2024年全方位物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議

標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL標(biāo)準(zhǔn)合同模板范本甲方：XXX乙方：XXX20XXPERSONALRESUMERESUMEPERSONAL

2024年全方位物業(yè)管理與服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的物業(yè)描述1.4乙方提供的服務(wù)范圍第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期2.3服務(wù)延期的條件和程序第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.3安全保衛(wèi)工作3.2物業(yè)服務(wù)人員配置3.3客戶服務(wù)與投訴處理3.4專項服務(wù)事項第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)4.3安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶服務(wù)響應(yīng)時間第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.1.1費用計算方式5.1.2費用支付方式和時間5.2專項服務(wù)費用5.3費用調(diào)整機(jī)制第六條保險責(zé)任6.1甲方保險責(zé)任6.2乙方保險責(zé)任6.3保險事故處理程序第七條合同的變更和解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3變更和解除的程序第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任8.3違約賠償方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁或訴訟地點9.3仲裁或訴訟適用法律第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息的使用和保護(hù)10.3保密信息的例外情況第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律11.2合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用本合同約定的法律。第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的完整性和修改12.3通知條款12.4合同的公開性第十三條附件13.1物業(yè)詳細(xì)情況說明13.2服務(wù)項目明細(xì)表13.3保險單復(fù)印件13.4其他相關(guān)文件第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.2乙方名稱：×××物業(yè)管理與服務(wù)有限公司地址：×××市×××區(qū)×××路×××號1.3甲方擁有的物業(yè)描述甲方擁有的物業(yè)是一座位于×××市×××區(qū)×××路×××號的多功能商業(yè)大廈，包括地上層和地下層，建筑面積平方米。1.4乙方提供的服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)服務(wù)人員配置、客戶服務(wù)與投訴處理、專項服務(wù)事項等。第二條服務(wù)期限2.1合同開始日期：本合同自簽字蓋章之日起生效。2.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為五年，自合同開始日期起算。2.3服務(wù)延期的條件和程序：如需延長合同期限，雙方應(yīng)提前三個月書面通知對方，并協(xié)商達(dá)成一致。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理：乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔有序。3.1.3安全保衛(wèi)工作：乙方負(fù)責(zé)對甲方物業(yè)的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行管理，確保物業(yè)安全無隱患。3.2物業(yè)服務(wù)人員配置：乙方根據(jù)甲方物業(yè)的規(guī)模和需求，配置足夠數(shù)量的物業(yè)服務(wù)人員，并提供相關(guān)培訓(xùn)。3.3客戶服務(wù)與投訴處理：乙方設(shè)立客戶服務(wù)中心，處理甲方物業(yè)業(yè)主的咨詢、投訴和需求，提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。3.4專項服務(wù)事項：乙方根據(jù)甲方物業(yè)的特點和需求，提供包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)、泊車服務(wù)等專項服務(wù)。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運行，定期對設(shè)備進(jìn)行檢測和保養(yǎng)。4.2環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，對物業(yè)進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，保持環(huán)境整潔有序，定期進(jìn)行環(huán)境消毒和殺蟲。4.3安全保衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，建立健全的安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)安全無隱患，對進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行嚴(yán)格管理。4.4客戶服務(wù)響應(yīng)時間：乙方客戶服務(wù)中心對業(yè)主的咨詢、投訴和需求應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予回應(yīng)和處理，確保業(yè)主滿意度。第五條服務(wù)費用5.1物業(yè)管理服務(wù)費用5.1.1費用計算方式：物業(yè)管理服務(wù)費用根據(jù)甲方物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費收費標(biāo)準(zhǔn)等計算。5.1.2費用支付方式和時間：甲方應(yīng)按照本合同約定的時間和方式向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。5.2專項服務(wù)費用：專項服務(wù)費用根據(jù)甲方實際需求和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商確定。5.3費用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整費用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第六條保險責(zé)任6.1甲方保險責(zé)任：甲方應(yīng)負(fù)責(zé)為其物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和物業(yè)設(shè)施設(shè)備購買相應(yīng)的保險，包括但不限于火災(zāi)保險、責(zé)任保險等。6.2乙方保險責(zé)任：乙方應(yīng)為其員工在工作過程中可能造成的人身傷害和財產(chǎn)損失購買相應(yīng)的保險。6.3保險事故處理程序：發(fā)生保險事故時，雙方應(yīng)按照保險合同的約定及時報告保險公司，并配合保險公司進(jìn)行調(diào)查和處理。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本合同約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。8.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按照本合同約定履行其義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。8.3違約賠償方式：違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×日違約金率。日違約金率根據(jù)違約金額和合同總金額確定。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至本合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2仲裁或訴訟地點：本合同簽訂地。9.3仲裁或訴訟適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條保密條款10.1保密信息范圍：本合同內(nèi)容及雙方在履行本合同過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。10.2保密信息的使用和保護(hù)：雙方不得向任何第三方泄露本合同保密信息，除非依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的除外。（1）雙方均同意公開的信息；（2）依法應(yīng)當(dāng)向政府有關(guān)部門披露的信息；（3）通過合法途徑從第三方獲取的信息，且第三方未將其視為保密信息。第十一條法律適用和管轄11.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用本合同約定的法律。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同的完整性和修改：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，取代所有之前的談判、協(xié)議和諒解。任何對本合同的修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。12.3通知條款：雙方之間的通知、函件或其他通訊均應(yīng)以書面形式作出，并通過郵寄、專人遞送、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至對方指定的地址和聯(lián)系方式。12.4合同的公開性：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的內(nèi)容公開披露給第三方。第十三條附件13.1物業(yè)詳細(xì)情況說明：包括物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況等。13.2服務(wù)項目明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。13.3保險單復(fù)印件：乙方提供的物業(yè)保險單和員工保險單的復(fù)印件。13.4其他相關(guān)文件：包括但不限于乙方員工資質(zhì)證明、乙方公司資質(zhì)證明等。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：甲方代表：（簽字）日期：____年____月____日14.2乙方簽字蓋章：乙方代表：（簽字）日期：____年____月____日第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)詳細(xì)情況說明詳細(xì)描述物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備情況等，包括但不限于物業(yè)的占地面積、建筑樓層、主要設(shè)施設(shè)備名稱和型號、使用狀況等。附件二：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)服務(wù)人員配置、客戶服務(wù)與投訴處理、專項服務(wù)事項等。附件三：保險單復(fù)印件提供乙方提供的物業(yè)保險單和員工保險單的復(fù)印件，以證明乙方已按照本合同約定購買了相應(yīng)的保險。附件四：乙方員工資質(zhì)證明提供乙方面臨物業(yè)服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括但不限于職業(yè)資格證書、身份證復(fù)印件等。附件五：乙方公司資質(zhì)證明提供乙方的公司資質(zhì)證明，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用；2.乙方未按照本合同約定提供服務(wù)；3.甲方未按照本合同約定履行其義務(wù)；4.乙方未按照本合同約定履行其義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金計算方式為：違約金額×違約天數(shù)×日違約金率。日違約金率根據(jù)違約金額和合同總金額確定。2.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給守約方造成的損失賠償責(zé)任。示例說明：如甲方未按照本合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失，如乙方因此產(chǎn)生的額外費用、損失等。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指×××物業(yè)管理有限公司，本合同的一方。2.乙方：指×××物業(yè)管理與服務(wù)有限公司，本合同的另一方。3.物業(yè)管理服務(wù)費用：指乙方提供物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)服務(wù)人員配置、客戶服務(wù)與投訴處理、專項服務(wù)事項等服務(wù)所收取的費用。4.專項服務(wù)事項：指乙方根