企業(yè)員工手冊范本

X企業(yè)員工手冊范本

（第X版）

Xxx有限公司

人力資源部編制

年月日編訂

目錄

?公司簡介.................................3

檢業(yè)文化....................................5

?質(zhì)量方針.................................5

?6S.....................................................................................6

銀到須知....................................7

?培訓.....................................8

?高壓線...................................9

?激勵....................................15

?考勤、假期..............................17

?薪酬福利................................19

?出差....................................22

?辭職......................................23

?國內(nèi)銷售奮斗目標........................24

?國際業(yè)務(wù)奮斗目標........................24

?國內(nèi)市場基本法..........................24

?國內(nèi)市場第二個五年規(guī)劃..................33

?作業(yè)指導書目錄..........................35

公司簡介

XXX公司坐落于XXX,西靠XX港口，東鄰XX高速公路，距XX機

場僅x分鐘車程，地理位置優(yōu)越，交通運輸;分便利。

XXX有限公司是一家xxx生產(chǎn)商，成立于xx年，是目前中國xxx

行業(yè)最專業(yè)的制造商之一，公司總占地x畝，生產(chǎn)場地完全按照藥品

GMP的標準建設(shè)與保護，無菌車間通過SGS的檢測認定。公司擁有先

進的成套生產(chǎn)設(shè)備與四條自動化流水線，可年產(chǎn)xxx噸，

XXX是美國XXX用品協(xié)會的會員…為來自世界各地的XXX用品品

牌運營商、超市、批發(fā)商提供多樣化的服務(wù)：生產(chǎn)成熟產(chǎn)品、開發(fā)新

產(chǎn)品、代開模具、設(shè)計包裝等等。公司既有獨立的產(chǎn)品品牌與銷售渠

道，也甘心為客戶的品牌做嫁衣。公司的產(chǎn)品要緊銷往美國、德國、

英國、等幾十個國家與地區(qū)，全球每年有大約1000萬人XXX得到XXX

產(chǎn)品的呵護與幫助。在中國，XXX系列與XXX系列產(chǎn)品已進駐大潤發(fā)、

利群等各大超市，同時進入全國各地的XXX商店銷售，我們的產(chǎn)品正

在幫助中國消費者為其心愛的XXX提供科學與人性化關(guān)愛。在三至五

年內(nèi)，XXX將成為國內(nèi)XXX用品行業(yè)的領(lǐng)導品牌之一。

公司擁有國內(nèi)最專業(yè)的技術(shù)開發(fā)團隊，每天研發(fā)人員都要進行大

量的試驗，研究各類原料、試驗不一致的配方，我們擁有一個三層網(wǎng)

絡(luò)的實驗基地，能夠保證對產(chǎn)品的效果進行驗證。專業(yè)的配方，嚴格

的工藝及專業(yè)的產(chǎn)品試驗基地，在產(chǎn)品試制過程中，我們的技術(shù)人員

認真鉆研配方并積極改進，認真完成產(chǎn)品的試驗工作，確保最終產(chǎn)品

滿足不?致客戶的需求。公司擁有專業(yè)的檢測隊伍與完善的檢測手段，

確保能將細微的瑕疵防患于未然。經(jīng)驗是我們提供專業(yè)產(chǎn)品的重要保

證，公司企業(yè)與部分產(chǎn)品均有在美國食品與藥品監(jiān)督管理局（FDA）注

冊，產(chǎn)品的安全性通過了SGS的檢驗。

公司已經(jīng)通過了ISO國際質(zhì)量體系認證，決心在宜貫IS09000標

準的過程中堅決貫徹、懂得并認真執(zhí)行“xxxx”的質(zhì)量方針，一切以

增強顧客滿意為目的，實現(xiàn)公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進。公司正在

推行項目化管理與教練型組織，企業(yè)管理在ERP與0A平臺上進行。

公司的精神是“XX、XX”：在“XX、XX”的帶動下，我們在近年

來得以匕速進展，生產(chǎn)與技術(shù)條件已在國內(nèi)同行業(yè)間處于領(lǐng)先的水平，

服務(wù)水平也在不斷提高，但是我們?nèi)圆粷M足，并期望著做的更好。公

司目前正在規(guī)劃個占地三十畝的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，該項目完成后將成

為中國乃至整個亞洲最大的XXXx用品生產(chǎn)基地，全體XXX人正在為實

現(xiàn)自己的追求而不慨的努力。

企業(yè)文化

XXX愿景：

XXX使命：

XXX核心價值觀：

XXX精神：

XXX工作作風：

XXX客戶觀：

XXX人才觀：

領(lǐng)導者代表語:

質(zhì)量方針

質(zhì)量第一持續(xù)改進追求完美

6S

1、整理(SEIRI)：將有用的與無用的物品分開；將無用的物

品清理走，將有用的物品留下。

2、整頓(SEITON)：有用的留下后，依規(guī)定撰放整齊；定位、

歸位、標識、保證使用方便。

3、清掃(SEISO)：打掃、去臟、去亂等保持清潔的過程：對

過程要有具體明確的頻次及規(guī)范要求。

4、清潔(SEIKETSU)：清掃的必定結(jié)果，要有明確的標準，使

環(huán)境保持干凈亮麗，?塵不染；保護成果，杜絕一切污染

源、質(zhì)量污點與安全隱患。

5、素養(yǎng)(SHITSUKE)：每位員工養(yǎng)成良好習慣，自覺進行整理、

整頓、清掃、清潔工作。

6、安全（SAFETY）：人、機、料、法、環(huán)均處安全狀態(tài)與環(huán)境

下：有消滅一切安全事故隱患的機制。

報到須知

1、報到：入職時持身份證原件、畢業(yè)證原件、學位證原件、有

關(guān)資格證原件、三張?寸彩照、求職證（失業(yè)證）及與原單位

《解除勞動合同報告書》到公司人力資源部報到。

2、入職手續(xù)：填寫《員工登記表》，交至人力資源部。

3.班車：需乘坐班車人員到人力資源部詢問班車路線，找到最

合適班車乘車點。

4、入職培訓：企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)章制度介紹、企業(yè)文化、產(chǎn)品

