè)定對(duì)每個(gè)討論主題的權(quán)限控制；可設(shè)定討論時(shí)是否允許匿名；針對(duì)主題下，可單獨(dú)新建、編輯、刪除討論文章具體內(nèi)容；可回復(fù)文章內(nèi)容，并可直接掛接附件上去；可查看目前所有討論文章中的熱門(mén)話題；可查看用戶討論排行榜；網(wǎng)上投票調(diào)查通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查，可快速得出員工對(duì)某一主題的意見(jiàn)結(jié)果：可新建、修改調(diào)查表的樣式，供發(fā)起調(diào)查時(shí)調(diào)用；可設(shè)定調(diào)查表詳細(xì)內(nèi)容，支持復(fù)選方式、單選方式、下拉方式、文本方式；可限制是否允許重復(fù)投票；可設(shè)定單次調(diào)查的范圍；可設(shè)定單次調(diào)查的起止時(shí)間；用戶登陸直接提醒是否要投票；可形成圖形化報(bào)表分析投票結(jié)果；綜合事務(wù)綜合事務(wù)：幫助企業(yè)管理重要內(nèi)外部資料和員工日常事務(wù)安排管理。板塊綜述在員工日常辦公，每天均會(huì)有非常頻繁的事情處理，怎么讓工作有序的進(jìn)行？企業(yè)在快速發(fā)展的過(guò)程中，與最關(guān)鍵的客戶是為密切，怎么樣保證每條客戶均能保存下來(lái)而不至于丟失？等等，還有其他類似需求。e-office在重點(diǎn)處理門(mén)戶應(yīng)用、工作流程管理、知識(shí)文檔管理、溝通平臺(tái)四大板塊后，對(duì)于其他事務(wù)歸納到日常綜合事務(wù)中，在這些事務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)是員工個(gè)人單獨(dú)進(jìn)行較為多些，包括員工的計(jì)劃任務(wù)安排、會(huì)議室和會(huì)議進(jìn)行的管理、人事檔案的管理、工資的上報(bào)管理、車輛信息的管理、客戶資料的管理、供應(yīng)商的管理、固定資產(chǎn)的管理等。以下為此板塊涉及到的功能簡(jiǎn)述：日程安排管理日程安排管理就是以時(shí)間為主線編排并展現(xiàn)各項(xiàng)工作任務(wù)，并且整合任務(wù)進(jìn)度和完成情況，可以幫助人員很好的認(rèn)識(shí)、把握、協(xié)調(diào)自己的工作任務(wù)并方便上級(jí)隨時(shí)查看?？蓪?shí)時(shí)的安排工作日程安排；可設(shè)定工作日程的緊急程度；可設(shè)定是否需要提醒日程進(jìn)行；可設(shè)定日程的接收人，以便共同完成任務(wù)事項(xiàng)；可設(shè)定日程的起止時(shí)間；可設(shè)定按照天、周、月的周期任務(wù)，以便該任務(wù)日程自動(dòng)生成，如每月需提交月總結(jié)報(bào)告；可按照日歷表清晰的查看本人以及下屬的日程安排；安排的日程會(huì)及時(shí)通過(guò)短信提醒到參與人員；工作計(jì)劃管理工作計(jì)劃可結(jié)合虛擬性的項(xiàng)目任務(wù)分派建立，通過(guò)對(duì)計(jì)劃的動(dòng)態(tài)生命周期管理，讓每次計(jì)劃內(nèi)容能及時(shí)發(fā)布出來(lái)?？稍O(shè)定計(jì)劃類型，對(duì)計(jì)劃有更清晰的分類；可設(shè)定具體計(jì)劃的起止時(shí)間，并根據(jù)時(shí)間是否立即生效或立即失效；可設(shè)定具體計(jì)劃的發(fā)布范圍權(quán)限；可設(shè)定具體計(jì)劃的參與人員，以共同為完成此計(jì)劃目標(biāo)而工作；可設(shè)定此具體計(jì)劃的負(fù)責(zé)管理人員，管理維護(hù)此計(jì)劃的狀態(tài)；可直接掛接附件；可直觀的查看到本人工作計(jì)劃、部門(mén)工作計(jì)劃；可手動(dòng)修改、刪除工作計(jì)劃內(nèi)容，并手動(dòng)控制計(jì)劃狀態(tài)，如是否直接終止；工作日志管理工作日志是用來(lái)對(duì)每天工作內(nèi)容的簡(jiǎn)要總結(jié)，做到工作日清；可直接實(shí)時(shí)的總結(jié)每天的工作日志或個(gè)人日志；可查看下屬工作日志；會(huì)議管理會(huì)議管理可以對(duì)會(huì)議相關(guān)的各種資源進(jìn)行管理，如會(huì)議室、會(huì)議類別、會(huì)議名稱、負(fù)責(zé)人和參會(huì)人、會(huì)議議程、會(huì)議通知等進(jìn)行管理?？山y(tǒng)一設(shè)定企業(yè)的會(huì)議室相關(guān)信息，包括會(huì)議室大小容量、會(huì)議室里面的設(shè)備資源；可實(shí)時(shí)查看會(huì)議室的預(yù)定情況；員工可快速申請(qǐng)會(huì)議：包括會(huì)議的主題、起止時(shí)間、詳細(xì)會(huì)議內(nèi)容、需出席的人員、以及所需使用的會(huì)議室；通過(guò)設(shè)定會(huì)議管理權(quán)限，會(huì)議申請(qǐng)后自動(dòng)提交審批；可分別查看到待批會(huì)議、已準(zhǔn)會(huì)議、進(jìn)行中會(huì)議以及未批準(zhǔn)的會(huì)議詳細(xì)列表；有權(quán)限人員可直接批準(zhǔn)申請(qǐng)的會(huì)議；可對(duì)已準(zhǔn)的會(huì)議進(jìn)行撤銷，以便騰出會(huì)議室供其他會(huì)議使用；可對(duì)進(jìn)行中的會(huì)議手動(dòng)干預(yù)停止；會(huì)議報(bào)表：可通過(guò)組合條件查詢會(huì)議，并形成報(bào)表分析，以及可導(dǎo)出word、excel、html等格式報(bào)表；客戶管理可集中統(tǒng)一管理客戶檔案資料以及客戶聯(lián)系人記錄；可完整建立日常與客戶溝通的來(lái)往記錄；可記錄與客戶的交易如銷售記錄、訂單情況；可在人員變動(dòng)的情況，及時(shí)轉(zhuǎn)換客戶負(fù)責(zé)人，以便客戶仍舊可一直保持跟進(jìn)；供應(yīng)商管理可集中管理所有來(lái)往的供應(yīng)商檔案資料；可管理供應(yīng)商所提供的采購(gòu)產(chǎn)品信息；車輛管理車輛作為企業(yè)的資產(chǎn)之一，也需要統(tǒng)一進(jìn)行管理：全面完整的記錄企業(yè)的所有車輛信息；控制對(duì)車輛的使用，只有通過(guò)申請(qǐng)才可以得以使用；對(duì)車輛日常維護(hù)進(jìn)行管理，并記錄每部車輛的維護(hù)維修情況；清晰的可知道每部車輛的使用情況，并包括是否有申請(qǐng)、是否已批準(zhǔn)使用、正式使用的車輛等；辦公用品管理可對(duì)辦公用品進(jìn)行分類管理；完整的記錄每個(gè)辦公用品的詳細(xì)信息；可對(duì)辦公用品提出申請(qǐng)使用并獲得審批；對(duì)購(gòu)買進(jìn)來(lái)的辦公用品進(jìn)行進(jìn)行入庫(kù)處理；及時(shí)對(duì)辦公用品庫(kù)存數(shù)量提醒，以便及時(shí)補(bǔ)貨；固定資產(chǎn)管理可集中統(tǒng)一的管理企業(yè)內(nèi)的固定資產(chǎn)；可對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行增加或減少操作；可單獨(dú)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行價(jià)值管理，可按照固定方式或手動(dòng)方式進(jìn)行折舊；圖書(shū)管理可對(duì)企業(yè)內(nèi)的圖書(shū)分類管理；可完整的記錄企業(yè)內(nèi)的所有圖書(shū)信息；可對(duì)圖書(shū)借閱管理，清楚的了解每本圖書(shū)的狀態(tài)情況；系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理可對(duì)一些基本的數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行配置。通過(guò)系統(tǒng)管理，企業(yè)可迅速的定義適合自身實(shí)際情況的辦公應(yīng)用，幫助企業(yè)快速擴(kuò)張和沉淀。組織機(jī)構(gòu)設(shè)置建立單位和部門(mén)信息，并建立上下級(jí)部門(mén)關(guān)系，形成企業(yè)的組織架構(gòu)；在部門(mén)中添加、編輯用戶信息；根據(jù)實(shí)際情況定義角色和權(quán)限（權(quán)限序號(hào)＋操作功能），并賦給每位用戶，使用戶只能查看權(quán)限范圍內(nèi)的信息和執(zhí)行相關(guān)操作，保證企業(yè)的管理規(guī)范。角色與權(quán)限管理提供對(duì)角色的快速定義，并把系統(tǒng)內(nèi)置的各種操作權(quán)限進(jìn)行組合分配給相應(yīng)的角色。當(dāng)某個(gè)用戶被分配角色的時(shí)候，他就自動(dòng)擁有了角色所被定義的權(quán)限。印章管理設(shè)置word文檔的電子簽章圖片，管理圖片的使用人員及權(quán)限。用戶可以自制屬于自己的公章圖片，放入系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)人文檔的簽名。交流設(shè)置包括對(duì)討論區(qū)的新建、編輯和刪除；超級(jí)論壇設(shè)置；文本聊天室設(shè)置；公共文件柜的管理和操作權(quán)限設(shè)置，公共文件夾的新建、編輯、刪除；網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)共享目錄和管理權(quán)限設(shè)置等。界面設(shè)置設(shè)置瀏覽器窗口標(biāo)題、主界面設(shè)置、底部狀態(tài)欄置、登錄界面圖片設(shè)置等。用戶還可到“個(gè)人設(shè)置”中設(shè)置自己喜歡的界面風(fēng)格。菜單設(shè)置為系統(tǒng)管理員提供一個(gè)自定義菜單的界面，使公司系統(tǒng)能夠按照需求和辦公規(guī)劃更改菜單的名稱，以及根據(jù)公司的需要添加自定義模塊，掛接在OA系統(tǒng)中。可以“編輯”菜單名稱、新建新菜單、新建下級(jí)子菜單、更換功能模塊系統(tǒng)日志管理提供對(duì)用戶登錄系統(tǒng)情況、訪問(wèn)量的統(tǒng)計(jì)、對(duì)OA的操作記錄進(jìn)行查詢和管理。系統(tǒng)資源管理可以設(shè)定每個(gè)系統(tǒng)角色占用系統(tǒng)存儲(chǔ)空間情況，進(jìn)行個(gè)人郵箱、個(gè)人文件柜的容量的限定?？蓜h除指定時(shí)間段的舊短信、舊郵件，進(jìn)行資源回收，以便優(yōu)化系統(tǒng)占用的空間。系統(tǒng)訪問(wèn)控制系統(tǒng)訪問(wèn)控制用來(lái)設(shè)定用戶登錄系統(tǒng)IP規(guī)則和考勤IP規(guī)則，限制用戶只能從設(shè)定的IP段登錄和考勤，可有效防止考勤作弊。系統(tǒng)安全設(shè)置用戶可設(shè)定圖形碼，進(jìn)行身份驗(yàn)證；還可設(shè)定密碼的有效期，有效保證系統(tǒng)的安全。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)提供專門(mén)的工具，無(wú)需掌握專門(mén)技術(shù)即可非常方便的進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)，并可選擇冷備份（停止OA）和熱備份（無(wú)需停止OA）兩種方式，有效的保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。第三部分e-office的客戶價(jià)值投資少，性價(jià)比高泛微e-office是專為中小企業(yè)辦公自動(dòng)化研發(fā)的最新產(chǎn)品，集成了個(gè)人辦公、企業(yè)管理、實(shí)用辦公工具、信息庫(kù)、系統(tǒng)設(shè)定等幾十個(gè)極具價(jià)值的功能模塊，具備智能流程設(shè)計(jì)、即時(shí)通訊、手機(jī)短信、office文檔在線編輯、公文套紅、電子印章等特性，非常適用于企業(yè)的日常辦公。強(qiáng)大的功能和人性化的操作設(shè)計(jì)可以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的企業(yè)辦公環(huán)境。價(jià)格低廉，實(shí)施方便、易于入手，對(duì)用戶硬件配置要求不高，并能普遍適用于多種操作系統(tǒng)之上，可最大限度保護(hù)企業(yè)在各方面的投入，極大的節(jié)省了用戶的投資?？焖賾?yīng)用，快速見(jiàn)效泛微e-office貼合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)行通用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本著簡(jiǎn)單、適用、高效的原則，充分體現(xiàn)中小企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標(biāo)準(zhǔn)的辦公自動(dòng)化解決方案，可最大限度的滿足企業(yè)辦公自動(dòng)化的需求；強(qiáng)大的功能和貼近用戶的設(shè)計(jì)，涵蓋企業(yè)的核心辦公需求，幫助企業(yè)迅速提高工作效率，使辦公變得簡(jiǎn)單、高效、易于管理，讓企業(yè)有更多的精力投入到更高層的分析工作中去，降低管理成本，提高運(yùn)營(yíng)效益。簡(jiǎn)單易用，方便維護(hù)獨(dú)創(chuàng)傻瓜型安裝工具、配置工具和數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，無(wú)需專業(yè)技術(shù)便可快速搭建企業(yè)的辦公環(huán)境，后續(xù)維護(hù)簡(jiǎn)單；界面美觀友好、人性化，功能簡(jiǎn)潔實(shí)用，并配備詳細(xì)的操作手冊(cè)和問(wèn)題解答，幫助用戶迅速適應(yīng)無(wú)紙化辦公。平穩(wěn)升級(jí)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)品定期升級(jí)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)更多效益；與泛微其他OA產(chǎn)品平滑過(guò)渡、有機(jī)結(jié)合，多種解決方案滿足企業(yè)不同時(shí)期的需求。服務(wù)體系完善，多種服務(wù)方式科學(xué)的服務(wù)體系，密布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供給用戶完善的售前、售中、售后服務(wù)；服務(wù)方式多樣化，包括產(chǎn)品資料、網(wǎng)站、在線試用、電話咨詢等，可實(shí)現(xiàn)高度的自助服務(wù)，有力協(xié)助產(chǎn)品的應(yīng)用。

