全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題14

全國導(dǎo)游資格考試科目一+科目二模擬題14一、判斷題1.

旅游團(tuán)中某游客對安排其住朝北的房間很不滿意，要求調(diào)往朝南的房間。導(dǎo)游在處理時(shí)首先應(yīng)征求其同房游客的意見。正確答案：B[解析]不必征求同房（江南博哥）游客的意見，可同領(lǐng)隊(duì)商量在團(tuán)內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。

2.

旅游者在旅行社指定的購物場所購買了一塊金表，事后旅游者覺得不合算。按照有關(guān)法規(guī)，他可在行程結(jié)束后兩個(gè)月內(nèi)要求旅行社為其退貨。正確答案：B[解析]應(yīng)是30天內(nèi)，詳見《旅游法》第三十五條第三款。

3.

在接待半自助游散客時(shí)，如果所送站的旅游者乘飛機(jī)出境，且持有OK機(jī)票，導(dǎo)游應(yīng)為其確認(rèn)機(jī)票。正確答案：B[解析]導(dǎo)游無幫助散客旅游者確認(rèn)機(jī)票的義務(wù)，但應(yīng)叮囑其確認(rèn)機(jī)票。

4.

要成為旅游法律關(guān)系的主體，必須具有權(quán)利能力和行為能力。正確答案：A

5.

導(dǎo)游在講解中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢不僅能強(qiáng)調(diào)或解釋講解的內(nèi)容，而且還能生動地表達(dá)口頭語言所無法表達(dá)的內(nèi)容，使導(dǎo)游講解生動形象，富有感染力。正確答案：A

6.

某游客在景點(diǎn)外的地?cái)偵峡粗辛艘挥耨R，要求導(dǎo)游幫助砍價(jià)，導(dǎo)游應(yīng)予協(xié)助。正確答案：B[解析]導(dǎo)游應(yīng)予勸阻。

7.

導(dǎo)游講解要遵循針對性原則是因?yàn)椴煌慰偷奈幕瘜哟尾煌?。正確答案：A

8.

自助游、自駕游已成為人民群眾出游的主要方式。正確答案：A

9.

國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》(國發(fā)﹝2009﹞41號)首次確定了旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位。正確答案：A

10.

在景點(diǎn)游覽期間，若有個(gè)別游客走失，地陪應(yīng)將旅游團(tuán)其他成員暫時(shí)交給全陪帶領(lǐng)，自己迅速去尋找。正確答案：B

二、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)1.

散客旅游者要求導(dǎo)游員幫助其確認(rèn)機(jī)票而接待計(jì)劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機(jī)票時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該______。A.婉言拒絕B.告知確認(rèn)機(jī)票的電話號碼C.請示旅行社D.幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費(fèi)正確答案：D[解析]散客旅游者要求導(dǎo)游幫助其確認(rèn)機(jī)票而接待計(jì)劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機(jī)票時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費(fèi)。

2.

在旅游團(tuán)抵達(dá)某地時(shí)，如有行李托運(yùn)，全程導(dǎo)游員應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給______。A.地方導(dǎo)游員B.旅游團(tuán)團(tuán)員C.地方行李員D.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)正確答案：A[解析]在旅游團(tuán)抵達(dá)某地時(shí)，如有行李托運(yùn)，全程導(dǎo)游應(yīng)將旅游團(tuán)行李托運(yùn)單交給地方導(dǎo)游。

3.

2004年3月14日第十屆全國人民代表大會第二次會議正式將《義勇軍進(jìn)行曲》作為國歌寫入《中華人民共和國憲法》。國歌的歌詞作者是______。A.聶耳B.劉鳳梧C.田漢D.冼星海正確答案：C

4.

全陪導(dǎo)游員小董帶團(tuán)去廣州旅游，小董應(yīng)該保管好機(jī)票和托運(yùn)行李牌，抵達(dá)廣州機(jī)場時(shí)將其交給接待該旅游團(tuán)的______。A.接待社計(jì)調(diào)員B.地陪導(dǎo)游員C.旅游車司機(jī)D.接待社行李員正確答案：B[解析]全程導(dǎo)游小董帶團(tuán)去廣州旅游，抵達(dá)廣州機(jī)場時(shí)小董應(yīng)將保管好的機(jī)票和托運(yùn)行李牌交給接待該旅游團(tuán)的地方導(dǎo)游。

5.

根據(jù)《中華人民共和國旅游法》，______是景區(qū)流量控制的主體。A.景區(qū)B.當(dāng)?shù)卣瓹.當(dāng)?shù)芈糜尉諨.國家旅游局正確答案：A[解析]《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，景區(qū)應(yīng)根據(jù)景區(qū)主管部門核定的最大承載量，對游客流量進(jìn)行控制。詳見該法第四十五條。

6.