體系介紹、專業(yè)業(yè)務(wù)知識、流程、團隊訓練等培訓。

5、體檢：到市級以上醫(yī)院進行規(guī)定項目體檢，并將體檢報告交

人力資源部。

6、培訓、體檢合格后由人力資源部將新員工領(lǐng)入各用人部門。

7、試用期：新員工報到后，根據(jù)崗位情況不?致，約定試用期，

試用期為1-6個月，試用期內(nèi)只發(fā)放崗位工資。

8、培訓期：部分崗位（如：銷售崗位）在試用期之前有12個

月的培訓期，培訓期內(nèi)工資按xx元/月/人（如大連市最低工資

發(fā)生變化，執(zhí)行大連市最低工資標準）發(fā)放。

9、正式錄用：試用期滿后，由部門進行考核，如不合格，公司

予以辭退；如合格，由部門填寫《新員工轉(zhuǎn)正表》，并征求個人

意見后，交人力資源部辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

10、簽訂勞動合同：勞動合同分為公司合同與派遣合同，均按

《勞動合同法》規(guī)定進行辦理。

培訓

入職后，除公司對您進行的入職培訓外，在工作中，公司還會根

據(jù)您的崗位任職要求及您自身職業(yè)生涯規(guī)劃要求進行持續(xù)的在職

培訓，讓您與公司共同成長。

1.培訓需求：如在工作中發(fā)現(xiàn)能力不足或者需要進?步學習新知

識，能夠填寫《培訓申請表》，由部門經(jīng)理批準后，轉(zhuǎn)人力資源

部審核，總經(jīng)理審批。

2.申請批準后，公司會提供相應(yīng)的內(nèi)訓或者外訓。

3.培訓后三日內(nèi)寫培訓感受（包含培訓前的不足，培訓收獲及

以后的工作計劃等等），五日內(nèi)在部門（或者公司）內(nèi)進行培訓

分享，將培訓精華講授給其它同事。以達到共同進步。

4.培訓效果評估：根據(jù)培訓效果，由人力資源部組織有關(guān)人員對

培訓效果進行評估，并及時作出結(jié)論，以利于培訓工作的改進。

5.證書管理：凡由公司出資或者墊資培訓取得的各類證書、占

用公司資源取得的證書、經(jīng)公司推薦取得的證書均由人力資源

部登記造冊，實行統(tǒng)一管理。凡公司統(tǒng)一管理的證書，均實行

借用審核批準制度。務(wù)必由總經(jīng)理批準。證書借用后不得挪作

私用，同時應(yīng)按規(guī)定時間及時歸還，逾期不還的，宜接追究借

用者的責任。經(jīng)批準外借的證書，經(jīng)辦人務(wù)必負責及時歸還，

逾期不還者，直接追究經(jīng)辦人的責任。

高壓線

高壓線是公司推出的最高懲處，凡是觸碰高壓線人員，除了要對

公司缺失做經(jīng)濟陪償外，公司會斷然與其解除勞動合同，并保持追究

其法律責任的權(quán)力。

一、通用條款

I.被依法追究刑事責任的。

2.記大過后不予改正的。

3、因瀆職、失察而導致企業(yè)遭受重大缺失的。

4、嚴重違反單位規(guī)章制度或者勞動紀律并造成惡劣膨響的。

5、打架、斗毆、賭博、酗酒情節(jié)嚴重、影響惡劣的。

6、嚴重違反操作規(guī)程，損壞設(shè)備、工具、浪費原材料等造成重大

缺失的。

7、連續(xù)曠工5天，或者年度累計曠工15天的。

8、泄露企業(yè)機密或者對外提供不利企業(yè)的信息、資料導致企業(yè)遭

受重大缺失的。

9、對同事恐嚇、武力威脅、無理取鬧，嚴重擾亂工作生活秩序，

情節(jié)嚴重影響惡劣的。

10、營私舞弊、敲詐勒索、收受賄賂，情節(jié)嚴重，影響惡劣，尚

不夠刑事處分的。

11、參與非法組織的。

12、因個人主觀方面的原因，導致經(jīng)濟糾紛，給企業(yè)造成重大缺

失的。

13、其它未作具體規(guī)定的情形。

二、對銷售人員高壓線的附加規(guī)定。

(■)高壓條款

1、客戶信息與拜訪服務(wù)記錄造假。

例：

1）客戶信息未在0A客戶管理上填報或者填報造假。

2）未上門拜訪，但在0A中記錄為上門拜訪信息。

3）0A中錄入的每次拜訪服務(wù)內(nèi)容未填報或者（如聯(lián)系人、聯(lián)系

時間等）與實際不符。

2、新簽客戶（含省外客戶），未及時錄入0A客戶管理或者不錄入。

1）新簽客戶簽單后，客戶信息未及時錄入0A客戶管理

2）新客戶每次服務(wù)信息未及時或者未錄入0A的。

3、偽造客戶信息或者假客戶。

4、偽造/虛報公章、執(zhí)照等重要資料，情節(jié)嚴重的。

5、惡意客戶沖突。

例：

已知其他同事在跟進某客戶，仍跟進該客戶。（注：如跟進的客

戶屬于或者可能屬于同一實際操縱人（比如：法定代表人等）的，

務(wù)必事先經(jīng)有關(guān)經(jīng)理許可后才能跟進。）

7、采取隱瞞、欺騙或者誘導等手段引導續(xù)簽客戶以其他公司營業(yè)執(zhí)照

進行新簽。

8、將公司客戶信息（含客戶全面信息及客戶需求信息）、產(chǎn)品價格透

露給第三方人或者公司；

9、銷售人員與客戶曾經(jīng)相識或者親友關(guān)系，但銷售人員未提早與公司

說明，并未申請回避。

8、使用個人錢款墊付客戶錢款。

例：

為爭取公司的各類獎勵或者榮譽，使用個人錢款墊付客戶錢款。

9、挪用公款。

例：

違反公司財務(wù)制度，擅自收取客戶現(xiàn)金。（注：因客觀原因不

得不收取客戶現(xiàn)金的，務(wù)必在當H報告上級主管與服務(wù)經(jīng)理，

并在收取客戶現(xiàn)金后的二個工作日內(nèi)將收取的客戶現(xiàn)金上交至

區(qū)域財務(wù)或者總部財務(wù)或者匯入公司收款賬戶。）

10、因工作關(guān)系，宜接或者間接給予客戶、客戶的有關(guān)人員、上下級、

同事或者其他有關(guān)人員回扣或者其他利益（包含但不限于禮金、

禮券或者禮品等），或者從客戶、客戶的有關(guān)人員、上下級、同

事或者其他有關(guān)人員索取或者收受回扣或者其他利益（包含但不

限于禮金、禮券或者禮品等）或者借款。

例：

1）承諾為客戶申請一定的折扣優(yōu)惠，但要求客戶給予其中的幾

個點作為好處費。

2）希望與客戶簽訂合同，承諾給予客戶一定的回扣，或者承諾

給予客戶的有關(guān)人員一定的回扣。

3）為客戶介紹客戶，并收取客戶給予的報酬。

4）為銷售人員介紹客戶，并索取或者收受回扣。

11、泄露或者竊取個人、他人0A賬號、密碼或者客戶商業(yè)信息。

例：

1）泄露個人0A帳號與密碼，產(chǎn)生嚴重后果的。

2）通過不正當手段獲取他人的0A帳號與密碼，或者獲取他人

的0A帳號與密碼后查看、修改或者銷毀帳號內(nèi)的信息或者

開放帳號內(nèi)的客戶資源。

3）擅自泄露客戶的帳號、密碼、客戶的商業(yè)秘密或者其他需要

為客戶保密的信息。

12、未經(jīng)公司許可，擅自增加或者修改合同內(nèi)容，或者因過失產(chǎn)生合

同公司聯(lián)與客戶聯(lián)內(nèi)容不一致導致陰陽合同。

比如：發(fā)現(xiàn)合同有誤要求銷售修改后，出現(xiàn)合同公司聯(lián)與客戶

聯(lián)內(nèi)容不一致。

13、考試作弊。

14、未按公司規(guī)定方式或者合理渠道反饋問題，采取群發(fā)郵件等方式，

將問題人為擴大化，影響團隊筑圍或者攻擊他人，情節(jié)嚴重的。

15、教唆他人或者與他人共謀從事嚴重違規(guī)行為，或者縱容、包庇員

工從事嚴重違規(guī)行為的。

16、公司員工手冊或者公司其他有關(guān)規(guī)章制度認為構(gòu)成嚴重違規(guī)行為

的行為。

例：

1）《大連XXXXXX公司財務(wù)規(guī)章制度》

a）任何報銷務(wù)必是本人實際消費的正規(guī)票據(jù)報銷，假如

發(fā)現(xiàn)沒有發(fā)生實際消費，使用別人的發(fā)票或者替代發(fā)

