在線商貿(mào)服務(wù)合同范本2024年標(biāo)準(zhǔn)版

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在線商貿(mào)服務(wù)合同范本2024年標(biāo)準(zhǔn)版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3技術(shù)支持1.4商業(yè)秘密1.5違約1.6賠償責(zé)任1.7法律適用1.8爭議解決1.9通知程序1.10合同修訂1.11附加條款1.12合同的生效與終止1.13一般條款1.14附錄2.服務(wù)條款2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費用2.4服務(wù)品質(zhì)保證2.5服務(wù)升級與維護2.6客戶支持與培訓(xùn)2.7服務(wù)資料的提供2.8服務(wù)使用規(guī)范2.9服務(wù)成果的歸屬2.10服務(wù)變更與終止3.技術(shù)支持條款3.1技術(shù)支持范圍3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持方式3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)3.5技術(shù)支持終止條件4.商業(yè)秘密保護4.1保密義務(wù)4.2保密信息的范圍4.3保密信息的利用4.4保密信息的保護措施4.5保密義務(wù)的期限5.違約責(zé)任5.1違約行為5.2違約責(zé)任評估5.3違約賠償方式5.4違約與侵權(quán)競合6.賠償責(zé)任限制6.1賠償責(zé)任限制原則6.2賠償責(zé)任限制條件6.3賠償責(zé)任限制金額6.4賠償責(zé)任限制例外7.法律適用與爭議解決7.1合同適用的法律7.2爭議解決的途徑7.3爭議解決的地域7.4司法管轄的排除8.通知程序與通訊地址8.1通知的形式8.2通知的有效性8.3通訊地址的變更9.合同修訂9.1修訂條件9.2修訂形式9.3修訂的生效10.附加條款10.1附加條款的效力10.2附加條款的制定10.3附加條款的簽署11.合同的生效與終止11.1合同的生效條件11.2合同的提前終止11.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理12.一般條款12.1合同的解釋權(quán)12.2合同的完整性與互斥性12.3合同的修改與補充12.4合同的復(fù)印件效力13.附錄13.1附錄的內(nèi)容13.2附錄的簽署13.3附錄的修改與補充14.簽字蓋章頁14.1合同簽署人的信息14.2合同簽署日期14.3簽字蓋章的有效性第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容（1）電子商務(wù)平臺搭建與維護；（2）網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)；（3）商品信息發(fā)布與management；（4）在線客戶咨詢與售后服務(wù)；（5）其他雙方約定的在線商貿(mào)服務(wù)。1.3技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定運行。技術(shù)支持包括但不限于：（1）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）其他技術(shù)問題解決。1.4商業(yè)秘密雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等）應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露。1.5違約一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.6賠償責(zé)任乙方因過錯導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于：（1）直接經(jīng)濟損失；（2）間接經(jīng)濟損失；（3）乙方應(yīng)承擔(dān)的其他賠償責(zé)任。1.7法律適用本合同適用中華人民共和國法律。1.8爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.9通知程序雙方應(yīng)通過書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的通訊地址。1.10合同修訂合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，并注明修訂日期。修訂后的合同條款與原合同具有同等法律效力。第二條服務(wù)條款2.1服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方需求提供約定的服務(wù)范圍，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為【起始日期】至【終止日期】。除非一方提前終止本合同，否則合同到期后自動續(xù)約【續(xù)約期限】。2.3服務(wù)費用乙方向甲方提供服務(wù)的費用為【金額】。費用支付方式如下：（1）合同簽訂后【支付時間】內(nèi)，甲方支付乙方服務(wù)費的【百分比】作為預(yù)付款；（2）甲方按照乙方實際提供服務(wù)的進度，支付相應(yīng)階段的服務(wù)費用。2.4服務(wù)品質(zhì)保證乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，提供高品質(zhì)的服務(wù)，確保甲方利益。2.5服務(wù)升級與維護乙方應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進行升級和維護，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。2.6客戶支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供客戶支持與培訓(xùn)服務(wù)，包括：（1）在線客服咨詢；（2）操作培訓(xùn)；（3）售后服務(wù)。2.7服務(wù)資料的提供乙方應(yīng)向甲方提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)資料，包括但不限于：（1）服務(wù)記錄；（2）業(yè)務(wù)報告；（3）其他與服務(wù)相關(guān)的資料。2.8服務(wù)使用規(guī)范甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)規(guī)范使用服務(wù)，不得從事違法、違規(guī)行為。2.9服務(wù)成果的歸屬服務(wù)成果包括但不限于商品銷售、客戶積累、品牌推廣等，歸甲方所有。2.10服務(wù)變更與終止（1）合同履行過程中，如一方需變更或終止合同，應(yīng)提前【通知時間】書面通知對方，并說明原因；（2）如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，對方有權(quán)提前終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條技術(shù)支持條款3.1技術(shù)支持范圍乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于：（1）故障排查與修復(fù)；（2）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)，并盡快解決。3.3技術(shù)支持方式乙方通過電話、電子郵件、遠程登錄等方式為甲方提供技術(shù)支持。第八條商業(yè)秘密保護8.1保密義務(wù)乙方在合同履行過程中，對甲方的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方的商業(yè)秘密。8.2保密信息的范圍商業(yè)秘密包括但不限于：（1）客戶名單和需求信息；（2）經(jīng)營策略和商業(yè)計劃；（3）技術(shù)秘密和研發(fā)資料；（4）其他甲方未公開的信息。