團隊長考試7附有答案

團隊長考試7[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________保險欺詐的危害包括（）。[單選題]*對保險業(yè)和社會經(jīng)濟的危害對保險公司的危害對保險消費者的危害以上均是(正確答案)以下哪項不涉及保險欺詐（）。[單選題]*被保險人發(fā)生的事故性質(zhì)不屬于其投保責任(正確答案)投保人、受益人故意制造保險事故保險事故發(fā)生后，以偽造、變造的有關證明、資料或者其他證據(jù)編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的保險欺詐按時間分類不包括（）。[單選題]*投保時欺詐保全時欺詐(正確答案)理賠時欺詐以上都是保險欺詐最嚴重的法律后果是（）。[單選題]*刑事責任(正確答案)行政責任民事責任行為責任保險欺詐的成因包括（）。[單選題]*信息不對稱人的自利動機反制措施不力以上都是(正確答案)反欺詐工作是以保護保險消費者合法權(quán)益，維護保險（），促進保險行業(yè)健康發(fā)展為目標。[單選題]*市場氛圍市場波動市場秩序(正確答案)市場安全保險機構(gòu)應當承擔欺詐風險管理的（），建立健全欺詐風險管理制度和機制，規(guī)范操作流程，妥善處置欺詐風險，履行報告義務。[單選題]*主體責任(正確答案)次要責任協(xié)同責任預警責任各保險機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責任的，應及時向（）報案。[單選題]*行業(yè)協(xié)會銀保監(jiān)局公安機關(正確答案)人民銀行保險機構(gòu)（）應定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓，培訓內(nèi)容應包括公司內(nèi)部反欺詐制度、操作流程、職業(yè)操守等，針對承擔反欺詐職能的員工還應進行欺詐監(jiān)測方法、欺詐手法、關鍵指標、內(nèi)部報告等培訓。[單選題]*運營部合規(guī)部反欺詐職能部門(正確答案)反欺詐業(yè)務部門（）應在保監(jiān)會的指導下，探索建立多險種的反欺詐信息管理平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺集中管理優(yōu)勢，為保險行業(yè)欺詐風險的分析和預警監(jiān)測提供支持。[單選題]*保險公司行業(yè)協(xié)會中國銀行信息技術有限公司中國保險信息技術有限公司(正確答案)保險機構(gòu)應將員工道德風險可能引發(fā)的職務欺詐作為欺詐風險管理的重要部分，營造（）的企業(yè)文化[單選題]*專業(yè)審慎誠信(正確答案)合規(guī)保險機構(gòu)應當指定欺詐風險管理負責人，并以書面形式告知保監(jiān)會。負責人應由能夠承擔欺詐風險管理責任的（）擔任[單選題]*基層人員專門人員管理人員高級管理人員(正確答案)反保險欺詐審計工作（）應至少進行一次。鼓勵業(yè)務復雜程度較高和規(guī)模較大的保險機構(gòu)委托專業(yè)機構(gòu)對其欺詐風險管理體系定期進行審計和評價。[單選題]*年(正確答案)半年季度月保險機構(gòu)應在綜合考慮業(yè)務發(fā)展、技術更新及市場變化等因素的基礎上對欺詐風險管理策略、制度和程序及時進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果判斷相關策略、制度和程序是否需要更新和修訂，評估工作每年最少進行（）[單選題]*兩次三次一次(正確答案)四次保險機構(gòu)董事會在欺詐風險管理中承擔。[單選題]*實施責任最終責任(正確答案)監(jiān)督責任管理責任反保險欺詐工作重點打擊的欺詐行為不包括。[單選題]*保險金詐騙類行為保險合同詐騙類欺詐行為保險機構(gòu)故意編造理由惜賠拒賠(正確答案)非法經(jīng)營保險業(yè)務類欺詐行為保險機構(gòu)應定期分析欺詐風險趨勢、欺詐手法、異動指標等，統(tǒng)計分析至少應（）進行一次。[單選題]*每月每季度(正確答案)每半年每年（）是全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作的監(jiān)督單位，對全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進行監(jiān)督指導。[單選題]*中國保險行業(yè)協(xié)會中國銀行保險監(jiān)督管理委員會(正確答案)中國銀行行業(yè)協(xié)會銀保監(jiān)局銀行保險機構(gòu)開展消費投訴處理工作應當（）、（），充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結(jié)論。