票，假一罰卜，嚴重者可導致開除處理。

b）關(guān)于由于個人原因造成的無法提供原始發(fā)票的情況

（比如遺失發(fā)票，不記得索要發(fā)票等），一律不得報

銷。

2）《員工手冊》

a）違反保密協(xié)議，擅自泄漏公司機密。

b）對公司應(yīng)得知的個人重要信息有意欺瞞，或者員工向

公司所作的任何陳述、聲明或者保證等不真實，如：

個人履歷、體檢真實性聲明等。

c）嚴重失職給公司造成重大缺失。

d）本人或者教唆他人罷工、怠工。

e）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司遭受名譽或者經(jīng)

濟缺失。

f）利用公司給予的工作職權(quán)進行關(guān)聯(lián)交易，或者收受商

業(yè)賄賂以獲取個人利益。

17.遭到客戶投訴的或者被客戶索賠的個人。

（二）管理人員的監(jiān)管責任

管理人員對其管理范圍內(nèi)的人員負有監(jiān)督與管理的責任。其管理

范圍內(nèi)的人員被認定從事嚴重違規(guī)行為的，對區(qū)域經(jīng)理處以100元/

人次的罰款，對上級主管處以200元/人次的罰款。如區(qū)域經(jīng)理或者銷

售主管/服務(wù)經(jīng)理對銷售的嚴重違規(guī)行為自查自糾，則發(fā)現(xiàn)人及其上級

管理人員不負連帶責任。

（三）違規(guī)行為的認定與處分的權(quán)限與程序

嚴重違規(guī)行為由服務(wù)經(jīng)理給出處理意見，由總經(jīng)理進行認定并代

表公司做出處分決定，并提交當事人確認。根據(jù)懲前朦后，引以為戒

的原則，直接主管與總經(jīng)理根據(jù)前述處分決定直接找員工談話、書面

記錄及執(zhí)行處分，上級主管列席?？偨?jīng)辦需要對嚴重違規(guī)行為進行備

案。

其他類違規(guī)行為由辦事處經(jīng)理與服務(wù)經(jīng)理進行認定并代表公司做

出處分決定。根據(jù)懲前豚后，引以為戒的原則，由直接主管與服務(wù)經(jīng)

理根據(jù)前述處分決定直接找員工談話、書面記錄及執(zhí)行處分，上級主

管列席。

(四)申訴流程

若不認可其他類違規(guī)行為的認定與處罰，可直接向總經(jīng)辦提交重

新調(diào)查的申請，由總經(jīng)理最終認定。

激勵

公司獎罰分明，以公開、公平、公正為原則，以物質(zhì)激勵做基礎(chǔ)，

晉升激勵定方向，精神激勵創(chuàng)文化的指導思想激勵全體員工，將員工

的價值取向與企業(yè)戰(zhàn)略進展高度統(tǒng)一一致，提高企業(yè)的核心競爭力。

1.物質(zhì)激勵：

(1)帶薪考察、學習、培訓

根據(jù)考核結(jié)果，凡超額完成年度目標的部門中層人員都能夠根據(jù)

自己的時間安排以部門名義向人力資源部提出申請。

（2）帶薪旅游

根據(jù)考核結(jié)果，凡超額完成目標的部門所有員工，均可享受下一

年度帶薪旅游。

（3）教育深造

根據(jù)骨干員工的實際情況，公司進行資格審查后確定報名名單，

并由人力資源部負責報名，學習專業(yè)由公司根據(jù)進展需要進行協(xié)調(diào)。

（4）購買商業(yè)保險

年度考核成績前兩位的部門經(jīng)理與公司年度考核綜合排名前10

名的員工

（5）帶薪休假

為公司服務(wù)1年以上的正式員工，在第二年度享受帶薪休假政策。

2、晉升激勵

公司員工能夠從下列兩個通道晉升職位，實現(xiàn)自己的職業(yè)進展目標：

（1）技術(shù)通道：合格的通常員工——A初級-----A中級------A高

級-----A資深級

（2）職位通道：合格的通常員工-----?主管-----睇E門經(jīng)理

-----A總工、總監(jiān)

考勤、假期

I.上班時間及考勤辦法

（1）坐班人員上班時間：周一至周五8：30-17：30

（2）員工應(yīng)按規(guī)定時間上（卜）班，并打指紋卡，漏打者，須

于次日之前寫明原因并經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認，總經(jīng)理批準后交至人力

資源部，否則均按遲到或者早退或者曠工處理。

2.員工超過規(guī)定時間到崗時,：

15分鐘以內(nèi)為遲到；超過15分鐘至1小時按曠工1小時處理；

超過1小時按曠工半日處理。

3.員工未到規(guī)定時間提早下班時：

提早15分鐘以內(nèi)下班者為早退；超過15分鐘提早下班者按曠工

半日處理：遲到、早退累計3次按曠工半日處理：

4.假期的規(guī)定

（1）國家規(guī)定節(jié)假日按照大連市政府規(guī)定執(zhí)行（特殊情況以公

司通知為準）。

（2）事假：應(yīng)在前一日下午5點之前申請，并做好工作交接，

經(jīng)部門經(jīng)理查實認可，人力資源部審核后，方為有效，一次不得

超過2天。

（3）病假：①2天以內(nèi)者，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將請假條送交人力

資源部登記；病假2天以上者，經(jīng)部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準后

送交人力資源部登記。請假須提早兩天提出申請，并做好工作交

接。②請病假1天以上務(wù)必持當日就醫(yī)的公立醫(yī)院證明（私人

醫(yī)院無效）。

（4）婚假：休假者須提早10天提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理核實、

人力資源部審核、總經(jīng)理批準，并做好工作交接后，方可休假。

請假時須出示有關(guān)的婚姻證明。假期為7天（包含公休日），

外地員工可加上往返路程一半的時間。

（5）喪假：直系親屬去世，假期為5天，外地員工可加上往返

路程一半的時間。請假須部門經(jīng)理核實、人力資源部審核、總

經(jīng)理批準后并做好工作交接工作。方可休假。直系親屬范圍：

父母、配偶、子女。

（6）傷假：因公受傷的員工，由員工所在部門會同人力資源部，

根據(jù)傷勢與醫(yī)生診斷、工傷管理條例的有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)假

