設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(2024版)

設(shè)備售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(2024版)甲方（服務(wù)提供方）：_______________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）地址：_____________________________________法定代表人：______________________________聯(lián)系電話：______________________________乙方（服務(wù)接受方）：_______________________（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）地址：_____________________________________法定代表人：______________________________聯(lián)系電話：_____________________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的設(shè)備，為了確保設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，甲乙雙方就設(shè)備售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定向乙方提供以下售后服務(wù)：（a）設(shè)備故障的診斷和排除；（b）設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（c）設(shè)備技術(shù)升級(jí)和更新服務(wù)；（d）設(shè)備使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)；（e）其他雙方約定的售后服務(wù)內(nèi)容。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（a）固定服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)______元/年；（b）按服務(wù)次數(shù)計(jì)費(fèi)：_______元/次；（c）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的費(fèi)用。第四條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間4.1甲方承諾在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后_______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在_______小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及乙方的合理要求。第六條甲方的權(quán)利和義務(wù)6.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。6.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求。第七條乙方的權(quán)利和義務(wù)7.1乙方有權(quán)要求甲方提供符合約定的售后服務(wù)。7.2乙方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并為甲方提供必要的協(xié)助。第八條服務(wù)記錄8.1甲方應(yīng)記錄每次服務(wù)的詳細(xì)情況，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)人員等，并由乙方確認(rèn)。第九條保密條款9.1雙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。第十條違約責(zé)任10.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條不可抗力11.1如因不可抗力導(dǎo)致任何一方不能履行或完全履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相應(yīng)的證明。第十二條爭(zhēng)議解決12.1本協(xié)議在履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。第十三條協(xié)議的修改和終止13.1本協(xié)議一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自修改或終止本協(xié)議。第十四條其他約定14.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第十五條協(xié)議生效15.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：_______________________乙方（蓋章）：_______________________法定代表人（簽字）：__________________法定代表人（簽字）：__________________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日[正文結(jié)束]第十六條附件效力16.1本協(xié)議的附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。第十七條附件內(nèi)容17.1附件包括但不限于：附件一：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件二：服務(wù)響應(yīng)流程圖附件三：服務(wù)記錄表格樣本附件四：保密協(xié)議第十八條服務(wù)保證18.1甲方保證所提供的服務(wù)人員具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能和資質(zhì)。第十九條服務(wù)監(jiān)督19.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。第二十條服務(wù)期限延長(zhǎng)20.1如因甲方原因?qū)е路?wù)期限內(nèi)未能完成服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)延長(zhǎng)服務(wù)期限。第二十一條服務(wù)費(fèi)用調(diào)整21.1服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)情況和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行合理調(diào)整，調(diào)整前應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。第二十二條協(xié)議的解釋權(quán)22.1本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有，對(duì)協(xié)議內(nèi)容的解釋?xiě)?yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。第二十三條法律適用23.1本協(xié)議的訂立、解釋、變更、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。一、附件列表：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表服務(wù)響應(yīng)流程圖服務(wù)記錄表格樣本保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。違約方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)翰豢煽沽Γ褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為一方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)該方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。服務(wù)期限：指甲乙雙方約定的甲方提供服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)度。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：服務(wù)延遲：甲方應(yīng)盡快安排服務(wù)人員，并及時(shí)通知乙方。服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：甲方應(yīng)在乙方提出異議后，重新提供符合約定的服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和市場(chǎng)情況協(xié)商解決。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：設(shè)備故障排除：適用于乙方購(gòu)買(mǎi)