物業(yè)服務考核辦法

物業(yè)服務考核辦法

為促進物業(yè)管理單位能夠切實履行物業(yè)委托協(xié)議，更好的落實管理措施，使小區(qū)物業(yè)管理工作標準化、制度化、規(guī)范化，創(chuàng)建優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的小區(qū)生活環(huán)境，特制訂本辦法。

一、考核單位：西子花苑小區(qū)業(yè)委會

二、考核對象：長城物業(yè)西子花苑管理處

三、考核目的：督促物管公司進行制度化、規(guī)范化、科學化管理，樹立良好的服務形象，保證小區(qū)各項設施設備正常運轉(zhuǎn)，確保公共及消防安全，保持小區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美，不斷完善物業(yè)管理工作，提高服務保障工作水平。

四、考核項目（一）人員考核按月（每月的工資發(fā)放日）提供物業(yè)員工在崗證明（提供銀行工資支付單或社保證明）

（二）安全保衛(wèi)工作小區(qū)值班保衛(wèi)、各樓層巡查內(nèi)保、廣場及外圍巡查、地下車庫安全保衛(wèi)、樓宇防盜監(jiān)控等。

（三）設施設備管理供配電、給排水、電梯、消防、日常維修維護等。

（四）衛(wèi)生保潔1、室外保潔：群眾活動廣場、道路、停車場等。2、室內(nèi)保潔：電梯間、走廊、過道、墻面、立柱、護欄、各管道井和其他公共區(qū)域等。

（五）綠化美化工作修剪草坪及綠籬、清理枯枝雜物、按時施肥、除蟲、松土，按季節(jié)養(yǎng)護修剪喬、灌木等。

（六）車輛管理工作禁止車輛停放在小區(qū)消防通道以及其他未劃定車位的區(qū)域，禁止車輛占用他人私人車位，禁止車輛免費停放臨時車位，禁止車輛破壞小區(qū)公共設置及綠化。

（七）其他

五、考核形式1、不定期抽查。業(yè)委會不定期抽查物業(yè)各項工作，抽查結(jié)果納入季度考核，最高分10分，最低分0分。2、季度考核。業(yè)委會組織按季度考核，季度評分（100分）=季度考核細則評分結(jié)果*90%+不定期抽查得分。

六、量化考核甲方對乙方物業(yè)管理服務按季度進行考核，季度考核結(jié)果80分及以上為合格，80分以下為不合格，每低5分扣0.5萬元，直至扣完為止。年度考核按季度的平均分計算，年度考核低于70分的，乙方應在一個月內(nèi)整改達到合格標準，如未整改，或經(jīng)整改仍達不到合格標準，甲方可單方面解除本物業(yè)服務合同。物業(yè)服務細化標準及違約責任物業(yè)交接后乙方應按照《湖南省住宅物業(yè)服務分項目分等級基準價標準（三級）》執(zhí)行。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，對具體服務內(nèi)容、要求及違約責任約定如下：