期。

（7）產(chǎn)假：假期為90天，晚婚晚育的增加60天，難產(chǎn)贈加15

天，其中產(chǎn)前休假上限為15天。產(chǎn)假須攜帶有關(guān)證明提早10

天申請。

5.加班

如因公司工作需要需加班，務(wù)必在當日下午5點鐘前，

將審批好的加班單送交人力資源部。如公休日、節(jié)假日需加班,

假期前一天下午5點鐘前，將審批好的加班單送至人力資源

部。如因個人崗位職責內(nèi)工作未完成導致工作時間延長不做加

班處理。2小時以內(nèi)由部門經(jīng)理申請，人力資源部核準；超過

2小時由總經(jīng)理核準，并遵照公司規(guī)定，每月累計加班不得超

過32小時。加班后，公司盡量安排員工補休，如確實無法補

休，則支付加班費。

薪酬福利

一、薪酬：

依崗定薪，按績效（奉獻）付酬。

1.公司薪酬類別：崗位績效工資、計件工資、項目工資

（1）崗位績效工資：除生產(chǎn)一線工人、銷售人員外的所有正式員工

①工資構(gòu)成：崗位工資+績效工資

②崗位工資自610元至2810元共14檔，前11檔績效工資為對應(yīng)崗

位工資一半。自300元至1100元。后3檔，績效工資與對應(yīng)崗位工

資等額。

③績效工資根據(jù)每月直接上級的考核分數(shù)，由人力資源部核算績效系

數(shù)得出當月績效工資（當月績效工資=績效工資基數(shù)*績效系數(shù)）

2、計件工資：生產(chǎn)一線正式工人（灌裝、包裝車間）

計件工資計算方法：每個新項目進行生產(chǎn)時，生產(chǎn)部通知人力資

源部，并與人力資源部與計劃一同測匏每道工序所用工時，人力資源

部根據(jù)工時測算該項目該工序的計件分數(shù)，并上報總經(jīng)理批準，人力

資源部據(jù)每月成品入庫量計算員工當月工資總額，由生產(chǎn)部進行工資

二次分配。

3、項目工資：適用于所有員工，項目工資是對其它兩種工資分配方式

的補充。

凡是具備：有明確的目標；由-系列互有關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成；具有

有限的資源：是具有一次性\特殊性的活動,有明確的開始與結(jié)束時間，

具有臨時性的特征的工作均可做為項目操作。

要通過立項、前期評估、人員組織、進展監(jiān)控、評審幾個步驟。

根據(jù)標準核算項目工資，項目結(jié)案時進行發(fā)放。

二、福利

1.五項保險：

2.全勤獎：公司內(nèi)坐班管理人員每周平均出勤40小時，視為全勤。

額度：100元/人/月。半年發(fā)放一次。

3.獎金池:

（1）適用范圍：參加考核的所有轉(zhuǎn)正管理人員（銷售人員除外），此

獎項只有在公司完成或者超額完成當年度目標的情況下進行發(fā)放；

（2）獎金來源：公司年度超額完成部分一定百分比，具體比例由公司

在年初公布。（超額利潤部分=年度實際利潤完成額度一年度估計利潤

完成額度）

（3）獎金分配比例：高管層分配比例：占“超出總額度”的33.3%：

中層分配比例：占“超出總額度”的33.3樂普通員工分配比例：占

“超出總額度”的33.3%。

4.其它福利

（1）集體生日：公司每月為當月出生的員工集體過生日，發(fā)放生日禮

品：

（2）節(jié)日禮物：每逢節(jié)日，公司為員工發(fā)放禮物作為節(jié)日紀念：

（3）婚禮禮金：員工結(jié)婚，公司除派人參加儀式外，為表式公司的祝

福，給予禮金，

（4）員工生病慰問：員工生病住院，公司派專人看望，

（5）員工活動基金：每人每月20元活動基金，每季度由部門至少組

織一次活動，以達到充分溝通的目的。

（6）公司成立紀念日活動：每年9月18日組織公司成立紀念活動，

逢五年、卜年、十五年、二十年大慶。其它年度組織慶祝活動。

出差

1.銷售開發(fā)部費用開支標準

（1）住宿補貼：70元/人/天。

（2）出差地交通補貼：10元/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。

（3）出差通訊費補貼：7元/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。

（4）出差膳食補貼：30元/人/天。（早：6元/人中：12元/人晚：

12元/人）

2.其他出差人員補貼標準

（1）住宿補貼：優(yōu)先入住公司協(xié)議酒店，普通城市限額按80元/人/

天，兩人同住按150元/2人/天，省會及消費較高普通城市，按100

元/人/天，兩人同住按180元/2人/天，北京、上海、廣州、深圳，

按160元/人/天，兩人同住按300元/2人/天,以上限額內(nèi)憑發(fā)票實

報實銷。

（2）膳食補貼：普通城市及省會城市，按30元/人/天（早6元，中

午/晚】2元）北京、上海、廣州、深圳，按40元/人/天（早10元，

中午/晚15元）

(3)交通補貼：普通城市及省會城市，限額按50元/人/天,北京、

上海，限額60元/人/天，限額內(nèi)實報實銷。鼓勵乘坐公交及地鐵，如

有緊急情況需打車的，請在出租車發(fā)票后備注起止地點、打車目的及

個人簽字，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。

3.駐外辦事處人員費用開支標準

(1)駐外通訊費補貼：大區(qū)經(jīng)理：200元/人/月。辦事處經(jīng)理及辦

事處人員150元/人/月。不足月大區(qū)經(jīng)理7元/人/天，辦事處5元

/人/天，以上限額內(nèi)憑發(fā)票實報實銷。。

(2)駐外交通費補貼：300元/人/月不足月按10元/人/天報銷，其

他城市200元/人/月，不足月按7元/人/天報銷，以上限額內(nèi)憑發(fā)票

實報實銷。

(3)駐外膳食補貼：均執(zhí)行30元/天/人(早：6元/人中：12元/人晚：

12元/人)按實際發(fā)生頓數(shù)補貼。

辭職

】、員工因故不能繼續(xù)工作時，應(yīng)填寫“辭職申請”，經(jīng)部門負

責人同意后報人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，辦理手續(xù)。

2、員工辭職需提早一個月提出申請。

3、辭職手續(xù)與費用結(jié)算按《人力資源管理手冊》有關(guān)規(guī)定辦理。

國內(nèi)銷售奮斗目標

總目標：成為國內(nèi)XXXx用品的領(lǐng)導品牌

成為國內(nèi)商超XXX用品的第一供應(yīng)商

國際業(yè)務(wù)奮斗目標

總目標：成為國際知名品牌的中國研發(fā)與生產(chǎn)基地

建立X品牌的全球銷售網(wǎng)絡(luò)

國內(nèi)市場基本法

名詞釋義：所謂XXX市場基本法是指公司根據(jù)以往的經(jīng)驗與現(xiàn)實的情

況，對公司目前涉及到的市場基本狀況、市場定位、推廣策略制定的

基本規(guī)定，是指導企業(yè)今后若干年市場工作的基本指針，決定著市場

營銷的方向，具有最高權(quán)威，?切市場策劃與營銷工作都應(yīng)在此基本

法的框架下進行。

市場定位

根據(jù)公司整體進展規(guī)劃，公司定位為專業(yè)XXX品牌運營商，由公司進

展出來的不?致品牌面向不?致的市場。

XXX作為公司的主品牌，其品牌內(nèi)涵是“最佳性價比產(chǎn)品”，要緊面向

大中城市的大型連鎖超市與普通XXX用品商店，以30-60歲的女性消

費者為要緊購買者，通過新穎的設(shè)計與高性價比的特性贏得消費青睞。

K9作為公司副品牌，其品牌內(nèi)涵是“最佳價格產(chǎn)品”，要緊面向中小

城市的普通XXX店與大城市的低端XXX店與批發(fā)市場，以低收入人群

與60歲以上的老年消費者為要緊購買者，通過有競爭力的產(chǎn)品價格贏

得消費青睞。xx作為公司子品牌，其品牌內(nèi)涵是“最佳質(zhì)量產(chǎn)品”，

要緊以xx工作室的形式，面向大城市的青年創(chuàng)業(yè)群體與下崗再就業(yè)人

群，通過向他們提供XXX,全套解決方案進行產(chǎn)品推廣，同時通過網(wǎng)

絡(luò)面向30歲下列的年輕消費者推廣，與通過專業(yè)的渠道贏得專業(yè)消費

者的青睞。

進展目標

【進展戰(zhàn)略】

多品牌并舉，多渠道并行，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新能力強，技術(shù)力量強，