附件：部分成功客戶名單行業(yè)分類客戶名稱集團(tuán)管理人本集團(tuán)有限公司長(zhǎng)城集團(tuán)公司娃哈哈集團(tuán)公司露露集團(tuán)浙江建華集團(tuán)復(fù)地集團(tuán)浙江萬(wàn)豐企業(yè)集團(tuán)公司浙江恒逸集團(tuán)寧波天安集團(tuán)高壓電器有限公司大連佰融集團(tuán)青島華歐集團(tuán)上海新地集團(tuán)有限公司……制造業(yè)太太樂(lè)調(diào)味品有限公司上海愛(ài)屋食品有限公司浙江百興食品有限公司上海吉田拉鏈（YKK）股份有限公司江西銅業(yè)集團(tuán)福建南平南孚電池有限公司廣東申菱空調(diào)設(shè)備有限公司安泰科技有限公司上海家化股份有限公司東明時(shí)裝有限公司中山恒立針棉織品有限公司香港天浩圓釀造（徐州）有限公司浙江泰恒光學(xué)有限公司上海億佳包裝技術(shù)有限公司上海港機(jī)重工有限公司濟(jì)南誠(chéng)通紡織有限責(zé)任公司薩帕鋁熱傳輸（上海）有限公司青島福田設(shè)備工程有限公司北京中新時(shí)代控制設(shè)備公司……IT通信行業(yè)惠普中國(guó)有限公司TCL電腦有限公司中國(guó)網(wǎng)通杭州分公司戴爾中國(guó)有限公司杭州信雅達(dá)系統(tǒng)工程股份有限公司上海西門(mén)子移動(dòng)通信有限公司上海博泰科技有限公司上海競(jìng)天科技有限公司北京中新時(shí)代控制設(shè)備公司北京東方惠科防偽有限公司漢王科技有限公司山東浪潮齊魯軟件股份有限公司北京掌上通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司上海環(huán)球信息網(wǎng)絡(luò)有限公司香港德祿有限公司上海華體信息技術(shù)有限公司上海卓揚(yáng)科技有限公司深圳九明珠信息科技有限公司杭州摩托羅拉移動(dòng)通信設(shè)備有限公司朝華軟件應(yīng)用服務(wù)有限公司杭州中天軟件有限公司浙江華數(shù)集團(tuán)上海思華科技有限公司中國(guó)電信集團(tuán)北方電信吉林分公司上海穩(wěn)達(dá)電訊設(shè)備廠東方鋼鐵電子商務(wù)有限公司深圳偉博多媒體電腦有限公司湖南翼方科技有限公司北京愛(ài)福網(wǎng)絡(luò)科技有限公司陜西銳德創(chuàng)欣科技有限公司創(chuàng)一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司內(nèi)蒙古盛濤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣西南博信息技術(shù)有限公司新時(shí)空計(jì)算機(jī)公司北京利博賽社保信息技術(shù)有限公司……醫(yī)藥行業(yè)江蘇揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)迪康藥業(yè)集團(tuán)有限公司四川亞中醫(yī)療器械有效公司上海華欣醫(yī)療設(shè)備維修有限公司南京老山藥業(yè)股份有限公司上海諾誠(chéng)電氣有限公司廈門(mén)德善堂醫(yī)藥有限公司廣東金皮寶集團(tuán)……化工能源大港油田鉆采院立深化工有限公司香港協(xié)鑫（集團(tuán)）股份有限公司上海兗礦能源科技研發(fā)有限公司四川達(dá)竹煤電集團(tuán)北京威爾普能源技術(shù)有限公司天地科技股份有限公司上海分公司港華燃?xì)饧瘓F(tuán)浙江甌能電力集團(tuán)股份有限公司山西楊澗煤礦151煤礦公司宣鋼焦化廠……房產(chǎn)建筑業(yè)上海莘閔房地產(chǎn)有限公司寧波金達(dá)利房地產(chǎn)有限公司達(dá)安房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司蘇州陽(yáng)光新地房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司瑞高（浙江）建筑系統(tǒng)有限公司百勝麒麟（南京）建設(shè)發(fā)展有限公司浙江精工建設(shè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司卓越置業(yè)集團(tuán)有限公司東莞市大業(yè)建筑咨詢有限公司浙江建工房產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)有限公司廣東康利工程企業(yè)有限公司重慶協(xié)信控股（集團(tuán)）有限公司上海城市房地產(chǎn)估價(jià)有限公司上海伊通有限公司廈門(mén)大唐房地產(chǎn)有限公司北京天河偉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司濟(jì)南易磊石材……城市建設(shè)淮南東辰實(shí)業(yè)公司大連路燈管理處華南路橋?qū)崢I(yè)有限公司上海城際互通市政工程有限公司北京市朝陽(yáng)水利工程公司……投資行業(yè)云南國(guó)際信托投資有限公司嘉吉投資（中國(guó)）有限公司上海亙?cè)赐顿Y咨詢有限公司上海華安基金管理有限公司浙江通策控股集團(tuán)云南產(chǎn)業(yè)投資管理有限公司四川成中投資集團(tuán)股份有限公司……咨詢行業(yè)漢彬洲企業(yè)管理咨詢有限公司天津泰達(dá)工程管理咨詢有限公司英孚商務(wù)咨詢（上海）有限公司富陽(yáng)咨詢有限公司諍信咨詢顧問(wèn)有限公司恒旭國(guó)際商務(wù)安全顧問(wèn)有限公司北京九略企業(yè)管理咨詢有限公司……機(jī)械行業(yè)太原重型機(jī)械集團(tuán)有限公司上海藍(lán)鳥(niǎo)機(jī)電有限公司河南永威安防集團(tuán)廣州恒星集團(tuán)上海振華港機(jī)(集團(tuán))股份有限公司成都神鋼建設(shè)機(jī)械有限公司無(wú)錫凱馬動(dòng)力有限公司……電子行業(yè)敬鵬（蘇州）電子有限公司得邦電子進(jìn)出口有限公司杭州新際電子有限公司臨沂創(chuàng)恒信電子有限公司上海華虹集團(tuán)有限公司廣州陽(yáng)光科密集團(tuán)上海廣電海拉有限公司北京聯(lián)志通達(dá)電子技術(shù)有限公司……汽車行業(yè)安徽亞夏實(shí)業(yè)股份有限公司湘火炬汽車集團(tuán)股份有限公司美捷汽車貿(mào)易有限公司浙江亞太機(jī)電股份有限公司重慶福達(dá)名車維修服務(wù)中心……廣告?zhèn)髅綐I(yè)江蘇嘉和世紀(jì)廣告有限公司太原藝人逐日廣告有限公司海南澤洪廣告成都分公司界上傳媒有限公司TOM戶外媒體集團(tuán)上海文廣新聞傳媒集團(tuán)(SMG)深圳富錦達(dá)廣告設(shè)計(jì)有限公司……酒店餐飲業(yè)錦江國(guó)際酒店管理有限公司大連川王府陽(yáng)光酒店開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)河南大河錦江飯店有限公司……零售連鎖業(yè)廣東美的電器股份有限公司聯(lián)華超市股份有限公司永樂(lè)家電有限公司帥康集團(tuán)有限公司江蘇五星電器有限公司河南科隆電器股份有限公司江蘇法泰電器有限公司北京伊康國(guó)際商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)公司……商業(yè)貿(mào)易浙江橫店進(jìn)出口有限公司上海外高橋保稅區(qū)開(kāi)發(fā)股份有限公司上海一鋼物貿(mào)有限公司上海英科國(guó)際貿(mào)易有限公司寶達(dá)斯貿(mào)易有限公司歐度國(guó)際貿(mào)易有限公司溫州市五機(jī)化醫(yī)外貿(mào)有限公司蘇州函數(shù)集團(tuán)有限責(zé)任公司……物流運(yùn)輸中海集團(tuán)物流有限公司上海航華國(guó)際船務(wù)代理有限公司天津外輪代理公司青島怡坤物流有限公司深圳利倉(cāng)行物流有限公司深圳有信達(dá)物流有限公司北京賽諾威物流有限公司……保險(xiǎn)行業(yè)太平保險(xiǎn)有限公司天平汽車保險(xiǎn)股份有限公司中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)有限公司教育行業(yè)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院四川音樂(lè)學(xué)院……政府部門(mén)上海市綜合工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)宜賓質(zhì)量監(jiān)督安全站廣州市工商行政管理局呂梁工商行政管理局成都市煤氣總公司烏魯木齊市文化局烏魯木齊發(fā)展和改革委員會(huì)河南省交通廳河南省焦作市政府山東黃島電廠佛山社?；鸸芾碇行摹芯繖C(jī)構(gòu)中國(guó)極地研究所山西地球物理化學(xué)勘查院中國(guó)電機(jī)工程學(xué)會(huì)江蘇省交通科學(xué)研究院有限公司上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院中國(guó)船舶工業(yè)第六三五四研究所……其他行業(yè)北京匯榮概念科技服務(wù)有限公司上海億佳包裝技術(shù)有限公司烏鎮(zhèn)旅游開(kāi)發(fā)有限公司恒通衛(wèi)星通信導(dǎo)航有限公司浙江陽(yáng)光時(shí)代律師事務(wù)所江蘇省新曹國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)北京創(chuàng)智迅捷科技有限公司北京東方億龍科技發(fā)展有限公司甘肅中牧山丹馬場(chǎng)西安明珠家居有限公司清華同方人工環(huán)境有限公司