1、綜合要求（1）依據(jù)有關規(guī)定，簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同，各方權(quán)利義務明確。乙方的物業(yè)服務達不到服務標準的，應支付相應的違約金，每季度劃撥到業(yè)委會專用賬戶，作為小區(qū)業(yè)主公共收益。未按時支付的，業(yè)委會從其提交的履約保證金中扣除，履約保證金扣除1/3后乙方應及時補齊，乙方如30日內(nèi)未補齊，甲方可單方面解除本物業(yè)服務合同。出現(xiàn)違約行為的，應填寫《物業(yè)服務違約情況表》，相關業(yè)主、物業(yè)公司、業(yè)主委員會應填寫記錄，并由業(yè)主委員會存檔。（2）承接項目時，對住宅共用部位、共用設施設備進行認真查驗，做好記錄。業(yè)委會可隨時查看記錄、調(diào)閱相關資料。（3）從業(yè)人員按照有關規(guī)定取得相應的職業(yè)資格證書、崗位證書、特種作業(yè)操作證等。沒有證書或證書不齊全的，一經(jīng)業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)應立即辭退，每人次支付違約金100元。物業(yè)工作人員投入未按合同要求到崗，每人每月扣4000元。（4）物業(yè)服務方案、質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度健全。業(yè)主委員會可隨時查看，查看后發(fā)現(xiàn)方案、制度不健全的，應根據(jù)業(yè)主委員會書面建議及時改正，無正當理由拒不整改或整改不及時的，每次支付違約金100元。（5）服務人員分崗位統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、細致、周到，用語文明。著裝不整的，每人次支付違約金50元；用語不規(guī)范不文明的，每人次支付違約金50元；辱罵毆打業(yè)主的應立即辭退，視情節(jié)輕重每人次支付違約金100——500元。（6）在物業(yè)服務中心懸掛（或張貼）資質(zhì)證書（復印件）或誠信等級備案證明、項目負責人照片、員工照片，公示物業(yè)服務標準、收費依據(jù)、收費標準。提供特約服務的，公示特約服務項目及服務標準、收費標準。未及時公示的，每次支付違約金100元。（7）在公共區(qū)域顯著位置公示24小時報修電話，24小時受理業(yè)主來訪來電、咨詢、報修和投訴。發(fā)現(xiàn)無人值守的，每次支付違約金100元。水、電、氣等急迫性報修30分鐘內(nèi)、其它報修1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，由專業(yè)機構(gòu)負責的，發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關機構(gòu)。急修未按時到達的，每次支付違約金50元；其他報修未按時到達的，每次支付違約金50元。建立報修、投訴臺帳，報修服務48小時內(nèi)回訪，有效投訴當天回復，屬于物業(yè)職責內(nèi)的，3個工作日內(nèi)解決或回訪。未及時回訪、回復的，每日支付違約金50元。（8）涉及住戶正常生活的物業(yè)服務重要事項，應在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務。未及時告知的，每次支付違約金100元。（9）每年第四季度對房屋共用部位及共用設施設備進行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度的維修和服務計劃，并按規(guī)定組織實施，并將安全檢查情況以及下一年度的維修和服務計劃提交給業(yè)委會。未進行安全檢查或未組織實施維修服務計劃的，每年支付違約金1000元。（10）對區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為，應及時勸阻，報告主管部門，同時告知產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會，也可依據(jù)管理規(guī)約等約定提起訴訟。因物業(yè)公司不作為或管理不完善造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（11）建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯、公共衛(wèi)生、自然災害等）的處理機制和應急預案，包括組織機構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即實施。未建立處理機制和應急預案造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（12）冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進行安全檢查。未進行安全檢查造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（13）每年集中進行1次公開的物業(yè)服務滿意度調(diào)查，問卷率80%以上。未組織調(diào)查，或調(diào)查結(jié)果虛假的，支付違約金2000元。（14）每年向業(yè)主公布一次年度公共服務收支情況。未及時公布的，每日支付違約金500元。（15）每單元設置規(guī)范統(tǒng)一的通告欄。小區(qū)顯著位置公共信息欄。配合街道、社區(qū)進行公益性宣傳。（16）每年組織1到2次便民服務活動。（17）建立項目月服務質(zhì)量檢查制度，每季度對項目服務質(zhì)量進行1次檢查講評。（18）小區(qū)公共照明，道路路燈應參考市政路燈的開啟關閉時間執(zhí)行；水系廣場、健身器材等休閑區(qū)域附近的公共照明，夏季應開啟至晚10時以后。乙方可根據(jù)季節(jié)、氣候等實際情況，經(jīng)甲方同意，對公共照明的開啟關閉時間及區(qū)域進行調(diào)整。

2、房屋維修養(yǎng)護（1）對房屋共用部位進行日常管理和維修養(yǎng)護，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。業(yè)主委員會可隨時查看記錄，拒絕查看或記錄明顯不完整的，每次支付違約金100元。（2）根據(jù)房屋實際使用年限，適時檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，要提出報告與建議，按規(guī)定組織實施。小修未及時修復，大、中修未及時報告，造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（3）每周對樓內(nèi)公共區(qū)域巡查2次，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。未按時巡查、維修養(yǎng)護的，每次支付違約金50元。（4）公共部位玻璃、門窗等出現(xiàn)問題需要維修的，5個工作日內(nèi)完成。未及時完成的每日支付違約金100元。照明設施的一般故障（損壞的燈座、燈泡、開關等）24小時內(nèi)修復，其他故障5個工作日內(nèi)完成。保持樓道照明燈具能夠正常使用。未及時完成的每次支付違約金50元。內(nèi)墻面、頂面粉刷層發(fā)現(xiàn)剝落或污損，應每半年集中安排1次修補、除污。未及時維修的，每半年支付違約金0.5萬元。步行梯、散水、地面、屋面等需要維修的，每半年集中1次進行修補維修。未及時維修的，每半年支付違約金1萬元。門禁和樓宇對講系統(tǒng)出現(xiàn)一般性故障及時修復，不能及時修復的應有相應解決措施。未及時維修或采取相應措施的，每次支付違約金1000元。（5）按照有關規(guī)定，每年進行1次房屋避雷檢測，符合避雷規(guī)范要求。未檢測并向業(yè)主委員會提交檢測報告的，每年支付違約金0.2萬元。（6）保持小區(qū)各區(qū)域、棟及單元（門）、戶標志清晰。標志破損、不清晰應及時修補，未及時修補的每次支付違約金100元。（7）對危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時告知和勸阻，對拒不改正的，要報告行政主管部門，同時告知產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會。因未及時告知行政主管部門、產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（8）按照有關規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。嚴禁未經(jīng)業(yè)主委員會同意擅自使用，擅自使用的，業(yè)主委員會提出警告，三次警告后仍不改正的，甲方可單方面解除本物業(yè)服務合同。