對國際與國內(nèi)市場認識清晰的優(yōu)勢，積極推進XXX品牌建設(shè)，快速搶

占商超渠道，有步驟的推進其他副品牌建設(shè)，以服務(wù)強銷售，以培訓

強服務(wù)，以競爭強團隊，培養(yǎng)與提升公司的核心競爭力，把“XXXXXX”

打造成為全國市場專業(yè)化的、有競爭力的與被大家高度認可的XXX用

品企業(yè)。

【進展愿景】

在未來Y年使公司國內(nèi)銷售額超過出口額，進入國內(nèi)XXX用品行業(yè)一

線企業(yè)行列，使XXX成為國內(nèi)消費者的XXXx用品首選品牌，xx加盟

工作室超過200家，引領(lǐng)市場進展。

【營銷使命】

用我們的激情與專業(yè)，讓消費者放心，讓客戶與合作伙伴省心

【營銷目標】

?市場目標：建立起全國布局合理、相對完善的銷售與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不

斷增大XXX產(chǎn)品在全國市場的占有率與樹立XXX品牌在全國市場的影

響力。

?管理目標：建立以目標管理為導向，以過程操縱為手段的績效考核

機制，打造?支有激情、有戰(zhàn)斗力的專業(yè)型、策劃型的銷售團隊，為

公司未來的進展儲備人才，使他們在做大業(yè)績的同時做大自我，實現(xiàn)

企業(yè)價值、社會價值的同時實現(xiàn)個人價值。

?銷售目標：以公司公布的年度經(jīng)營目標收入為準。

【進展原則】

“短期業(yè)績不斷提升，見利見效；長期系統(tǒng)不斷完善，良性運轉(zhuǎn)”、“整

體規(guī)劃，分步實施”是我們進展全國市場的不二法則。

目標分解

全面情況請見《年度市場經(jīng)營目標分解表》，全年每個月份數(shù)據(jù)需要公

司討論確定。

營銷模式

營銷模式又稱之盈利模式或者增值模式，目前我們要緊進展與探討的

是下列四種營銷模式：

經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)：根據(jù)我們的規(guī)劃計劃，我們在全國市場的營銷模式要緊以

吸引經(jīng)銷商銷售XXX與K9產(chǎn)品為主，通過他們的渠道與我們的服務(wù)，

與差異化的營銷手段，提高市場覆蓋率，加大加快銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

直供超市：通過與沃爾瑪?shù)葒H知名連鎖超市的直接合作，提升企業(yè)

與品牌形象，樹立樣板，并做強區(qū)域市場。

加盟項目：策劃xxXXX,工作室，吸引年輕創(chuàng)業(yè)者的加入，并在3到5

年后升級為XXX專門店。通過收取加盟費與銷售專用產(chǎn)品完成產(chǎn)品推

廣與收入提升。

品牌授權(quán)經(jīng)銷模式：在搞好XXX產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，通過XX模式，

?方面縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，另?方面提升企業(yè)形象并對現(xiàn)有產(chǎn)品進行

有益的補充，不排除將此模式做大做強。

營銷策略

【區(qū)域市場策略】

根據(jù)全國市場的地理分布與格局，結(jié)合公司的進展現(xiàn)狀，在區(qū)域市場

細分上，2009年把我們?nèi)珖袌龇譃槿A南區(qū)、華東區(qū)、華北區(qū)、西南

區(qū)。

華北市場與華東市場定位為一級市場，加大投入，全面進展；

西南市場定位為二級市場，加大培養(yǎng)，重點進展；

其他市場定位為三級市場，選擇投入，補充進展。

具體各區(qū)市場的分配構(gòu)成及級別鑒定見《年度目標責任分解表》，各自

區(qū)域市場根據(jù)情況又分了核心市場、重點市場、潛力市場、通常市場

與其他市場五級市場，總體區(qū)域市場的進展堅持“市場細分，區(qū)別進

展”的原則，其中：

西南市場：

1級（核心市場）：無

2級（重點市場）重慶、南寧、貴陽、昆明、長沙

3級（潛力市場）：成都、武漢

4級（通常市場）：

華東市場：

1級（核心市場）：大連、上海

2級（重點市場）:大連、上海

3級（潛力市場）:南京、蘇州、無錫、常州、杭州、寧波、福州、原

門、合肥、蚌埠、南昌

4級（通常市場）：溫州、徐州、九江等

華南市場：

1級（核心市場）:無

2級（重點市場）:深圳、廣州、

3級（潛力市場）:東莞、珠海、佛山等

4級（通常市場）

華北市場:

1級（核心市場）:北京

2級（重點市場）:無

3級（潛力市場）大連、沈陽、天津、石家莊、西安、太原

4級（通常市場）:銀川、蘭州、保定、包頭、呼與浩特、唐山、鞍山、

長春、哈爾濱等

【產(chǎn)品策略】

我們搞的XXX用品業(yè)，既是一個新興行業(yè)，又是消費品行業(yè)，既帶有

“情感消費”的特點，乂是跟老仃姓的生活息息有關(guān)的產(chǎn)品，既是消

費品，又帶有專用品的特點，我們的產(chǎn)品策略應(yīng)是：

以“XXX”在x用品領(lǐng)域的優(yōu)勢為核心，利用我們行業(yè)的熟悉度與創(chuàng)新

能力，不斷進展外延產(chǎn)品，爭取成為國內(nèi)商超XXX用品的第一供應(yīng)商；

以xx面向國際、國內(nèi)兩個市場的特點為依托，不斷強化產(chǎn)品專業(yè)性，

積極進展周邊，耕材與耗材與初級培訓服務(wù)，為xx加盟項目制造條件；

說明：xx,工作室是?個能夠讓對XXX行業(yè)完全陌生的年輕創(chuàng)業(yè)者只

用很少的投入，就能夠掌握基本XXX,技能與營業(yè)模式，獲得必備器

材與持久的耗材供應(yīng)，成功完成創(chuàng)業(yè)并具有提升與擴展空間的小額創(chuàng)

業(yè)項目。

以XX推廣為補充，輔助與完善我們的產(chǎn)品鏈，全面滿足市場進展需要，

堅持要緊依靠渠道銷售的原則，不靠推廣取勝，而靠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的極大

豐富領(lǐng)先。

【價格策略】

根據(jù)我們市場細分與產(chǎn)品策略的不一致，我們的價格策略總體堅持“全

國統(tǒng)一價格體系的原則，但針對不一致市場的狀況與進展階段，在同

意的范圍內(nèi)不強求統(tǒng)一售價，同時對不一致市場根據(jù)市場大小與進展

階段采取不?致的投入策略。

【渠道策略】

根據(jù)市場細分策略的特點，計劃在2000年鞏固大連、北京辦事處，建

立武漢辦事處，籌建上海、與成都辦事處并積極進展城市經(jīng)銷商，堅

持走聯(lián)合開發(fā)之路，經(jīng)銷商負責物流與銷售，我們負責服務(wù)與促銷。

其他二級城市積極進展經(jīng)銷商，經(jīng)銷商負責物流、銷售與促銷，我們

負責服務(wù)。堅持走全面推廣之路，對重點與核心兩級市場（設(shè)立辦事

處的城市）積極推進專業(yè)與商超兩個市場的進展，使商超上形象上銷

量，專業(yè)上口碑，要占有率，在1到2年內(nèi)進入當?shù)?線品牌，3年

市場占有率超過10%?