對外開放是實(shí)現(xiàn)我國社會主義的一項(xiàng)長期的______，是中國人民建設(shè)中國特色社會主義的歷史性選擇。A.基本方針B.基本戰(zhàn)略C.基本國策D.基本策略正確答案：C[解析]對外開放是實(shí)現(xiàn)我國社會主義的一項(xiàng)長期的基本戰(zhàn)略，是中國人民建設(shè)中國特色社會主義的歷史性選擇。

7.

旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用______的賠償金。A.同等數(shù)額B.一倍C.一倍以上三倍以下D.二倍以上四倍以下正確答案：C[解析]旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者可以依法要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金。詳見《中華人民共和國旅游法》第七十條。

8.

民族區(qū)域自治制度，是指在我國范圍內(nèi)，在中央政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以少數(shù)民族聚集區(qū)為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的自治地方，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使憲法和法律授予的______的政治制度。A.決定權(quán)B.立法權(quán)C.自治權(quán)D.行政權(quán)正確答案：C[解析]民族區(qū)域自治制度，是指在我國范圍內(nèi)，在中央政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以少數(shù)民族聚集區(qū)為基礎(chǔ)，建立相應(yīng)的自治地方，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使憲法和法律授予的自治權(quán)的政治制度。詳見《中華人民共和國憲法》第四條第三款。

9.

全面依法治國在“四個(gè)全面”發(fā)展戰(zhàn)略中起著______作用。A.主導(dǎo)B.保障C.協(xié)同D.輔助正確答案：B[解析]全面依法治國在“四個(gè)全面”發(fā)展戰(zhàn)略中起著保障作用。

10.

某旅行社導(dǎo)游未與旅游者協(xié)商一致便帶領(lǐng)旅游者前往指定購物場所購物。對此，旅游者不僅有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程______，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A.結(jié)束前30日內(nèi)B.結(jié)束前30個(gè)工作日內(nèi)C.結(jié)束后30日內(nèi)D.結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)正確答案：C[解析]按照有關(guān)法規(guī)，導(dǎo)游未與旅游者協(xié)商一致便帶領(lǐng)旅游者前往指定購物場所購物。旅游者不僅有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。詳見《中華人民共和國旅游法》第三十五條第三款。

11.

下列旅游者的習(xí)慣中，不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者受尊重權(quán)的是______。A.人格尊嚴(yán)B.民族風(fēng)俗C.飲食愛好D.宗教信仰正確答案：C[解析]飲食愛好不屬于《中華人民共和國旅游法》規(guī)定的旅游者受尊重權(quán)的內(nèi)容。詳見該法第十條。

12.

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》所稱“旅游輔助服務(wù)者”，是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助______履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的人。A.旅游經(jīng)營者B.旅游者C.旅游咨詢?nèi)薉.旅游行業(yè)組織正確答案：A[解析]根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，“旅游輔助服務(wù)者”，是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的人。詳見該《規(guī)定》第一條。

13.

來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國際預(yù)防接種證書》(俗稱“黃皮書”)，衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他(她)離開感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施______日的留驗(yàn)。A.1B.2C.3D.6正確答案：D[解析]來自疫區(qū)的入境旅客如果未持有有效的《國際預(yù)防接種證書》(俗稱“黃皮書”)，衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他(她)離開感染環(huán)境時(shí)算起，實(shí)施6日的留驗(yàn)。

14.

我國政府對持聯(lián)程機(jī)票搭乘國際航班在我國機(jī)場過境且停留不超過24小時(shí)而不出機(jī)場的外國人的政策是______。A.須辦理入境簽證B.須辦理過境簽證C.須申請落地簽證D.免辦簽證正確答案：D[解析]我國政府對持聯(lián)程機(jī)票搭乘國際航班在我國機(jī)場過境且停留不超過24小時(shí)而不出機(jī)場的外國人的政策是免辦簽證。

15.

地陪到達(dá)機(jī)場后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長，地陪應(yīng)該______。A.繼續(xù)在機(jī)場等待B.立即將情況報(bào)告接待社C.與司機(jī)商量返回D.立即將情況報(bào)告組團(tuán)社正確答案：B[解析]地陪到達(dá)機(jī)場后，若得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)時(shí)間較長，地陪應(yīng)該立即將情況報(bào)告接待社。

16.

《中華人民共和國旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為其聘用的導(dǎo)游______。A.依法訂立勞動合同，按規(guī)定支付勞動報(bào)酬和繳納社保費(fèi)，并為其投保人身意外險(xiǎn)B.依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用C.依法簽訂用工合同，支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)D.依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，并為其投保人身意外險(xiǎn)正確答案：B[解析]《中華人民共和國旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為其聘用的導(dǎo)游，依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。

17.