3、共用設施設備運行及維修養(yǎng)護（1）對共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護，共用設施設備保持正常運行和使用。（2）建立共用設施設備清冊檔案（設備臺帳），有設施設備的運行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。業(yè)主委員會可隨時查看維修記錄，拒絕查看或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（3）制定并執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。（4）對共用設施設備適時組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復。屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報告與建議，按規(guī)定組織實施。小修未及時修復，大、中修未及時報告，造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（5）屬于特種設備的，按照有關規(guī)定，進行運行、養(yǎng)護、維修和定期檢驗檢測。未按規(guī)定運行、養(yǎng)護、保養(yǎng)和定期檢驗檢測，造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任。（6）設備房保持整齊清潔，安全設施符合規(guī)范，無鼠害，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，無堆積雜物。設備設施有銘牌、標識。操作規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)范、管理制度在顯著位置張貼公示。各類管線有分類標識和流向標識。各類記錄本、登記本（運行、保養(yǎng)、維修、交接班等）齊全，記錄完整。業(yè)主委員會可以隨時查看，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的，乙方每次支付違約金100元。監(jiān)控記錄可保存一個月，并能正常回放。業(yè)主委員會可隨時查看，拒絕查看或無法正常回放的，每次支付違約金100元。（7）每周對小區(qū)路面、景觀、小品、圍墻（護欄）、窨井、健身休閑設施、兒童娛樂設施、照明設施、門禁、周界報警、監(jiān)控系統(tǒng)等巡視2次。發(fā)現(xiàn)故障和損壞及時修復，不能及時修復的，要有提示標志或防范措施。未及時修復或無提示標志，造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任，并每次支付違約金100元。（8）公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道、溝槽每半年檢查、疏通1次。未及時檢查、疏通的，每半年支付違約金500元。雨水、污水井每半年檢查、清掏1次。未及時檢查、疏通的，每半年支付違約金500元。雨水、污水管道、溝槽發(fā)生堵塞應及時疏通。未及時疏通的，每次支付違約金100元?；S池每年清掏1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專業(yè)機構(gòu)負責的除外，但發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關部門）。未及時清掏、檢查，出現(xiàn)外溢的，每次支付違約金500元。出現(xiàn)外溢未及時處理的，每次支付違約金100元。（9）有可能危及人身安全的設施設備有警示標志和防范措施。因沒有警示標志和防范措施造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任，并每次支付違約金100元。（10）建立設備設施巡視制度，有專人巡視。發(fā)現(xiàn)無巡視記錄的，每次支付違約金100元。（11）設立日常消耗物料、備件倉庫，物品分類碼放。（12）使用中水系統(tǒng)的，確保水質(zhì)達到規(guī)定的中水水質(zhì)標準（因市政中水管道未連接到小區(qū)的除外，由專業(yè)機構(gòu)負責的除外，但發(fā)現(xiàn)問題應及時通知有關機構(gòu)）。

4、電梯服務（1）無人值守電梯，主梯24小時不間斷運行。無電梯設備故障間斷運行的，每半小時支付違約金1000元。（2）電梯工夜間值班，在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和值班房號。（3）有1名住場電梯維修工。（4）對電梯保養(yǎng)進行監(jiān)督，每周檢查1次并作記錄。業(yè)主委員會可隨時查看記錄，拒絕查看記錄或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（5）每日巡查一次，并有記錄。業(yè)主委員會可隨時查看記錄，拒絕查看記錄或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（6）無人值守的高層電梯三方對講、轎廂內(nèi)監(jiān)控24小時正常運行，發(fā)現(xiàn)故障24小時內(nèi)修復。未及時修復的，每次支付違約金100元。（7）電梯出現(xiàn)故障，報修后維修人員應在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行。未及時到達現(xiàn)場的，每次支付違約金100元。（8）有應急處置預案，電梯出現(xiàn)事故，應迅速啟動應急預案。發(fā)生電梯停電關人、夾人等危險情況，迅速組織救助，同時實施電話安慰、指導自我保護等措施，并報告有關部門。因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金100元。委托其他單位提供電梯維保等服務的，應與受托單位簽訂書面協(xié)議，明確并監(jiān)督受托單位落實責任。簽訂協(xié)議需經(jīng)業(yè)主委員會書面同意方為有效，業(yè)主委員會可提出監(jiān)督意見，無正當理由對監(jiān)督意見拒不執(zhí)行的，應解除相關協(xié)議。