8.3保密信息的利用乙方不得利用甲方的商業(yè)秘密從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。8.4保密信息的保護措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保甲方的商業(yè)秘密得到保密。如乙方員工泄露甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.5保密義務(wù)的期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢后【保密期限】內(nèi)繼續(xù)有效。第九條違約責(zé)任9.1違約行為一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任評估違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，賠償對方因此造成的損失。損失的計算方法如下：（1）實際損失；（2）預(yù)期利益；（3）其他合理費用。9.3違約賠償方式違約方應(yīng)按照甲方要求，采取補救措施或者支付賠償金。賠償金計算不足的，甲方有權(quán)繼續(xù)追究違約方的責(zé)任。9.4違約與侵權(quán)競合一方違約行為同時構(gòu)成侵權(quán)的，甲方有權(quán)選擇追究違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。第十條賠償責(zé)任限制10.1賠償責(zé)任限制原則乙方的賠償責(zé)任不應(yīng)超過甲方因違約行為直接遭受的實際損失。10.2賠償責(zé)任限制條件（1）甲方間接損失；（2）甲方未采取適當(dāng)措施減輕損失；（3）甲方故意或者重大過失導(dǎo)致?lián)p失。10.3賠償責(zé)任限制金額乙方對甲方的賠償責(zé)任，無論在任何情況下，均不得超過人民幣【賠償限額】。10.4賠償責(zé)任限制例外乙方故意或者重大過失導(dǎo)致甲方損失的，不適用賠償責(zé)任限制。第十一條法律適用與爭議解決11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的地域爭議解決的法院應(yīng)位于【法院所在地】。11.4司法管轄的排除雙方同意排除【排除司法管轄的國家或地區(qū)】的司法管轄。第十二條通知程序與通訊地址12.1通知的形式雙方應(yīng)通過書面形式互相通知合同履行過程中的重要事項。12.2通知的有效性通知應(yīng)以郵寄、電子郵件或傳真等方式發(fā)送至對方指定的通訊地址。12.3通訊地址的變更如有通訊地址變更，應(yīng)及時書面通知對方。第十三條合同修訂13.1修訂條件合同的修訂應(yīng)由雙方書面簽署，并注明修訂日期。13.2修訂形式修訂后的合同條款與原合同具有同等法律效力。13.3修訂的生效修訂后的合同自雙方簽署之日起生效。第十四條附加條款14.1附加條款的效力附加條款為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.2附加條款的制定附加條款應(yīng)由雙方書面簽署，并注明簽署日期。14.3附加條款的簽署附加條款的簽署應(yīng)符合本合同約定的簽署程序。第十五條合同的生效與終止15.1合同的生效條件本合同自雙方簽署之日起生效。15.2合同的提前終止一方提前終止本合同的，應(yīng)提前【通知時間】書面通知對方。15.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第十六條一般條款16.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸【第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細說明描述乙方應(yīng)提供的具體服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于電子商務(wù)平臺搭建、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、商品信息發(fā)布與管理等。2.附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細列出乙方技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時間、支持方式、支持范圍等。3.附件三：商業(yè)秘密保密協(xié)議列出雙方對于商業(yè)秘密的保密義務(wù)、保密信息范圍、保密措施及保密期限的具體要求。4.附件四：服務(wù)費用明細表詳細列出服務(wù)費用的構(gòu)成、支付時間、支付方式等。5.附件五：服務(wù)品質(zhì)保證書描述乙方對于服務(wù)品質(zhì)的保證措施，包括服務(wù)效果、服務(wù)穩(wěn)定性等。6.附件六：客戶支持與培訓(xùn)計劃列出乙方提供客戶支持與培訓(xùn)的服務(wù)內(nèi)容、方式、時間安排等。7.附件七：服務(wù)使用規(guī)范與指南詳細說明甲方使用服務(wù)時應(yīng)遵守的規(guī)范和指南。8.附件八：服務(wù)成果轉(zhuǎn)移協(xié)議明確服務(wù)成果的歸屬及轉(zhuǎn)移的具體程序和條件。9.附件九：合同修訂記錄記錄合同修訂的日期、內(nèi)容以及雙方簽署的書面文件。10.附件十：附加條款清單列出所有附加條款的內(nèi)容，包括條款編號、條款名稱以及簽署日期。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)品質(zhì)不符合約定的，應(yīng)視為違約。示例：乙方未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成平臺搭建，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響。2.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持，或技術(shù)支持不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)視為違約。示例：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，超過約定的響應(yīng)時間才給予答復(fù)。3.乙方未妥善保護甲方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致商業(yè)秘密泄露的，應(yīng)視為違約。示例：乙方員工未經(jīng)授權(quán)向第三方披露了甲方的客戶名單和需求信息。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，或支付時間遲延的，應(yīng)視為違約。示例：甲方在合同簽訂后未按約定的時間支付預(yù)付款。5.甲方未按照約定使用服務(wù)，或使用服務(wù)違反法律法規(guī)及合同約定的，應(yīng)視為違約。示例：甲方利用服務(wù)進行違法活動，導(dǎo)致乙方服務(wù)系統(tǒng)遭受處罰。6.合同雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未按照約定協(xié)商解決的，應(yīng)視為違約。示例：雙方在服務(wù)期限延長上產(chǎn)生分歧，未能通過協(xié)商達成一致。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商業(yè)活動，包括在線交易、電子支付、網(wǎng)上營銷等。應(yīng)用：本合同中的服務(wù)內(nèi)容涉及電子商務(wù)平臺搭建與維護。2.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣：通過互聯(lián)網(wǎng)工具進行產(chǎn)品或品牌宣傳、提高知名度的活動。應(yīng)用：本合同中乙方負責(zé)為甲方進行網(wǎng)絡(luò)營銷推廣服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。應(yīng)用：本合同中雙方對商業(yè)秘密的保護義務(wù)及保密措施進行約定。4.違約行為：指合同一方