威海國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作股份有限公……泛微e-office－全面普及協(xié)同辦公應(yīng)用！附錄資料：不需要的可以自行刪除OA是什么說(shuō)起OA（OfficeAutomation，辦公自動(dòng)化），幾乎是人們都熟識(shí)和耳聞的一個(gè)IT名詞。然而什么是OA？卻是眾說(shuō)紛紜、莫衷一是。這主要是因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，關(guān)于OA的描述也在不斷充實(shí)，但至今還沒(méi)有人對(duì)OA下過(guò)最權(quán)威、最科學(xué)、最全面、最準(zhǔn)確的定義。其實(shí)OA的概念是動(dòng)態(tài)的，進(jìn)化論不管是其外延還是內(nèi)涵，已與十幾年前的OA發(fā)生了很大的變化。總體上講，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。一個(gè)獨(dú)立存在的OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)生命力及作用是薄弱的?！@也是目前最全面、最被認(rèn)可的OA的概念。辦公自動(dòng)化的發(fā)展經(jīng)歷了四個(gè)階段：從PC機(jī)加上個(gè)人辦公軟件實(shí)現(xiàn)的文字處理是第一個(gè)階段，這個(gè)階段大概在80年代到90年代初，大家主要是實(shí)現(xiàn)文字處理，就是單機(jī)的辦公自動(dòng)化；第二個(gè)階段是局域網(wǎng)的出現(xiàn)，局域網(wǎng)和關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)了文件共享、信息共享，這個(gè)應(yīng)該在90年代的初期；第三個(gè)階段，這個(gè)階段的特點(diǎn)是以群件技術(shù)為基礎(chǔ)、以協(xié)同工作和知識(shí)管理為目標(biāo)的辦公自動(dòng)化。第四個(gè)階段，即協(xié)同辦公門(mén)戶，這個(gè)階段的特點(diǎn)是OA系統(tǒng)作為整個(gè)組織內(nèi)部信息化的入口，相對(duì)于外部門(mén)戶（互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站）。與組織內(nèi)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，數(shù)據(jù)集中展現(xiàn)。OA軟件的效用從OA軟件近些年的發(fā)展來(lái)看，特別是進(jìn)入OA第四個(gè)階段協(xié)同辦公門(mén)戶。具備以下七個(gè)方面的功效。

