2024版物業(yè)管理條例實施細(xì)則

2024版物業(yè)管理條例實施細(xì)則合同目錄第一章：總則1.1目的與依據(jù)1.2適用范圍1.3基本原則第二章：物業(yè)管理主體2.1業(yè)主大會2.2業(yè)主委員會2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用第四章：物業(yè)使用與維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定4.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任4.3物業(yè)維修基金第五章：物業(yè)服務(wù)合同5.1合同簽訂5.2合同內(nèi)容5.3合同變更與解除第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)6.2安全管理措施6.3應(yīng)急預(yù)案第七章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2監(jiān)督內(nèi)容7.3監(jiān)督方式第八章：法律責(zé)任8.1違法責(zé)任8.2糾紛處理8.3賠償責(zé)任第九章：附則9.1施行日期9.2修訂與解釋9.3其他事項簽字欄甲方代表簽字：______乙方代表簽字：______簽訂時間：______簽訂地點：______合同編號：______第一章：總則1.1目的與依據(jù)本細(xì)則旨在規(guī)范物業(yè)管理活動，明確業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2適用范圍本細(xì)則適用于本行政區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)管理活動。1.3基本原則物業(yè)管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益，維護(hù)物業(yè)的正常使用和公共秩序。第二章：物業(yè)管理主體2.1業(yè)主大會業(yè)主大會是物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由全體業(yè)主組成，行使業(yè)主的共同管理權(quán)利。2.2業(yè)主委員會業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是提供物業(yè)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)，并按照合同約定提供服務(wù)。第三章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化、安全、維修等服務(wù)。3.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并符合業(yè)主的合理要求。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項維修基金等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公開透明。3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取應(yīng)遵循合理、公開的原則，并定期向業(yè)主公布收支情況。3.3.2專項維修基金專項維修基金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。第四章：物業(yè)使用與維護(hù)4.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守法律法規(guī)和業(yè)主大會的決定，合理使用物業(yè)。4.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其物業(yè)專有部分的維護(hù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。4.3物業(yè)維修基金物業(yè)維修基金的設(shè)立、管理和使用應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，確保物業(yè)的長期維護(hù)。4.3.1維修基金的設(shè)立維修基金由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納，專項用于物業(yè)的維修和更新。4.3.2維修基金的管理維修基金應(yīng)設(shè)立專戶管理，由業(yè)主委員會或其委托的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)日常管理。4.3.3維修基金的使用維修基金的使用應(yīng)經(jīng)過業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意，并按照規(guī)定程序執(zhí)行。第五章：物業(yè)服務(wù)合同5.1合同簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)由業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.2合同內(nèi)容合同應(yīng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、合同期限、違約責(zé)任等條款。5.3合同變更與解除合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更或解除合同。5.3.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.3.2合同解除一方違約或出現(xiàn)法律規(guī)定的情形時，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。第六章：物業(yè)安全管理6.1安全管理職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主和使用人的安全。6.2安全管理措施物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定并實施安全管理措施，包括但不限于安全巡查、監(jiān)控設(shè)施維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案制定等。6.3應(yīng)急預(yù)案物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提高應(yīng)急處理能力。6.3.1火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案針對火災(zāi)等緊急情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案。6.3.2自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案針對臺風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。6.3.3其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案針對其他可能影響物業(yè)管理區(qū)域安全的突發(fā)事件，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。第七章：物業(yè)服務(wù)監(jiān)督7.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的監(jiān)督工作由業(yè)主委員會或其委托的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。7.2監(jiān)督內(nèi)容監(jiān)督內(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、合同履行情況、費(fèi)用使用情況等。7.3監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括定期檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查、投訴處理等。7.3.1定期檢查業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，并公布檢查結(jié)果。7.3.2業(yè)主滿意度調(diào)查業(yè)主委員會應(yīng)定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見和建議。7.3.3投訴處理業(yè)主委員會應(yīng)及時處理業(yè)主的投訴，并督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)。第八章：法律責(zé)任8.1違法責(zé)任違反本細(xì)則規(guī)定的，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2糾紛處理物業(yè)管理過程中發(fā)生的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。8.3賠償責(zé)任因違反本細(xì)則規(guī)定或未履行合同義務(wù)，給他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3.1業(yè)主的賠償責(zé)任業(yè)主違反本細(xì)則規(guī)定或未履行合同義務(wù)，給他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的賠償責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本細(xì)則規(guī)定或未履行合同義務(wù)，給他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第九章：附則9.1施行日期本細(xì)則自____年____月____日起施行。9.2修訂與解釋本細(xì)則的修訂和解釋權(quán)歸業(yè)主大會所有。9.3其他事項9.3.1