[單選題]*屬地管理、分級負責(正確答案)統(tǒng)一管理，分級負責統(tǒng)一管理，統(tǒng)一負責屬地管理，屬地負責采取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機構(gòu)可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的，應當推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。[單選題]*25(正確答案)68銀行保險機構(gòu)可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機構(gòu)收到撤回申請（）終止。[單選題]*當日(正確答案)次日一個工作日后三個工作日后投訴人提出消費投訴，應當客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的（）負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。[單選題]*安全性有效性準確性真實性(正確答案)銀行保險機構(gòu)應當建立消費投訴處理（），收到消費投訴后，應當指定與被投訴事項無直接利益關系的人員核實消費投訴內(nèi)容，及時與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費糾紛。[單選題]*規(guī)避制度約束制度回避制度(正確答案)管理制度投訴人對銀行保險機構(gòu)分支機構(gòu)消費投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級機構(gòu)書面申請核查。[單選題]*152030(正確答案)10銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)的消費投訴處理監(jiān)督管理部門應當自收到轄區(qū)內(nèi)消費投訴之日起（）個工作日內(nèi)，將消費投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險機構(gòu)并告知投訴人，投訴人無法聯(lián)系的除外。[單選題]*7(正確答案)531銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應當將銀行保險機構(gòu)消費投訴處理工作情況納入（）消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價。[單選題]*月度季度年度(正確答案)（）是維護消費者合法權(quán)益、處理消費投訴的責任主體，負責對本單位及其分支機構(gòu)消費投訴處理工作的管理、指導和考核。[單選題]*消費投訴處理工作的管理部門分管消費投訴處理工作的高級管理人員機構(gòu)負責人保險機構(gòu)(正確答案)各保險機構(gòu)的法人機構(gòu)應向其監(jiān)管機構(gòu)報送消費投訴處理相關制度，當消費投訴處理相關制度發(fā)生變動的，應當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內(nèi)5個工作日內(nèi)7個工作日內(nèi)10個工作日內(nèi)(正確答案)各級保險機構(gòu)分管本機構(gòu)消費投訴處理工作的高級管理人員或者機構(gòu)負責人承擔相關工作的管理責任，管理部門及責任人員名單發(fā)生變動，應當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*3個工作日內(nèi)5個工作日內(nèi)(正確答案)7個工作日內(nèi)10個工作日內(nèi)保險機構(gòu)發(fā)生重大消費投訴的，應當自發(fā)生之時起（）小時內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)報告；履行首報義務后，案件出現(xiàn)新情況或者需要補充內(nèi)容的，一般應當在（）小時內(nèi)續(xù)報，最遲不超過（）小時。[單選題]*12,12,2412,24,3624,24,72(正確答案)24，12,72由保險銷售從業(yè)人員、服務人員送達保險單或其他保險憑證的，保險銷售從業(yè)人員、服務人員應再次向投保人說明（）等重要事項。*猶豫期及猶豫期內(nèi)權(quán)益(正確答案)保險公司將撥打回訪電話(正確答案)理賠報案方式(正確答案)下一期繳費時間(正確答案)保險公司使用電子保險單或其他電子保險憑證的，應將保險單或其他保險憑證（）方式告知投保人。