(一)內(nèi)部通訊平臺(tái)

建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，短信系統(tǒng)，即時(shí)通訊系統(tǒng)、論壇、個(gè)人博客等，使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。

(二)信息發(fā)布平臺(tái)

在內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所，例如電子通告、新聞發(fā)布、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在組織內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠即時(shí)的了解組織內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

(三)工作流程自動(dòng)化

這牽涉到流轉(zhuǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門(mén)之間的協(xié)同工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)作。目前的企業(yè)和單位都存在著大量的工作流程，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請(qǐng)示、匯報(bào)，等等，都是一些流程化的工作，每個(gè)單位都會(huì)有大量的流程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效率，極大的減少中間環(huán)節(jié)的摩擦。

（四）文檔管理的自動(dòng)化

使各類的文檔（包括各種文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。

（五）輔助辦公

它牽涉的內(nèi)容比較多，像會(huì)議管理、車輛管理、辦公物品管理、圖書(shū)管理等與我們?nèi)粘＾k公事務(wù)性的工作相結(jié)合的各種輔助辦公，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)輔助辦公的自動(dòng)化。

（六）信息集成

我們每一個(gè)單位，特別是企業(yè)都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購(gòu)銷存、ERP等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為我們企業(yè)的信息源，往往都在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效的獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度。

（七）實(shí)現(xiàn)分布式辦公

就是要解決分布式辦公和移動(dòng)辦公，要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動(dòng)辦公。現(xiàn)在來(lái)講，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，地域分布越來(lái)越廣，移動(dòng)辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。OA系統(tǒng)的兩個(gè)必備條件

如果你準(zhǔn)備上OA辦公軟件，首先需回答好以下兩個(gè)問(wèn)題：

（一）了解自己的需求

是否能很清晰的了解自己的辦公需求，以及需求的重點(diǎn)，是OA軟件成功實(shí)施的重要前提，也是選擇OA廠商的重要參考指標(biāo)。就像你上街買一件日用品，日用品的種類很多，價(jià)格迥異，適合不同的消費(fèi)群體。所以第一步，你必須知道自己要什么。

（二）組織保障

OA系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，觸及大家的工作習(xí)慣，甚至各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)利益，加上OA系統(tǒng)的用戶基本涵蓋所有組織成員。特別是在初期，實(shí)施阻力較大，是否有一個(gè)強(qiáng)有力的組織保障是關(guān)鍵所在。很多單位視之為“一把手”工程，實(shí)不為過(guò)。從前期需求收集到需求篩選、需求確認(rèn)；從調(diào)研廠商到選擇廠商；從實(shí)施組織到培訓(xùn)、試用……在整個(gè)過(guò)程中，信息部門(mén)、辦公室作為OA軟件推進(jìn)的責(zé)任部門(mén)，必須有有效的組織實(shí)施手段及方法。納入績(jī)效考核是較為可行的辦法。如何規(guī)劃自己的OA系統(tǒng)如何“規(guī)劃自己的OA系統(tǒng)”？許多客戶單位并不清楚。只是看到別人都在實(shí)施了OA系統(tǒng)、自己也需要這樣的系統(tǒng)。但對(duì)于如何規(guī)劃問(wèn)題則比較模糊。