導(dǎo)游講解時(shí)，在什么情況下用何手勢，都應(yīng)視______而定。A.講解的內(nèi)容B.講解的方式C.周圍的環(huán)境D.游客的數(shù)量正確答案：A[解析]導(dǎo)游講解時(shí)，在什么情況下用何手勢，都應(yīng)視講解的內(nèi)容而定。

18.

導(dǎo)游服務(wù)的根本是導(dǎo)游人員要做到______。A.滿足游客的合理需要B.向游客提供熱情的服務(wù)C.安排好游客的旅行生活D.同游客進(jìn)行情感交流正確答案：A[解析]導(dǎo)游服務(wù)的根本是導(dǎo)游人員要做到滿足游客的合理需要。

19.

保護(hù)旅游資源是旅游開發(fā)利用的前提，而合理利用則是實(shí)現(xiàn)旅游資源保護(hù)的______。A.必要措施B.有效途徑C.唯一渠道D.有效載體正確答案：B[解析]保護(hù)旅游資源是旅游開發(fā)利用的前提，而合理利用則是實(shí)現(xiàn)旅游資源保護(hù)的有效途徑。

20.

我國旅游主管部門對導(dǎo)游實(shí)行的是______。A.分區(qū)管B.分級管理C.統(tǒng)一管理D.集中管理正確答案：B[解析]我國旅游主管部門對導(dǎo)游實(shí)行的是分級管理。

三、多項(xiàng)選擇題(每題的備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng))1.

當(dāng)?shù)嘏銓?dǎo)游員在機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證，此時(shí)地陪應(yīng)該______。A.立即報(bào)告組團(tuán)社B.立即報(bào)告接待社C.為增加的游客辦理口岸簽證D.提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)E.提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站正確答案：BCDE[解析]A項(xiàng)不是地陪的工作。

2.

導(dǎo)游人員在處理游客不當(dāng)言行時(shí)應(yīng)注意的問題有______。A.要分清言論和行為的界限B.要分清不當(dāng)行為和違法行為的界限C.要分清有意和無意的界限D(zhuǎn).要分清違規(guī)與違紀(jì)的界限E.要分清無故和有因的界限正確答案：ABCE[解析]D項(xiàng)游客不存在違紀(jì)的問題。

3.

全陪應(yīng)通過______等途徑對各站的接待服務(wù)質(zhì)量和接待計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。A.服務(wù)內(nèi)容B.計(jì)劃實(shí)施C.計(jì)劃調(diào)整D.督促改進(jìn)E.審核團(tuán)費(fèi)正確答案：BCD[解析]A、C項(xiàng)不屬于全陪對各站服務(wù)質(zhì)量檢查監(jiān)督的途徑。

4.

下列事故中，屬于治安事故的有______。A.詐騙B.換匯C.騷擾D.偷盜E.醉酒正確答案：ACD[解析]B、E不屬治安事故，無須公安機(jī)關(guān)介入。

5.

旅游者小李準(zhǔn)備參加青年旅行社組織的一個(gè)小包價(jià)旅游團(tuán)。下列旅游服務(wù)項(xiàng)目中，已經(jīng)包含在小包價(jià)中的有______。A.城市間的交通費(fèi)B.交通集散地接送服務(wù)費(fèi)C.房費(fèi)與早餐D.午餐和晚餐E.旅游景點(diǎn)的游覽正確答案：ABC[解析]D、C項(xiàng)午晚餐和游覽景點(diǎn)是自選項(xiàng)目，不包括在小包價(jià)中。

6.

地方導(dǎo)游服務(wù)程序中的迎接服務(wù)包括______等內(nèi)容。A.迎接旅游者B.赴飯店途中導(dǎo)游C.入店服務(wù)D.核商日程E.運(yùn)送行李正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)運(yùn)送行李不是地方導(dǎo)游的工作。

7.

導(dǎo)游服務(wù)是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的工作，其中體力消耗大主要表現(xiàn)在______。A.工作量大B.工作時(shí)間長C.勞動強(qiáng)度大D.長期在外作業(yè)E.勞動效率高正確答案：ABD[解析]C項(xiàng)，與一些其他行業(yè)體力勞動者相比，導(dǎo)游的勞動強(qiáng)度不算大，E項(xiàng)勞動效率高與體力消耗大無關(guān)。

8.

參加導(dǎo)游人員資格考試的條件是______。A.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力B.中華人民共和國公民C.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷D.身體健康E.較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突發(fā)事件處理能力正確答案：ABCD[解析]E項(xiàng)不符合規(guī)定，詳見《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三條第二款。

9.

下列關(guān)于旅游投訴形式的說法中，正確的是______。A.旅游投訴必須采取書面形式B.旅游投訴可以采