堅持走精品化的渠道開發(fā)之路，2009年要想完成全年指標，除了加大

現(xiàn)有客戶的銷售規(guī)模，重點還要充分利用好7月份的百貨展與下半年

的兩次XXX展，積極進展超市經(jīng)銷商，快速推進2、3級城市經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)

的建設(shè)，爭取完成新增經(jīng)銷商20個以上，意向經(jīng)銷商30個以上。

2009年我們常規(guī)的渠道策略仍然是尋找在1、2線城市連鎖渠道中有

網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商，特別是寶路、雀巢的經(jīng)銷商與經(jīng)營塑料制品、五金、

小仃貨與XXX用品的公司。與在各地專業(yè)市場有專門的配送能力與經(jīng)

驗的公司。

重點規(guī)劃，策劃區(qū)域性與代表性的小型產(chǎn)品公布會是我們渠道策略的

延伸進展策略，從而結(jié)合展會與雜志廣告等形式實現(xiàn)我們招商的目的。

【促銷策略】

根據(jù)市場情況制定統(tǒng)一的價格政策后，在一年周期內(nèi)，原則上堅持走

“不打折”的統(tǒng)一化路線，如需促銷能夠在有關(guān)聯(lián)產(chǎn)品、衍生產(chǎn)品與

服務(wù)上階段性的進行，而且應(yīng)以捆贈促銷品為主。

為加快市場開發(fā)的步伐，表達我們“高品質(zhì)、高價值與高服務(wù)”的進

展原則，產(chǎn)品推介會，客戶懇談會與后續(xù)服務(wù)體系持續(xù)建設(shè)是非常關(guān)

鍵與必要的。從公司角度來講，要想完成2009年全年任務(wù)，建立以市

場為導向的服務(wù)體系以滿足市場需求的工作支持具有強大的戰(zhàn)略進展

意義。

同時試用裝的發(fā)放已被證明是有效的促銷手段，估計全年試用裝發(fā)放

不下40萬袋。

客情關(guān)系仍然是現(xiàn)階段我們最重要的市場工作，因此客情用品的使用，

客情的保護仍然是服務(wù)工作的重點。

對客戶的培訓及扶持亦是建立有效客情關(guān)系的必要手段。

牢牢記住市場分三步走的策略；第?階段重點建立客情，可利用產(chǎn)品

公布會、產(chǎn)品知識培訓會、上門演示企業(yè)介紹片與發(fā)放客情用品介紹

產(chǎn)品實現(xiàn)；第二階段重點是推薦產(chǎn)品，可通過形象店的樹立、試用裝

的發(fā)放與渠道促銷活動來實現(xiàn)；第三階段重點是樹立品牌，可通過大

量:試用裝的發(fā)放，現(xiàn)場促銷活動、社會公益活動來實現(xiàn)。

第二階段試用裝要緊通過門店來發(fā)放，可招聘促銷人員協(xié)助發(fā)放，以

樹立門店信心，同時要張貼海報：而第一:階段試用裝要緊利用人流密

集的機會發(fā)放，如行業(yè)展會，要密切注意XXX防疫部門的活動，爭取

與他們聯(lián)合搞或者者借他們的東風在他們宣傳時發(fā)放試用裝與DM；要

利用早市目標消費者集中的特點集中發(fā)放，可在早市建立一些分銷點。

【品牌策略】

整體品牌策略上，公司品牌重在推廣可靠的產(chǎn)品質(zhì)量，通過整體對XXX

企業(yè)形象的推廣增強消費信心，通過發(fā)放DM與雜志的專欄樹立專家與

市場引導者的形象，XXX通過支持保護流浪xxx的活動，樹立愛心形

象：xx通過項目運作，積極尋求與政府有關(guān)部門的合作，突出公益形

象。xx通過展會與部分雜志介紹品牌背景，重點進展特色產(chǎn)品，為明

年更多產(chǎn)品的引入做好準備；XXX、xx與xx分別成立策劃部門分別進

行市場運作。所有的市場策劃統(tǒng)一管理與調(diào)度。高度變視《XXX保護

法》審議進程，積極利用xxx免疫宣傳做文章，嘗試早市推廣模式。

遵循品牌認知、品牌偏好與品牌忠誠的原則設(shè)計品牌運作的方案：

報紙、有關(guān)雜志或者互連網(wǎng)等有關(guān)渠道媒體的利用，加強品牌的宣傳

與引導；

積極利用社會重大事件與參與公益事業(yè)等，加強品牌美譽度建設(shè)；

公司網(wǎng)站的優(yōu)化及網(wǎng)上品牌傳播策略的繼續(xù)實施，公司VI體系強化使

用推廣與優(yōu)化提升：

充分利用好每年的重大節(jié)日，策劃方案，形成互動，做好拉力建設(shè)：

新品展示，不定期舉辦新產(chǎn)品展示會與客戶懇談活動；

改版企業(yè)形象直傳片，滿足企業(yè)宣傳之需；

積極與業(yè)內(nèi)企業(yè)進行交流與信息共享，網(wǎng)站互聯(lián)。

【服務(wù)策略】

整體服務(wù)策略上從售前、售中與售后來講，要堅持“三個?”的服務(wù)

策略。售前做好一體化的接待，滿足客戶的考察需求與銷售人員的學

習需求；售中搞好對意向客戶的針對性談判與完成?對一的個性化合

作方案：售后針對已合作的客戶，集中搞好“一站式”服務(wù)，保證物

流及時準確，產(chǎn)品信息與促銷政策快速到位，針對客戶的市場狀況提

出解決方案，全面引領(lǐng)合作單位進展、成功與輝煌，從而深度挖掘市

場的價值，實現(xiàn)市場的二次開發(fā)與深度開發(fā)。

標準化的營銷問答，菜單式促銷方案的規(guī)劃策劃、推廣實施將是我們

服務(wù)策略的亮點，更是我們引領(lǐng)市場進展的重大服務(wù)策略，對我們市

場的開發(fā)必定形成強有力的保障。

銷售服務(wù)系統(tǒng)的建立與推廣是我們2009年服務(wù)策略的重大突破與重

要支撐，上升到公司戰(zhàn)略層面。

針對?已合作客戶，提供專家式的市場策劃規(guī)劃指導，幫助合作客戶對

當?shù)厥袌鲞M行充分調(diào)研與分析顯得尤為重要與必要，這也是我們實現(xiàn)

2009年進展目標的重大服務(wù)策略，也是建立我們競爭優(yōu)勢所在。

國內(nèi)市場第二個五年規(guī)劃(2000—2005)

主指標年年年年年

銷售額

代理商

經(jīng)銷點

辦事處

業(yè)務(wù)員

超市

品牌數(shù)

產(chǎn)品數(shù)量

完善體排兵布諸侯爭精耕細產(chǎn)品延

系陣貓作伸

年度主題

試點隊攻城略勢如破發(fā)力高兵強馬

伍地竹端壯

主指標年年年年年

XXX營銷推廣優(yōu)經(jīng)營市產(chǎn)品與發(fā)揮品

標準化秀樣板場，優(yōu)化品牌升牌與網(wǎng)

建設(shè)，打城市模網(wǎng)絡(luò),在級，占領(lǐng)絡(luò)優(yōu)勢，

造營銷式，集中各地成高端市加速產(chǎn)

化團隊，增加經(jīng)為名牌場，提升品開發(fā)、

攻堅核銷商,縮產(chǎn)品，提品牌價延伸與

心重點小空白升網(wǎng)點值與美個性化

城市，優(yōu)市場,布質(zhì)量譽度，塑服務(wù)，穩(wěn)