系統(tǒng)規(guī)劃包括這些問(wèn)題的考慮：

實(shí)施目標(biāo)及明確需求？

是分期實(shí)施、還是一次性實(shí)施？

系統(tǒng)實(shí)施的范圍？是全單位，還是局部？

單位管理制度上是否前行，是否作好了改造的準(zhǔn)備？

資金是否到位？是否配備了專門(mén)的管理員負(fù)責(zé)？在明確了以上問(wèn)題后，便可以進(jìn)行市場(chǎng)咨詢、招標(biāo)等過(guò)程。一般情況下，專業(yè)的OA系統(tǒng)服務(wù)商往往會(huì)根據(jù)您的規(guī)劃、需求提出良好的建設(shè)和方案。許多單位不明確時(shí)，往往習(xí)慣于到其它單位“考察”，這是非常必要的。但是有一點(diǎn)須明白：OA系統(tǒng)代表著企業(yè)的管理思想、管理辦法、經(jīng)營(yíng)思路，而各家與各家往往是不一樣的。所以考察不是看都實(shí)施了什么樣的功能？最重要的是要了解：

某些管理問(wèn)題在系統(tǒng)中是如何解決的？

如何確保系統(tǒng)實(shí)施和推廣？

在過(guò)程中都遇到哪些難題，并且是如何解決的？如何定義自己的OA需求（一）需求陷阱貪大求全

內(nèi)部需求的采集一般都是把一疊白紙發(fā)給各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，一段時(shí)間后收集上來(lái)匯總；然后從各個(gè)OA廠商的產(chǎn)品文檔中各抽取部分，然后整理出一個(gè)大而全，缺乏整體性考慮的需求。作為招標(biāo)文件，讓各個(gè)OA廠家去做方案。你還堅(jiān)持這些需求是客觀合理的，而且必須100%滿足，如是這樣，你離失敗不遠(yuǎn)了。為什么這樣說(shuō)呢？我們來(lái)看看，首先你搜集上來(lái)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，很多是站在部門(mén)角度去考慮需求，普遍的情況是這些需求充滿著本來(lái)應(yīng)該歸納到業(yè)務(wù)范疇的應(yīng)用需求。依照這種需求，世上沒(méi)有一套現(xiàn)成的軟件能夠100%滿足。面對(duì)這些需求中復(fù)雜的術(shù)語(yǔ)和深?yuàn)W晦澀的部門(mén)業(yè)務(wù)概念，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的你未必能夠逐一甄別。其次，你的需求要集各個(gè)OA軟件廠商之所長(zhǎng)，而且要100%滿足。任何一家OA軟件產(chǎn)品，都有自己的特色，亮點(diǎn)。要一個(gè)集所有廠家之所長(zhǎng)的產(chǎn)品幾無(wú)可能。如果一定要有的話，代價(jià)是實(shí)施周期無(wú)限期的延長(zhǎng)，資金投入成倍的加大。直到開(kāi)發(fā)出一個(gè)你認(rèn)為集各個(gè)OA軟件廠商之所長(zhǎng)的產(chǎn)品來(lái)。實(shí)施周期無(wú)限期的延長(zhǎng)與需求的不斷變化，永遠(yuǎn)沒(méi)有止境，最后項(xiàng)目只有不了了之，以失敗告終，這樣的前車之鑒還少嗎？

（二）需求建議

所以你必須這么去整理需求，從繁雜浩瀚的細(xì)節(jié)中脫出身來(lái)，本位主義一概放到后面，先找到一個(gè)組織共性的需求———協(xié)同，然后才是關(guān)鍵部門(mén)的需求，最后才是重要角色的需求。另外你可能有其他各種需求，有你敬畏的上級(jí)提出的，有強(qiáng)勢(shì)部門(mén)提出的，有不起眼的人提出的，其技術(shù)難度和實(shí)施難度可能有天壤之別，你必須衡量輕重緩急以及其需求是否滿足對(duì)全局的成敗影響。否則這些匯總的需求將使得你毫無(wú)把握項(xiàng)目主干進(jìn)度的節(jié)奏的能力，雙方有限的資源被分解為千瘡百孔補(bǔ)丁工程，重蹈前人久拖不上的覆轍。選型八大誤區(qū)應(yīng)用OA系統(tǒng)實(shí)行辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為很多企事業(yè)單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升辦公效率和辦公質(zhì)量的重要手段。但是很多單位在選擇OA系統(tǒng)的過(guò)程中陷入各種各樣的誤區(qū)，這里我列舉了八大有代表性的誤區(qū)，供廣大用戶借鑒。

誤區(qū)一：自己開(kāi)發(fā)

自己開(kāi)發(fā)OA更能夠滿足自身要求，還可以隨時(shí)升級(jí)、維護(hù)，可控性強(qiáng)，能避免上當(dāng)受騙，但實(shí)際上呢？

首先，OA系統(tǒng)已經(jīng)涉及到越來(lái)越多的學(xué)科技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形圖像等等，是一個(gè)需要綜合各種人才的團(tuán)隊(duì)工程，一個(gè)或者幾個(gè)普通程序員已經(jīng)很難做好。

其次，單位內(nèi)部的程序員受行業(yè)和職位限制，無(wú)法掌握最新的管理理念及其發(fā)展趨勢(shì)，往往只能對(duì)市面上的OA系統(tǒng)和自己?jiǎn)挝坏霓k公流程進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿和克隆，不能夠真正實(shí)現(xiàn)提升管理水平的目的；

再次，頻繁調(diào)整OA系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)重影響員工的快速掌握和正常使用，延長(zhǎng)融合期；

最后，開(kāi)發(fā)OA系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力、管理、時(shí)間成本，不可控因素很多，綜合費(fèi)用最低也要幾萬(wàn)元，很多都要數(shù)十萬(wàn)元，顯然得不償失。

因此除了個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位，建議普通企業(yè)不必自己開(kāi)發(fā)。

誤區(qū)二：功能越全越好

只要你肯付錢(qián)，軟件的功能是可以無(wú)限擴(kuò)充的，但這是你必需的么？

首先，容易造成功能閑置，系統(tǒng)空洞；

其次，功能越全，系統(tǒng)越復(fù)雜，使用越困難，維護(hù)越麻煩；

再次，功能多一點(diǎn)，價(jià)格多一片，一次性投入太大

最后，服務(wù)成本直線上升，隱形風(fēng)險(xiǎn)增大，甚至使應(yīng)用半途而廢。

選購(gòu)OA系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮一下自己的實(shí)際需求和支付能力，如果以適用為出發(fā)點(diǎn)，那么就堅(jiān)決砍掉那些可有可無(wú)、利用率低的“雞肋”功能，選一個(gè)功能緊湊，滿足自己核心需求的既便宜又容易二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。

其實(shí)，就OA的功能來(lái)說(shuō)，在通用的核心功能之外，每增加10%，價(jià)格至少會(huì)增加100%-300%，經(jīng)理人要看看自己有沒(méi)有必要為剩下的20%多付那么多的費(fèi)用。

需要注意的是，為滿足中小企業(yè)客戶“小而全”的特點(diǎn)，有的OA集成了人事、客戶、財(cái)務(wù)等功能模塊，這些模塊往往是“看起來(lái)很美”，并不能代替專業(yè)的管理軟件，只能做最簡(jiǎn)單的記錄和備份工作

誤區(qū)三：價(jià)格越低越好

價(jià)格低固然是好事，但是是不是越低越好呢？

首先，質(zhì)量問(wèn)題。這種價(jià)格極低的OA多是小公司和個(gè)人開(kāi)發(fā)的，還有是個(gè)人離職后從原來(lái)的企業(yè)里帶出來(lái)的，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、升級(jí)性、版權(quán)等都沒(méi)有保障；

其次，服務(wù)問(wèn)題。這種軟件一般無(wú)法提供可靠的服務(wù)，即使提供服務(wù)也要付出高昂的服務(wù)費(fèi)。軟件的服務(wù)是和產(chǎn)品融為一體的，軟件報(bào)價(jià)應(yīng)該包括一個(gè)合理的后續(xù)服務(wù)的費(fèi)用，不然用戶利益得不到有效的保障，服務(wù)費(fèi)就成了一個(gè)無(wú)底洞。