通過網(wǎng)絡銷售的，應通過短信（包括保險公司微信公眾號、移動客戶端）方式將上述內(nèi)容告知投保人，在此之前還應采取短信驗證等有效方式確保投保人的手機號碼準確。*接收查詢(正確答案)下載(正確答案)打印(正確答案)對于投保人在完成核保之前已繳交保費的，如果保險公司審核決定（）、（）或（）但投保人不同意的，保險公司應自收到投保人書面回復意見起5個工作日內(nèi)將相應保費退回投保人原繳費銀行賬戶。*標準體承保拒保（含部分拒保）(正確答案)延期（含部分延期）(正確答案)條件承保(正確答案)健康保險產(chǎn)品銷售，同時應明確告知投保人，根據(jù)保險公司的核保情況可能需要（），未（）告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產(chǎn)生的影響、等待期和等待期保險責任。*生調(diào)體檢(正確答案)如實告知(正確答案)健康告知保險公司出具的拒保、延期承?；驐l件承保書面文件須使用（）或（）制定的統(tǒng)一格式。*總公司(正確答案)省級分公司(正確答案)地市分公司縣支公司對于有投保意向的消費者，保險銷售從業(yè)人員應重點向其闡明產(chǎn)品（）和（）、（）和生效日期規(guī)則、理賠申請渠道和申請材料要求等。*保險責任(正確答案)責任免除內(nèi)容(正確答案)保單生效條件(正確答案)保險期間保險銷售從業(yè)人員在銷售過程中堅持以消費者需求為導向開展誠信營銷，銷售過程（），充分尊重消費者的個人意愿。*誠實守信專業(yè)高效(正確答案)熱情真誠(正確答案)儀態(tài)言行得當(正確答案)在推介具體的保險產(chǎn)品之前，保險銷售從業(yè)人員應向消費者了解其已購買的保險產(chǎn)品信息，根據(jù)消費者的（）向消費者推薦合適的產(chǎn)品。*背景(正確答案)需求(正確答案)現(xiàn)有的保障情況(正確答案)經(jīng)濟承受能力(正確答案)以下哪些行為違反《廣西人身保險銷售與承?；痉罩敢罚ǎ?夸大公司的經(jīng)營范圍、產(chǎn)品功能、服務范圍(正確答案)對其他保險公司及其產(chǎn)品、其他銷售從業(yè)人員做不公平或片面比較(正確答案)詆毀其他保險公司及其產(chǎn)品、其他銷售從業(yè)人員(正確答案)解釋產(chǎn)品信息時摘選對消費者有利的部分進行說明而故意忽略或者隱瞞相關風險信息(正確答案)健康保險產(chǎn)品銷售時，還應該明確告知投保人什么內(nèi)容？（）。*根據(jù)保險公司的核保情況可能需要體檢(正確答案)未如實告知保險公司詢問事項將對保險合同效力產(chǎn)生的影響、(正確答案)等待期和等待期保險責任(正確答案)如銷售的是醫(yī)療費用補償型健康保險，還應詢問被保險人是否已擁有社保、公費醫(yī)療及其他費用補償型商業(yè)健康保險等醫(yī)療保障，并告知其在擁有上述保障情況下，本產(chǎn)品的保險費率和賠付規(guī)則的差異(正確答案)根據(jù)《廣西人身保險滿期給付及退?；痉罩敢?021年修訂版）》要求，滿期給付、退保業(yè)務不允許業(yè)務申請人委托他人代為提交申請。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司工作人員在受理退保申請時，原則上僅限在服務網(wǎng)點對保單的合法性及專業(yè)概念作解釋說明，對委托代辦的業(yè)務可通過電話或面訪等方式聯(lián)系業(yè)務申請人，業(yè)務申請人不接受解釋或再次明確表示退保意愿后，應停止解釋或其它說明工作，并不得無故拖延受理時間。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司完成退保申請受理后，必須再對業(yè)務申請人進行保留保單的解釋。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險代理人、保險經(jīng)紀人作為業(yè)務申請受托人的，不得代領退保金和滿期保險金。（）[判斷題]*對(正確答案)錯保險公司在獲知業(yè)務申請人資金賬戶信息有誤當日需聯(lián)系業(yè)務申請人，要求其補正。（）[判斷題]*對(正確答案)錯對于滿期給付金不再計息或者未約定自動轉(zhuǎn)入投資賬戶的保險產(chǎn)品，受益人在保險合同期滿后30天仍未申請領取滿期給付金的，保險公司需以電話方式聯(lián)系受益人或投保人了解原因，明確告知其合同期滿后未領取的給付金不予計息事項。（）[判斷題]*對錯(正確答案)保險公司將滿期給付、退保業(yè)務審核完成后，無須將審核結(jié)果（轉(zhuǎn)賬金額）通知業(yè)