5、消防服務（1）有消防管理制度，建立消防責任制。每年組織1次消防演習。未組織演習的，每年支付違約金3000元。（2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護，并有記錄，消防通道暢通。業(yè)主委員會可隨時查看記錄，拒絕查看或記錄明顯不完整的，每次支付違約金500元。（3）每年進行1次消防訓練，相關人員掌握消防基本知識和技能。未組織訓練或訓練不合格的，每年支付違約金3000元。（4）發(fā)生火情及時報警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金5000元。（5）設有消防箱，備存緊急消防物資。設有消防監(jiān)控中心的，24小時有專人值守。無人值守的，每發(fā)現(xiàn)一次支付違約金500元（6）公共消防設施和器材、消防安全標志、疏散通道、應急燈、安全出口等設施符合相關規(guī)定，專人負責，每月集中檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金500元。（7）消防泵每月攀車1次并有記錄，每季度保養(yǎng)1次，每年檢修1次。對探測裝置（煙感、溫感等）分批每年檢查檢驗1次，每3年清洗1次。消防栓箱封閉管理，每周偱環(huán)檢查一次，其各種配件完好，可正常使用，無滲漏，無積塵。每半年開箱檢查1次消防栓，閥桿處加注潤滑油。因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金1000元。（8）每年對員工進行1次消防安全宣傳教育。（9）確保消防栓正常使用，能夠正常出水，水量充足，因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金1000元。

6、二次供水管理（1）二次供水設施設備正常運行，有跑水、停水處置預案。（2）水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗，取得衛(wèi)生許可證，水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準。水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不達標的，每次支付違約金1萬元。（3）建立水泵房專人定期巡視制度，每日巡視3次，有巡視記錄，及時清除故障和安全隱患。業(yè)主委員會可隨時查看記錄，拒絕查看記錄或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（4）采用一用一備（或一用二備）水泵的供水系統(tǒng)，要定期切換運行水泵。未定期切換的，每次支付違約金100元。（5）因設施設備維修改造需要停水的，應事前告知相關業(yè)主或物業(yè)使用人。未事先告知的，支付違約金100元。（6）操作人員應取得生活飲用水健康體檢合格證。

7、協(xié)助維護秩序（1）看護小區(qū)共用部位和共用設施設備。（2）有可能危及人身安全處設有警示標志。（3）封閉的小區(qū)，出入口有專人24小時值守，外來人員進入小區(qū)應進行詢問。發(fā)現(xiàn)無人值守的，每次支付違約金300元。詢問時發(fā)現(xiàn)非小區(qū)居民應登記，并保留1個月。業(yè)主委員會可隨時查看登記記錄，拒絕查看或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（4）對小區(qū)巡查白天1次、夜間2次。夜間巡查需2人同行，做好記錄。業(yè)主委員會可隨時查看登記記錄，拒絕查看或記錄明顯不齊全的，每次支付違約金100元。（5）夜間崗上值守和巡查人員配備通訊工具，收到報警后在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。未及時趕到現(xiàn)場的，每次支付違約金100元。（6）門崗值守及巡查人員，著裝整齊干凈，語言文明。門崗服務設施完好。（7）監(jiān)視控制中心設專人24小時值守，處理各類報警和異常信息。（8）遇突發(fā)事件及時報告有關部門。