記住，過(guò)低的報(bào)價(jià)往往損失了軟件應(yīng)用的功能和服務(wù)，是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任。

還有很多原因?qū)е庐a(chǎn)品低于正常價(jià)格銷售，比如惡性競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)奪用戶、產(chǎn)品剛上市或準(zhǔn)備退出市場(chǎng)等等，這就要求用戶不能貪圖便宜，最終損害了自己的利益。

誤區(qū)四：系統(tǒng)應(yīng)該完全符合單位的辦公模式

如果有人說(shuō)他要找一個(gè)完全符合自己辦公模式的系統(tǒng)，那么我們要問(wèn)：這樣的系統(tǒng)價(jià)值在哪里？

首先，軟件必須要體現(xiàn)它自身的思想和特點(diǎn)，因?yàn)檫@是軟件的作用所在，價(jià)值體現(xiàn)；

其次，OA系統(tǒng)不是將傳統(tǒng)辦公搬到網(wǎng)上，它融合了先進(jìn)的管理理念和積極的工作態(tài)度，體現(xiàn)了新的辦公方式；

再次，OA的公開(kāi)、公正、透明會(huì)觸及某些人的私人利益，使之產(chǎn)生抵觸心理。

誤區(qū)五：大企業(yè)開(kāi)發(fā)的一定好

大企業(yè)開(kāi)發(fā)的不一定好，即使好又真的適合你么？

首先，術(shù)業(yè)有專攻，大企業(yè)能做強(qiáng)某個(gè)軟件或者硬件，卻不一定能做好OA，因?yàn)樗鼈兪遣煌母拍?/p>

其次，大企業(yè)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)價(jià)格驚人，往往是普通OA的數(shù)倍甚至數(shù)十倍；功能呢是大同小異。

再次，OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和理念日漸成熟，很多公司都開(kāi)發(fā)出了優(yōu)秀的OA軟件；

最后，大企業(yè)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)更適合大企業(yè)來(lái)用，因?yàn)橹行∑髽I(yè)使用的版本需要具有中小企業(yè)特色，包括結(jié)構(gòu)、功能、流程、維護(hù)等。相反規(guī)模不是很大的公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)可能更實(shí)用，因?yàn)樗麄儗?duì)中小企業(yè)理解更直接，更深刻。

誤區(qū)六：選一個(gè)OA軟件來(lái)徹底改善管理

單位管理混亂，能通過(guò)一個(gè)軟件來(lái)解決問(wèn)題么？

首先，管理混亂是因?yàn)闆](méi)有規(guī)范的流程，而規(guī)范的流程需要人來(lái)制定，然后借助OA系統(tǒng)來(lái)讓流程得到有效的執(zhí)行；

其次，OA是一個(gè)工具，不具有主觀能動(dòng)性，管理中最重要的問(wèn)題如激勵(lì)、分析、決策等等都需要人來(lái)完成；

再次，OA的作用是提高整個(gè)單位的辦公效率和辦公質(zhì)量，將人從低端工作中解放出來(lái)處理核心事務(wù)。

所以，過(guò)低或過(guò)高的看待OA的作用都是不正確的，只有提高整個(gè)單位的人員素質(zhì)，特別是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，才能徹底提高管理水平。當(dāng)然也不是說(shuō)必須讓管理變得完美之后再來(lái)應(yīng)用OA，OA與人的作用應(yīng)該是相輔相成、互相促進(jìn)。

誤區(qū)七：一步到位，一勞永逸

一步到位就能一勞永逸么？

首先，企業(yè)發(fā)展不會(huì)一步到位，人員、規(guī)模、制度、思維、文化等都在不斷的調(diào)整、改進(jìn)中；

其次，產(chǎn)品發(fā)展不會(huì)一步到位，應(yīng)用技術(shù)、功能模塊、管理理念日新月異，必須時(shí)刻更新；

再次，社會(huì)發(fā)展不會(huì)一步到位，社會(huì)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，要么創(chuàng)新，要么淘汰。

任何軟件都是滿足當(dāng)前乃至未來(lái)一段時(shí)間的需要，不可能一步到位，一勞永逸。軟件沒(méi)有最好，只有更好，只有保持不斷的改進(jìn)，才會(huì)保持持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。所以在選擇軟件的時(shí)候，應(yīng)該選擇那些易于擴(kuò)充升級(jí)的。

誤區(qū)八：好的OA系統(tǒng)并不需要什么服務(wù)

服務(wù)既費(fèi)錢(qián)又麻煩，找個(gè)完善的OA來(lái)省卻諸多煩心事，可行嗎？

首先，買軟件只是第一步，真正的工作在于應(yīng)用，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有可靠的服務(wù)是不可能做好的；

其次，OA系統(tǒng)發(fā)展迅速，拒絕服務(wù)也就拒絕了持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)；

