2024年初級(jí)快遞員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)試題庫（附含答案）

1.下列關(guān)于快件包裝檢查方法不正確的是()2.以下不屬于包裝原則的是()4.在快遞業(yè)務(wù)中，如何確保包裹在運(yùn)輸過程中的安全?5.快遞業(yè)務(wù)員在收寄快件時(shí)，要檢查寄遞物品是否有(),如有，檢查是否完好值7.在未派送給收件人之前，快件應(yīng)歸()所有。8.關(guān)于快遞運(yùn)單，下面說法錯(cuò)誤的是()9.派送段也稱()10.下面快件應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派送的是()12.利用汽車派送時(shí)，下面做法錯(cuò)誤的是()13.業(yè)務(wù)員在收取快件時(shí)，不需要對(duì)寄送物品的()進(jìn)本節(jié)約和()15.派件時(shí)客戶未簽字，業(yè)務(wù)員回到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)后，()16.下列哪種情況，不屬于快件賠償?shù)拿庳?zé)條件()18.以下屬于航空運(yùn)輸?shù)挠悬c(diǎn)的是()19.根據(jù)()權(quán)，客戶能夠要求快遞企業(yè)準(zhǔn)確告知快遞20.下列哪項(xiàng)不是交接單的作用()21.下列說法正確的是()22.快遞服務(wù)屬于()號(hào)碼、()按照承諾時(shí)限遞送到()并獲得簽收的寄遞服務(wù)。25.我國限制寄遞出境的物品，不包括的是()26.下列關(guān)于運(yùn)單粘貼錯(cuò)誤的是()27.利用非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中符合要求的做法是()管快件時(shí)的內(nèi)容是()C、檢查無法派送快件的外包裝是否完好無損29.汽車運(yùn)輸快件的交接內(nèi)容不包含()。A、交接雙方共同辦理交接30.體積重量，下面說法正確的是()品的是()32.采取()方式輸入信息，出錯(cuò)率最低不包括()34.分揀中心最少需要設(shè)置()個(gè)分揀區(qū)域35.下列不屬于限制出境物品的是()C、虎骨36.下列對(duì)業(yè)務(wù)員在離開收寄處理點(diǎn)之前，儀容儀表要求不符的是()37.在快遞服務(wù)里()通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片”38.下列支票特點(diǎn)描述錯(cuò)誤的是()39.運(yùn)單上應(yīng)詳細(xì)填寫寄遞物品的實(shí)際名稱，如()40.下列關(guān)于公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)不正確的是()41.下列哪些是快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品之一()43.快件捆扎，下面做法錯(cuò)誤的是()44.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算()。尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的()權(quán)46.快件查詢的主要渠道不包括()47.快件保險(xiǎn)是指客戶在寄遞物品之間直接對(duì)物品向()48.在客戶處派件過程中，以下哪些操作是錯(cuò)誤的()。53.需要單獨(dú)封裝的是()。諧關(guān)協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行59.對(duì)于《萬國郵政聯(lián)盟公約》對(duì)快遞信函的規(guī)定，以B.稱為“快遞”的函件除應(yīng)照付郵費(fèi)外，C.如果寄達(dá)國國內(nèi)規(guī)章允許，收件人可要求達(dá)郵政在投遞的時(shí)候，不可再收取資費(fèi)D.未經(jīng)預(yù)選付足各項(xiàng)資費(fèi)的快遞函件應(yīng)按平常函件投60.以下()現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致快件無法分揀61.利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是()警62.國內(nèi)快遞分為()、省內(nèi)異地快遞、省際快遞三類。息的實(shí)時(shí)傳遞②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶64.下列不屬于快件信息錄入要求的是()65.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，以下說法正宜?關(guān)70.以下哪項(xiàng)不屬于快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范?超過6米73.B、單件重量不宜超過30公斤，單件最大邊長不宜超過5米的?理?77.關(guān)于快遞員的職業(yè)道德，以下哪項(xiàng)描述是不正確的?時(shí)，應(yīng)當(dāng)()率?率C、為了個(gè)人利益，私自泄露客戶信息83.()是快件派送完畢的依據(jù)。A.