重點工作

化主打局全國，造消費固XXX

產(chǎn)品實現(xiàn)規(guī)者心中用品第

模優(yōu)勢第一形一品牌

象實力

作業(yè)指導書目錄

?灌裝包裝作業(yè)指導書36

?設(shè)備操作作業(yè)指導書......................50

?生產(chǎn)操作作業(yè)指導書......................84

?生產(chǎn)配料作業(yè)指導書......................86

?銷售服務(wù)作業(yè)指導書......................89

?財務(wù)作業(yè)指導書.........................106

?人力資源作業(yè)指導書.....................115

屎購作業(yè)指導書............................132

嗆庫作業(yè)指導書............................143

?國際業(yè)務(wù)作業(yè)指導書......................149

?技術(shù)中心作業(yè)指導書.....................156

?品管作業(yè)指書168

生產(chǎn)操作作業(yè)指導書

一、領(lǐng)料單

生產(chǎn)管理…MRP計劃…原材料領(lǐng)片）/退料…生產(chǎn)領(lǐng)料…轉(zhuǎn)入…調(diào)整

單據(jù)口期往后退3個月…選擇訂單號…查詢…選取…在信息框中選擇（是〉…填

寫實際領(lǐng)料數(shù)…選擇庫位、憑證模板、生產(chǎn)部門…存盤…打?。ㄟx擇通常打?。?/p>

吃打印單據(jù)進行領(lǐng)料

二、生產(chǎn)補料

1、生產(chǎn)管理??4IRP計劃??《?材料領(lǐng)用/退料??共產(chǎn)補料??我入???調(diào)

整收據(jù)日期往后退3個月???選擇訂單號???查詢?一選取???在信息框中選擇

（是）???填寫實際補料數(shù).??選擇庫位、憑證模版、及生產(chǎn)部門-??存盤-??打

印（選擇通常打?。???持打印單據(jù)進行領(lǐng)機（容易出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)，就是將憑

證模版選錯及庫位選錯。這兩點在實際操作中要認真批閱后再添加）。

三、生產(chǎn)退料

1、生產(chǎn)管理???MRP計劃??便料領(lǐng)用/退料???生產(chǎn)退料…轉(zhuǎn)入???調(diào)

整單據(jù)日期往后退3個月-??選擇訂單號???查詢???選取???在信息框中選擇

（是）???填寫實際退料數(shù)???選擇庫位、憑證模版及生產(chǎn)部門???存盤???打

?。ㄟx擇通常打?。???點擊打印???退出程序???持打印單據(jù)進行領(lǐng)料。（容易

出現(xiàn)錯誤的環(huán)節(jié)同上生產(chǎn)補料）。

2、另一種退料情況是由生產(chǎn)部損耗，需要退待處理品庫的在退門忖務(wù)

必將選擇庫位環(huán)節(jié)調(diào)至待處理品庫。其他不變。

四、制成品送檢

I、生產(chǎn)管理??《MRP生產(chǎn)計劃品質(zhì)檢驗???點擊入庫單（送檢）-??找

到B制成品送檢???轉(zhuǎn)入???調(diào)整單據(jù)日期往后調(diào)3個月???選擇訂版號???過

濾???選取???檢杳入庫數(shù)據(jù)是否準確???存盤（注意：在存盤的同時請認真檢

查所送檢的庫位是否正確）。

五、成品入庫

1、生產(chǎn)管理???MRP生產(chǎn)計劃???Q品質(zhì)檢驗-??點擊入庫（送檢〉???D

檢驗單轉(zhuǎn)單據(jù)處理???B轉(zhuǎn)繳庫單?一確認???選取???繳庫單憑證模版???轉(zhuǎn)

繳庫單-??打印???持繳庫單進行繳庫。

六、口常消耗品的申報領(lǐng)用

每月25日申報下月的低值易耗品的需求計劃，填寫申請表格報辦公室審

批，并與次月10口，填寫領(lǐng)料單經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后到倉庫進行領(lǐng)用。低值

易耗品在日常發(fā)放時應(yīng)做好記錄并登記在冊。

七、生產(chǎn)用工的申請招聘與管理

根據(jù)生產(chǎn)進度要求，通過0A全面填寫《人員增加申請表》轉(zhuǎn)交人力資源

部，進行人員增減。

對新進員工，與人力資源部共同進行公司章程培訓及基本作業(yè)要求的培

VII.

生產(chǎn)內(nèi)部建立生產(chǎn)員工檔案，并存檔備查，

目前由車間各班組長對生產(chǎn)部員工進行考勤，將來將交由生產(chǎn)內(nèi)勤去完

成，并由生產(chǎn)部經(jīng)理進行審核監(jiān)督。

對生產(chǎn)員工的管理，制定《員工守則》，嚴格按照守則執(zhí)行。

生產(chǎn)員工口報表的上報及審核

每日有生產(chǎn)各班組長將員工的生產(chǎn)日報表數(shù)據(jù)及加班申請單統(tǒng)評出來.

由各員工簽字確認后報經(jīng)生產(chǎn)經(jīng)理審核，確認無誤后由生產(chǎn)經(jīng)理簽字，與每日9：

00前報給車間統(tǒng)計，由車間統(tǒng)計每月初報給人事部。

八、口常管理

1、每天召開早晚班會，通過班會及時向員工進行公司領(lǐng)導會議內(nèi)容的

傳達，對當日工作進行安排并對昨日工作進行總結(jié)。也借機加強與員工的溝通，

聽取員工建議，熟悉員工心理動態(tài)。

2,通過內(nèi)部《車間6s清掃點檢表》對生產(chǎn)現(xiàn)場進行適時監(jiān)督檢查。物料擺放

整齊，按單按品號分類做出標識。

各班組長在接到新訂單計劃時，及時與倉庫管理員溝通，通過內(nèi)部《生產(chǎn)

準備檢查表》對將來將要生產(chǎn)的產(chǎn)品進行用料確認，以保證生產(chǎn)的順利進行并及

時完成工作計劃。

人力資源作業(yè)指導書

?招聘

?內(nèi)部招聘

(1)用人部門在0A中提交〈人員增加申請表》.交人力資源部審核，人力資源部審

核后提交總經(jīng)理批；

(2)招聘培訓專員根據(jù)簽批的(人員增加申請表)擬訂內(nèi)部招聘廣告，通過0A

“內(nèi)部通知”或者宣傳欄在公司內(nèi)公布；

(3)應(yīng)聘人員報名，填寫《內(nèi)部應(yīng)聘登記表)(自人力資源部索取)交至人力資

源部招聘培訓專員處“

（4）人力資源部根據(jù)報名情況，匯總報名表送至招聘部門。

<5）由人力資源部與用人部門共同擬訂競聘方案，由人力資源部組織競聘。

（6）應(yīng)聘人員通過競聘，由用人部門選拔出合適人員。

（7）由被選拔人員填寫（調(diào)動申請表）（向人力寬源部索取）交原部門、調(diào)入部

門、人力資源部、總經(jīng)理審核、審批后，在原部門進行工作交接，填寫《工作交

接表》（向人力資源部索?。Ｒ平蝗?、接交人、部門經(jīng)理簽字后送人力資源部備

案。

（8）交接完畢后進入新詢位報到，由用人部門對其進行新向位入職培訓。培訓

合格后填寫（培訓記錄表〉（體系文件中更?。┘翱荚囋囶}及結(jié)果交人力資源部

備案。

-外部招聘

（I）用人部門在0A中提交〈人員增加申請表,，交人力資源部審核，人力資源部審

核后提交總經(jīng)理批；

（2）招聘培訓專員根據(jù)簽批的（人員增加申請表）擬訂招聘廣告，選擇招聘梁

道（網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、報紙招聘等〉進行公布：

<2）招聘培訓專員對接到的應(yīng)聘簡歷進行篩選，選出與肉位任職要求符合之人

員，電話面試：

（3）招聘培訓專員電話面試通過后，與面試人與招聘部門約定面試時間：

（4）面試前先進行素養(yǎng)測評及資格考試（由用人部門擬訂），合格人員進入結(jié)構(gòu)