再次，單位自己的維護(hù)人員的技術(shù)水平很難滿足技術(shù)發(fā)展需要。OA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成強(qiáng)調(diào)協(xié)同，不僅僅是OA內(nèi)部的協(xié)同，而應(yīng)該是OA與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的協(xié)同、無(wú)縫對(duì)接。近些年來(lái)不少企業(yè)都建立自己的OA系統(tǒng)，上馬了財(cái)務(wù)軟件，并陸續(xù)引入了進(jìn)銷存、ERP、SCM、EHR、CRM等系統(tǒng)，這些系統(tǒng)雖在提升企業(yè)效率和管理的同時(shí)，也形成了各自為政的信息孤島，難于形成整合效應(yīng)來(lái)幫助企業(yè)更高效地管理和決策。因此能整合各個(gè)系統(tǒng)、協(xié)同這些系統(tǒng)共同運(yùn)作的集成軟件便成了大勢(shì)所趨，將愈來(lái)愈受企業(yè)的歡迎。那如何解決OA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合甚至是無(wú)縫隙結(jié)合呢？OA產(chǎn)品必須具有強(qiáng)大的協(xié)同功能，首先內(nèi)部的協(xié)同，現(xiàn)在更重要的是與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同，能把企業(yè)中已存在的MIS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等存儲(chǔ)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成到工作流系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)界面統(tǒng)一、帳戶統(tǒng)一，業(yè)務(wù)間通過(guò)流程進(jìn)行緊密集成，查閱數(shù)據(jù)能方便自如，而不必切換到不同系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用。OA和其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合、無(wú)縫集成主要體現(xiàn)在統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、理念上的集成，只有制定OA統(tǒng)一產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，各家廠商都使用標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議，才能使各種系統(tǒng)更好地結(jié)合和對(duì)接；同時(shí)系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)采用開(kāi)放式體系結(jié)構(gòu)，各個(gè)模塊獨(dú)立實(shí)現(xiàn)，并具有標(biāo)準(zhǔn)接口，能為今后系統(tǒng)的升級(jí)和擴(kuò)展打下良好基礎(chǔ)。這是一個(gè)漫長(zhǎng)的接口的發(fā)育過(guò)程，需要漫長(zhǎng)的實(shí)踐積累才能保證接口的成熟度。萬(wàn)戶ezOFFICE系統(tǒng)本身就包含許多應(yīng)用模塊，對(duì)這些模塊進(jìn)行了大量深入的整合，比如：可以將知識(shí)管理、工作流程、公文管理以及各類辦公事務(wù)的處理結(jié)果或過(guò)程進(jìn)行歸檔到檔案系統(tǒng)中，這些模塊也都可以隨時(shí)調(diào)用即時(shí)通訊系統(tǒng)、短消息系統(tǒng)進(jìn)行通知。此外在菜單管理、界面管理里都考慮到了通過(guò)單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)采集實(shí)現(xiàn)ezOFFICE與其他系統(tǒng)的整合。個(gè)性化需求如何滿足協(xié)同辦公系統(tǒng)比起ERP、CRM等管理軟件來(lái)說(shuō)，客戶的個(gè)性化可能會(huì)更強(qiáng)，從而導(dǎo)致很多這類項(xiàng)目都離不開(kāi)大量的二次開(kāi)發(fā)，而二次開(kāi)發(fā)就決定著系統(tǒng)實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，不做二次開(kāi)發(fā)又無(wú)法很好地滿足用戶的個(gè)性化需求，為了解決這一難題，萬(wàn)戶ezOFFICE在產(chǎn)品規(guī)劃中，部署了大量的自定義工具，包括圖形化工作流自定義、數(shù)據(jù)庫(kù)自定義、界面自定義、菜單自定義，以及大量的設(shè)置和開(kāi)關(guān)，如權(quán)限、角色、崗位、群組、組織等的設(shè)置。通過(guò)這些功能或工具，讓用戶對(duì)系統(tǒng)的控制力大大加強(qiáng)，在日常的使用中不再過(guò)分依賴軟件開(kāi)發(fā)商，能夠讓系統(tǒng)迅速適應(yīng)管理的變革，能夠讓軟件系統(tǒng)為用戶真正創(chuàng)造更多價(jià)值。OA軟件的互聯(lián)網(wǎng)化軟件企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)典型的區(qū)別是：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從誕生之日起就把互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)、界面友好作為企業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)。軟件企業(yè)更多側(cè)重的是功能實(shí)現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，軟件企業(yè)逐漸意識(shí)到，功能對(duì)于軟件產(chǎn)品固然重要，但軟件界面的友好，人性化，互聯(lián)網(wǎng)化是軟件能否迅速推廣應(yīng)用的關(guān)鍵。對(duì)于大眾計(jì)算機(jī)知識(shí)、應(yīng)用的普及，互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)于軟件本身來(lái)說(shuō)，起到了主導(dǎo)性的作用。萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)1998年成立之初，就把自己定位于互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，所以對(duì)軟件的互聯(lián)網(wǎng)化有著深刻的認(rèn)識(shí)。協(xié)同辦公就是組織的內(nèi)部門(mén)戶（相對(duì)于外部門(mén)戶網(wǎng)站）。外部門(mén)戶應(yīng)用的普及，對(duì)組織用戶OA使用有著很好的應(yīng)用基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)化更多的體現(xiàn)是操作體驗(yàn)，所以萬(wàn)戶ezOFFICE在客戶群推廣的過(guò)程中，這一優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)的比較明顯，普通用戶的舒適度感受和新系統(tǒng)的適應(yīng)速度明顯高于這些用戶單位實(shí)施過(guò)的各類其他軟件系統(tǒng)。ezOFFICE的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)的易用性和人性化上花費(fèi)了大量心思，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不是以實(shí)現(xiàn)功能為目的，而是以各種計(jì)算機(jī)水平的用戶能輕松的用起來(lái)為目的。項(xiàng)目化vs產(chǎn)品化

優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)產(chǎn)品化1.無(wú)數(shù)用戶驗(yàn)證了功能的適用性、性能的穩(wěn)定性，并且還可以持續(xù)升級(jí)，成熟度較高

2.高性價(jià)比

3.低風(fēng)險(xiǎn)1.不能一次滿足所有細(xì)節(jié)需求

2.產(chǎn)品化的升級(jí)節(jié)奏可能與你的需求的成長(zhǎng)的速度之間的匹配是個(gè)問(wèn)題項(xiàng)目化1.能一次性滿足細(xì)節(jié)需求

2.根據(jù)需求量身定制1.高成本

2.長(zhǎng)周期的

3.高風(fēng)險(xiǎn)的

4.無(wú)法升級(jí)

5.持續(xù)性服務(wù)幾無(wú)可能比較了兩種模式之后，大部分客戶會(huì)選產(chǎn)品化，但有一些客戶還是期望在購(gòu)買時(shí)獲得承諾滿足產(chǎn)品化尚無(wú)法滿足的個(gè)性化需求。這種情況下，導(dǎo)致了第三種模式的出現(xiàn)——產(chǎn)品化＋局部定制。這種方式完美嗎？未必，是需要條件，或者說(shuō)婚姻雙方需要妥協(xié)的，才會(huì)有和諧美滿的婚姻。產(chǎn)品化＋局部定制會(huì)有兩個(gè)結(jié)果

一、客戶的需求如果產(chǎn)品構(gòu)架可以支持以擴(kuò)展模塊的方式滿足，那么OK。

二、如果產(chǎn)品化的技術(shù)構(gòu)架不支持，客戶的需求如果要滿足，就只能以犧牲升級(jí)來(lái)?yè)Q取。在這種魚(yú)和熊掌不可兼得的局面下，大部分客戶會(huì)選擇部分版本升級(jí)滿足、部分以不影響升級(jí)的局部定制滿足，部分舍棄。從而保持了系統(tǒng)的可升級(jí)性，因?yàn)閺拈L(zhǎng)遠(yuǎn)看，升級(jí)所換來(lái)對(duì)全局性的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于局部的個(gè)性化滿足所帶來(lái)的價(jià)值。安全性考慮OA是公司的文件及信息的存儲(chǔ)中心，系統(tǒng)的安全性是至關(guān)重要的。除了考慮到防火墻軟件，防病毒軟件之外，還需考慮如下四個(gè)方面：(一)密碼的安全性

硬件加密鎖：有一個(gè)USB硬件設(shè)備，象U盤(pán)一樣的東西，里面存放了登陸者的認(rèn)證信息，當(dāng)?shù)顷憰r(shí)，必須插上鑰匙才能進(jìn)行密碼的驗(yàn)證。(二)登陸的限制及記錄

1.日志：查出誰(shuí)用了哪些功能，詳細(xì)的日志記錄，可以查出誰(shuí)在什么時(shí)候，用了哪個(gè)功能，對(duì)于登陸失敗也有詳細(xì)記錄。好的日志系統(tǒng)可以提供管理員分析的工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2.內(nèi)部IP訪問(wèn)限制：可以設(shè)定僅限內(nèi)部的IP地址段的用戶才能訪問(wèn)，可以減少外部侵入的風(fēng)險(xiǎn)。

3.特定區(qū)域的限制：可以設(shè)定只有某個(gè)區(qū)域的可以訪問(wèn)系統(tǒng)。如公司只有北京和上海有分支機(jī)構(gòu)，那么設(shè)定特別區(qū)域限制后，可以減少外部侵入的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)傳輸協(xié)議的安全性

1.SSL方式：普通的網(wǎng)絡(luò)傳輸采用的是HTTP協(xié)議，如上面所述，HTTP協(xié)議是明文協(xié)議，只要截取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)就可以反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，而SSL協(xié)議是通過(guò)私鑰認(rèn)證的，即使獲得了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流，如果沒(méi)有相應(yīng)的密鑰，也無(wú)法反編譯出數(shù)據(jù)。

2.VPN

方式：如果要跨區(qū)域使用，數(shù)據(jù)就需要在公網(wǎng)上傳輸，為了保證轉(zhuǎn)輸?shù)陌踩?，SSL方式提供了非明文協(xié)議方式。VPN提供也另外一種形式的非明文傳輸協(xié)議。