寄件人存根聯(lián)B.快遞企業(yè)派件存根聯(lián)C.收件人存根聯(lián)D.快遞企業(yè)收件存根聯(lián)不屬于接收客戶寄件需求信息方式的是()85.以下哪些內(nèi)容通常不寫在備注欄里()86.總包拆解作業(yè)，就是開拆已經(jīng)接收的進(jìn)站快件總包，將快件由()。87.在快遞業(yè)務(wù)中，如何有效管理自己的情緒和壓力?B、學(xué)習(xí)情緒和壓力管理技巧，保持積極樂觀的心態(tài)，C、在工作中頻繁表現(xiàn)出負(fù)面情緒，影響工作效率和客88.快遞業(yè)務(wù)員在提升客戶滿意度方面，可以采取哪些89.關(guān)于快遞員的健康與安全，以下哪項(xiàng)描述是正確傷對(duì)快件(),發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。93.下列符合規(guī)定的是()94.在常用捆扎材料中，不屬于繩子的特點(diǎn)的是()式是()()權(quán)，有權(quán)向快遞企業(yè)提出賠償要求B、自主選擇C、保障安全D、依法求償97.下列不屬于綁帶使用時(shí)的注意事項(xiàng)的是()A、硬鉤所鉤拉的物體須穩(wěn)固，鉤子不能滑動(dòng)、不能脫落B、由于綁帶具有很強(qiáng)的拉伸能力，所以綁帶有略微破98.下列()項(xiàng)不屬于快遞合同的特征99.快件的查詢信息有效期應(yīng)為快遞企業(yè)收寄快件之日起()年內(nèi)對(duì)快件(),發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單101.限寄物品是對(duì)寄件人寄遞的物品限定在一定()102.半自動(dòng)機(jī)械分揀操作過程中，()掛式工牌103.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中法是()管106.對(duì)不規(guī)則物品的體積測(cè)量，取物品的()量取107.下列物品(工具)只有派件時(shí)用到的是()108.快遞服務(wù)組織應(yīng)依法取得()頒發(fā)的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營A.工商管理部門B.稅務(wù)管理部門C.郵政管理部門109.派送信息的錄入要求包括()1真實(shí)性2完整性3及時(shí)性110.按照國家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供(),核對(duì)無誤后，方可A.憑證復(fù)印件B.身份證明C.其他憑證D.憑證原件A.詳情單B.總包交接單D.航空托運(yùn)舉112.保價(jià)快件是指從()角度對(duì)快件進(jìn)行的分類114.從形式上分，快件封發(fā)清單分為()第43頁共95頁116.下列說法正確的是()117.拆解鉛封時(shí)，保持()在繩扣上不脫落118.()的總包應(yīng)該分別接收，不得混淆處理119.以下哪一項(xiàng)是快遞業(yè)務(wù)員不正確的服飾禮儀()120.下列不屬于裝車時(shí)應(yīng)遵循的原則的是()121.快件收派服務(wù)依賴于快遞企業(yè)()但不包括()123.下列的那一點(diǎn)，不屬于快件的包裝原則()124.下列不屬于快件時(shí)限的是()126.按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程主要包括四大環(huán)節(jié)，但不包括()檢查()128.客戶有快件更址或撤回的需求時(shí)，可以向()提130.寄遞服裝樣衣，一般用()寄遞131.關(guān)于快件派送，描述不正確的是()132.中國快遞服務(wù)的發(fā)展，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)不包括()133.下面不屬于現(xiàn)結(jié)營業(yè)款方式的情況是()款134.用透明膠帶加固時(shí)，()用牙咬斷膠帶收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和()四大環(huán)節(jié)136.在自行車尾架捆扎少量快件可使用的方法包括()137.利用機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全中不符合要求的做法是()138.不規(guī)則、超大、超長的物品選擇()進(jìn)行包裝。139.快件安全內(nèi)容錯(cuò)誤的是()140.運(yùn)單粘貼時(shí)要求美觀、大方，運(yùn)單與快件邊緣留141.()是各快遞企業(yè)傳遞各類快件的收派集散點(diǎn)、142.寄達(dá)地址()用同音字代替或使用相似字143.輕泡件要依照國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算()但不包括()146.快遞服務(wù)的根本制勝點(diǎn)是()。147.快件處理中心不負(fù)責(zé)以下哪項(xiàng)任務(wù)()148.快件處理場(chǎng)地工作人員不得向()泄露和私自抄149.實(shí)物封志，說法錯(cuò)誤的是()152.快遞服務(wù)的靈魂是()153.不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)的是()154.