化面試，結(jié)構(gòu)化面試由用人部門經(jīng)理主持。面試后填寫（結(jié)構(gòu)化面試表）（人力

資源部提供）交至人力資源部，招聘培訓專員根據(jù)結(jié)構(gòu)化面試得分進行統(tǒng)計排名，

將結(jié)果告知用人部門。

（5）用人部門選中合適人員后，在《面試結(jié)論表》上簽字，交人力資源部審核，

總經(jīng)理答批。交人力費源部。招聘培訓專員電話通知入職。進入入職培訓。

?培訓

?入職培訓

<1）新員工入職后，人力資源部對其進行3到15天的入職培訓；

（2）培訓前準備：條幅；外地人員住宿：午餐安排；會議室：宣傳袋；公司材

料（宣傳冊、本子、筆、宣傳單頁等）。與各培訓講師確認培訓時間及課時.

（3）開學典禮：通知總經(jīng)理及各部門經(jīng)理到場，招聘培訓專員主持；

<4）培訓實施：由人力資源部組織進行入職培訓：公司介紹、公司企業(yè)文化簡

述、公司規(guī)章制度講解、IS09000體系講解、6s講解、公司產(chǎn)品體系及XXX知

識講解、團隊合作、及根據(jù)不一致崗位要求進行的崗前培訓。并進行考試，填寫

《培訓記錄表）（體系文件中復?。┐鏅n。

（5）培訓結(jié)束后由各培訓師進行優(yōu)秀學員評選。由學員對各培訓師進行打分，

評出優(yōu)秀培訓師。

<6）畢業(yè)典禮：招聘培訓專員準備好條幅、音響設(shè)備、證書。通知各部門所有

員工參加。為優(yōu)秀學員及優(yōu)秀培訓師進行頻獎。

<7）新員工進入用人部門，進行崗前培訓（技能及制度培訓），填寫《培訓記錄

表〉交人力資源部存檔。

（8）培訓結(jié)束后進入試用。

?外部培訓

（1）培訓需求部門填寫《培訓申請表），交至人力資源部審核、總經(jīng)理簽批：

（2）招牌培訓專員根據(jù)〈培訓申請表〉要求，及各培訓公司當月的培訓課程，

進行課程選擇，（以現(xiàn)有年卡公司優(yōu)先）：

（3）選擇好課程后，進行報名,并付款,并將培訓課程及時間等情況告知培訓

需求部門；

（4）參加培訓人員進行培訓;

<5）培訓后三日內(nèi)寫《培訓心得〉（包含往常的不足、學習的要點及以后的改進

措施》交人力資源部：五日內(nèi)進行部門內(nèi)部或者公司內(nèi)培訓分享，填寫改進計劃

與分享記錄。交人力資源部。

（6）人力資源部根據(jù)改進計劃進行培訓效果評估。（評估是否按改進計劃執(zhí)行）

后存檔。

?內(nèi)部培訓

（1）人力資源部根據(jù)外部培訓后的“培訓分享”及其它課程渠道選拔內(nèi)部培訓

師；

<2）對內(nèi)部培訓師開發(fā)之課程,由人力資源部組織培訓師試講，并進行錄像，

根據(jù)錄像結(jié)果及反饋分析培訓師存在不足與改進點。

（3）進行第二次、第三次或者第N次試講，直至滿意。

<4）對已通過試講的課程,人力資源部在公司內(nèi)組織有關(guān)部門或者人員進行內(nèi)

部培訓。

（5）培訓后填寫《培訓記錄表》及考試結(jié)果，提交至人力資源部，由人力資源

部進行培訓評估。

?績效考核

-月度績效考核

<!）每月3日前各部門提交上月度《績效考核表）及指標參數(shù)（包含部門員工

及部門經(jīng)理）（有特殊要求的按規(guī)定時間提交）至人力資源部（財務(wù)部每月12日

前提交）：

<2）人力資源部根據(jù)各部門提交的指標參數(shù)，對各部門經(jīng)理考核情況進行匯總。

（3）人力資源部根據(jù)成品入庫情況及分數(shù)標準計算出上月度車間計件［資總額。

（4）人力資源部根據(jù)財務(wù)部提供上月銷售情況，及年度計劃情況，計算出上月

公司經(jīng)營系數(shù)。

<5）人力資源部將以上各資料匯總，交至總經(jīng)理，由總經(jīng)理對各部門經(jīng)理進行

考核。

<6）總經(jīng)理考核后將考核表交人力資源部，由人力資源部進行考核系數(shù)計算。

（7）將計算結(jié)果交至勞資專員進行工資核算。

-年度績效考核

（1）每年I月份人力資源部制作上一年年度考核方案：部門經(jīng)理考核（通常分

為KP1考核與定性指標考核），KPI考核根據(jù)每月考核平均分而來（占總考核比

重的40%）；定性指標考核分為管理、執(zhí)行力、培養(yǎng)力、效率、協(xié)作力等五個維

度（占總考核比重的60%）。員工年度考核：個人考核*部門考核

（2）總經(jīng)理對各部門經(jīng)理定性指標進行考核：

（3）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理考核結(jié)果，對部門經(jīng)理分數(shù)進行匯總排名：

<4）根據(jù)排名，進行晉升或者降職及獎金分配。

-績效面談

<1）績效考核結(jié)束后，于當周由考核者對被考核者進行績效面談：

（2）在面談過程中，對下級的考核結(jié)果進行公布、對下一步的改進計劃達成共

識，面談后填寫《績效面談記錄），交至人力資源部。

<3）人力資源部將（績效面談記錄）存檔。到下月考核時進行對比，驗證計劃

是否完成。

?勞動關(guān)系管理

-招工手續(xù)辦理：

（1）員工試用期滿后，由部門填寫〈員工轉(zhuǎn)正申請表〉，交至人力資源部審核,總經(jīng)理

批準.

（2）勞資專員根據(jù)〈員工轉(zhuǎn)正申請表》與員工簽定勞動合同（一式三份）.

（3）員工填寫《招用人員登記表》,勞資專員持此表及《招用人員備案花名冊》,

本市人員持《就業(yè)證》，外市人員持身份證復印件，到勞動局辦理招工手續(xù)；

(4)辦理完畢后，勞動合同一份發(fā)給員工，一份入檔案，一份公司存檔.

-解除手續(xù)辦理：

(1)接到總經(jīng)理批準的，員工填寫的〈員工辭職申請表〉或者〈辭退員工申請表》,勞

動資專員打印<工作交接記錄表>給辭職(或者辭退)員工；

(2)員工在部門進行工作交接,并填寫〈工作交接記錄表>(通常交接一個月以上..含

一個月).

(3)交接完畢后，將<工作交接記錄表〉交至勞動專員存檔.

(