(四)侵入后的安全性

1.數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)：數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)大多數(shù)是明文存放，如果黑客一旦有機(jī)會(huì)侵入系統(tǒng)，如果是明文存放的，該數(shù)據(jù)很容易暴露出來(lái)。所以對(duì)一些核心數(shù)據(jù)，需要在數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)時(shí)，就進(jìn)行了數(shù)據(jù)加密。

2.數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)密碼：請(qǐng)務(wù)必設(shè)定和修改數(shù)據(jù)庫(kù)的默認(rèn)密碼，現(xiàn)在很多系統(tǒng)的默認(rèn)密碼為空，這會(huì)造成很大的安全隱患。以上的安全措施，用戶可以根據(jù)實(shí)際情況及預(yù)算，選擇一種或幾種進(jìn)行組合，總而言之，安全與經(jīng)濟(jì)性、易用性是成反比的。安全性越高，成本越高，使用的難度會(huì)增加。需要量力而言。實(shí)施方法論經(jīng)歷了ERP的一哄而上、盲目投資，經(jīng)歷了財(cái)務(wù)軟件鋪天蓋地的練兵，我們?cè)谧罱鼛啄暧瓉?lái)了協(xié)同辦公系統(tǒng)的發(fā)展，并在應(yīng)用、管理軟件的汪洋大海中嶄露頭角。

當(dāng)軟件大軍又一哄而上、都來(lái)“協(xié)同”糊口的時(shí)候，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)如藍(lán)色巨人IBM一樣在關(guān)注如何打造100%的客戶滿意率了。如何使項(xiàng)目成功？如何為客戶創(chuàng)造更多效益？如何使客戶與萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng)？

98%的應(yīng)用率，100%的驗(yàn)收率，0失敗案例，看似簡(jiǎn)單的數(shù)字，在國(guó)內(nèi)協(xié)同管理軟件市場(chǎng)普遍驗(yàn)收率不高、實(shí)施后缺乏有效推廣、應(yīng)用率低下、系統(tǒng)形同虛設(shè)的狀況下，這無(wú)疑是個(gè)奇跡。這樣的成績(jī)從何而來(lái)呢？

大家可能馬上想到了一定有靈活易用、功能強(qiáng)大的產(chǎn)品的支撐。沒(méi)錯(cuò)，“關(guān)注客戶最實(shí)際的需求，開(kāi)發(fā)客戶最易用的產(chǎn)品”，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同軟件事業(yè)部總經(jīng)理徐海棠如是說(shuō)。但是這只其中的一半，另外一半是萬(wàn)戶項(xiàng)目實(shí)施方法論的支撐！萬(wàn)戶協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目有一整套的實(shí)施方法

確保萬(wàn)戶協(xié)同辦公系統(tǒng)成功實(shí)施的有力保障是沉淀近十年、被稱為集體智慧結(jié)晶的《萬(wàn)戶ezOFFICE項(xiàng)目實(shí)施方法論》。此項(xiàng)目實(shí)施方法論涵蓋了項(xiàng)目實(shí)施的前前后后，將各種知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，強(qiáng)有力的保障了項(xiàng)目的成功實(shí)施。

萬(wàn)戶項(xiàng)目經(jīng)理的定位：萬(wàn)戶培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的要求是具備一定軟件技術(shù)的、更強(qiáng)調(diào)非技術(shù)方面的顧問(wèn)咨詢、項(xiàng)目管理的綜合素質(zhì)很強(qiáng)的人才。有效控制項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功完成項(xiàng)目實(shí)施，是萬(wàn)戶項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，而不是合同簽訂下來(lái)，派個(gè)會(huì)用產(chǎn)品的低端技術(shù)員去裝好產(chǎn)品就了事了。

萬(wàn)戶項(xiàng)目經(jīng)理從軟件應(yīng)用的角度，幫助客戶的應(yīng)用效果最大化。萬(wàn)戶項(xiàng)目經(jīng)理總在想方設(shè)法使客戶的系統(tǒng)發(fā)揮效益，而不是只要驗(yàn)收付款就萬(wàn)事大吉。同一個(gè)軟件交給不同的人去用，他們的應(yīng)用效果絕不一樣。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)就是結(jié)合客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)情況，指導(dǎo)客戶將已有功能用的爐火純青，使普通用戶能得到滿足需求的、美觀的、易用的、有創(chuàng)意的、靈活的、變通的功能應(yīng)用，從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用效果最大化。

萬(wàn)戶項(xiàng)目經(jīng)理從管理咨詢的角度，幫助客戶的應(yīng)用效果最大化。每一個(gè)客戶的實(shí)際管理情況都是不完全一樣的，有共性，也有個(gè)性。如何去滿足共性需求，同時(shí)也滿足不同用戶的個(gè)性需求呢？項(xiàng)目經(jīng)理接受過(guò)多行業(yè)的管理理念的培訓(xùn)，了解多行業(yè)的辦公模式和大致業(yè)務(wù)情況，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，絕不僅是技術(shù)實(shí)現(xiàn)的角色，更重要的是非技術(shù)方面的顧問(wèn)咨詢的角色。項(xiàng)目經(jīng)理從管理咨詢的角度，結(jié)合客戶的實(shí)際管理需求，主動(dòng)幫客戶去找管理上的應(yīng)用點(diǎn)，讓強(qiáng)大的產(chǎn)品和萬(wàn)變的管理結(jié)合起來(lái)，從而幫助客戶實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用效果最大化。

在項(xiàng)目啟動(dòng)和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，全方位、多角度的保持通暢的溝通，傾聽(tīng)客戶需求，達(dá)成更多共識(shí)。和客戶達(dá)成更多的共識(shí)，只會(huì)有利于雙方的合作，有利于項(xiàng)目的成功實(shí)施。比如，產(chǎn)品化理論，萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)說(shuō)服太多的客戶和萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)一道堅(jiān)持產(chǎn)品化的路線和服務(wù)，甚至有極少數(shù)偏離產(chǎn)品化路線的項(xiàng)目也在經(jīng)歷了諸多問(wèn)題之后回到萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品路線上來(lái)。達(dá)成更多的共識(shí)，使客戶和萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)共同成長(zhǎng)，一起擎起協(xié)同軟件應(yīng)用和服務(wù)的大旗。

取得客戶關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)的支持：一方面領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)或授權(quán)，推動(dòng)項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施，而非不重視、任其發(fā)展甚至停滯不前；另一方面，推廣系統(tǒng)，使系統(tǒng)能用起來(lái)，發(fā)揮效益最大化。這個(gè)過(guò)程也是促進(jìn)客戶的執(zhí)行力的過(guò)程，保障了項(xiàng)目的成功實(shí)施。萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)一直在和每個(gè)客戶分享項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和心得

協(xié)同辦公首先是管理問(wèn)題，而不是技術(shù)問(wèn)題。OA是作為一種管理工具而存在的。在OA的實(shí)施、推廣過(guò)程中，我們要多加管理。另外，不能完全依賴技術(shù)去實(shí)現(xiàn)需求，用技術(shù)完全替代管理的想法是片面的、不現(xiàn)實(shí)的。

目前大部分OA采用B/S結(jié)構(gòu)，相比其他的歷史時(shí)期和其他大型軟件系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，OA使用在國(guó)內(nèi)處在一個(gè)最成熟的時(shí)期，B/S結(jié)構(gòu)承襲了普通用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，我們有用好它的技術(shù)基礎(chǔ)。

推廣OA，是一把手工程，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視與推進(jìn)。要求員