包裝的原則包括()155.下列屬于不干膠運(yùn)單優(yōu)點(diǎn)的是()156.航空運(yùn)輸出站快件應(yīng)符合航空運(yùn)輸?shù)?)要求157.快件保價(jià)，是指客戶()160.封發(fā)清單已經(jīng)更改劃銷處()屬于正常情況161.對(duì)于快件包裝的描述不正確的是()務(wù)162.在快遞業(yè)務(wù)填寫運(yùn)單時(shí)，可以由業(yè)務(wù)員填寫的是)163.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過()的掃描裝置，對(duì)快件164.下列哪項(xiàng)是公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)()165.對(duì)非機(jī)動(dòng)車收派保障快件安全的注意事項(xiàng)表述不正確的是()166.到達(dá)客戶處派送件時(shí)，不應(yīng)當(dāng)()單件包裝規(guī)格任何一邊的長度不宜超過()cm;長寬高三邊長度之和不宜超過()cmB.口腔A.智能快件箱C.攬收網(wǎng)點(diǎn)D.掃描儀A.一般可以B.肯定可以C.隨意D.不可以171.用拖車卸載總包時(shí)，堆碼高度()拖車把手的高度C、同一車輛172.常用的包袋有棉質(zhì)、()等175.快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是()178.()措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。179.下列特點(diǎn)不是條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是()180.下列交接驗(yàn)收注意事項(xiàng)，哪一項(xiàng)不正確()181.下面不能作為有效證件的是()182.地理區(qū)域范圍的標(biāo)識(shí)，不包括的是()184.下列關(guān)于快件派送流程說法正確的是()B、國內(nèi)(異地)快遞186.快件流程主要分為()四個(gè)環(huán)節(jié)。遞送187.以下為可收送的物品是()188.對(duì)于快件時(shí)限的分類，錯(cuò)誤的是()189.快件安全的內(nèi)容不包括()憑證，是()的重要依據(jù)191.下列哪一項(xiàng)不是客戶基本信息的采集途徑()192.在驗(yàn)視快件環(huán)節(jié)，以下不屬于驗(yàn)視內(nèi)容的是()193.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。而1個(gè)不滿A.25個(gè)人B.15個(gè)人C.30個(gè)人D.20個(gè)人B.商業(yè)信函C.玩具樣品195.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)D.進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他196.下列不屬于條形碼技術(shù)的特點(diǎn)是()197.對(duì)快遞行業(yè)工作人員利用職務(wù)上的便利，私自開拆，毀棄快件和郵件的行為，按照《刑法》第()判處198.標(biāo)識(shí)的粘貼正確的方法是()B、側(cè)面粘貼(左側(cè)),側(cè)面粘貼(右側(cè))C、三角粘貼(靠左),三角粘貼(靠右)199.快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成不包括()200.快件封發(fā)作業(yè)是按一定要求將快件封成()并交201.核對(duì)快件數(shù)量不包括()202.客戶可聯(lián)系()提出快件撤回的要求。業(yè)務(wù)員客205.在快件處理中心()主要完成快件的品質(zhì)檢查、單206.以下哪種()現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無法分揀207.《快遞服務(wù)》對(duì)從事快遞服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)不包括C、最低雇傭25(15)名合格的員工208.委托運(yùn)輸使用的交接內(nèi)容一般不登記()209.快遞企業(yè)在收寄快件時(shí)，應(yīng)當(dāng)保守在快遞服務(wù)中210.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在B.重量C.體積211.有序流暢是保證上下工作環(huán)節(jié)之間的相互配合，A.頂層B.底層C.隔層D.中間層213.()是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和A.物品B.行李C.快件D.物件對(duì)快件(),發(fā)出指令封鎖格口，自動(dòng)打印出封發(fā)清單。A.手動(dòng)檢索B.手動(dòng)輸入C.自動(dòng)檢索215.以下不屬于客戶快件查詢渠道的是()216.顧客電話查詢快遞狀態(tài)時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)在()分217.用嘜頭筆標(biāo)注目的地時(shí)，需要注意與()地址進(jìn)