8、清潔服務（1）垃圾袋裝分類管理，塔樓按棟、板樓按單元設置封閉垃圾桶收集垃圾。桶內(nèi)垃圾不外露。（2）每日集中清運垃圾2次，保潔車外觀整潔，清運垃圾不遺灑。未及時清運的，每次支付違約金100元。（3）小區(qū)公共清潔區(qū)域（地面）每日清掃1次、巡查1次，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理。小區(qū)無明顯垃圾，無衛(wèi)生死角。被告知后未及時清理的，每次支付違約金100元。（4）樓內(nèi)地面每日清掃1次、巡查1次，隔日清拖1次，樓內(nèi)無堆積物，發(fā)現(xiàn)堆積物和遺灑物及時清理，無衛(wèi)生死角。被告知后未及時清理的，每次支付違約金100元。樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦拭2次。窗戶溝槽、玻璃內(nèi)面、防火門、消防栓、指示牌等公共設施每2周擦拭1次，無積塵。燈具每季除塵1次。未按時擦拭的，每次支付違約金100元。（5）入戶大堂（一層侯梯廳）每日清潔1次，門廳玻璃每日擦拭1次。未按時擦拭的，每次支付違約金100元。侯梯廳墻面每2周清潔1次。未及時清潔的，每次支付違約金100元。（6）電梯轎箱每日擦拭1次，巡查2次，有污跡及時清理。被告知后未及時清理的，每次支付違約金100元。（7）樓頂天臺、屋面每月清掃1次，有天臺、內(nèi)天井的每周巡查2次，有雜物及時清掃。被告知后未及時清掃的，每次支付違約金100元。（8）小區(qū)公共照明設施每季清潔1次，燈具底座有寵物尿漬等污漬應及時清潔。宣傳欄每月清潔1次。雨蓬、門頭柱（玻璃）等每季度清潔1次。被告知后未及時清潔的，每次支付違約金100元。（9）按照有關規(guī)定對公共區(qū)域進行滅鼠、殺蟲、消毒活動。投放藥物事先有公告，投藥點有明顯標識。未及時公告造成事故的，由乙方承擔相應的法律責任，并每次支付違約金100元。（10）在雨、雪天氣應及時對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進行清掃。雨雪天晴1日內(nèi)，主路、干路無積水、積雪、積冰。未及時清掃造成損失的，由乙方承擔相應的法律責任，并每次支付違約金500元。（11）發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，迅速組織人員對物業(yè)共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強宣傳。因乙方不作為造成損失的，由其承擔相應的法律責任，并每次支付違約金100元。

9、綠化養(yǎng)護（1）綠化較充分，基本無裸露土地。（2）樹木生長正常，生長達到該樹種該規(guī)格的平均生長量。樹冠基本完整，內(nèi)膛不亂，通風透光，修剪及時，無死樹和明顯枯枝死杈。在正常條件下，無明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉。被啃咬的葉片最嚴重的每株在10%以下。有蛀干害蟲的株數(shù)在2%以下。介殼蟲為害較輕。樹木缺株在4%以下，樹木基本無釘栓、捆綁現(xiàn)象。對于死去的樹木，特別是大樹，限期種植同種類、同大小的樹木。未達到要求的，每年支付違約金5000元，并且負責補種，直至達到要求為止。

（3）綠籬生長造型正常，葉色正常，修剪及時，基本無死株和干死枝，有蟲株率在10%以下。草坪覆蓋率達到90%以上，修剪及時，葉色正常，無明顯雜草。宿根花卉管理基本及時，花期正常，缺株率在5%以下。未達到要求的，每年支付違約金5000元，并且負責補種，直至達到要求為止。（4）綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象。設施基本完好，無明顯人為損壞。綠化生產(chǎn)垃圾能及時清運。被告知后未及時整理、維修、清運的，每次支付違約金100元。

10、停車服務（1）有機動車、非機動車停（存）車管理制度和方案。（2）引導進出小區(qū)車輛有序通行。未及時引導造成堵塞的，每次支付違約金50元（駕駛員不服從引導的除外）。（3）小區(qū)主要道路及停車場有交通標志。（4）設立非機動車存車處，非機動車停放有序。（5）小區(qū)內(nèi)機動車輛憑證出入，對臨時進入小區(qū)的機動車輛進行登記。無登記每發(fā)現(xiàn)一次支付違約金50元/臺。（6）機動車停放有序，24小時有專人巡查。發(fā)現(xiàn)無人巡查的，每次支付違約金100元。（7）定期存放的，應簽訂停車服務協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務。（8）地下停車場（庫）照明、給排水、通風等系統(tǒng)正常運行，各類指示標識清晰。因乙方管理不善造成無法使用的，每次支付違約金200元。（9）交通設施（道閘、擋車器材、交通標識）能正常使用。（11）停車場地面每日清掃1次，確保地面無水漬、油漬。未及時清掃的，每次支付違約金100元。發(fā)現(xiàn)地面有水漬、油漬的，應及時清理，未及時清理的，發(fā)現(xiàn)一處支付違約